1.2. КАЧЕСТВО ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ.

Изменение характера труда в сторону технологически более сложного порождает проблему качества трудовых ресурсов. Ключевыми при этом являются вопросы здоровья, уровня образования и профессиональной подготовки. Именно эти проблемы рассматриваются ООН как основные при определении уровня развития человеческого потенциала (индекс человеческого развития), характеризующего качество жизни населения стран и регионов. При вычислении индекса человеческого развития учитывают ожидаемую продолжительность жизни, достигнутый уровень образования (письменности) и уровень жизни. Ожидаемая продолжительность жизни зависит от доступности медицинского обслуживания, доброкачественной воды, наличия санитарной защиты и калорийной пищи; уровень образования − это не только уровень письменности взрослого населения, но и количество студентов, то есть уровень будущей профессиональной подготовки, возможность получить высшее образование. Низкие показатели качества жизни в странах Африки южнее Сахары и странах Южной Азии свидетельствуют о значительных проблемах этих регионов не только сегодня, но и в будущем, а рост показателя человеческого развития в странах ЮгоВосточной Азии и Латинской Америки, наоборот, − о значительных социально-экономических сдвигах в этих странах. При всех социальноэкономических проблемах общественной перестройки в странах Центральной и Восточной Европы показатель развития человеческого потенциала здесь достаточно высок, что позволяет делать, оптимистический прогноз.

В процессе планирования трудовых ресурсов проводятся: оценка наличных ресурсов; оценка будущих потребностей; разработка программы удовлетворения потребностей (например, на некоторых предприятиях США проводится регистрация трудовых навыков работников, регистрация количества работников, обладающих такими навыками).

Человеческие ресурсы − персонал организации, характеризующийся достигнутыми уровнями компетенции, желаниями, мотивациями, устремлениями. Другими словами, человеческие ресурсы = количество людей (людские ресурсы) + человеческий потенциал (компетенции, опыт, интеллект, способность к постоянному совершенствованию и развитию).

Наряду с традиционными признаками, которые присущи элементам определяемой совокупности − кадрам, персоналу, рабочей силе, трудовым ресурсам, термин «человеческие ресурсы» включает способность к творчеству и потенциальные возможности всестороннего развития работников, общую культуру и нравственную надежность, определенный эффект кооперации и самоорганизации (коллективные формы организации труда и принятия решений, «кружки качества», «дух команды» и т.д.), совершенствование трудовых взаимоотношений, мотивацию, предприимчивость и др.

Если строгое содержание терминов «кадры», «персонал», «трудовые ресурсы» отражает функциональный, технократический подход к работнику и

20

соответствует концепции «экономического человека», то термин «человеческие ресурсы» является выражением личностного подхода и соответствует концепции «человека социального».

По смыслу понятие «человеческие ресурсы» тесно связано и соотносится с такими понятиями, как «кадровый потенциал», «трудовой потенциал», «интеллектуальный потенциал», превосходя по объему каждое из них, взятое в отдельности.

Функции управления развитием человеческих ресурсов реализуются через:

1) программы развития духовной культуры и системы общего образования; 2)совершенствование профессионального образования, переподготовки и повышения квалификации кадров;

3)изменение содержания труда, форм его организации и мотивации;

4)рационализацию форм и методов подбора, оценки, аттестации и продвижения работников и т.д.

Человеческие ресурсы как фактор экономической эффективности.

Сегодня наряду с традиционным термином «экономическая эффективность» все чаще используют и понятие «социальная эффективность». Экономическая эффективность означает реализацию персоналом целей организации (производительность труда, рентабельность, высокая гибкость и адаптивность к непрерывно меняющейся среде) за счет экономичного использования ограниченных ресурсов. Социальная эффективность проявляется в степени достижения индивидуальных целей работников и характеризует удовлетворение ожиданий, желаний, потребностей и интересов сотрудников (оплата и содержание труда, возможность личностной самореализации, удовлетворенность общением в коллективе).

