Lektsia_1_1-1_2
.docЛекция 1
Понятие информационного менеджмента.
1.1. Определение информационного менеджмента
В настоящее время существует множество трактовок информационного менеджмента – это и информационное обеспечение, и информационные ресурсы и управление ими, организация коммуникаций, офис-менеджмент.
Некоторые авторы предлагают ограничить понимание информационного менеджмента следующими двумя значениями:
- управление информацией - информационными потоками и информационными ресурсами, т.е. автоматизированная технология обработки информации в определенной предметной области;
- управление с помощью информации, т.е. управленческая технология, менеджмент в собственном смысле этого слова.
Информационный менеджмент – это специальная область менеджмента, выделившаяся как самостоятельное направление в последние годы и все более приобретающая специфические особенности.
Отдельные авторы рассматривают информационный менеджмент следующим образом - в широком и в узком смыслах.
В широком смысле информационный менеджмент – это совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла организации в целом, включающая все действия и операции как собственно с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с организацией в целом и с ее продукцией, выполняемая на основе информации и информационных технологий (ИТ).
В этой связи при изучении информационного менеджмента целесообразно рассматривать вопросы, связанные с процессной организацией менеджмента и круг задач реинжиниринга (т.е. целенаправленного изменения) бизнес-процессов организации, а также прикладные методики реинжиниринга организационных структур на основе системного моделирования.
В узком смысле информационный менеджмент включает круг задач прежде всего производственного и технологического характера; их решение обеспечивает достижение целей организации в сфере основной ее деятельности на основе эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами организации, в той или иной мере использующими информационные системы (ИС) и реализованные в ней ИТ.
В связи с этим особую значимость приобретают задачи обоснования архитектуры технологической среды обработки информации, обоснования варианта создания ИС и оценки использования ее ресурсов.
Очевидно, что информационный менеджмент – управление людьми, как потребителями и источниками (поставщиками) информации с целью получения прибыли.
Обозначить дату и место возникновения проблемы информационного менеджмента достаточно сложно. Некоторые авторы весьма значительным событием в этом плане считают 1957 г. В этом году в США впервые количество так называемых «информационных» работников, основная функция которых – обработка информации, сравнялось с числом «производственников», основная функция которых – непосредственное участие в производстве.
1.2. Задачи информационного менеджмента
Формирование технологической среды ИС.
Развитие ИС и обеспечение ее обслуживания.
Планирование, учет и контроль в среде ИС.
Формирование организационной структуры в области информатизации.
Использование и эксплуатация информационных ресурсов.
Формирование и осуществление инновационных программ.
Управление персоналом в сфере информатизации.
Управление финансами и экономикой сферы информатизации.
Обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.
1. Формирование технологической среды ИС.
С расширением и дифференциацией мирового рынка средств информатизации, т.е. вычислительной, периферийной, специальной и коммуникационной техники (Hardware), а также программных, информационных и сервисных средств (Software) множатся варианты возможных решений в области формирования технологической среды информационных систем.
С позиций стратегического информационного менеджмента в отношении Hardware и Software предприятию необходимо выяснить следующие вопросы:
- нужно ли всегда стремиться использовать только новейшие средства информатизации и при этом рисковать из-за их незавершенности,
- какую степень детализации ИС необходимо выбрать,
- следует ли доверять принятым и принимаемым международным нормам или предпочесть нормы (нормативы) одного определенного изготовителя и связать себя с этим изготовителем,
- по какому глобальному критерию следует выбирать поставщика.
2. Развитие ИС и обеспечение ее обслуживания.
Развитие и обслуживание информационных систем взаимно обусловлены и связаны между собой. Растущий объем обслуживания ИС отягощает их развитие, приводя к росту объема невыполненных планов на развитие. Поэтому следует искать выход в установлении степени предпочтения в паре «развитие/обслуживание» или соотношения между приобретением готовых средств информатизации, заказом разработки средств информатизации постороннее фирме и изготовлением средств информатизации собственными силами.
3. Планирование, учет и контроль в среде ИС.
В соответствии с протяженностью во времени задач управления различают стратегический информационный менеджмент и оперативный информационный менеджмент. Причем между этими уровнями существуют отношения подчиненности, т.е. цели, определяемые на стратегическом уровне, реализуются на оперативном. При этом глобальная стратегическая цель информационного менеджмента в информационных системах должна состоять в обеспечении возможно большего вклада информационной системы в цели предприятия по основной деятельности через использование информационных технологий.
Планирование – главная задача информационного менеджмента на стратегическом уровне. Она обусловлена как необходимостью своевременного устранения возможных препятствий, так и потребностью выявления максимальных шансов для предприятия, создаваемых информационных системы и информационных технологий.
Другим важным направлением планирования является определение плана инвестиций в информационную систему.
4. Формирование организационной структуры в области информатизации.
Организация информационной системы должна однозначно соответствовать организации основной деятельности предприятия.
5. Использование и эксплуатация информационных ресурсов.
В последнее время в информационных системах наблюдаются следующие тенденции:
- снижается интенсивность необходимого обслуживания при использовании ИС (например, за счет перекладывания некоторых задач обслуживания на пользователя при соответствующей его подготовке)
- выступают на передний план соображения защищенности информации и ИС в целом на основе машин и сетей,
6. Формирование и осуществление инновационных программ.
Ключевым фактором успеха информационного менеджмента на предприятии может стать его способность выявлять перспективные направления во всех сферах обработки информации и преобразовывать их в инновационные проекты.
7. Управление персоналом в сфере информатизации.
Важно понимать, что объектом управления для информационного менеджера является персонал не только подразделений сферы обработки информации предприятия, а весь персонал предприятия.
8. Управление финансами и экономикой сферы информатизации.
Здесь возникают вопросы об оценке целесообразности капиталовложений, при этом играет важную роль оценка эффективности создаваемых информационных систем.
9. Обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.
В данном случае рассматривается комплексная защищенность как ИС, так и созданных на ее основе информационных ресурсов.
Классическими требованиями к любой информационной системе является защищенность данных (против потери и порчи), правовая охрана данных (от несанкционированного доступа). Информационные системы должны быть защищены от технических отказов и от технологических нарушений при эксплуатации.
В вопросах использования средств обработки информации и создания информационных систем организации проходят определенные этапы или стадии. На разных стадиях организации в отношении обработки информации и информационного менеджмента, а также с учетом изменения ее положения на рынке по ее основной деятельности ведущую роль в информационном менеджменте играют одни задачи из приведенного перечня, в то время как все другие задачи при этом отодвигаются в тень. В то же время всегда (и при формировании технологической среды, т.е. создании и наращивании технологических ресурсов, и при практическом использовании ресурсов сформированной информационной системы) будут явно присутствовать задачи управления персоналом и капиталовложениями, направляемыми в сферу обработки информации.
Глобальная задача информационного менеджмента – повышение конкурентоспособности и экономической эффективности организации.