4. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

1.Организация как открытая система.

2.Общее понятие изменения: спланированные изменения, характер организации, трансформация.

3.Современное понятие «управление изменениями».

4.Модель «большой тройки».

5.Размер организации.

6.Модель организации как объекта управления.

7.3.Модели жизненного цикла организаций.

8.Модель Дарила Конера: ключевая модель стойкости и семь поддерживающих моделей.

9.Природа изменений.

10.Процесс изменений.

11.Роли участников изменений.

12.Сопротивление изменениям.

13.Вовлеченность в процесс изменений.

14.Модель управления организационными изменениями К. Левина.

15.Модель управления организационными изменениями Л. Грейнера.

16.Модель управления организационными изменениями Б. Хайнингса.

17.Теория Е и теория О организационных изменений.

18.Модель преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Д. Келли.

19.Модель «кривой перемен» Дж. Дак.

20.Цикличность изменений.

21.Модель диагностики потребности в изменении.

22.Анализ ситуации изменения.

23.Концепция реинжиниринга.

24.Принципы реинжиниринга.

25.Понятие бенчмаркинга.

26.Этапы бенчмаркинга.

27.Концепция «Шесть сигм».

28.Оценка эффективности управления организационными изменениями.

29.Основные подходы к управлению качеством.

30.Восемь принципов менеджмента качества.

31.Порядок анализа изменений в области качества.

32.Необходимость развития персонала.

33.Анализ потребностей в обучении.

34.Основные методы развития персонала.

35.Порядок анализа и управление развитием персонала.

13

5. БИБЛИОГРАЫИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основная литература

1.Блинов, А. О. Управление изменениями [Электронный ресурс] : учебник

для бакалавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2014.

4.Резник С. Д. Управление изменениями: Учебник / С. Д. Резник, М. В. Черниковская и др.; под общ. ред. С.Д. Резника. – 2-e изд., перераб и доп. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. 382 с.

Дополнительная литература

1.Морган, Г. Имиджи организации / Г. Морган. М.: Вершина, 2006. 414 с.

2.Арджири, К. Организационное научение / К. Арджирис. М.: ИНФРА-М, 2004.

3.Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. М.: Питер, 2002.

4.Дак, Д. Д. Монстр перемен / Д. Д. Дак. М.: Альпина паблишер, 2002. –

315 с.

5.Кемерон, Э Управление изменениями / Э. Кемерон, М. Грин. – М.: Добрая книга, 2006. – 358 с.

6.Адизес, И. Как преодолеть кризисы менеджмента / И. Адизес. Санкт-

Петербург : изд-во Стокгольмской школы экономики, 2006. – 285 с.

7. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. М.: Инфра-М, 2002.

8.Виханский, О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. Виханский О.С., Наумов А.И. 3-е изд. М.: Гардарика,1999.

9.Гуйларт, Ф. Дж. Преобразование организации / Ф. Дж. Гуйларт Дж.

Н. Келии. М.: Дело,1999.

10. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. Санкт-Петербург : Питер, 2001.

11.Широкова, Г. В. Управление организационными изменениями : учеб. пособие / Г. В. Широкова. Санкт-Петербург : издательский дом СанктПетербургского государственного университета, 2005.

12.Пригожий, А. И. Методы развития организаций А. И. Пригожий. М., 2003.

13.Лапидус, В. А. Всеобщее управление качеством (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. М., 2000.

14.Управление изменением. Хрестоматия.-Изд.МИМ Линк.

14

15.Victor Pushnykh and Valeriy Chemeris (2006) Study of a Russian University’s Organizational Culture in Transition from Planned to Market Economy. Tertiary Education and Management. Springer Netherlands. Vol. 12, #2, pp. 161-182.

16.Managing Change and Transition / Harvard Business School Press. Boston, 2003. – 138 pp.

17.Bernard Burnes “Managing Change” PUTMAN Publishing. 1996. – 396 pp.

18.Robert E. Quinn “Deep Change”. JOSSEY-BASS A Wiley Company. 1996. – 236 pp.

Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

1.Русский Гуманитарный Интернет – Университет – Библиотека. – Режим доступа: http://www.i-u.ru/

2.Интернет-портал для управленцев. – Режим доступа : http://www.management.com.ua/

3.Бизнес-инжиниринг. Современная технология управления . – Режим доступа: http://www.big.spb.ru/

4.Экономический словарь. – Режим доступа : http://www.megabook.ru/business/

5.Служба тематических толковых словарей. – Режим доступа : http://www.glossary.ru/

6.Электронная библиотека статей по маркетингу, менеджменту, финансам,

управлению. – Режим доступа : http://grebennikon.ru

7.«MD-Менеджмент»: все об управлении. – Режим доступа: http://www.mdmanagement.ru/

8.Все об управлении бизнес процессами, стратегией, финансами, персоналом, маркетингом. – Режим доступа : http://www.bpm-online.ru/

9.Технологии менеджмента знаний – Центр компетенции по технологиям менеджмента на основе знаний. – Режим доступа : http://www.kmtec.ru/

10.Библиотека экономической и деловой литературы. Читальня. – Режим доступа : http://ek-lit.agava.ru/books.htm

11.Библиотека экономической и управленческой литературы . – Режим доступа : http://eup.kulichki.net/Catalog/All-All.htm

12.Виртуальная экономическая библиотека. – Режим доступа : http://econom.nsc.ru/jep/

13.Журнал «Эксперт». – Режим доступа : http://www.expert.ru/

14.Интернет-сервер «АКДИ Экономика и жизнь». – Режим доступа : http://www.akdi.ru/

15.Проект института «Экономическая школа». – Режим доступа : http://economicus.ru/

16.Словари и энциклопедии. – Режим доступа : http://dic.academic.ru/searchall.php

15

17.Служба тематических толковых словарей. – Режим доступа : http://glossary.ru/

18.Федеральный образовательный портал – Экономика, Социология,

Менеджмент. – Режим доступа : http://www.ecsocman.edu.ru/

19.Snee, R.D. Why Should Statisticians Pay Attention to Six Sigma? An examination for their role in the six sigma methodology / R.D. Snee. – Quality Progress, 1999. – pp. 100–103. [Электронный ресурс]. – Режим доступа :

http://qualityprogress.asq.org/qp/0999_statroundtable.html).

20.Hoskins, J. Statistical Process Control. Motorola / J. Hoskins, B. Stuart, J. Taylor, 1991. – 31 р.

21.Hahn, G.J. et al. The Impact of Six Sigma Improvement – A Glimpse into the Future of Statistics. The American Statistician / G.J. Hahn. – 1999. [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://amstat.org/publications/tas/ abstracts % 5 F99/various.html

22.Six Sigma Quality (Annual Report 1999: Letter to Share Owners) [Электронный ресурс]. – Режим доступа : www.ge.com/annual99/letter/ letter_three.html

23.What is Six Sigma? The Roadmap to Customer Impact [Электронный ресурс]. – Режим доступа : www.ge.com/sixsigma/SixSigma.pdf

24.Munro, R.A. Linking Six Sigma with QS-9000 / R.A. Munro. – Quality Progress, 2000 [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://qualityprogress.asq.org/qp/0500_munro.html

16