Не надо включать в резюме:

причины, по которым Вы оставили прежнюю работу;

сведения о заработной плате, на которую претендуете;

физические данные, если это не является элементом предполагаемой работы;

имена и адреса лиц, которые могут дать Вам рекомендации. Электронный вариант бланка резюме можно найти в разделе «Центра Ка-

рьеры» на сайте СФУ, в разделе «Трудоустройство выпускников» сайта ХТИ – филиала ФГАОУ ВПО «Сибирский федеральный университет».

ПОРТФОЛИО

Портфолио (Е-портфолио – портфолио, в электронном виде) – современная технология фиксирующая, накапливающая, систематизирующая достижения и определяющая постановку но вых целей и дальнейшей деятельности и представляет собой пакет документов в бумажном и/или электронном варианте. Идея накоп ления портфолио как способа самопрезентации становится очень популярной не

только в творческих профессиях. Стандартных требований к портфолио нет, однако портфолио карьерного продвижения, должно отражать все Ваши достижения, и включать:

отвечающее всем требованиям резюме;

список пройденных образовательных курсов, включая дополнительное образование, специализацию, повышение квалификации, тренинги, семинары;

список выполняемых общественных обязанностей во время учебы, где на практике применяются лидерские навыки (староста, куратор и т.д.);

описание готовности к карьере (может быть в виде эссе, раскрывающего Ваш взгляд на карьеру, цели, причины и особенности выбора профессии, образ будущего, стратегии достижения карьерного успеха);

выпускные квалификационные, курсовые, творческие работы;

отзывы о результатах прохождения производственных практик;

копии сборников материалов участия в научно-практических кон-

ференциях;

ксерокопии Ваших статей из профессиональных журналов;

сертификаты, грамоты, благодарности за участие в конференциях. форумах, днях науки, конкурсах;

11

свидетельство о получении именных стипендий (губернаторской, отраслевой и т. д.);

рекомендации руководителей курсовых проектов, производственных практик, дипломных работ.

Е-портфолио позволяет использовать ресурсы Интернет для контакта с возможными работодателями и может быть размещен на Вашем веб-сайте, сайтах центров трудоустройства, государственной службы занятости, порталах по поиску работы.

Портфолио, нацеленное на карьеру может приятно удивить работодателя и охарактеризовать Вас как человека: с системным мышлением, целеустремленного, активного, творческого, «живущего в ногу со временем».

Продуманное, информативное портфолио карьерного продвижения будет способствовать эффективному диалогу с работодателем.

ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ РАБОТОДАТЕЛЕМ

Телефонный звонок работодателю – достаточно эффективный способ поиска работы. Телефонный звонок – хорошее средство получить приглашение на личную встречу.

Различают два вида телефонных звонков: звонки по объявлениям, «поисковые» звонки.

Звонок по объявлению – беседа с работо-

дателем, нацеленным на отбор претендентов. Важно произвести благоприятное впечатление при телефонном разговоре и добиться приглашении на собеседование.

Перед звонком по объявлению необходимо:

иметь перед собой рекламное объявление, по которому Вы звоните, подчеркнуть в нем нужные места (название фирмы, отдела, фамилии);

точно отметить название вакансии, рабочего места;

заранее записать вопросы, которые нужно задать работодателю;

заранее продумать ответы на возможные вопросы работодателя;

подготовить бумагу и ручку на случай, если придется что-то записать.

Поисковый звонок позволяет выявить скрытые возможности трудо-

устройства. Цель таких звонков – пробудить к себе интерес работодателя, вызвать желание встретиться, больше узнать и получить приглашение на собеседование. Разговор при поисковом звонке можно условно разбить на этапы:

1 этап – выяснение «нужного человека». Выясните, кто в организации отвечает за кадровый набор, узнайте его имя и отчество. Чтобы не тратить время

12

на «пустые» разговоры, вы сможете сразу спросить о возможности трудоустройства у компетентного человека. Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, показываете себя воспитанным человеком. Не стоит общаться не с тем, кто Вам нужен, если его нет на рабочем месте, перезвоните, когда он будет.

2 этап – «представление себя». При контакте с «нужным человеком» представьте свою «домашнюю заготовку». В ней должно быть: Ваше имя, краткое сообщение о профессиональных и личных качествах, опыте работы, квалификация, образование, навыки и способности. Ваша цель – произвести впечатление нужного человека, при этом ваша речь не должно быть не слишком длинной, чтобы не утомлять, но интересной.

