УДК 005.96(07) ББК 65.291.6-21я73

У677

Рецензент: Батукова Л.Р., к.э.н., доцент кафедры «Экономика и менеджмент» ИУБПЭ

Составитель: Разнова Наталья Васильевна

У677 Управление человеческими ресурсами: учебно-методическое пособие [Электронный ресурс] / сост. Н.В. Разнова. – Электрон. дан. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2012. – Систем. требования: PC не ниже класса

Pentium I; 128 Mb RAM; Windows 98/XP/7; Adobe Reader V8.0 и выше.

– Загл. с экрана.

Учебно-методическое пособие предназначено для изучения студентамибакалаврами направления 080200.62 «Менеджмент» профиля подготовки 080200.62.13 «Менеджмент организации» теоретического курса «Управление человеческими ресурсами».

УДК 005.96(07) ББК 65.291.6-21я73

© Сибирский федеральный университет, 2012

Учебное издание

Подготовлено к публикации редакционно-издательским отделом БИК СФУ

Подписано в свет 7.12.2012 г. Заказ 9381. Тиражируется на машиночитаемых носителях.

Редакционно-издательский отдел Библиотечно-издательского комплекса Сибирского федерального университета 660041, г. Красноярск, пр. Свободный, 79

Тел/факс (391)206-21-49. E-mail rio@sfu-kras.ru http://rio.sfu-kras.ru

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………...………..…7

РАЗДЕЛ 1- ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ……………...….…9

1.1.Сущность категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие

ресурсы»……………………………………………………………………….…….9 1.2. Качество трудовых ресурсов ……………………………………….…21

1.3.Человек: индивид, личность, индивидуальность…………………….23

1.4.Структура личности: темперамент, характер, способности…….…..24

1.5.Особенности персонала как ресурса организации………………….. 28

1.6.Трудовая жизнь и трудовое поведение ……………………………….28

1.7. Мотивы трудового поведения человека в организации…………………….31

1.8.Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал

организации……………………………………………………………………..….33

1.9. Человеческий фактор и его роль в развитии организации………..…33

1.10.Классификация персонала ……………………………………….…..34

РАЗДЕЛ 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ И СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ…………………………...41 2.1.Основные тенденции в развитие концепции «Управления человеческими

ресурсами»…………………………………………………………………………41 2.2.История развития наук о труде …………………………………….….41

2.3.Этапы развития науки о персонале …………………………………...44

РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК СИСТЕМА ………50

3.1. Система управления персоналом: основные элементы и принципы

формирования……………………………………………………………………...50 3.2. Принципы формирования и функционирования системы управления

персоналом …………………………………………………………………..…… 54 3.3.Принципы, определяющие направления развития системы

управления персоналом …………………………………………………………..

3.4.Основные функции системы управления персоналом………………

3.5.Классификация систем и методов системы управления персоналом.. IV. СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ……

4.1.Стратегическое управление: цели, задачи и виды…………………….

4.2.Виды стратегий управления персоналом………………………………

V. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ……………………

5.1.История развития службы управления персоналом организации….. 5.2. Организационная структура и штаты СУП…………………………….

VI. НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ С

ПЕРСОНАЛОМ ……………………………………………………………………..

6.1.Классификация и общая характеристика нормативно-методических

документов…………………………………………………………………………..

6.3. Нормативные документы, регламентирующие разделение труда в

организации ………………………………………………………………………..

6.4. Организационно-методические документы, регламентирующие

4

кадровые процедуры в организации………………………………………..........

VII. КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ …………………………………….

7.1.Цели и задачи кадрового планирования ……………………………..

7.2.Методы расчета численности персонала…………………………….

VIII. УПРАВЛЕНИЕ НАЙМОМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ…….

8.1.Основные подходы к формированию персонала…………………….

8.2.Кадровые технологии и основные этапы процесса найма персонала ...

IX. ПРОЦЕСС РАССТАНОВКИ И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В

ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………

9.1.Цели и принципы расстановки персонала в организации………………

9.2. Адаптация персонала и ее формы ………………………………………

9.3.Управление процессом трудовой адаптации сотрудников……………..

X. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА………………………………………………….

10.1Роль оценки в управлении персоналом организации……………….

