17

иностранной валюте, иметь свою печать, свой торговый знак. Предприятие несет ответственность по принятым обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, включая основные средства.

Миссия магазина:

«Удовлетворение потребностей общества путём обеспечения людей со средними доходами и традиционными предпочтениями в ювелирных изделиях,

получение постоянной прибыли».

Краткосрочная цель: удовлетворение потребностей потребителей в ювелирных изделиях, получение постоянной прибыли.

Долгосрочная цель: развитие спектра дополнительных услуг, закрепление на рынке в среднеценовом сегменте.

Изучение фирменной структуры рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, без помощи которых фирма практически не может существовать в современных условиях. Кто же такие поставщики? Поставщик – это отдельное лицо либо организация, поставляющая предприятию необходимое продукцию.

Вмагазин поступают ювелирные изделия Санкт-Петербургского,

Калининградского, Рижского и некоторых других ювелирных заводов.

Определенная особенность потребительских свойств ювелирных товаров заключается также в том, что срок службы ювелирных изделий из драгоценных металлов исчисляется десятками и даже сотнями лет.

Создание ювелирного магазина - магазин ориентирован на людей со средними доходами и традиционными предпочтениями.

Направления деятельности: торговля продукцией завода через розничную

сеть.

Ассортимент продукции магазина:

-предметы личных украшений;

-предметы туалета;

-принадлежности для курения;

-предметы для сервировки стола;

23

-письменные принадлежности;

-предметы для украшения интерьера;

-принадлежности для часов;

-сувениры.

Технологическая схема реализации продукции строится в два этапа:

1.оптовая закупка продукции;

2.ее реализация непосредственно в магазине.

Таблица 3 - Основные технико-экономические показатели

По сравнению с 2013г. в 2015г. ювелирный магазин ведет свою деятельность более успешно.

По данным таблицы 3 видно, что магазин развивается, из года в год улучшая свои показатели. Увеличилась выручка от реализации на 39481р. Себестоимость снизилась на 540 р.

Темп роста прибыли от продаж на конец 2015г. увеличился на 111 %.

Произошло увеличение производительности труда на 100,7%.

Таким образом, из таблицы видно, что в последнем году отчетного периода,

произошли положительные изменения в структуре финансовых результатов предприятия. Ювелирный магазин, по данным таблицы, является прибыльным предприятием, значит товар предлагаемый потребителю пользуется спросом.

24

Структура управления.

Для достижения поставленных целей и выполнения соответствующих задач, менеджер должен создать организационную структуру предприятия.

Организационная структура представляет собой совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинением. При создании структуры управления менеджер должен в максимально возможной степени учесть специфику деятельности предприятия и особенности его взаимодействия с внешней средой.

Под организационной структурой предприятия понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций [21].

Организационная структура предусматривает распределение задач и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы,

ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию компании.

Анализ должностных инструкций показывает, что специалистов в организации выбирают по профессиональному признаку, то есть в зависимости от их квалификации.

Структурными подразделениями предприятия в настоящее время являются:

отдел снабжения, отдел производственных запасов, бухгалтерская служба, отдел розничных продаж.

Управляющий

Продавцы-консультанты

Рисунок 6 - Организационно-управленческая структура магазина «Линии Любви»

25

Организационно-управленческая структура магазина «Линии Любви»

представлена на рисунке 6. Руководство текущей деятельностью магазина осуществляет ее управляющий. Помимо иной финансово-хозяйственной деятельности, на него, согласно п.1 СТ.6 "Организация бухгалтерского учета в организациях" Закона "О бухгалтерском учете", возложена ответственность за правильную постановку бухгалтерского учета на предприятии.

Бухгалтерская служба магазина. Магазин является самостоятельным структурным подразделением предприятия, и подчиняется непосредственно управляющему. Главный бухгалтер назначается на должность или освобождается от должности непосредственно управляющим.

Учетная политика магазина принята в 2006 году, утверждена приказом NQ 2

от 16.07.2006г. На основе утвержденного Минфином России плана счетов бухгалтерского учета предприятие разработало свой собственный рабочий план счетов с учетом специфики работы предприятия и особенностей его структуры.

Требования главного бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных операций и срокам предоставления необходимой документации в бухгалтерию являются обязательными для всех сотрудников предприятия.

2.2 Характеристика маркетинга ООО ТК «Линии Любви»

В данной работе в качестве рассматриваемого товара будет взято золотое кольцо со вставками из бриллиантов, поскольку это одно из самых распространенных изделий среди покупаемых.

