книги / 518

шений.

Таким образом, паритетное существование теорий «X» и «У» дока-

зывает возможность реализации синтетического подхода в психологии управления, основанною на выделении в качестве методологической предпосылки установочного и функционального психологических типов людей.

2.3. Развитие управления в России.

Процесс становления и развития отечественной психологии управления происходил в сложных исторических условиях. В 1920-е годы формируются первые школы управления.

В 1922 г., создается ЦИТ (Центральный институт труда) под руковод-

ством А.К. Гастева, разработавшего концепцию трудовых установок, кото-

рая включала в себя 3 направления:

теорию трудовых движений в производственных процессах и ор-

ганизации рабочего места;

методику рационального производственного обучения;

теорию управленческих процессов.

«Технобиосоциальная» концепция Гастева имеет много общего с уче-

нием Тейлора, но отличается большим внимание к социально-

психологическим, психологическим факторам.

Исключительный интерес представляют праксеологические идеи Га-

стева (книга «Как надо работать») и опыт разработки тренингов, направлен-

ных на формирование физических и психических способностей: наблюда-

тельность, воли, двигательной культуры, изобразительности. Все это позво-

ляет максимально активизировать человеческий фактор, и вместе с тем сбе-

речь силы и здоровье работников, экономно расходуя их энергию.

Гастев четко разграничивал управление вещами и управление людьми.

Таким образом, Гастевым были определены разнообразные аспекты управления: технический, психофизиологический, педагогический, экономи-

31

ческий.

Организационно-технические аспекты управления нашли отражение в работах П.М. Керженцева, который выбрал только один аспект управления -

управление людьми, трудовыми коллективами.

НОТ - научная организация труда - важный фактор интенсификации труда, поэтому творческие усилия Керженцева были направлены на разра-

ботку технологий НОТ, которые включат в себя 3 основных части:

изучение человека как машины;

изучение приспособительных материальных сил (обстановки,

орудий, материалов);

изучение и применение рациональных организационных методов.

Основу НОТ составляют:

а) организационная четкость;

б) экономия;

в) учет - контроль.

Отечественная теория «человеческих отношений» связана с научными поисками Н.А. Витке. Суть управленческой деятельности заключается в ор-

ганизации и направлении человеческой энергии к определенной цели, следо-

вательно, администратор - социальный техник или инженер, основная задача которого заключается в социально - конструктивной деятельности: создании благоприятной социально-психологической атмосферы в производственных коллективах, создании «духа улья».

Социально-психологические функции руководителя предъявляют к личности руководителя определенные требования:

располагать к себе подчиненных, постоянно учиться у них и в самом широком смысле слова пользоваться их энергией;

быть готовым выслушивать мнения других людей и проверять чужие взгляды;

чтобы располагать к себе сотрудников и побуждать их инициати-

ву, необходимо каждое предложение сотрудников внимательно рассматри-

32

вать, обязательно сообщать ему причины, если предложение не принято, и

поощрять, если оно принято;

руководитель должен создавать в коллективе атмосферу всеоб-

щей дисциплины.

В связи с установлением в конце 20-ых годов административной, авто-

ритарно-бюрократической системы управления, психология управления ока-

залась невостребованной. В результате в 30-50-е годы знаменует безраздель-

ное господство административного культа и произвола.

В 60-е годы была предпринята попытка демонтажа авторитарного типа руководства, которое не увенчалось успехом. В 70-е годы торжествует адми-

нистративно-командная система.

Социально-экономический, идеологический, политический кризис 2-ой половины 80-ых годов выявил все дефекты авторитарно-бюрократической систем управления. Модернизация социальной системы началась с заимство-

вания опыта преодоления социально-экономического кризиса и системы управления западных стран. В настоящее время психология управления как наука находится в поиске методологии управления, адекватной возникшей социальной ситуации и особенностям российского менталитета.

5.Психологические теории управления.

Х. Мэксон, М. Альберт считают, что в оценке конкурентоспособности предприятия и эффективности работы менеджера ключевым является искус-

ство управления людьми.

В психологии управления широко используется понимание мотивов поведения, особенностей поведения людей, которые проанализированы в би-

хевиористских и психоаналитических теориях.

Фрейд отмечал, что конфликты, проблемы, которые возникают между людьми, коренятся в неблагоприятном процессе социализации. Если на определенной стадии развития человека происходит фиксация определенных потребностей, то будучи взрослым, человек, может действовать как ребенок определенного возраста.

