
- •СОДЕРЖАНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •РАЗДЕЛ 1. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ
- •1.1.Сущность категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие ресурсы»
- •1.2. КАЧЕСТВО ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
- •1.3 Человек: индивид, личность, индивидуальность
- •1.4. Структура личности: темперамент, характер, способности
- •1.5. Особенности персонала как ресурса организации
- •1.6.Трудовая жизнь и трудовое поведение
- •1.7. Мотивы трудового поведения человека в организации
- •1.8 .Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал организации
- •1.9. Человеческий фактор и его роль в развитии организации
- •1.10.Классификация персонала
- •РАЗДЕЛ 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ И СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
- •2.1.Основные тенденции в развитие концепции «Управления человеческими ресурсами»
- •2.2.История развития науки о труде
- •2.3.Этапы развития науки о персонале
- •РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК СИСТЕМА
- •3.1. Система управления персоналом: основные элементы и принципы формирования
- •3.2. Принципы формирования и функционирования системы управления персоналом
- •3.3.Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом
- •3.4.Основные функции системы управления персоналом
- •3.5. Классификация систем и методов системы управления персоналом
- •IV. СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
- •4.1.Стратегическое управление: цели, задачи и виды
- •4.2.Виды стратегий управления персоналом
- •5.1.История развития службы управления персоналом организации
- •5.2. Организационная структура и штаты СУП
- •VI.НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
- •6.2. Нормативные документы, регламентирующие разделение труда в организации
- •6.4. Организационно-методические документы, регламентирующие кадровые процедуры в организации
- •VII. КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
- •7.1. Цели и задачи кадрового планирования
- •7.2. Методы расчета численности персонала
- •VIII. УПРАВЛЕНИЕ НАЙМОМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
- •8.1. Основные подходы к формированию персонала
- •8.2. Кадровые технологии и основные этапы процесса найма персонала
- •IX. ПРОЦЕСС РАССТАНОВКИ И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
- •9.1.Цели и принципы расстановки персонала в организации
- •9.2. Адаптация персонала и ее формы
- •X. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
- •10.1. Роль оценки в управлении персоналом
- •10.2.Методы оценки персонала
- •XI. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
- •11.1 Роль профессионального потенциала персонала в развитии организации
- •11.2 Развитие персонала: цели, задачи
- •XII. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ
- •12.1. Карьера: понятие и концепция развития
- •12.2 Виды и типовые модели карьеры
- •12.3. Основы планирования карьеры
- •XIII. ТЕХНОЛОГИЯ УВОЛЬНЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
- •13.1 Увольнение: понятие и виды
- •13.2. Управление массовым высвобождением персонала
- •XIV. МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- •14.1. Мотивация и эффективность трудовой деятельности
- •14.2.Модели мотивации трудовой деятельности
- •XV. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
- •15.2 Методика анализа эффективности системы управления персоналом
- •16.1. Сущность и содержание понятия «Организационная культура»
- •16.2.Корпоративная культура и эффективность организации
- •16.3 Культура личности и организационная культура
- •16.4.Культура власти, роли, задачи и личности и их характеристики
- •16.5. Вид культуры и ее способность к адаптации
- •16.6. Проявление организационной культуры в организационных процессах
- •16.7.Проблемы повышения организационной культуры
- •16.8. Дифференциация организационной культуры
- •16.9. Подразделения с рутинной, проектной и кризисной деятельностью
- •РАЗДЕЛ XVII. ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ
- •17.1 Понятие и структура имиджа
- •17.2. Имидж руководителя и имидж организации
- •17.3.Общая характеристика делового имиджа
- •17.4.Факторы, влияющие на имидж организации
- •17.5. Формирование имиджа организации
- •17.6. Взаимосвязь имиджа и успеха организации
- •СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