Цели и задачи маркетинга.

К экономическим целям маркетинга относятся – увеличение объема продаж на

20 % по сравнению с существующим уровнем; увеличение доли рынка на 7%.

Коммуникативные цели. Коммуникативные цели представляют собой отношение потребителей к организации и продукции, которую она реализует.

Можно выделить следующую коммуникативную цель: укрепление своих позиций и имиджа.

26

Сегментирование рынка.

В ходе выполнения данной работы основное внимание я уделила демографическим переменным сегментирования рынка ювелирного магазина. Эти переменные включают в себя: пол, возраст, уровень дохода, семейное положение,

удаленность места жительства от магазина и другие. Подробнее рассмотрим сегментирование по возрасту.

Пожилие

люди

11%

Подростки

25%

Молодежь

64%

Рисунок 7 – Сегментирование потребителей товара «золотое кольцо со вставкой из бриллианта» ювелирного магазина «Линии Любви» по возрасту

В результате небольших исследований было выявлено, что наибольший спрос на предоставляемый товар у людей в возрасте от 18 до 45 лет - это, примерно, 70%

опрошенных. 10% - составляют студенты – до 18 лет. И оставшиеся 20% составляют люди пожилые. Таким образом, целевой сегмент магазина «Линии любви» на настоящий момент – люди от 18 до 45 лет.

Рисунок 8 – Сегментирование потребителей товара «золотое кольцо со вставкой из бриллианта» ювелирного магазина «Линии Любви» по уровню дохода

27

Как видно на рисунке 8, наибольший процент населения имеет доход 15-25

тыс. руб. В связи с этим целевым сегментом в данной области являются люди с указанным доходом.

В итоге, можно сделать вывод, от том, что целевым сегментом для товара – золотое кольцо со вставкой из бриллианта ювелирного магазина «Линии Любви» на настоящий момент являются люди от 18 до 45 лет, имеющие доход 15-20 тыс. руб.

Позиционирование.

Вид позиционирования является конкурентным, потому что мы анализируем товары конкурента и сравниваем его со своими. Чтобы построить карту позиционирования нужно проанализировать существующих на рынке конкурентов.

Проанализировав полученную информацию, позиционирование проводим по параметрам: цена и качество.

Основными конкурентами ювелирного магазина «Линии Любви» в г.

Смоленске являются такие ювелирные магазины как Sunlight, Сказка, Socolov.

Для построения карты позиционирования можно провести стратегический анализ товара «золотое кольцо со вставкой из бриллианта», который строится на оценке конкурентного преимущества (КП) и привлекательность товара (ПТ). Оценка конкурентного преимущества по ряду показателей и оценка конкурентной позиции товара (СЕБ) по показателям представлены в Приложении А соответственно в таблице А.1 и таблице А.2. Далее в таблице А.3 и таблице А.4 представлена оценка привлекательности товара по показателям и оценка привлекательности товара СЕБ.

Проанализировав полученные оценки конкурентной позиции товара и его привлекательность, были высчитаны взвешенные оценки, по которым можно определить местоположение данного товара на матрице. Данная матрица позволяет расположить организацию в зависимости от конкурентной позиции (сильной,

средней или слабой) и в зависимости от привлекательности услуги (низкой, средней и высокой). В результате местоположение и дальнейшее направление товара представлены на рисунке 9.

28

По итогам позиционирования можно сделать вывод, что товар «золотое кольцо со вставкой из бриллианта» ювелирного магазина «Линии Любви» занимает средние позиции на рынке среди своих конкурентов, так как предлагаемые товары являются качественными и по средней цене. Также, в связи с проведенным позиционированием, возможна постановка следующей цели: улучшение текущего уровня качества с одновременным повышением цен на предоставляемые товары.

Комплекс маркетинга.

Товар. Рассматриваемым товаром являются золотые кольца со вставками из бриллианта. Чаще всего камню придается круглая форма. Это классический вариант, который идеально смотрится в одиночном исполнении и в изделиях с несколькими бриллиантами. Встречаются и фантазийные формы: сердце, капля,

принцесса, багет, треугольник, маркиз и другие. Согласно существующей общепринятой шкале (система GIA), по которой можно определить чистоту камня, в

изделиях ювелирного магазина «Линии Любви» бриллианты относятся к категории

FL и IF - безупречные и внутренне безупречные камни. Следует отметить, что золотые кольца со вставками из бриллианта соответствуют современным модным тенденциям в сфере ювелирных украшений, в связи с чем каждый сможет подобрать себе интересующий его вариант. Поскольку ювелирный магазин «Линии Любви» предлагает золотые кольца со вставками из бриллианта от классического вида – с

одним камнем в центре, до необычного вида колец – в виде цветка, сердца,

животных, насекомых и т.д.

