Отчёт,2

2

ВВЕДЕНИЕ

Вусловиях постоянно изменяющейся среды, для успешного функционирования, организации необходимо поддерживать знания, умения и навыки сотрудников на должном уровне, соответствующем корпоративным целям и стратегиям. Поддержание квалификации работников на должном уровне должно по в связи со следующими соображениями: обученный сотрудник может эффективно справляться со многими задачами, он способен создавать товары и услуги, которые будут успешно конкурировать на рынке.

Впроцессе обучения у работника формируется понимание перспектив развития, а также понимание основных направлений её стратегии.

Недостаток у работника знаний и компетенций в его области деятельности приводит к снижению эффективности деятельности, а также снижает удовлетворённость работой и, как следствие, снижением его мотивации.

Вусловиях постоянно возрастающей конкуренции определяющим фактором эффективности работы компании является повышение эффективности работы во всех структурных подразделениях. Кроме недостаточного уровня профессиональной подготовки, препятствием к достижению более высоких результатов, являются устаревшие подходы к работе. Преодолеть данные препятствия можно лишь при условии разработки и практической реализации новой политики в сфере внутрифирменного обучения, включающей разнообразные учебные программы и формы обучения для различных категорий сотрудников.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что тема данной бакалаврской работы является особенно актуальной в современных условиях ведения бизнеса. Так как за счет оптимизации процесса информационного обеспечения обучения сотрудников, появится возможность эффективно организовать обучающие программы и обеспечить сотрудников необходимой информацией.

3

Рассматривая существующие программные средства, можно сказать, что они не всегда учитывают специфику деятельности электросетевых организаций, а также имеют длительный внедренческий цикл, связанный с большой длительностью реинжиниринга бизнес – процессов и сложной интеграцией с существующими ERP системами. Также необходимо учесть наличие уже внедрённых систем, напрямую связанных с поддержкой непрерывной профессиональной подготовки персонала электросетевой компании. Поэтому существует необходимость в собственной разработке информационной системы, для поддержки обучения сотрудников, а также разработке моделей и реализующих их алгоритмов.

Объектом исследования является организация ПАО «МРСК Центра» -

«Смоленскэнерго».

Предметом исследования является автоматизация процесса информационной поддержки непрерывной профессиональной подготовки персонала электросетевой компании.

Целью данной бакалаврской работы является разработка windows

приложения, обеспечивающего взаимодействие организации с обучающими организациями и предоставление информационной поддержки обучающихся сотрудников.

Для достижения цели ставятся задачи:

-Провести анализ предметной области, с целью выявления узких мест существующих систем и как следствие, разработки собственной системы

-Проанализировать рынок информационных систем и провести сравнительную характеристику

-Используя современные CASE-средства, предложить модели «AS IS»

и«TO BE» для рассматриваемого бизнес-процесса.

-Разработать функциональные требования к элементам системы автоматизации, учитывая специфику предметной области

-определить техническое и программное обеспечение задачи

автоматизации.

4

-Рассмотреть существующие методики и провести тестирование информационной системы поддержки профессиональной подготовки персонала электросетевой компании

-изучить методики и определить экономическую эффективность от внедрения разрабатываемой системы.

Данные задачи определяют структуру бакалаврской работы, которая состоит из трех разделов: «Теоретические основы и практика применения автоматизированных систем переобучения сотрудников», «Технико-

экономический анализ объекта исследования и задач автоматизации», «Проектирование элементов системы автоматизации». В качестве теоретической базы для бакалаврской работы были использованы преимущественно книги, научные статьи, государственные стандарты и электронные ресурсы по проблемам проектирования и создания, реализации и внедрению информационных систем.

Вкачестве методологической и теоретической базы использовались труды следующих авторов: Ульянова А. А. [2], Маклакова С.В. [9], Борисова С.В.[10].

Входе написания работы была использована отечественная и зарубежная литература по рассматриваемой теме, различные учебные пособия, монографии, данные бухгалтерской отчетности ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» за последние 5 лет, требования ГОСТ в сфере информационных технологий, а также ресурсы сети Интернет.

