
- •СОДЕРЖАНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •РАЗДЕЛ 1. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ
- •1.1.Сущность категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие ресурсы»
- •1.2. КАЧЕСТВО ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
- •1.3 Человек: индивид, личность, индивидуальность
- •1.4. Структура личности: темперамент, характер, способности
- •1.5. Особенности персонала как ресурса организации
- •1.6.Трудовая жизнь и трудовое поведение
- •1.7. Мотивы трудового поведения человека в организации
- •1.8 .Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал организации
- •1.9. Человеческий фактор и его роль в развитии организации
- •1.10.Классификация персонала
- •РАЗДЕЛ 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ И СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
- •2.1.Основные тенденции в развитие концепции «Управления человеческими ресурсами»
- •2.2.История развития науки о труде
- •2.3.Этапы развития науки о персонале
- •РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК СИСТЕМА
- •3.1. Система управления персоналом: основные элементы и принципы формирования
- •3.2. Принципы формирования и функционирования системы управления персоналом
- •3.3.Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом
- •3.4.Основные функции системы управления персоналом
- •3.5. Классификация систем и методов системы управления персоналом
- •IV. СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
- •4.1.Стратегическое управление: цели, задачи и виды
- •4.2.Виды стратегий управления персоналом
- •5.1.История развития службы управления персоналом организации
- •5.2. Организационная структура и штаты СУП
- •VI.НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
- •6.2. Нормативные документы, регламентирующие разделение труда в организации
- •6.4. Организационно-методические документы, регламентирующие кадровые процедуры в организации
- •VII. КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
- •7.1. Цели и задачи кадрового планирования
- •7.2. Методы расчета численности персонала
- •VIII. УПРАВЛЕНИЕ НАЙМОМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
- •8.1. Основные подходы к формированию персонала
- •8.2. Кадровые технологии и основные этапы процесса найма персонала
- •IX. ПРОЦЕСС РАССТАНОВКИ И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
- •9.1.Цели и принципы расстановки персонала в организации
- •9.2. Адаптация персонала и ее формы
- •X. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
- •10.1. Роль оценки в управлении персоналом
- •10.2.Методы оценки персонала
- •XI. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
- •11.1 Роль профессионального потенциала персонала в развитии организации
- •11.2 Развитие персонала: цели, задачи
- •XII. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ
- •12.1. Карьера: понятие и концепция развития
- •12.2 Виды и типовые модели карьеры
- •12.3. Основы планирования карьеры
- •XIII. ТЕХНОЛОГИЯ УВОЛЬНЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
- •13.1 Увольнение: понятие и виды
- •13.2. Управление массовым высвобождением персонала
- •XIV. МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- •14.1. Мотивация и эффективность трудовой деятельности
- •14.2.Модели мотивации трудовой деятельности
- •XV. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
- •15.2 Методика анализа эффективности системы управления персоналом
- •16.1. Сущность и содержание понятия «Организационная культура»
- •16.2.Корпоративная культура и эффективность организации
- •16.3 Культура личности и организационная культура
- •16.4.Культура власти, роли, задачи и личности и их характеристики
- •16.5. Вид культуры и ее способность к адаптации
- •16.6. Проявление организационной культуры в организационных процессах
- •16.7.Проблемы повышения организационной культуры
- •16.8. Дифференциация организационной культуры
- •16.9. Подразделения с рутинной, проектной и кризисной деятельностью
- •РАЗДЕЛ XVII. ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ
- •17.1 Понятие и структура имиджа
- •17.2. Имидж руководителя и имидж организации
- •17.3.Общая характеристика делового имиджа
- •17.4.Факторы, влияющие на имидж организации
- •17.5. Формирование имиджа организации
- •17.6. Взаимосвязь имиджа и успеха организации
- •СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
другой стороны, человеческие ресурсы характеризуются способностью создавать доход, поступающий в распоряжение работодателя. Именно эта способность определяет "ценностный аспект" использования человеческих ресурсов.
Исследования 70 – 80- х годов в области управления человеческими ресурсами в отечественной практике проводились, прежде всего, специалистами в области психологии и социологии труда. Среди них Ядов В.А., Здравомыслов Г.М., Ропсина В.П.. и др. В отдельное направление науки управления выделилась эргономика, возникшая на базе психологии, психофизиологии, НОТ, задачей которой является определение требований к человеку, предъявляемых производством.
У истоков эргономики стояли П.Ф. Ломов, Б.Г. Ананьев, В.П. Зинченко, А.Н. Леонтьев. Происходит процесс становления инженерной психологии как самостоятельной науки, изучающей закономерности взаимодействия человека с современной техникой.
Продолжает активно развиваться одно из важнейших направлений наук о труде – нормирование труда. Основной акцент делается на измерение потенциальных возможностей работников с целью наиболее полного их использования. Среди ученых, значительно развивших теорию нормирования в течение последних десятилетий П.Ф. Петроченко, Б.И. Шерман, Б.М. Генкина, М.И. Бухалкова и др.