33

Теорию Фрейда продолжил Юнг, выделил два основных типа лично-

сти: экстраверты и интроверты. Внимание экстравертов следует привлекать яркими образами, жестами, а экстраверты принимают это как помехи; ему важна суть высказывания и соотношение содержания информации с его соб-

ственными интересами.

Представители теории наущения (бихевиоризм), начиная с Павлова,

Уотсона, Скиннера обосновывают необходимость использования в управ-

ленческой деятельности системы поощрений и наказаний. Требует определе-

ния сферы деятельности исполнителя в соответствии с его способностями, и

подчеркивают необходимость обратной связи между руководителями и под-

чиненными.

34

ТЕМА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА И ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Лекция 3. Организация как объект управления2

План лекции 2 часа.

3.1. Организация, как объект управления

3.2. Виды организации

3.3. Внутренняя среда организации

3.4. Внешняя среда организации

3.1 Организация, как объект управления

Организация, как объект, представляет собой сознательно координиру-

емое социальное образование, то есть искусственное объединение людей, с

определенными границами, которое функционирует на относительно посто-

янной основе и преследует свои конкретные цели.

Как объект, организация неизменно является элементом общественной структуры со своими функциями и методами. В следствие этого, любая орга-

2 В данном разделе использованы материалы с сайта 2 http://manageconom.ru/org-theory/organization- as-control-object.htm

35

низация способна оказывать некоторое влияние не только на своих членов,

но и в целом на окружающий мир.

Организации могут существовать в различных формах. В данном слу-

чае форма организации понимается, как средство обеспечения определенного уровня эффективности ее функционирования в рамках целостной экономиче-

ской системы. Более распространенной формой организации можно счи-

тать производственно-хозяйственную систему - образование, в котором це-

ленаправленно и планомерно комбинируются элементы материально-

технических и социально-природных составляющих. Такие организации мо-

гут различаться, как по средствам изготовления и реализации продуктов, из-

делий, услуг, информации, так и по способам достижения поставленных це-

лей.

Любая организация не сможет существовать без коллектива, так как именно коллектив является ее основой. Коллективэто объединение всех ра-

ботников организации, осуществляющих совместную трудовую деятель-

ность. Несмотря на то, что коллектив неотъемлемая часть любой организа-

ции, сам состав коллектива и направление его деятельности регулируется ад-

министративно-управленческим аппаратом (членами данного коллектива), а

также правовыми и этическими нормами, принятыми в данной организации,

то есть коллектив - это не стихийное объединение людей.

Рассмотрение организации, как объекта управления, не будет полным,

если не рассмотреть роль организаций в обществе:

1.Любая организация выступает генератором ресурсов, за счет грамотно-

го управления превращая издержки в ценности.

2.Организации создают полезные для общества блага, способствуя раз-

витию общества в целом и каждого человека в частности.

3.Институт организации принимает на себя более значимую социальную ответственность, становясь центральным звеном общественной жизни

(с точки зрения социальной ответственности бизнеса).

Все организации обладают двумя важнейшими свойствами - свойством

36

открытости и свойством системности.

Открытость выражается в том, что организация испытывает на себе,

практически ничем не экранируемое, воздействие факторов внешней среды.

В свете данного свойства особенно важно:

1.вычленить факторы внешней среды, которые могут оказывать или уже

оказывают воздействие на организацию

2. понять требования каждого отдельного фактора к организации

3. ускорить адаптацию к требованиям выявленных факторов.

Системность - наличие внутренней среды организации, структуризация внутренней среды с учетом взаимосвязанности переменных и их способно-

стей к изменениям.

Любой организации должны быть присущи следующие признаки:

1) Комплексность (сложность) - оперирует величинами, определяю-

щими степень дифференциации в рамках каждой организации. Включает в себя уровень специализации (разделения труда), количество уровней в иерархии и степень территориального распределения подразделений (филиа-

лы, представительства, посольства).

2) Формализация - заранее разработанные и установленные для органи-

зации правила, процедуры, определяющие поведение работников.

3) Соотношение централизации и децентрализации - данный показа-

тель определяется уровнем, на котором вырабатываются и принимаются управленческие решения.

Кроме данных признаков существует и ряд косвенных признаков, но они имею гораздо меньшее значение.

Немаловажным вопросом в деятельности организаций является во-

прос единоначалия. Сущность этого явления в том, что руководитель, при-

держивающийся единоначалия, решает ряд возникающих вопросов строго самостоятельно, при этом качественный уровень решения зависит от компе-

тенции руководителя.

Антиподом единоначалия выступает коллегиальность - выработка кол-

37

лективного решения, основанного на мнении руководителей различных уровней, а также на мнении привлеченных специалистов.

