1.9.Конфликты в организации

1.Какие существуют основные теоретические подходы к пониманию конфликта? Какие факторы обусловливают возникновение конфликта? Какова структура конфликта? В какой фазе конфликта возможна коммуникация?

2.Поясните, почему невозможно существование бесконфликтной организации? Всегда ли организационный конфликт деструктивен? Какие формы могут принимать конфликты в организации?

3.Почему необходимо максимально точное описание конфликта? Что для этого нужно выяснить? Какие стили поведения в конфликте способствуют его преодолению, а какие – к усугублению?

4.Почему изменения всегда приводят к конфликтам? Что должны предпринимать руководители для предупреждения разрушительных конфликтов и для сглаживания сопротивления персонала стратегии изменений?

Дополнительный материал по теме: управленческие ситуации «Конфликты в организации» (см. разд. 2).

1.10.Социальное партнерство в организации

1.Поясните, каковы принципы взаимоотношений и взаимные обязательства работодателя и работников в системе социального партнерства?

2.Каковы формы социального партнерства в организации? Назовите и кратко охарактеризуйте каждую из них.

3.Какова роль профсоюзов в функционировании системы управления персоналом организации?

4.Каковы основные направления и методы социально-экономической и психологической поддержки персонала?

5.Поясните, что такое коллективный договор, какие вопросы он регулирует, каковы основные проблемы, связанные с заключением коллективного договора и пути их преодоления.

1.11.Организация работы с персоналом

иоценка эффективности

1.Назовите основные принципы организации работы с персоналом.

2.Какие функции и полномочия имеет служба персонала в системе управления персоналом?

3.Поясните понятие «кадровые технологии», назовите основные принципы принятия кадровых решений в организации.

4.Почему эффективность управления персоналом можно оценивать по общесистемным критериям?

7