2.2. Специфика работы социального педагога с подростками по решению основных проблем в развитии их коммуникативной компетентности

Базисом социально-педагогического мышления и действий является общение человека с человеком, которое всегда носит событийно-

35

диалогический характер. Это - встреча людей с различными мировоззрениями, системами воспитания, менталитета, поведения и тому подобное. Общение всегда является диалогом личностей (становящихся, сформированных), каждая из которых имеет свой внутренний мир и право на принятие собственного решения, свои биологические, духовные, социальные потребности, разные уровни социального положения, сознания, социальной активности. Социальному педагогу необходимо учитывать возможность различных случайностей, неявных желаний и чувств. Его работа должна носить совместный характер, поскольку это - событие, то есть деятельность и результат конкретного вида взаимодействия. Это требует применения необычных форм и способов познания, характерных для господствующего пока нормативно-рационалистического подхода, выдаваемого за настоящую науку [16, с. 91]. Сложность социально-педагогического взаимодействия не всегда позволяет получить подлинный научный результат. Социальный педагог должен развить у себя способности вчувствования во внутренний мир человека, в его отношения с окружающей средой, в том числе должен обрести интуитивное познание на основе сопереживания.

В принципе, работая со старшими классами, социальный педагог вправе рассчитывать на то, чтобы учащийся сам принял решение обратиться за психологической помощью, почувствовав необходимость в этом. Но дело в том, что в круг своих задач социальный педагог включает не только работу с теми запросами, в основе которых лежит очевидная конфликтная или кризисная ситуация, участия в которой от него ждут, но и проблемы, значимость которых для молодого человека еще не очевидна. А проблема уже есть, и связана она с состояниями самосознания, требующими психолого-педагогического вмешательства, с неблагополучием в самом ходе развития личности. Но чтобы человек озадачился такого рода проблемами, надо сначала научить его видеть их, чувствовать, понимать. Поэтому в школьной практике возможны случаи, когда социальный педагог действует,

36

не дожидаясь добровольного обращения к нему учащегося. Разумеется, отношение к этому самого учащегося может быть резко отрицательным. Но когда заинтересованность социального педагога или психолога подлинна, проявляется в тактичной, а не принудительной форме, сами старшеклассники редко отказываются от общения с ним. К тому же в распоряжении социального педагога имеется целый ряд форм и методов работы (индивидуальное консультирование, группы активного социально-психологического тренинга, психолого-педагогические консилиумы, возможности непосредственного воздействия на жизнедеятельность школьника и ее более продуктивную организацию), и он может гибко маневрировать ими.

Лучше всего для развития коммуникативной компетентности подходит специальный тренинг, основан на практическом освоение форм речевого этикета, соответствующих типичным жизненным ситуациям общения [24, с. 301].

В условиях тренинга коммуникативная компетентность развиваются достаточно эффективно по всем ее существенным признакам, вербальным и невербальным, касающимся восприятия и понимания людьми друг друга. Видеотренинг можно успешно применять в разных режимах организации занятий, обычном и интенсивном, при различных исходных уровнях коммуникативной компетентности, у его участников, высоком и низком.

В процессе практического развития коммуникативной компетентности быстрее всего совершенствуются те ее аспекты, которые функционально связаны с осваиваемыми формами речевого этикета.

Во многих школах социальные педагоги уже стали важными членами педагогического коллектива. В некоторых образовательных учреждениях созданы психологические службы, для организации условий успешного обучения и воспитания.

37

В общем виде целью деятельности социального педагога в образовании является организация условий, способствующих повышению качества обучения и воспитания детей, формированию их готовности к успешной социальной самореализации. Делается это на основе учета их индивидуальных особенностей и закономерностей психического развития личности.