В области организации трудовых процессов достигнуты также ощутимые успехи. Большой вклад в теорию организации труда внесли Г.Э. Слезингер, Л.Н. Качалина, Л.С. Пузыревский, М. Мельнов, Л. Неверовская и др. Последнее время оптимальным соотношением работников и рабочих мест занимается профессиональный клиринг. Это означает, что по отношению к каждому рабочему месту все профессии располагаются в порядке возможности занимать это место. Среди интересных исследований в данной области работы Г.Г. Воробьева, Л.И. Сливко-Кольчик, Н.И. Архиповой и др.
Без использования современных, проблемно ориентированных на личность методов управления невозможно решить многие важные проблемы, уменьшить социальную напряженность, текучесть персонала, обеспечивать гуманные условия труда и необходимую его производительность.
Социальное партнерство, вопросы занятости, оплата труда, условия труда, его безопасность и гигиена основываются на признании в определенной степени взаимной зависимости партнеров и их солидарности в решении возникающих социально-трудовых проблем, а также на понимании необходимости более активного участия в принятии решений.
2.3.Этапы развития науки о персонале
Можно выделить семь наиболее значительных этапов в развитии науки о персонале (табл.4).
Таблица 4.– Этапы развития науки о персонале
45
Период |
Научное направление |
Характеристика |
1.Начало ХХ |
Школа НОТ - |
Труд – индивидуальная деятельность |
века. |
Тейлоризм |
человека, которая представляет собой |
|
|
совокупность конкретных видов работ, |
|
|
которые четко регламентируются. |
|
|
Перенесение идей инженерных наук на |
|
|
управление человеком: "человек-машина". |
2.20-е годы. |
Школа |
Сформулированы 14 принципов управления |
|
администрирования |
персоналом, ориентированных на |
|
|
построение формальных организационных |
|
|
структур и систем. |
3.30-40 годы. |
Школа человеческих |
Организация – социальная система, в |
|
отношений: |
управлении персоналом необходимо |
|
|
использовать достижения психологии и |
|
|
социологии в области поведения человека. |
4. 50-60 годы. |
Количественная |
Организация – сложная система. |
|
школа": |
Применение положений теории |
|
|
кибернетики к управлению персоналом |
5.70-е годы. |
Школа ситуационного |
Организация – открытая система. Формы |
|
подхода |
управления персоналом во многом зависят |
|
|
от внешней и внутренней среды |
|
|
организации. |
: 6. 80-е годы. |
Школа |
Методы управления персоналом |
|
организационной |
определяются организационной культурой, |
|
культуры |
т.е. стереотипами поведения людей в |
|
|
организации. |
7. 90-е годы. |
Школа человеческих |
Люди – один из ключевых ресурсов |
|
ресурсов: |
экономики. Денежные инвестиции в работу |
|
|
с персоналом способны дать высокую |
|
|
отдачу. Цель – максимальное |
|
|
использование потенциала работников при |
|
|
создании всех условий для его |
|
|
интенсивного развития. |
Сравнительная характеристика современных теорий и практик управления персоналом основана на 4 основных концепциях (табл.5):
46
Таблица 5 - Сравнительная характеристика современных теорий и практик управления персоналом
Критер |
Концепция |
Концепция |
Концепция |
Концепция |
ий |
использования |
управления |
управления |
управления |
|
трудового ресурса |
персоналом |
человеческими |
человеком |
|
(экономическая) |
(организационно- |
ресурсами |
(гуманистичес- |
|
|
административная) |
(организационно- |
кая) |
|
|
|
социальная) |
|
|
|
|
|
|
Цель |
Максимальное |
Использование |
Максимальное |
Создание |
|
использование |
трудового и |
использование |
условий для |
|
трудового |
личностного |
потенциала |
самореализаци |
|
потенциала |
потенциала человека. |
человека путем |
и человека |
|
работников. |
|
создания |
|
|
|
|
оптимальной |
|
|
|
|
окружающей среды |
|
Теорет |
Теория научного |
Теория |
Теория |
Философия |
ическа |
управления Ф. |
бюрократической |
"человеческих |
японского |
я |
Тейлора. |
организации А. |
отношений" Элтона |
менеджмента |
основа |
|
Файоля |
Мэйо и |
|
|
|
|
постбюрократическа |
|
|
|
|
я теория |
|
|
|
|
организации |
|
Паради |
Экономическая |
Организационно- |
Организационно- |
Гуманистическ |
гма |
("человек – строка в |