Цена. Определение цены зависит от многих внутренних и внешних факторов.

Маркетинговая цель организации и ее издержки не всегда точно являются ориентирами для определения цен на услуги [22]. Для того чтобы установить окончательные цены, организация должна учесть и степень государственного регулирования, и динамику спроса, и уровень конкуренции.

Необходимо отметить, что ценовой стратегией ювелирного магазина «Линии Любви» является установление цен примерно на уровне магазинов-конкурентов -

«стратегией нейтрального ценообразования». Что также видно из позиционирования.

30

В рассматриваемом ювелирном магазине продаются как товары собственного производства, так и поставленные на реализацию. При этом у товаров собственного производства невысокая себестоимость, за счет чего и цены в ювелирном магазине средние по сравнению с основными конкурентами, что так же видно из позиционирования – в зависимости от размера камня, золотое кольцо с бриллиантом в ювелирном магазине «Линии Любви» можно приобрести от 2 690 р. Также следует отметить, что на товар, поставленный на реализацию, налагается небольшая наценка.

Исходя из данных, представленных в таблице 1 (Основные технико-

экономические показатели), можно сделать вывод, что ювелирный магазин является прибыльным предприятием, значит товар предлагаемый потребителю пользуется спросом.

Распространение. Ювелирный магазин «Линии Любви» располагается в городе Смоленск, по улице Ново-Московская, 2/8 ТЦ Галактика. В указанном месте также расположены основные конкуренты ювелирного магазина. Таким образом,

можно отметить, что данное месторасположение является в значительной мере конкурентным. Данное месторасположение можно назвать оживленным, поскольку оно является одним из крупных торговых центров в г. Смоленске. Для того, чтобы

«выделиться» на фоне других ювелирных магазинов, в салоне «Линии Любви» существует наружная реклама, например, на стеклянных изгородях магазина, на которой отображается то, что в магазине приемлемые цены, а также изображения одних из самых привлекательных украшений магазина.

Продвижение. Процесс продвижения состоит из следующих этапов:

1. Формирование общественного мнения.

Для формирования общественного мнения служит веб-сайт ювелирного магазина «Линии Любви». Поскольку целевым сегментом являются люди от 18 до

45 лет, веб-сайт очень полезен, так как в таком возрасте люди активно пользуются Интернет. На сайте «Линии Любви» можно просмотреть информацию о существующих товарах, цены на них, наличие в магазине, оформить заказ, также на нем отображена информация о действующих акциях и скидках, отзывы клиентов,

31

кроме этого, можно просмотреть информацию о компании и задать вопрос или же позвонить на горячую линию, номер которой указан на данном сайте.

2. Продвижение товара на рынок и вытеснение конкурентов.

Как видно из позиционирования ювелирный магазин занимает средние позиции среди своих конкурентов. Для их вытеснения необходимо разработать соответствующий план, поскольку никаких существенных мер в связи с этим не предпринимается.

3. Активная рекламная компания.

В качестве активной рекламной компании на данный момент выступает размещение рекламы на уличных баннерах и на экранах мониторов в маршрутных такси.

Исходя из комплекса маркетинга, можно сделать вывод, что ювелирный магазин «Линии Любви» изначально действовал на основе стратегии дифференцированного маркетинга – ориентирование не на весь рынок, а на отдельные сегменты. Данная стратегия не получила своего развития в силу определенных обстоятельств:

-стратегия не была продумана до конца,

-недостаточное количество рекламной поддержки и информированности потребителей,

-отсутствие уникальности.

Следует отметить, что дифференциация может принимать различные формы

(имидж марки, технологическое совершенство, внешний вид, послепродажный сервис), предполагает, прежде всего, четкую организацию маркетинга, координацию действий НИОКР, производства и маркетинга.

Вся деятельность маркетинга осуществляется в соответствии с плановыми заданиями, разработанными на основе планирования и соответствующего анализа и развития фирмы и рынка. Маркетинговое исследование базируется в свою очередь на стратегии фирмы, которая основывается на результатах маркетинговых исследований и необходимости достижения цели.

32