73. Психология общения. Характеристика коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей тапы общения

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении: побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

2. Ориентирование в целях и ситуации общения.

3. Ориентирование в личности собеседника.

4. Планирование содержания своего общения.

5. Бессознательный или сознательный выбор средств общения

6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7. Корректировка направления, стиля, методов общения.

Функции общения

1.Информационно-коммуникативная – это передача и прием информации как некоего сообщения

2. Регулятивно-коммуникативная –организация взаимодействия между людьми, а также на коррекцию человеком своей деятельности или состояния.

3. Аффективно-коммуникативная – представляет собой процесс внесения изменений в состояние людей, что возможно и при специальном (целенаправленном), и при непроизвольном воздействии.

Виды общения (по Добровичу)

1. «Контакт масок».

2. Примитивное общение.

3. Формально-ролевое общение.

4. Деловое общение.

5. Духовное, межличностное.

6. Манипулятивное.

7. Светское.

Структура общения

В структуре общения принято выделять три стороны общения:

1. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Коммуникативные барьеры (профессиональные, политические, социальные, социально-культурные, мировоззренческие, интеллектуальные), вербальные и невербальные средства общения

2. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Кооперация, конкуренция, конфликты

3. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. ерцептивную сторону общения составляют восприятие, понимание и оценка человека человеком Аттракция - это процесс и результат формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего (симпатия, дружба, любовь)

74. Понятие установки в психологии. Социальные установки. Иерархическая структура диспозиции личности

Установки являются одним из механизмов регуляции поведения человека. Они помогают уяснить, почему именно люди поступают тем или иным образом в определенных ситуациях. Социальные установки человека определяют его существование в макросистеме «в обществе, в определенной культуре и на микроуровне — в конкретной социальной группе, на уровне межличностного взаимодействия. Причем, с одной стороны, сами установки формируются под воздействием социума, с другой — они влияют на социум, определяя отношение к нему людей.

Д. Н. Узнадзе ввел представление об установке как «целостной модификации субъекта».

В данной теории установка трактуется как форма проявления бессознательного и возникает при «встрече» двух факторов — потребности и соответствующей ей объективной ситуации удовлетворения потребностей, что определяет направленность любых проявлений психики и поведения субъекта. Фиксированная установка возникает в случае повторения данного сочетания (потребности и ситуации).

Отеч. подходы к исследованию социальных установок

1) В концепции В.Н. Мясищева используется категория отношений как система временных связей человека как личности-субъекта со всей действительностью или с ее отдельными сторонами.

2) В теории Л.И. Божович при анализе процессов формирования личности используется понятие направленности, которое также может быть интерпретировано как своеобразная предрасположенность действовать определенным образом в отношении сфер жизнедеятельности.

3) В теории А.Н. Леонтьева близким к социальной установке является понятие «личностный смысл», которое рассматривается как отношение мотива и цели предполагаемой деятельности.

Зап. подходы к исследованию социальных установок

1) У.Томас и Ф.Знанецкий определяли социальную установку (аттитюд) как «состояние сознания индивида относительно некоторой социальной ценности», переживание смысла этой ценности. Была разработана типология личностей в соответствии с характером их адаптации к социальному окружению: мещанский тип, богемный тип, творческий тип

2) Смит определил социальную установку как «диспозицию индивида, в соответствии с которой тенденции его мыслей, чувств и возможных действий организованы с учетом социального объекта» Он представлял социальную установку как:

1) когнитивный компонент (осознание),

2) аффективный компонент (оценку)

3) конативный, или поведенческий компонент (поведение в отношении социального объекта).

В настоящее время аттитюд определяется как «ценностная диспозиция, устойчивая предрасположенность к определенной оценке, основанная на когнициях, аффективных реакциях, сложившихся поведенческих намерениях (интенциях) и предшествующем поведении, способная в свою очередь влиять на познавательные процессы, на аффективные реакции, на складывание интенций и на будущее поведение» (Зимбардо, Ляйппе). Функции установки.

1.Инструментальная (адаптивная) функция

2. Эгозащитная функция (спос.разреш. внутр. конфликтов)

3. Функция выражения ценностей (функция самореализации)

4. Функция организации знаний (смысловое упорядочивание)

Иерархическая структура диспозиций личности.

Одной из наиболее известных моделей регуляции социального поведения является теория иерархической структуры диспозиций личности Ядова.Здесь диспозиции Л представляют собой зафиксированные в социальном опыте предрасположенности воспринимать и оценивать условия деятельности, собственную активность индивида и действия других, а также

Направления исследований в психологии труда:

* рационализация режимов труда и отдыха;

* динамика работоспособности человека;

* психологические вопросы проф. консультирования и проф. ориентации;

* пути формирования проф. пригодности;

* воспитание положительной профессиональной мотивации;

* оп-тимизация отношений в трудовом коллективе;

* психолого-педагогические вопросы профессионального и трудового обучения;

* влияние психологической напряженности, утомления, стресса, эмоциональных состояний на эффективность труда, т.е. безопасность труда.

Инженерная психология – это научная дисциплина, изуч. объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации системы человек – машина (СЧМ). Возникает проблема взаимодействия Ч – М.

Цель психолога: повышение эффект. труда человека.

Направления в инженерной психологии: системотехническое, эксплуатационное

Типы профессиональной деятельности (Холланд)

* реалистический,

* исследовательский,

* социальный,

* конвенциональный,

* предпринимательский,

* артистический.

Психология субъекта профессиональной деятельности.

1) изучение профпригодности

2) способности как факторы профессиональной деятельности.

3) понятие о профессионально важных качествах.

ПВК - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на профессиональную деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.

4) функциональные состояния как регулятор профессиональной деятельности. Функциональное состояние — это системный ответ организма, обеспечивающий его адекватность тре-бованиям деятельности.

5) эмоционально-волевые процессы в регуляции профессиональной деятельности.

6) Мотивация профессиональной деятельности.