Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
КурсовойПрокут_ТТТ_Проектирование центра обработки вызовов.docx
Скачиваний:
57
Добавлен:
17.06.2023
Размер:
725.21 Кб
Скачать

Литература

  1. Курс лекций «Теория телетрафика ч.2»

  2. Курс лекций «Теория телетрафика ч.1»

  3. Курс лекций «Технология IP и элементы NGN»

  4. СПбГУТ «Методические рекомендации к практическим занятиям. Контакт-центры мультисервисных сетей связи» Б.С. Гольдштейн, А.А. Зарубин 2004

  5. «IP-телефония» Б.С. Гольдштейн, А.В. Пинчук, А.Л. Суховицкий 2001

Санкт-Петербург

2021