►Экзаменационный вопрос № 12. Организационные изменения. Модель жизненного цикла организации И. Адизеса.

✓ Организационные изменения.

Определение! Организационные изменения – это освоение компанией новых идей или моделей поведения.

Изменения могут касаться любого аспекта или фактора деятельности компании, к которым относятся:

- «Основная структура». Меняются характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, характер международных операций, происходят слияния, разделения, создаются совместные предприятия или проекты;

«Цели и задачи деятельности». Меняются ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики. Для выживания организации руководство должно периодически оценивать и менять свои цели;

«Применяемая технология». Меняются оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы;

«Управленческие процессы и структуры». Меняются внутренняя структура организации, содержание трудовых процессов, процессов принятия решения, информационных систем.

«Организационная культура». Меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства. Наиболее распространенный и действенный инструмент изменения культуры организации – обучение;

«Человеческий фактор». Меняются руководство и подчиненные, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность труда.

«Эффективность работы организации». Меняются финансовые, экономические и социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов.

✓ Модель жизненного цикла организации И. Адизеса.

РОСТ:

«Выхаживание (Courtship)» – этап зарождения организации. (Возникновение бизнес-идеи, Обсуждения, Уверенность основателя в успехе).

Проблемы бизнеса на этапе зарождения (Увлечение):

Естественные проблемы и ошибки:

- Избыточное волнение, страх и неуверенность;

- Нечеткие задачи и смешение функций;

- Проблемы в выборе приоритетов: изменить мир или зарабатывать деньги.

Аномальные проблемы и ошибки:

- Полное отсутствие страха и низкая приверженность идее;

- Избыточное время на обдумывание деталей и затягивание времени;

- Излишний акцент на зарабатывании денег.

Рецепт успешного прохождения стадии: твердая уверенность собственника в своей идее и ее тщательная проработка для практической реализации.

«Младенчество (Infancy)»:

- Нечеткая структура;

- Процедуры ведения бизнеса отсутствуют;

- Слабая субординация;

- Отсутствие правил приема на работу;

- Отсутствие системы оценки выполнения заданий.

Проблемы организации на этапе Младенчество (Смерть во младенчестве):

Естественные проблемы и ошибки:

- Проблемы, связанные с первым опытом использования продукта потребителями;

- Трудности с выпуском готового продукта (нарушение сроков выпуска);

- Стремление получить дополнительные денежные ресурсы от продажи непрофильных товаров и услуг.

Аномальные проблемы и ошибки:

- Неспособность наладить обратную связь с потребителями;

- Постоянный перенос выпуска продукта по причине внесения мелких правок;

- Выпуск «сырого» продукта на рынок.

«Давай-давай» (Go-go) – стадия быстрого роста. (Ловушка основателя или ловушка семейственности).

- Отсутствие строгих должностных обязанностей, закрепленных за каждым сотрудником;

- Принятие любого решения с участием основателя;

- Реактивное поведение.

Проблемы организации на этапе Быстрого роста (Ловушка основателя):

Естественные проблемы и ошибки:

- Излишняя уверенность в успехе;

- Путаница в приоритетах, ответственности и функциях;

- Продажи приобретают более важный статус, чем прибыль.

Аномальные проблемы и ошибки:

- Высокомерие руководителей;

- Высокая приоритетность каждый задачи;

- Преждевременный акцент на прибыльности.

Рецепт успешного прохождения стадии:

- Определение руководителем основных приоритетов работы;

- Постоянный пересмотр организационной структуры, функций и KPI сотрудников;

- Делегирование, а затем децентрализация управления.

«Юность (Adolescence)» – второе рождение организации. (Преждевременное старение; Несостоявшийся предприниматель);

- Делегирование полномочий;

- Изменение системы руководства (наемные высшие руководители);

- Смещение целей от экстенсивного роста к повышению качества деятельности.

Проблемы организации на этапе Юности (Разрыв):

Естественные проблемы и ошибки:

- Низкий корпоративный дух сотрудников;

- Вражда между старыми и новыми сотрудниками;

- Отсутствие целей и фокуса на прибыль.

Аномальные проблемы и ошибки:

- Снижение уважения и доверия к руководству;

- Уход ценных сотрудников из организации;

- Невозможность контролировать прибыльность бизнеса.

Рецепт успешного прохождения стадии:

- Выделение структурных подразделений, закрепление их функций, приоритетов, обязанностей и уровня власти;

- Формализация миссии и корпоративной культуры.

«Расцвет (Prime)» – оптимальная точка кривой жизненного цикла;

- Наличие системы обязанностей и организационной структуры;

- Ориентация на удовлетворенность клиентов;

- Планирование;

- Рост продаж и прибыли;

- Создание сети новых;

- Младенческих организаций.

Проблемы организации на этапе Расцвет:

- Желание сохранить все как есть;

- Нехватка персонала с необходимым уровнем компетенций и навыков.

Рецепт успешного прохождения стадии:

- Постоянное развитие, улучшение и инвестиции в рост.

СТАРЕНИЕ:

- «Стабильность» – первая стадия старения;

- Потеря духа творчества и гибкости;

-Сокращение инноваций;

-Стабильная позиция на рынке;

-Хорошая организованность и управляемость;

-Финансисты имеют большее влияние, чем маркетологи.

- «Аристократизм (Aristocracy)»;

- Укрепление системы контроля и страхования;

- Традиции и формализм;

- Незначительные инновации;

- Принцип «не гони волну»;

- Ориентация на краткосрочные цели;

- Значительные денежные ресурсы.

- «Ранняя бюрократизация (Early bureaucracy)»;

- Акцент на правила и нормы;

- Конфликты внутри организации;

- Внимание на внутренней среде.

- «Бюрократизация и смерть (Bureaucracy and death)»;

- Множество систем со слабой функциональной ориентацией;

- Нет ориентации на результат;

- Культ письменного слова (правила, предписания и процедуры);

- Бессмысленный контроль;

- Плохая внутренняя и внешняя коммуникация.

- «Смерть»;

3