традиций
США |
Герман |
Франция |
Япония |
Голланд |
|
ия |
|
|
ия |
Ориентация |
Отличитель |
Ориентация на |
Ориентация на |
Отличительн |
на |
ные |
отдельную |
группу. |
ые |
отдельную |
особенности: |
личность. |
Основное |
особенности: |
личность. |
строгая |
Требование |
внимание на |
коллегиальны |
Требование |
дисциплина и |
максимального |
«моральное» |
е методы |
максимально |
строгий |
соответствия |
состояние |
работы. |
го |
контроль, |
работника |
работников, т.к. |
Деловитость |
соответствия |
безусловное |
предъявляемым |
отсутствие |
ценится выше, |
работника |
подчинение |
требованиям. |
энтузиазма к |
чем диплом; |
критериям |
сотрудников |
Особое внимание |
работе и своей |
выдающиеся |
организации. |
руководителя |
на чувство |
компании может |
достижения |
Очень важны |
м. |
профессионально |
привести к ее |
значат |
специальные |
Внимание на |
го долга, |
гибели. |
больше, чем |
знания, |
биографию. |
стремления к |
Уже имеющийся |
опыт. |
навыки, |
|
автономии. |
у нового |
Особое |
практически |
|
|
сотрудника |
внимание |
й опыт. |
|
|
профессиональн |
обращается на |
Если во |
|
|
ый опыт часто |
пунктуальнос |
время |
|
|
рассматривается |
ть. |
проверки |
|
|
как препятствие. |
|
претендента |
|
|
Критерии при |
|
на рабочее |
|
|
приеме на |
|
место |
|
|
работу: качество |
|
обнаружится, |
|
|
образования |
|
что он |
|
|
(престижность |
|
выходит за |
|
|
вуза, |
|
установленн |
|
|
личностный |
|
ые рамки или |
|
|
потенциал, |
|
не |
|
|
личностные |
|
дотягивает |
|
|
качества). |
|
до них, его |
|
|
|
|
обычно |
|
|
|
|
отвергают. |
|
|
|
|
8.2. Кадровые технологии и основные этапы процесса найма персонала
Процедура приема персонала на работу состоит из 3 этапов:
Подбор претендентов – поиск претендентов для работы на вакантных рабочих местах.
Отбор кандидатов – процесс выбора из ряда претендентов на рабочее
67

место одного или нескольких, соответствующих критериям отбора. Наем персонала – оформление трудовых отношений с наиболее
подходящим кандидатом на должность.
Процедура подбора претендентов на должность, в свою очередь, включает три этапа (рис. 31).
Рисунок 31Процедуры подбора претендентов Целью первого этапа является определение параметров и критериев
отбора кандидатов на должность. Можно выделить требования к кандидату, предъявляемые видом выполняемых работ (рис. 32) и ее характером (рис. 32).
Рисунок 32Требования к кандидату, предъявляемые видом выполняемых работ
Описание рабочего места (должности) предполагает анализ основных должностных обязанностей сотрудника, технологии выполнения работы, эргономических, экономических и социальных условий труда. В результате анализа должны быть сформулированы требования к профессиональным знаниям, навыкам, опыту кандидата.
68

Рисунок 33Требования к кандидату, предъявляемые характером работ
После составления полного перечня требований к кандидату на должность целесообразно выделить «минимальные» требования, без соответствия которым человек не может претендовать на данную должность.
Как правило, в перечень «минимальных» требований обязательно включают квалификационные требования (образование, опыт).
Полный перечень качеств, необходимых сотруднику для эффективной работы в данной должности, содержится в профессиограмме.
Вторым этапом процедуры подбора претендентов на должность является выбор источника и метода подбора претендентов. В табл. 34 приведена краткая характеристика основных источников и методов подбора персонала на работу, их достоинства и недостатки.
Таблица 34Источники подбора претендентов
|
Методы подбора |
|
Внутренний источник |
|
Внешний источник |
69