К организации, как объекту, помимо основных требований, выдвигает-

ся еще 2 специальных требования:

1.Наличие, по крайней мере, 1 человека, но в большинстве случаев - не менее двух человек, считающих себя членами группы

2.Наличие хотя бы 1 цели, которая служит общей для всех членов груп-

пы

3.Наличие членов группы, которые работают вместе намеренно

4.Преобразование ресурсов в процессе деятельности (финансовых, по-

тенциала работников, оборотных, информации, знаний)

5.Получение прибавочного продукта в различных его формах Кроме всего прочего, абсолютно каждая организация должна иметь

свою миссию. Миссия отражает уникальность конкретной организации, объ-

ясняет, зачем она существует, почему и для кого создана, какая перед орга-

низацией лежит конечная задача.

Если миссия сформулирована верно, то она создает ощущение един-

ства в действиях всех сотрудников.

3.2. Виды организации

В современной литературе существуют разные подходы к классифика-

ции организаций. Так, М. Вебер, изучая хозяйственные организации, выде-

лил следующие их виды:

1.собственно «экономические организации», регулируемые материаль-

ным интересом;

2.неэкономические организации, выполняющие экономические функции

(«экономически активные»), например, государств или церковь;

3.экономические организации, регулируемые неэкономическими спосо-

бами («экономически регулятивные»), например, профессиональные цехи или гильдии;

38

4.организации, «утверждающие формальный порядок», осуществляющие

неэкономический контроль за условиями экономической деятельности,

например, правоохранительные органы.

Все существующие организации в менеджменте также подразделяются на формальные и неформальные.

Формальные организации (группы) - это группы людей, объединение которых произошло по воле руководства для достижения организационных целей. Приведенные определения организации справедливы для формальной организации, но существуют также и неформальные организации, группы,

которые формируются спонтанно внутри формальных организаций.

В формальных организациях рабочие отношения регламентируются специальными инструментами административного управления (приказами,

распоряжениями), нормативными документами. Главной функцией формаль-

ной организации является достижение поставленных менеджментом целей.

Неформальные организации (группы) представляют собой стихийно образовавшиеся группы людей, вступающих в регулярное взаимодействие и имеющих определенные цели (цель). В неформальных организациях (груп-

пах) отношения между членами не регламентируются никем и ничем. Они складываются на основе личных дружеских отношений, симпатий, склонно-

стей и интересов, не определенных организационной структурой. Нефор-

мальные группы существуют внутри каждой формальной организации, и

каждый работник может одновременно быть членом нескольких неформаль-

ных образований. Неформальные группы могут существенно влиять на поли-

тику принятия решений формальной организации. С ростом числа членов власть неформальной группы усиливается, и они могут продвигать вперед или тормозить развитие формальной организации. Задача менеджера - кон-

тролировать, минимизировать негативное влияние этих групп и попытаться объединить цели неформальной и формальной организации.

Основными причинами, побуждающими людей вступать в неформаль-

ные отношения, являются:

39

1.потребность в принадлежности;

2.взаимопомощь;

3.потребность в защите;

4.потребность в общении;

5.симпатия.

К основным признакам неформальной организации можно отнести со-

циальный контроль, сопротивление переменам и неформальных лидеров.В

случае нарушения членами группы групповых норм (групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения) нарушители подлежат исключе-

нию из группы или их ждет отчуждение. Социальный контроль может ока-

зать положительное влияние на достижение целей формальной организации.

В теории менеджмента организации рассматриваются как открытые или замкнутые (закрытые) организационные системы.

Организации с замкнутой системой являются самообеспеченными и не нуждаются в связях с внешней средой. Они не способны быстро реагировать на изменение внешних факторов, и им требуется много времени для того,

чтобы перестроиться.

Для всех открытых систем для «выживания» характерно взаимодей-

ствие с окружающей средой и равенство конечных результатов, они готовы к изменениям внешних условий, что и является их основной целью.

Согласно теории систем деятельность организации описывается в соот-

ветствующих терминах: входящие ресурсы, трансформация ресурсов, выхо-

дящие ресурсы, обратная связь и внешняя среда.

Под входящими ресурсами понимается все, что используется в произ-

водстве товаров и услуг: материалы, люди, финансы, информация и другие ресурсы. Процесс трансформации ресурсов - это использование производ-

ственных технологий для превращения входящих ресурсов в выходящие, т.е.

готовые товары и услуги. Обратная связь необходима для осуществления корректирующих воздействий в соответствии с полученной информацией о результатах деятельности организации.

40