3 этап – продолжение разговора. Вы должны построить разговор так, чтобы заинтересовать собеседника и не дать возможность сразу «свернуть» его. Если Вы скажете – «Нет ли для Вас вакансии?», Вам могут просто сказать «нет» и повесить трубку. Лучше сказать: «Хотел(а) бы прийти и поговорить, о свободных у Вас сейчас или в перспективе вакансиях». Это даст шанс на продолжение разговора.

4 этап – согласие на встречу. Обязательно постарайтесь добиться согласия на встречу, не получается то хотя бы договоритесь принести или прислать резюме или портфолио на случай, если в будущем в организации появятся вакансии. Обговорите, когда Вам позвонить, чтобы узнать, ознакомились ли с Вашими документами.

5 этап – окончание разговора. Очень важно вежливо закончить разговор при любом исходе и поблагодарить собеседника за потраченное на Вас время. Если собеседник согласился посмотреть Ваши документы, то доставьте их скорее, пока «он не забыл». Лучше сделать это лично, если возможности нет, отправляйте с письмом, в котором укажите фамилию и сошлитесь на телефонный разговор. Если Вы получли отказ, спросите, когда можно позвонить повторно и при следующем звонке упомяните, что уже обращались по поводу вакансий.

При разговоре по телефону не следует:

произносить текст не переведя дыхания, говорите размеренно;

затягивать разговор;

использовать малоизвестные термины;

употреблять жаргон;

«глотать» окончания и сокращать слова;

жевать или курить.

Помните, создать о себе хорошее впечатление по телефону проще, чем при встрече, ведь Вам не приходится контролировать себя, собеседник слышит только Ваш голос.

По окончании разговора проведите его критический анализ, все ли требования были Вами соблюдены. Поисковые звонки психологически сложны, но именно поэтому они хорошо тренируют навыки общения по телефону.

13

СОБЕСЕДОВАНИЕ

Свершилось и Вас пригласили на собе-

седование! Это самый ответственный момент

впоиске работы, Вы оказались лицом к лицу с потенциальным работодателем. Что главное для вас на собеседовании? Конечно же, понравиться. Это Ваша первая встреча, и, чтобы она не явилась последней, нужно подготовиться.

Прежде, чем отправляться на беседу, попытайтесь выяснить миссию организации, предназначение организации, если Ваша миссия «вписывается» или не противоречит ей – стоит идти (ваша карьера будет разви-

ваться), в случае явного несовпадения миссий стоит поискать другую сферу деятельности, Вы все равно рано или поздно начнете испытывать неудовлетворенность. Учтите несколько не:

Не подходят для встречи мини-юбки, шорты, кроссовки, слишком экстравагантные прически, обилие украшений, всевозможные блестки, воинствующий макияж, резкий аромат даже очень дорогих духов, голый пупок, серьги в носу и т.п. Желательно прийти в одежде делового стиля.

Не должно быть экстравагантностей в цвете, в запахе (резкие духи),

вкосметике.

Не опаздывайте на собеседование. Лучше прийти раньше, но не торопитесь досрочно попасть к собеседнику. Присмотритесь.

Не следует стучать в дверь. Откройте нужную дверь, осмотритесь, и обращайтесь. Стук в дверь демонстрирует незнание правил делового этикета.

Не подавайте первым руку для приветствия.

Не садитесь, пока Вам это не предложат.

Не принимайте позу «нога на ногу». Не держите папку или сумочку у себя на коленях. Лучше найти место и отложить их, освободив руки. Поза должна быть достаточно открытой. Не крутите в руках авторучку или что-то еще. Такие жесты обычно воспринимаются как признаки волнения и неуверенности.

Не смотрите слишком часто в потолок или в сторону, в пол. Не отводите в сторону взгляд это не только потеря информации, но и показатель Вашей растерянности, смущения. Смотрите на собеседника, когда говорите и Ваша речь станет более убедительной. Наблюдая за слушающим Вас человеком, вы сможете скорректировать свой ответ или рассказ.

Не скупитесь на улыбку. «Smile!», улыбайтесь, но все хорошо в меру, не улыбайтесь постоянно.

Не допускайте фамильярности. Стремясь подчеркнуть свою уверенность и профессионализм, соискатель не пытается лидировать, фамильярни-

14

чать с менеджером. То, что интервьюер может быть не силен в вашей профессии, не повод не соблюдать «правила игры», принятые на собеседовании. Вас сочтут заносчивым типом, который не умеет общаться, не сможет ужиться в коллективе.