1. Объявление о найме в |
1. Объявления в средствах |
|||
средствах информации фирмы. |
массовой информации. |
|||
2. |
Просмотр картотеки личного |
2. |
Вербовка. |
|
состава кадров. |
3. |
Компьютеризированные |
||
3. |
Опрос родственников и |
службы подбора работников |
||
знакомых. |
(Internet-технологии). |
|||
4. |
Запрос сотрудников. |
4. |
Биржа труда, рекрутерские |
|
5. |
Альтернативы найму – |
фирмы, агентства. |
||
изменение трудовых отношений |
5. |
Использование ярмарок, |
||
путем: |
выставок, фестивалей для |
|||
• сверхурочной работы; |
информации о вакансиях. |
|||
• совмещения должностей; |
6. |
Наем студентов во время |
||
• временного наема кадров; |
каникул. |
|||
• переноса отпусков; |
7. |
Профориентация учащихся |
||
• многосменного режима работ. |
колледжей, вузов, школ. |
|||
|
|
8. |
Лизинг персонала. |
|
|
|
9. |
Лица, сами обратившиеся в |
|
|
|
организацию в поисках работы. |
||
|
Достоинства |
|||
Внутренний источник |
Внешний источник |
|||
1. Снижение затрат на |
1. Большой выбор кандидатов. |
|||
привлечение персонала. |
2. |
Возможность появления новых |
||
2. |
Более полная информация о |
идей и приемов работ. |
||
возможностях кандидата. |
3. |
Меньшая психологическая |
||
3. |
Наглядное развитие карьеры. |
напряженность в коллективе. |
||
4. |
Меньший срок поиска |
4. |
Удовлетворение |
|
претендентов. |
количественной потребности в |
|||
|
|
персонале. |
||
|
Недостатки |
|||
Внутренний источник |
Внешний источник |
|||
1. Угроза возникновения |
1. Большие затраты на |
|||
психологической напряженности в |
привлечение персонала. |
|||
коллективе. |
2. |
Большой срок поиска. |
||
2. |
Меньший выбор кандидатов. |
3. |
Длительный период адаптации |
|
3. |
Меньшая активность |
кандидата. |
||
(недостатки организации менее |
4. |
Отсутствие полной информации |
||
заметны, привычны). |
о возможностях кадров. |
|||
4. |
«Семейственность» => застой |
5. |
Возможность ухудшения |
|
идей. |
рабочего климата – « обида» среди |
|||
5. |
Может возникнуть |
давно работающих. |
||
количественная потребность в |
|
|
||
персонале на освобождающемся |
|
|
||
рабочем месте. |
|
|
70
Выбор источника и метода подбора претендентов на должность позволяет решить ряд задач:
-привлечение наиболее подходящих кандидатов;
-исключение обращений со стороны лиц, мало подходящих для имеющихся вакансий. Это достаточно важный момент, поскольку перегрузка кадровой службы «обвалом» звонков от явно не подходящих кандидатов часто является пустой тратой времени и препятствием на пути реальных претендентов на должность;
-обеспечение достаточного числа обращений со стороны потенциальных претендентов на должность.
Процесс отбора кандидатов на должность состоит из ряда этапов, наглядный пример процедур процесса подбора и расстановки кадров на предприятии отражают материалы рис. 35. На каждом этапе выявляются и отсеиваются кандидаты, не соответствующие предъявляемым требованиям. Состав этапов зависит от ранга вакантного места в организационной структуре.
71

Рисунок 35Пример процедур процесса подбора и расстановки кадров на предприятии
В ряде случаев, испытания разных этапов проводятся одновременно. Анализ заявительных документов проводится с целью определения
возможности участия претендента в конкурсе на вакантную должность. В ходе анализа заявительных документов можно определить: -уровень профессиональной подготовки;
-квалификацию;
-практический опыт;
-профессиональные навыки претендента.
72

Собеседование по отбору персонала – это обмен информацией между представителями организации и кандидатом на занятие вакантной должности.
Цель представителя организации – принятие решения о наиболее подходящей кандидатуре. Цель кандидата – получение детальной информации об организации, должности, функциях. Специалисты выделяют 3 типа собеседований при найме персонала (рис. 36).
Рисунок 36Типы собеседований
Критериальное собеседование представляет собой интервью, во время которого кандидату задаются вопросы, связанные с будущей профессиональной деятельностью претендента, а его ответы оцениваются по заранее разработанной шкале оценок.
Ситуационное собеседование строится вокруг обсуждения реальной или гипотетической ситуации, связанной с будущей профессиональной деятельностью кандидата.
Биографическое собеседование строится вокруг фактов из жизни кандидата, его прошлого опыта. Оно дает возможность оценить то, что кандидат уже сделал в своей жизни и на основании этого предположить, насколько успешно он сможет работать в должности, на которую претендует.
Право принятия решения о найме принадлежит непосредственно руководителю функциональной сферы, в которой образовалась вакансия и руководителю организации.
Найм на работу оформляется заключением трудового договора (контракта) и приказом о приеме на работу.
Трудовой договор – это документ, регламентирующий права и обязанности сотрудника предприятия и администрации, подписывается сотрудником и представителем администрации.
Контракт – это особая форма трудового договора между работником и администрацией, оговаривающая не только трудовые, но и иные отношения, а также права и обязанности ответственных сторон.
Кодекс законов о труде РФ предусматривает 2 формы трудового договора:
1.Контракт, заключенный на неопределенный срок.
2.Срочный трудовой договор, к которому работодатель прибегает, если пользуется услугами работника в течение определенного срока.
Контракт обсуждается с работником до его выхода на службу и подписывается либо после обсуждения, либо в первые дни работы.
73