Работа школьного социального педагога и психолога - одна из самых востребованных среди психологических специальностей [15, с. 12]. Стратегической целью школьного социального педагога является контроль за психическим развитием учащихся, своевременное выявление и коррекция их психологических трудностей, а также обеспечение наиболее благоприятных условий для реализации каждым учащимся интеллектуального и личностного потенциала. Эта цель включает в себя следующие задачи:

- участие в совместной работе администрации и педагогического коллектива школы в создании социальной ситуации развития, соответствующей индивидуальным особенностям учащихся и обеспечивающей психологические условия для охраны здоровья и благополучия всех участников образовательного процесса;

- содействие в приобретении учащимися психологических знаний, умений и навыков, необходимых для освоения ими будущих профессий, для профессионального роста и достижения успеха в жизни;

- оказание помощи учащимся в определении своих возможностей, исходя из их способностей, склонностей, интересов, состояния здоровья;

- совместная с педагогами деятельность по воспитанию учащихся, формированию у них жизненно важных нравственных принципов - ответственности и уверенности в себе, стремления к активному социальному взаимодействию без ущемления прав и свобод других личностей, чувства взаимопомощи, толерантности (терпимого, уважительного отношения к

38

индивидуальным, национальным и другим проявлениям своеобразия), милосердия.

Обозначенные работы реализуются через различные формы и направления деятельности, соответствующие основным обязанностям социального педагога в школе [29, с. 20].

1.Психологическая диагностика предусматривает проведение групповых и индивидуальных обследований, направленных на изучение особенностей личности участников образовательного процесса, своеобразия взаимоотношений и взаимодействия внутри школьных коллективов.

Результаты психологической диагностики используются при разработке рекомендаций для педагогов и администрации, родителей и учащихся; служат основанием при выявлении учащихся "групп риска", учитываются при построении планов работы самого социального педагога [7, с. 60].

2.Психологическая коррекция осуществляется по отношению к учащимся, для которых характерно выраженное психологическое неблагополучие в обучении или поведении. Коррекционная работа всегда индивидуализирована, т.е. предполагает личностно ориентированный подход, учитывающий индивидуальные особенности конкретного ученика, направленный на преодоление нежелательных психологических особенностей и формирование умений, навыков и способностей, предусмотренных образовательным процессом.

3.Психологическое консультирование участников представляет собой очень важный вид деятельности социального педагога и психолога, благодаря которому в индивидуальном взаимодействии достигается активизация внутренних ресурсов личности клиента для самостоятельного преодоления им сложившихся у него психологических трудностей. По поводу такой консультации могут обратиться учителя, родители и сами школьники (в основном подростки).

39

4.Психологическое просвещение участников образовательного процесса пронизывает все формы работы социального педагога. Освещая основные психологические закономерности развития отдельных личностей и коллектива, социальный педагог демонстрирует и раскрывает информацию таким образом, чтобы формировать у слушателей мотивацию на сознательное ее применение в реальной деятельности, во взаимодействии с людьми и, главное, в интересах саморазвития.

5.Методическая работа составляет важную сторону деятельности социального педагога и психолога в школе. Это, прежде всего, предполагает активное самосовершенствование специалиста по существенным для образования и конкретного учебного заведения вопросам, аналитическую работу с материалами психологического анализа событийной жизни образовательного учреждения и постоянное углубление профессиональных знаний. Важной стороной этой работы является грамотное, квалифицированное ведение исследовательской и служебной документации.

Широкий круг профессиональных обязанностей и диапазон социального педагога, к выполнению которых он должен быть подготовлен, обуславливают особый интерес к пониманию его психолого-педагогической компетентности.

Социальный педагог, каким бы методом он ни работал, обязательно оставляет след в обследуемой группе, личности. Речь идет о методах, прямо ориентированных на вмешательство в развитие группы или личности с целью оказать определенное воздействие, вызвать те или иные изменения. Социально-психологический тренинг относится к категории воздействия именно в последнем смысле слова. Его основная задача состоит в диагностике-коррекции соответствующих образований, касающихся восприятия себя и партнеров по общению.

Основной целью социально-психологического тренинга является развитие компетентности в общении. Решение вопроса о выборе средств, пригодных

40

для повышения компетентности интересующего нас типа, зависит, прежде всего, от того, каким образом интерпретируется, понимается само общение [17, с. 55].

Школьные психологи и социальные педагоги должны работать:

а) с подростками по развитию навыков общения;

б) с учителями и родителями;

в) просвещать в области общения;

г) помогать увидеть проблемы общения подростков со сверстниками.

В своей работе психологу часто приходится сталкиваться с проблемой сложного протекания процесса адаптации старшеклассников. Одна из причин – это низкая внутренняя активность и отрицательная Я-концепция личности старшеклассника. Стремление к коррекции внутренней активности личности и формирование позитивной Я-концепции привело к модификации социально-психологического тренинга общения.