5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ ПЕРЕОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ

1.1 Роль и сущность обучения сотрудников в управлении организациями электросетевой промышленности

Информационная поддержка непрерывной профессиональной

подготовки персонала в соответствии с ОКВЭД, относится к разделу 80.22.22:

специалистов, имеющих среднее профессиональное образование», и является необходимым условием для совершенствования профессиональных качеств сотрудников электросетевой компании.

Согласно общепринятой классификации рассматриваемая предметная область по функциональному признаку относится к кадровым системам. По

масштабности применения систему информационной поддержки

непрерывной профессиональной подготовки персонала электросетевой компании можно отнести к настольным. Так как она предназначена для работы одного – двух человек. Предложенная информационная система направлена на повышение производительности, качества и продуктивности деятельности у специалистов, работающих с данными. ИС рассчитана как на работу одного,

так и группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место, и

содержит несколько простых приложений, объединённых общим информационным фондом.

Целью оценки профессиональной квалификации является процесс установления соответствия между основными требованиями к занимаемой должности и качественными характеристиками рабочих (их способностей,

уровня профессиональных знаний и мотивации) [1]. Исходя из выявленной степени вышеуказанного соответствия, решаются следующие задачи:

определяется место сотрудника в организационной структуре,

6

разрабатывается программа развития сотрудника, определяются размеры оплаты труда и критерии стимулирующих выплат.

Критерии оценки деловых качеств персонала позволяет выяснить,

насколько фактическое состояние по данным критериям соответствует требованиям должности или рабочего места [2].

Одной из форм работ с персоналом организации, способствующей повышению профессиональной, личностной и коммуникативной компетентности в различных видах (лекции, беседы, консультирование,

компьютерные программы, тренинги и т.д.) является применение обучающих программ.

Наиболее распространённым методом проверки знаний, умений и навыков испытуемого, использующим стандартизированные задания,

вопросы и задачи, а также исследования психофизиологической и личностной структуры, имеющие определенную шкалу значений, является тестирование.

Вусловиях кризиса и жесточайшей конкуренции, становится все более выраженной потребность в квалифицированном персонале, поэтому эффективная система обучения и развития персонала является актуальной темой в области управления персоналом. Если работа по обучению персонала грамотно разработана, четко организована, реализована в соответствии с планами, то это становится залогом достижения компанией стратегических целей, ее конкурентоспособности, а также, в случае необходимости, ее готовности к проведению запланированных организационных изменений.

Воснову системы обучения и развития персонала компаний электросетевого комплекса положены принципы последовательности,

своевременности и непрерывности. Её целью является раскрытие потенциала и профессиональное развитие работников с учетом перспективных потребностей компаний и изменений внешней среды.

Большинство современных исследователей, отмечая важную роль СОП

(система обучения персонала) в развитии всей организации, считают, что внутрифирменное обучение преследует, как минимум, три цели:

7

•во-первых, это средство достижения стратегических целей организации,

•во-вторых, способ повышения ценности человеческих ресурсов и,

•в-третьих, необходимое условие успешного проведения организационных изменений.

Майкл Армстронг, наиболее известный разработчик системы обучения персонала, в книге [3] указывает, что «основная задача профессионального обучения состоит в том, чтобы помочь организации достичь своих целей,

увеличив стоимость ее ключевого ресурса – работников, которых она нанимает». Исходя из данных высказываний, можно сделать вывод, что стратегическая цель системы обучения персонала заключается в том, чтобы способствовать организационному развитию и достижению конкретных целей организации путем развития человеческих ресурсов в ходе подготовки и проведения программ профессионального обучения.

Политика эффективного обучения - это формирование соответствующей базы обучения, благодаря которой работники могут повысить квалификационный уровень и, следовательно, получить возможность своего профессионального продвижения [4].

Как правило, различают три вида обучения персонала:

1.Подготовка кадров - планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами обучения, для всех областей человеческой деятельности.

2.Повышение квалификации кадров - обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков в связи с ростом требований к профессиональному уровню или повышения в должности. Основным критерием обучения персонала является эффективность.

3.Переподготовка кадров - обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой

8

профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда [5].

Обучение персонала оказывается в числе ведущих приоритетов и одобряется руководством тогда, когда оно полезно как для всей организации,

так и для отдельных работников. Отношение управляющих электросетевой компании к обучению персонала в значительной мере будет зависеть от понимания того, какие преимущества получает в результате повышения квалификации организация и какие издержки она несет при обучении разных категорий работников.