административная |
социальная "человек |
ая "не человек |
управл |
ведомости на |
"человек – позиция в |
– невозобновляемый |
для |
ения |
получение |
штатном |
организационный |
организации, а |
|
зарплаты"). |
расписании". |
ресурс, элемент |
организация |
|
|
|
социальной |
для человека". |
|
|
|
организации". |
|
|
|
|
|
|
Роль |
Фактор |
Ресурс организации |
Ресурс организации. |
Главный |
челове |
производства. |
|
|
субъект |
ка |
|
|
|
организации |
Место |
Элемент процесса |
Элемент формальной |
Элемент социальной |
Член |
челове |
труда. |
организационной |
организации |
организационн |
ка |
|
структуры. |
|
ой системы |
|
|
|
|
|
Требов |
Техническая |
Профессионально- |
Профессионально- |
Требования к |
ания к |
подготовленность, |
квалификационные и |
квалификационные |
"качеству" |
"качест |
исполнительность, |
личностные качества, |
и личностные |
сотрудника не |
ву" |
дисциплинированнос |
соответствующие |
качества, |
предъявляются, |
сотруд |
ть, подчинение |
должности, и |
соответствующие |
внутриорганиза |
ника |
личных интересов |
соответствие |
должности, и |
ционные |
|
общему делу. |
психологическому |
соответствие |
отношения |
|
|
климату, |
психологическому |
зависят от |
|
|
корпоративной |
климату, |
желаний и |
|
|
культуре организации |
корпоративной |
способностей |
|
|
|
культуре |
сотрудников. |
|
|
|
|
организации. |
|
Основ |
Отбор способных |
Отбор работников с |
Отбор работников c |
Адаптация |
|
ная |
работников, |
профессиональными и |
профессиональными |
развития |
|
задач |
стимулирование, |
личностными |
и личностными |
культуры |
|
а |
нормирование. |
качествами, |
качествами, |
организации |
|
управ |
|
|
соответствующими |
соответствующими |
|
ления |
|
|
должности. Изучение |
должности и |
|
: |
|
|
специфики |
корпоративной |
|
|
|
|
потребностей и |
культуре |
|
|
|
|
разработка программ |
организации. |
|
|
|
|
их удовлетворения |
Обучение |
|
|
|
|
|
персонала, |
|
|
|
|
|
углубление, как |
|
|
|
|
|
специализации, так |
|
|
|
|
|
и универсализации. |
|
Услов |
Четкие задачи для |
Выделение различных |
Повышение |
Понимание |
|
ия |
использования. |
подсистем управления |
внимания к |
того, что |
|
эффек |
Внутрипроизводствен |
персоналом. |
"экологии" внутри и |
эффективное |
|
тивно |
ные факторы для |
|
межорганизационны |
организационн |
|
сти |
успеха предприятия |
|
х взаимодействий |
ое развитие – |
|
|
важнее, чем факторы |
|
|
это не только |
|
|
внешней среды. |
|
|
изменение |
|
|
|
|
|
|
структур, |
|
|
|
|
|
технологий, |
|
|
|
|
|
навыков, но и |
|
|
|
|
|
изменение |
|
|
|
|
|
ценностей. |
Особ |
Сложность адаптации |
Превращение людей в |
Ответственность |
Особых |
|
ые |
к меняющимся |
ресурс, который |
может |
затруднений |
|
затру |
условиям, |
нужно развивать в |
перекладываться на |
нет. |
|
днени |
использование |
ущерб праву личности |
внешние причины |
|
|
я: |
ограниченных |
на выбор. |
вместо изменения |
|
|
|
возможностей |
|
курса. |
|
|
|
персонала. |
|
|
|
|
Сфер |
Предприятия с |
Предприятия с четкой |
Средние и крупные |
Малое |
|
а |
серийным массовым |
организационной |
предприятия |
предпринимате |
|
приме |
производством при |
структурой обычных |
высокотехнологичес |
льство, сфера |
|
нения |
низко |
отраслей. |
ких отраслей в |
искусства |
|
: |
квалифицированном |
|
условиях |
|
|
|
труде |
|
конкуренции. |
|
|
|
|
|
|
|
|
2
Основ |
Организация труда и |
Управление системой |
Управление |
Самоуправлени |
ное |
заработной платы, |
полномочий и |
распространяется |
е, |
содер |
стимулирование |
ответственности на |
как на формальную |
стимулировани |
жание |
эффективной работы |
всех фазах и стадиях |
(выполнение |
е эффективной |
управ |
осуществляется |
"жизненного цикла" |
должностных |
работы |
ления |
методом оплаты |
человека в его |
обязанностей), так и |
осуществляется |
персо |
рабочего времени |
трудовой |
неформальную |
повышением |
налом |
|
деятельности в |
(социальные |
качества |
|
|
организации |
отношения внутри |
трудовой |
|
|
|
организации, |
жизни |
|
|
|
физическое и |
|
|
|
|
психологическое |
|
|
|
|
состояние |
|
|
|
|
работников и т.д.) |
|
|
|
|
организацию |
|
3