Не давите на жалость. Есть соискатели, которые стараются разжалобить интервьюера, чтобы получить работу, начиная рассказывать о своем сложном финансовом положении, семейных неприятностях, проблемах со здоровьем и других обрушившихся на них бедах. Подобная тактика ни к чему хорошему не приведете потому, что работодателям нужны успешные, уверенные

всебе профессионалы, а не нытики-неудачники: «Если он свои проблемы решить не способен, то уж с производственными он точно не справится».

Не «заговаривайте» собеседника. Болтовня, чтобы продемонстрировать свою общительность на темы, далекие от будущей работы: о погоде, прошедшем отпуске, политике и так далее неуместна.

Не «отмалчивайтесь». Молчаливость – даже если у Вас болит горло, ответы только «да» и «нет», без пояснений, выглядят как отсутствие интереса к работе в данной организации.

Не торопитесь заводить разговор о заработке, подождите, пока собеседник сам не заговорит о том, сколько Вы желали бы зарабатывать.

Не торопитесь с ответами. Внимательно слушайте вопрос, постарайтесь понять, ради чего он задан. Люди часто слышат совсем не то, что Вы имеете в виду, поэтому точнее формулируйте ответы. Ответ должен быть в меру развернутый, немногословный. Не забывайте, что со «всезнайками» на собеседовании разговаривают, как правило, в последний раз.

Не говорите плохо о бывших коллегах, начальнике, компании, если уже работали. Я – весь «белый и пушистый», а они плохие. Подобными замечаниями вы только дадите работодателю повод подозревать вас в том, что и его компании вы тоже можете быть неверны. Хвалить прежнего начальника на собеседовании тоже не рекомендуется.

Имейте при себе все необходимые документы: резюме, дипломы, рекомендательные письма, а также блокнот и ручку. Продумайте вопросы, проявляющие заинтересованность именно в этой работе.

Определите наиболее важные для Вас положения, ожидаемые от предполагаемой работы. Проведите анализ сильных и слабых сторон. Вы должны убедить работодателя, что Ваши слабые стороны не скажутся на качестве работы. Продумайте примерные вопросы, которые могут Вам задать, и ответы на них.

Отключите мобильный телефон! Звонок во время собеседования – проявление незнания этикета.

15

Часто задаваемые на собеседовании вопросы

Рассмотрим вопросы, которые задаются едва ли не на каждом собеседовании. Расскажите немного о себе. Вопрос следует расценивать как удачу, по-

скольку он предоставляет шанс представить себя в наилучшем свете, но необходимо к нему подготовиться. Работодатель ищет работника, который может выполнять работу качественно и более того хочет ее выполнять. Следует подготовить рассказ о себе, который покажет наличие у Вас качеств, особенно важных для работодателей: заинтересованность, ответственность, дисциплинированность, самоорганизованность, самообразование, адекватность к критике, адекватность самооценки, исполнительность, умение слушать и понимать. Упомяните свой практический опыт, знания, навыки, компетенции которые могут быть полезны работодателю.

Какие вопросы есть у вас? Этот вопрос может быть задан как в начале беседы, так и в конце, и только предварительная подготовка поможет Вам правильно сориентироваться. Необходимо заранее подготовить список возможных вопросов, чтобы на собеседовании, учитывая контекст разговора, предложить их работодателю. Не стоит задавать более трех разнонаправленных вопросов, если только Вас не вынуждает к этому сложившаяся ситуация.

Почему вы выбрали эту работу (органи-

зацию)? Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию, и опыт работы там, где они могут дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекатель-

ность работы в сильной команде, престижность компании и прочее.

Получали ли вы другие предложения работы? Если получали, то прямо скажите об этом, если кто-то еще готов Вас принять на работу, только повысит Ваши шансы, но добавьте, что данное предложение о работе вас интересует больше.

Проходили ли вы собеседование в других местах? Как правило, можно честно говорить «да», но не торопиться говорить, где именно.

Не помешает ли ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем? Этот вопрос чаще задают женщинам.

Твердо отвечайте: «Нет, не помешает».

Почему вы ушли с предыдущей работы? Не говорите о конфликтах, если они были и не критикуйте своего бывшего работодателя. Если интервьюер знает о том, что у Вас был конфликт, не вдавайтесь в детали, поясните, что это был случай, связанный с особыми обстоятельствами и подчертите то позитивное, что было в предыдущей работе: опыт, навыки, профессиональные связи и т.д.

16

Почему вы решили переменить место работы? Такой вопрос задают ча-

сто тому, кто на момент собеседования работает. Хорошо ответить на этот вопрос сложно. Можно говорить о том, что в организации исчерпаны реальные возможности для Вашего профессионального и должностного роста, а Вы не хотели бы останавливаться на достигнутом.