Тренинг является наиболее эффективной формой обучения, он существенно ускоряет и облегчает процесс осознания себя, ценностных ориентаций, снятия внутренних конфликтов и напряжений, развития навыков рефлексии, нахождения способов личностного развития. Тренинг способствует форсированной оптимизации полноценного, продуктивного взаимодействия в практической деятельности и межличностных отношениях, создает возможности для более полного самопознания, самоопределения и самосовершенствования [13, с. 31].

Тренинг коммуникативной компетентности для подростков определяет, как быть более уверенным в себе, общаться тепло и бесконфликтно, умея при этом отстаивать свои интересы. Как управлять своей внутренней погодой, воспринимать себя и окружающий мир ярче и объемнее, слышать и чувствовать партнера по общению. Как решать конфликтные ситуации, быть уважаемым и мудрым лидером, строить нужные отношения, в которых тепло и уютно. Таким образом, тренинг в психологическом контексте предполагает

41

формирование и развитие определенных навыков, качеств, свойств личности или группы людей (команды), необходимых для эффективного функционирования в определенном виде жизнедеятельности. Существует множество видов тренингов: тренинги развития профессиональных навыков (продажи, публичные выступления), тренинги формирования команды, тренинги личностного роста и т.д. В самостоятельную категорию можно выделить так называемый социально-психологический тренинг, который является в настоящее время наиболее эффективным методом обучения навыкам межличностного взаимодействия, способствует их дифференцированному изучению и обеспечению системного коррекционного воздействия.

Современные подростки недостаточно владеют навыками слушания, при этом они испытывают затруднения в тех случаях, когда требуется пояснить или продолжить уже высказанную мысль; демонстрируют недоразвитие навыков делового общения, что проявляется в устойчивом нежелании выполнять учебные задания совместно с неприятными в личном плане сверстниками. Эта особенность – следствие недостаточного опыта групповой работы в школе; демонстрируют недостаточное умение формулировать вопросы; испытывают затруднения в ситуациях, связанных с умением реагировать на задевающее, провоцирующее поведение и умением отвечать на несправедливую критику.

Воплощение психолого-педагогических знаний в практику взаимодействия с детьми будет осуществляться успешнее при условии, если социальный педагог владеет умениями переводить учащихся из менее в более деятельное состояние; конструировать информацию, чтобы она была доступной для школьников разных возрастов; включать всех учащихся в полезный для них вид деятельности.

Основной критерий сформированности профессионально-деятельностного компонента - умение социального педагога самостоятельно находить

42

решения педагогических проблем, которые способствуют личностному развитию ученика, позитивным изменениям в его поведении [21, с. 77].

Социально-педагогическая деятельность относится к тем видам деятельности, для которых ее успешность определяется характером и содержанием отношений. А условие установления контакта между ними - коммуникативная деятельность социального педагога, то есть влияние на поведение, установки взгляды воспитанников через различные виды общения.

Общение для социального педагога является не только процессом коммуникации и взаимодействия, но и средством достижения педагогических целей.

Успешность взаимодействия социального педагога со своими воспитанниками зависит и от его индивидуальных качеств, определяющих своеобразие личности (чувство юмора, оптимизм, веселость и др.).

В средних классах ученики постепенно приобщаются к искусству публичных выступлений. Делается это разными способами. Например, обсуждение проекта. Группа школьников выполняет какую-то работу - по биологии, географии, литературе или истории. Остальные одноклассники, не занятые в проекте, начинают его обсуждать, подмечая в основном недостатки. Команда парирует, доказывая достоинства. Победит тот, кто сумеет выразить свою точку зрения наиболее убедительно, применяя всякие аргументы и точный язык. В большинстве школ есть программа, призванная обучать детей ораторскому искусству [10, с. 30].

Особую сложность представляет формирование и развитие коммуникативных умений, необходимых в эмоционально-межличностном взаимодействии. Умение ориентироваться в ситуациях этого вида взаимодействия означает: человек понимает, что каждая из форм этого взаимодействия (беседа, отдых, развлечения, праздники) имеет свой определенный стиль, который и делает их тем, что они есть для человека.

43

Подробнее. Для того чтобы беседа принесла глубокое интеллектуальное удовлетворение, необходимо наличие определенной степени эмоциональной вовлеченности в нее каждого участника; в беседе должна фигурировать серьезная информация; участникам надо обладать культурой ведения дискуссии, одним из существеннейших компонентов которой являются логичность и терпимость; собеседники, имея возможность рассуждать, без опасения могут пересмотреть свою точку зрения в процессе общения с партнерами.