1.2 Технологические особенности и этапы проектирования информационных систем профессиональной подготовки сотрудников электросетевой компании

Основу проекта любой информационной системы составляет методология. Методология - это система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности. Она реализуется через конкретные технологии и поддерживающие их стандарты, методики и инструментальные средства, которые позволяют выполнять все процессы жизненного цикла.

Выделяют две следующие технологии проектирования:

-методология структурного проектирования;

-методология объектно-ориентированного проектирования.

Структурный подход. Суть структурного подхода в разработке ИС заключается в декомпозиции (разбиении) её на автоматизируемые функции:

система разбивается на функциональные подсистемы, которые в свою очередь делятся на подфункции, подразделяемые на задачи и так далее. Процесс разбиения продолжается вплоть до конкретных процедур. При этом автоматизируемая система сохраняет целостное представление, в котором все составляющие компоненты взаимосвязаны. Из-за возникающих проблем с

9

информационной стыковкой отдельных компонентов, разработка системы

«снизу-вверх» от отдельных задач ко всей системе, приводит к потере целостности, поэтому на практике не применима.

В качестве примеров наиболее распространенных моделей структурного подхода можно назвать: SADT – Structured Analysis and Design Techniques –

описывает модели и функциональные диаграммы, ERD – Entity Relationship Diagrams – диаграммы «сущность – связь», DFD – Data Flow Diagrams –

диаграммы потоков данных.

Кратко охарактеризуем, представленные нотации:

SADT (Structured Analysis and Design Technique). Для новых систем

SADT (IDEF0) используется для определения требований для разработки системы, которая реализует выделенные функции. Для существующих систем модель IDEF0 демонстрирует функциональную структуру моделируемого процесса. Модель в нотации IDEF0 – это совокупность иерархически взаимосвязанных и упорядоченных диаграмм.

DFD (Data Flow Diagrams) диаграммы потоков данных. Диаграммы потоков данных, применяются для отображения процесса обмена информацией моделируемой системы с внешними источниками и хранилищами данных. В большинстве случаев, диаграммы DFD используют в качестве дополнения модели бизнес-процессов, выполненной в IDEF0 [6].

IDEF3 - диаграммы, используемые для детализации блоков на диаграмме IDEF0, предназначенные для детального описания выполняемого бизнес-процесса.

ER (Entity-Relationship Diagrams) диаграммы «сущность-связь».

Методология описания данных (IDEF1X).

Применение универсальных графических языков моделирования IDEF0, IDEF3 и DFD обеспечивает полноту описания и логическую целостность,

необходимую для достижения точных и непротиворечивых результатов на этапе анализа.

10

Средства UML предусмотрены для формирования визуальных моделей,

которые единообразно понимаются абсолютно всеми разработчиками,

вовлеченными в проект, и считаются средством коммуникации в рамках проекта. Диаграмма в UML является графическим представлением комплекта компонентов. Определение UML диаграммы представлено в приложении А. В

настоящее время объектный подход широко применяется и характеризуется разработчиками как универсальный способ проектирования. Однако методология использования UML на этапах анализа и проектирования изображена достаточно слабо, по этой причине UML невозможно рассматривать как полноценную замену остальным подходам.

В качестве объекта стандартизации ГОСТ 34.601-90 [7] рассматривает автоматизированные системы различных видов и все виды их компонентов, в

том числе программное обеспечение и базы данных. Стандарт в основном рассматривает проектные документы, что отличает его от стандарта ISO/IEC

12207.

В Толковом словаре по информатике В.И. Першикова и В.М. Савинкова

[8] понятие стандартизация определяется как принятие соглашения по спецификации, производству и использованию аппаратных и программных средств вычислительной техники; установление и применение стандартов,

норм, правил и т.п.

Значение стандартов трудно переоценить, они позволяют разработчикам ПО получать программный код и данные других разработчиков, осуществлять экспорт/импорт данных.

Для этого существуют различные стандарты, которые регламентируют работу различных программ. Типовым стандартом межпрограммного интерфейса является, например OLE (Object Linking and Embedding -

связывание и встраивание объектов). Без стандартов, обеспечивающих внедрение одних объектов в другие, программные продукты получаются

«закрытыми» и не имеют возможности для взаимодействия.

11