Одним из наиболее эффективных методов стратегии активизации резервов человеческого ресурса выступают:

- прямые инвестиции в рекреационный сектор организации; -создание социальной сферы – периферии хозяйственного комплекса в виде

взаимосвязанной и координировано функционирующей сети домов отдыха, поликлиник, спортивных комплексов, детских садов, столовых и других объектов, направленных на укрепление здоровья, мотивации к труду, создания положительного социального микроклимата для работников организации. Следствием функционирования данной «социальной периферии» становится снижение текучести кадров; снижение случаев нарушения трудовой дисциплины, сокращается число социальных конфликтов в трудовом коллективе; конфликтов между трудовым коллективом и администрацией предприятия.

1.3Человек: индивид, личность, индивидуальность

Персонал организации обладает рядом психологических характеристик, которые следует учитывать руководителю при приеме на работу

21

(определенные виды деятельности предъявляют требования к личностным параметрам людей) и в ежедневной деятельности.

Индивид: отдельный представитель социальной группы, общества, народа. Человек с момента рождения − индивид, индивид − это не «один», а «один из» человеческого общества − синоним индивидуальности. Отсюда − индивидуальный подход к работе с персоналом, предполагающий учет особенностей каждого работника, выбор соответствующих форм и методов воздействия, стимулирования профессиональной деятельности, планирование карьеры и т.д.

Индивидуум − человек, обладающий только ему свойственными характеристиками, как внешнего, так и внутреннего характера.

Личность − общественное «лицо» конкретного человека, общественный образ людей, принадлежащих к какой-либо группе, классу и т.д. Это обобщенный образ, набор социально необходимых качеств, требуемых для выполнения специфических функций (например, личность воина).

Свойства личности определяются с помощью многообразных личностных опросников, которые состоят из списка вопросов или суждений, диагностируют особенности характера, темперамента, межличностных отношений, мотивационную и эмоциональную сферу.

Индивидуальность − (от лат. individuum − неделимое, особь) − совокупность характерных индивидуальных особенностей и свойств, отличающих один индивидуум от другого, проявляется в чертах темперамента, характера. Индивидуальность характеризуется не только неповторимыми свойствами, но и своеобразием взаимосвязей между ними. Существует мнение, что индивидом рождаются, личностью становятся, а индивидуальность отстаивают. Комплекс устойчивых компонентов личности составляют: темперамент, характер, способности, мотивация.

1.4. Структура личности: темперамент, характер, способности

Темперамент − это индивидуально-своеобразные свойства психики, отражающие динамику психической деятельности человека, и проявляющиеся независимо от его целей, мотивов и содержания и остающиеся почти неизменными в процессе всей жизни.

Типы темпераментов:

Флегматик. Медлителен, невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение, внешне скуп на проявление эмоций и чувств; проявляет упорство и настойчивость в работе, оставаясь спокойным и уравновешенным. В работе он производителен, компенсируя свою медлительность прилежанием. Холерик. Быстрый, страстный, порывистый, однако совершенно неуравновешенный, с резко меняющимся настроением с эмоциональными вспышками, быстро истощаемый. У него нет равновесия нервных процессов, это его резко отличает от сангвиника. Холерик, увлекаясь, безалаберно растрачивает свои силы и быстро истощается.

22

Сангвиник. Живой, подвижный человек, с частой сменой настроения, впечатлений, с быстрой реакцией на все события, происходящие вокруг него, довольно легко примиряющийся со своими неудачами и неприятностями. Обычно сангвиники обладают выразительной мимикой. Он очень продуктивен в работе, когда ему интересно, приходя в сильное возбуждение от этого, если работа не интересна, он относится к ней безразлично, ему становится скучно. Меланхолик. Человек легко ранимый, склонный к постоянному переживанию различных событий, он мало реагирует на внешние факторы. Свои астенические переживания он не может сдерживать усилием воли, повышенно впечатлителен, легко эмоционально раним.