Человеку необходимо понять, что в ситуации общения во время отдыха, когда для него важно расслабиться и восстановить физические и духовные силы, главным в разговоре является непринужденность - она позволяет переключаться с предмета на предмет, дает право на паузы, на терпимость к высказываниям, на возможность реплик, не требует длинных монологических рассуждений и т.д.

Начиная с младших классов, специальное внимание следует уделять умению ориентироваться в ситуации праздничного общения: разъяснять, что сам по себе праздник уже требует особого настроения человека, его надо уметь у себя создавать; для успеха любого праздника и в коллективе, и дома необходима эмоциональная вовлеченность в него каждого. Различные праздники в воспитательной организации позволяют создать практические ситуации для реализации усвоенных учащимися знаний [20, с. 41].

Эффективным способом целенаправленного развития названных умений может стать ролевая игра (она, кстати, годится как для проведения различных дел, так и специально в указанных целях во всех возрастных группах).

О значении ролевой игры в формировании коммуникативных умений и навыков пишет Л.А. Петровская: «Ролевая игра создает ее участникам условия для того, чтобы они могли: а) уяснить не только сущность заданной им социально-психологической ситуации, но и собственные социальные

44

установки и чувства, мысли, связанные с той или иной ролью; б) развить умения «входить в положение других людей», лучше понимать их позиции и чувства, что непосредственно связано с социально-психологическими явлениями идентификации и эмпатии; в) опробовать новые роли и формы общения в ситуациях, моделирующих реальную жизнь. Все это способствует осознанию участниками ролевых игр значимости социально-психологических факторов в их повседневной деятельности, общения с другими людьми, способствует выработке умения более объективно анализировать и, следовательно, лучше понимать свое собственное поведение и поведение других» [12, с. 64].

Суть ролевой игры как способа обучения взаимодействию состоит в том, что та или иная задача (научиться завязывать контакт, правильно вести беседу) решается участниками путем импровизированного разыгрывания определенной ситуации. Одна и та же ситуация проигрывается несколько раз, что позволяет участникам поменяться ролями, предложить свои варианты поведения. Затем полезно обсудить, какие варианты более удачные. Ролевая игра позволяет участникам продемонстрировать и просмотреть несколько индивидуальных вариантов проигрывания одной и той же роли в заданной ситуации. В результате у них появляется возможность сравнивать требования, предъявляемые к исполнению различных ролей в различных ситуациях, с собственным поведением в аналогичных случаях.

Формирующийся в России уже более 10 лет институт социальных педагогов-профессионалов многое может сделать для обеспечения социально-педагогической поддержки, защиты прав и интересов детей и подростков. Социальные педагоги могут помочь образовательным учреждениям, задачи которых в условиях нынешнего проблемного состояния среды социализации детей и подростков в России значительно усложнились, обеспечить:

45

- формирование у учащихся комплекса социальных знаний и умений, необходимых для самопознания, формирования нормативного социального поведения, оптимального выстраивания своих отношений с окружающими;

- программирование деятельности, адекватной возможностям ребенка;

- организацию взаимодействия социальных институтов в решении наиболее острых социально-педагогических проблем;

- реабилитацию неблагоприятной образовательной среды.

Именно на социального педагога возложена миссия, ранее не имевшая места в общеобразовательной школе: быть гарантом прав и интересов детей, создавать комфортные условия для их жизнедеятельности. Он выполняет роль социального регулятора в решении жизненных проблем ребенка в семье, школе, различных социальных группах [29, с. 16].

Деятельность социального педагога не ограничивается рамками своего образовательного учреждения. Потому он и социальный, что работает в социальной среде и с социумом различных уровней: семья, образовательное учреждение, улица, государственные учреждения. Его деятельность направлена на педагогически целесообразное преобразование социальной среды посредством позитивного изменения состояния социокультурной ситуации в микрорайоне. Гуманизация и педагогизация среды - это цель и духовно-нравственная основа деятельности социального педагога.

От социального педагога ждут индивидуальной помощи ребенку в интересах его социально-педагогической реабилитации, в преодолении психологических, педагогических, социальных барьеров, мешающих успешной учебной деятельности и самореализации учащихся.