10.2.Методы оценки персонала……………………………………………

XI. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА ……………………………………………..

11.1. Роль профессионального потенциала персонала в развитии

организации…………………………………………………………………………..

11.2. Развитие персонала: цели, задачи……………………………………..

XII. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ………………………………

12.1.Карьера: понятие и концепция развития………………………………

12.2.Виды и типовые модели карьеры………………………………………

12.3.Основы планирования карьеры………………………………………..

XIII. ТЕХНОЛОГИЯ УВОЛЬНЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ……………………..

13.1. Увольнение: понятие и виды…………………………………………...

13.2.Управление массовым высвобождением персонала…………………

XIV. МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ……………………

14.1. Мотивация и эффективность трудовой деятельности……………….

15.2. Модели мотивации трудовой деятельности………………………….

XV. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ……………..

15.1.Эффективность управления персоналом: понятие и подходы к

оценке…………………………………………………………………………………

15.2.Методика анализа эффективности системы управления

персоналом………………………………………………………………………….

РАЗДЕЛ ХVI. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КОМПАНИИ…….. 16.1.Сущность и содержание понятия «организационная……………….

16.2.Корпоративная культура и эффективность организации…………..

16.3. Культура личности и организационная культура…………………..

16.4.Культура власти, роли, задачи и личности и их характеристики…… 16.5.Вид культуры и ее способность к адаптации…………………………

16.6.Проявление организационной культуры в организационных

процессах……………………………………………………………………………..

16.7.Проблемы повышения организационной культуры…………………..

16.8. Дифференциация организационной культуры……………………….

5

16.9.Подразделения с рутинной, проектной и кризисной

деятельностью………………………………………………………………………

РАЗДЕЛ XVII. ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………..

17.1.Понятие и структура имиджа………………………………………..

17.2.Имидж руководителя и имидж организации………………………..

17.3.Общая характеристика делового имиджа……………………………

17.4.Факторы, влияющие на имидж организации…………………………

17.5.Формирование имиджа организации…………………………………

17.6.Взаимосвязь имиджа и успеха организации………………………….

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

6

ВВЕДЕНИЕ

Концепция управления человеческими ресурсами (УЧР) с момента своего зарождения в середине 80-х годов вызывает огромный интерес, как у теоретиков управления, так и у практикующих менеджеров.

УЧР - это стратегический и целостный подход к управлению наиболее ценными активами организации, а именно людьми, которые индивидуально и коллективно вносят свой вклад в достижение организационных целей.

Центральное место в концепции УЧР отводится полной идентификации работников с целями и ценностями компании, т.е. вовлеченности сотрудников в процесс на ее условиях. Стремление внедрить УЧР в хозяйственную деятельность организаций исходит из необходимости адекватно реагировать на внешнюю угрозу со стороны ужесточающейся конкуренции.

В условиях развития современного бизнеса эта концепция становится привлекательной для менеджеров, вынужденных наращивать конкурентное преимущество своих компаний. В основе данного подхода лежит глубокое понимание топ-менеджмента организаций того, что для достижения цели им необходимо вкладывать средства не только в новую технологию, но и в человеческие ресурсы.

Реализация концепции УЧР на практике достигается путем стратегической интеграции, разработки целостной и последовательной кадровой политики и максимизации приверженности работников. Центром внимания при таком подходе является «взаимность» - убежденность в том, что интересы руководства и работников могут и должны совпадать .

Это требует от менеджеров всех уровней высокой степени решимости и компетентности, а также наличия профессиональной и эффективной кадровой службы ЧР, сотрудники которой ориентированы на достижение целей компании. Удовлетворение этих требований представляется нелегкой задачей, особенно в тех случаях, когда привносимая УЧР культура противоречит существующей корпоративной культуре и традиционным установкам в поведении менеджеров.

Основная цель УЧР направлена:

-на развитие организационной способности достигать успеха за счет использования людей;

-помощь организации в приобретении и удержании необходимой квалифицированной, приверженной и мотивированной рабочей силы;

-максимизацию и развитие внутренних способностей людей их вклада, потенциала и статуса на рынке труда - путем создания возможностей для обучения и постоянного развития;

-развитие высокоэффективных рабочих систем, которые включают

«четко структурированные процессы найма и отбора, системы компенсаций и

7