Как вы представляете свое положение через три (пять) лет? Лучше от-

вечать, подчеркнув возможности карьерного роста: я хотел бы работать в той же компании, но на более ответственной работе, мне хочется развиваться и совершенствовать профессиональную компетентность.

На какую зарплату вы рассчитываете? В начале беседы лучше попы-

таться уклониться от ответа сказав, что Вы не считаете нужным обсуждать зарплату в первую очередь. Если интервьюер настаивает, то назовите сумму, которая является привлекательной для Вас и соответствует ожиданиям, возможностям и нормам организации. Если Вы такой информацией не обладаете, то не занижайте называемую Вами сумму, а отметьте свою готовность отдельно обсудить этот вопрос после подробного ознакомления с содержанием и условиями работы. Можно сказать: «N-рублей я бы считал хорошей оплатой. Но это лучше обсуждать, когда вы будете готовы сделать мне конкретное предложение». Торг при обсуждении зарплаты уместен, если вы почувствуете, что всерьез заинтересовали собой работодателя, и он готов перейти к обсуждению условий работы.

Что бы вы хотели узнать еще? Не говорите, что у Вас нет вопросов, и постарайтесь задать такой вопрос, который бы говорил в пользу Вашего найма. Например, попросите уточнить что-то недостаточно оговоренное в предыдущей беседе. Не стремитесь на собеседовании задать много вопросов и не забудьте поблагодарить работодателя за ответ.

Каковы ваши сильные сторо-

ны? Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы.

Какие ваши слабые стороны, недо-

статки? Ответ «у меня нет недостатков, я - само совершенство» не походит. Достойный ответ на этот вопрос дает возможность сделать вывод о наличии адекватной самооценки (характеристика зрелой личности): вы должны соответствовать требованиям, предъявляемым к успешной личности. Не «перегибайте палку», например фраза «Я целеустремленный(ая), ставлю перед собой много целей» – пример неадекватности, поскольку наличие большого количества целей не говорит о целеустремленности. Говоря о

17

недостатках, продемонстрируйте способность к самовоспитанию, самообразованию, саморазвитию, заключающихся в исправлении своих недостатков. Например, говоря о своей лени, вы можете сказать, что боретесь с ней, выполняя срочные важные дела сразу, а остальные, составив и строго придерживаясь плана. Вопрос о ваших слабых сторонах и недостатках – это еще и проверка стрессоустойчивости. Чрезмерное волнение, неадекватная реакция при ответе на «неудобный» вопрос могут «перевесить» все сильные стороны кандидата.

Какие изменения вы произвели бы, если бы пришли на эту работу? Какую пользу Вы могли бы принести нашей фирме? Вопрос чаще задается претенден-

там на места менеджеров и администраторов. Следует показать свое знакомство с профессиональными ситуациями и умение проявлять инициативу, но без фанатизма и остерегайтесь предлагать изменения, если у Вас не было возможности обстоятельно ознакомиться с состоянием дел.

Иногда, можно столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами:

Что Вы делали сегодня?

Что вы читаете?

Много ли у Вас друзей?

Как Вы проводите свободное время (отпуск, каникулы)?

Вы спортивны?

Есть ли у Вас вредные привычки?

Подумайте о том, как выгодно для себя Вы можете ответить на подобные вопросы, но не лгите, пытаясь представить себя в «выгодном свете». Вопервых, ложь видно, во-вторых, при успешном приеме на работу стиль жизни и интересы все равно проявятся такими, какие они есть на самом деле и вас все равно сочтут лжецом.

Если задан неконкретный вопрос, который можно истолковать поразному, не стесняйтесь уточнить его содержание.

Приемы стресс-собеседования

Собеседование представляет собой обмен информацией. Нанимающая сторона, понимая, что кандидат готовиться к собеседованию, может использовать приемы стресс-собеседования, заставив потерять самоконтроль, открыть истинное лицо. Такой прием обоснован, тем, что новичку придется сталкиваться с различными ситуациями в профессиональной деятельности, адаптироваться в коллективе, привыкать к руководству, следовательно,

необходимо проверить, насколько он готов к трудностям.

18

Примеры стресс-ситуаций

Время. Наиболее простой и распространенный способ проверить стрессоустойчивость – заставить его ждать. Современный темп жизни стремительный, вы отвыкли от ожидания: быстрое передвижение в транспорте, обслуживание в магазинах, обновление и мгновенное нахождение в Интернете информации, – поэтому многих медлительность, задержка начинает раздражать. Если вас просят подождать несколько минут, а уходят на час, если ссылаясь на срочное дело, интервьюер в соседней комнате ведет незначительный разговор, то рано или поздно каждый может выйти из себя, особенно когда намечены другие дела. Единственный шанс выйти из этой ситуации достойно – запастись терпением и освободить себя от других дел, проявить самообладание. На вопрос «Можете ли Вы еще подождать?», ответьте с улыбкой: «Да, конечно». Это охарактеризует вас положительно, всем приятно иметь дело с человеком спокойным и доброжелательным.