Темперамент проявляется: у холериков − бурными реакциями, открытостью,

резкими сменами настроения, неустойчивостью и общей подвижностью, выраженной рациональностью; у флегматиков − медлительностью, устойчивостью, замкнутостью, слабым внешним выражением эмоциональных состояний, логичностью суждений; у меланхоликов − неустойчивостью, легкой ранимостью, необщительностью, склонностью глубоко и эмоционально переживать даже незначительные события; у сангвиников − подвижностью, склонностью к смене впечатлений, отзывчивостью, общительностью. Перечисленные типы темпераментов являются относительно устойчивыми и мало подвержены изменениям под влиянием среды и воспитания. Вместе с тем они не характеризуют содержательную сторону личности, ее мотивацию, ценности, потребности

Отрицательные свойства темперамента могут проявиться: у меланхолика

− замкнутость и застенчивость; у флегматика − безразличие к людям, сухость; у сангвиника − поверхностность, разбросанность, непостоянство; у холерика − поспешность решений.

Человек, обладающий любым типом темперамента, может быть способным и не способным; тип темперамента не влияет на способности человека, просто одни жизненные задачи легче решаются человеком одного типа темперамента, другие − другого.

Личность − относительно устойчивая система поведения индивида, построенная, прежде всего, на основе включенности в социальный контекст. Стержневым образованием личности является самооценка, которая строится на оценках индивида другими людьми и оценке, которую даёт себе сам человек. Свойства личности: отличается самостоятельностью в поступках; способна нести ответственность и решать проблемы; контролирует поведение, обладает силой воли; способна изменяться с течением времени.

Личность − это совокупность выработанных привычек и предпочтений, психический настрой и тонус, социокультурный опыт и приобретённые знания, набор психофизических черт и особенностей человека, его архетип, определяющие повседневное поведение и связь с обществом и природой. Взаимосвязь:

Личность индивид индивидуальность Индивид выражает общие свойства человека, как организма.

23

Индивидуальность выражает специфику отдельного человека, причем специфика эта может носить наследственный или случайный характер. Личность − результат процесса воспитания и самовоспитания. Личностью не рождаются, а становятся.

Атрибуты личности: воля, свобода, разум.

Типы личностей. К.Леонгард разработал концепцию «акцентуированных личностей», согласно которой основные черты личности, относящейся к различным психическим сферам (интересов и склонностей, чувств и воли, интеллектуальной), накладывают отпечаток на личность в целом. Личности, у которых какие-либо основные черты имеют высокую степень выраженности, названы К.Леонгардом акцентуированными - акцентуация всегда предполагает усиление степени определенной черты (например, честолюбия, чувства долга и т.д.). Причем у обычного человека наличие той или иной черты лишено напряженности в поведении и выражается в ровном и спокойном выполнении своих обязанностей (например, при наличии чувства долга и ответственности). В то же время у акцентуированной личности то же чувство долга, например, сопряжено с беспокойством, постоянными вопросами о том, достаточно ли самоотверженно он поступает.

К.Леонгард выделяет десять основных типов акцентуированных личностей:

1.Демонстративная личность – представляет себя не такой, какая она на самом деле, а такой, какой она хотела бы быть. Эти люди одарены фантазией, избегают трудностей. Иногда их относят к слабохарактерным, на самом деле они являются истериками.

2.Возбудимая личность – часто производит впечатление примитивного человека, угрюма на вид, часто проявляет недовольство, раздражительность и импульсивность в поступках. Для таких людей характерна необузданная возбудимость со вспышками ярости. Они не умеют держать себя в руках.

3.Гипертимическая личность – легко распознается в обычной беседе. Основными особенностями ее являются разговорчивость и жизнерадостность, оптимизм. Умственная подвижность выражается мимикой. Изобретательна и богата идеями, но в семейном кругу бывает раздражительна.

4.Дистимическая личность – отличается застенчивостью, безрадостным видом, маловыразительной мимикой, пессимизмом, фиксацией на мрачных сторонах жизни.

5.Аффектно-экзальтированная личность – отличается избытком эмоциональных колебаний (то безудержно-отчаянны, то восторженноблаженны), характерной чертой ее является эстетизм.

6.Застревающая личность – обнаруживает проявление эгоистических чувств (честолюбия, болезненной обидчивости); может

24