Давление. Для того чтобы вывести человека из равновесия и заставить рассказывать о себе больше, чем он планировал, применяют провокационные вопросы, давление, резкость или грубость. Например, задав вопрос о том, почему он ушел с предыдущего места работы. Интервьюер не верит и задает вопрос «Кого вы обманываете, наверняка ведь проштрафились?» или «Я навел справки, вас уволили, потому что устали от ваших ошибок!». Задача кандидата

– проявить спокойствие, если бы имелась негативная информация, вряд ли пригласили бы на собеседование, но не стоит высказывать эти мысли вслух. Можно сказать: «Это ошибка, моей работой всегда были довольны». Главное – не начать грубить в ответ и не оправдываться. Если, в самом деле, навели о вас справки и нашли в предыдущей трудовой деятельности ошибки, нужно спокойно изложить свою версию событий. Вести себя следует с достоинством, без эмоций: это всегда производит хорошее впечатление и нельзя поддаваться на провокации.

Откровенность. Интервьюер может проявить и неожиданную мягкость, используя прием игры в доброго и злого полицейского. Вы видите перед собой обычного человека, который предлагает чай, интересуется, как добрались, делится с кандидатом какими-то личными переживаниями и в результате испытуемый, сам не желая, начинает рассказывать о себе то, что и не собирался. В результате такой беседы интервьюер иногда приходит к выводу, что на работу пришел устраиваться человек, не очень-то в ней заинтересованный. Часто к такой манере ведения собеседования прибегает будущий непосредственный руководитель кандидата, опасающийся конкуренции. Если он увидит перед собой человека амбициозного и настроенного на карьерный рост, то рекомендовать конкурента кадровой службе он не станет, сославшись на недостаточный профессионализм. Не стоит так уж доверять мягкости и доброжелательности и отходить от профессиональных тем.

19

Обратная связь. Часто соискатель, окрыленный интересом работодателя к собственной персоне, упускает момент, когда надо перевести беседу на непосредственные обязанности. Действительно, если интервьюер задал много вопросов, причем порой каверзных и сложных, а кандидату удалось на них ответить, и, как он видит, представитель кадровой службы остался доволен, то поневоле расслабляется и считает, что испытание выдержал. Важно дать понять потенциальному нанимателю, что вы знаете себе цену и хотите получить полную информацию о будущем рабочем месте.

Вы можете спросить

Подготовиться к собеседованию нужно заранее: постараться узнать как можно больше об организации - ее истории, структуре, направлении деятельности и пр. Можно задать вопросы, конкретизирующие предполагаемые обязанности. Здесь есть возможность подчеркнуть уровень своих профессиональных знаний. И уже после этого обязательно узнать о заработной плате, социальном пакете, условиях оформления, продолжительности испытательного срока и т. п. Тем самым кандидат покажет, что ценит себя как специалиста. Возможные вопросы:

Каковы требования к компетентности для искомой должности?

Каковы конкретные задачи для данной вакансии?

Какова широта и мера ответственности?

Каковы мои позиции в иерархии?

Кто мой непосредственный начальник?

Имеются ли возможности для повышения квалификации?

Каковы перспективы повышения по службе?

По какой причине это место свободно?

Каковы социальные льготы?

Вы должны продемонстрировать на собеседовании, – почему именно Вы нужны данной компании. Ведите себя как принято в деловых кругах: уверенно, но без нахальства, панибратства; спокойно и вежливо, но без заискивания. Развивайте ваши личные качества, узнавайте больше о делово этикете. Это поможет не только получить работу, но и выдержать испытательный срок, установить хорошие отношения с коллегами и руководством, но и необходимо для карьерного роста.

Лучший способ подготовиться к собеседованию – тренировка, занятия со своими друзьями, близкими или посещение тренингов, деловых игр. Сразу после собеседования анализируйте, что прошло хорошо, а что не удалось и почему, делайте правильные выводы.

Ни в коем случае при ряде неудач не проявляйте агрессивность – даже если Вы потерпели множество неудач, Ваш нынешний собеседник в этом не виноват. В конце беседы выясните, каковы Ваши дальнейшие действия, поблагодарите собеседника за уделенное Вам время.

20