из электронной библиотеки / 523393700364977.pdf

V.

Тема 5.

Основные

Основные понятия, элементы, функции и

понятия,

элементы,

структура

комму

Основные

понятия,

функции

и

структура

элементы, функции и структура комму

коммуникаций.

Идентификация

представляет

собой

отождествление себя с партнером по

общению, когда предположение о внутреннем

состоянии партнера строится на основе

попытки поставить себя на его место.

Эмпатия представляет собой эмоциональный

отклик на состояние партнера по общению

Тема

6.

Коммуникативный

компонент

общения

Коммуникациионные

заключается в передаче информации от

роли и манипуляции.

одного участника общения к другому, в

воздействии на поведение, в формировании

мнения, установок. Коммуникация - процесс

двустороннего обмена информацией, ведущей

к взаимному пониманию. Если не достигается

взаимопонимание, то коммуникация не

состоялась. Чтобы убедиться в успехе

коммуникации, необходимо иметь обратную

связь о том, как люди вас поняли, как они

воспринимают вас, как относятся к проблеме.

Тема

7.

Развитие

Понятия техники и приемов общения.

общения.

Барьеры

Техника и приемы общения на разных его

коммуникаций.

этапах.

Понятие и механизмы действия обратной

связи

в

общении.

Возрастные

и

профессиональные

особенности

техники

и

приемов общения. Барьеры в общении.

Понятие

и

виды:

ситуативный

(обусловленный особенностями ситуации);

личностный (обусловленный особенностями

субъекта общения). Причины возникновения

ситуативных

барьеров:

социокультурные

различия,

отсутствие

определенных

поведенческих навыков,

нестандартность

ситуации,

несовпадение

информации,

поступающей

по

вербальному

и

невербальному каналам и пр. Причины

возникновения

личностных

барьеров:

действие

ограничивающих

установок

и

стереотипов,

эмоциональная

ригидность,

низкий

уровень

коммуникативной

толерантности

(характеристика

отношения

личности к людям, показывающая степень

переносимости

ею

неприятных

или

неприемлемых, по ее мнению, психических

состояний, качеств и поступков партнеров по

взаимодействию).

Понятие"конгруэнтность".Психологические

трудности в процессе общения. Стиль

самоутверждения личности в общении.

Влияние самооценки на содержание и

способы общения. Проблема застенчивости в

психологии

общения.

Феноменология

застенчивости. Повышенная склонность к

самоанализу

у

застенчивых

людей.

Распознавание

застенчивости.

Причины

застенчивости.

Основные

способы

психопрофилактики застенчивости. Развитие

уверенности в себе как фактор оптимизации

общения

Тема 8.

Основные

Общение - сложный, многоплановый процесс

понятия

и

виды

установления

и развития

контактов

между

слушания

людьми,

порождаемый

потребностями

в

совместной деятельности и включающий в

себя обмен информацией, выработку единой

стратегии взаимодействия, восприятия и

понимания другого человека. Общение -

важнейшая

сфера

человеческой

жизнедеятельности

Тема9.

Основные

понятия,

элементы,

функции

и

Манипулятивное

структура

коммуникаций.

Общение

-

общение.

сложный,

многоплановый

процесс

установления и развития контактов между

людьми, порождаемый потребностями в

совместной деятельности и включающий в

себя обмен информацией, выработку единой

стратегии взаимодействия, восприятия и

понимания другого человека. Общение -

важнейшая

сфера

человеческой

жизнедеятельности

Тема

10.

Суггестивность

(внушаемость) слова. Здесь

Суггестивность

необходимо обязательно обращать внимание

(внушаемость) слова.

на характер, возраст и личные взгляды вашего

собеседника.

Именно

цель или

средства

ее

Тема 11. Деформации

Деформации

общения Информационная

общения.

модель общения. Она обычно применяется

для передачи и получения информации, ее

анализа, интерпретации и комментирования.

Передаваемая

информация

расширяет

информационный фонд участников общения,

сообщает

инновационные

сведения,

разъясняет

обстоятельства

сложившейся

ситуации, предоставляет конкретные факты и

VI.

Тема 12. Понятие,

Понятие, виды, структура делового общения.

виды,

структура

выразительность, выражение или мимика

делового общения

лица и внутренние переживания человека

очень тяжело отделить друг от друга, отчего

его концепция включает в себя следующие

компоненты:

обозначаемое (десигнат) — основная

характеристика воспринимаемой личности;

обозначение — визуальная конфигурация,

которая представляет эту характеристику;

средства — физические основы и

проявления (кожа, мышцы, морщины, линии,

пятна и др.);

интерпретация

—

индивидуальные

особенности восприятия, с чем необходимо

быть осторожным и внимательным, так как от

рождения мы привыкаем к шаблонам и

стереотипам поведения, где формальная

улыбка или наоборот выражение грусти

становятся

частью

повседневной

жизниДеловой уровень. Здесь необходимо

обязательно обращать внимание на характер,

возраст

и

личные

взгляды

вашего

собеседника. Именно цель или средства ее

достижения, которые вас объединяют, и

обуславливают

взаимоотношения

между

вами, поэтому такое общение нельзя назвать

манипулятивным. Деловой уровень общения

необходим тем людям, которые, в силу своей

профессии, должны постоянно находиться на

определенной дистанции. Кроме того,

деловой уровень общения несет в себе не

только деловитость, но и серьезность по

отношению к своему собеседнику, поэтому

такой уровень можно применять не только к

своим партнерам, но и в личной, семейной

жизни. Игровой уровень. В этом случае

общение проходит в немного игровой,

неформальной, несерьезной форме. Такое

общение чаще всего бывает между

приятелями или друзьями. Еще одним ярким

примером игрового уровня общения является

флирт между мужчиной и женщиной, когда

между ними проходит так называемая игра.

Уровень игры связан с чувством юмора и

возможностью неформально вести беседу.

Духовный уровень. При таком общении

человек

наибольшим

образом

открывает

собеседнику свою личность, свою душу.

Именно в ходе общения на духовном уровне

возникает полное открытие себя настоящего,

что требует особых внутренних усилий. Такой

уровень общения можно увидеть в разговоре с

близкими, родственниками, священником.

Главной

отличительной чертой

духовного

уровня общения является неспешность в речи,

что п

Тема 13.

Формы и

Формы

и

этапы

делового

общения.

этапы

делового

выразительность,

выражение или

мимика

общения

лица и

внутренние переживания

человека

очень тяжело отделить друг от друга, отчего

его концепция включает в себя следующие

компоненты:

обозначаемое (десигнат) — основная

характеристика воспринимаемой личности;

обозначение — визуальная конфигурация,

которая представляет эту характеристику;

средства

—

физические

основы и

Тема 15. Стрессы и

Общение - сложный, многоплановый процесс

преодоление

установления и развития контактов между

стресссовых ситуаций

людьми, порождаемый потребностями в

в деловом общении

совместной деятельности и включающий в

себя обмен информацией, выработку единой

стратегии взаимодействия, восприятия и

понимания другого человека. Общение -

важнейшая

сфера

человеческой

жизнедеятельности

Особенностью

социальной перцепции является многообразие

входящих в нее процессов. В процессе

общении мы не просто воспринимаем

особенности

поведения

и

внешности

партнера, на основе этой информации мы

пытаемся сделать выводы об особенностях

его личности и причинах тех или иных

поступков. Механизмами понимания в

процессе общения являются идентификация,

эмпатия, рефлексия, атрибуция.

Тема 16.

Стратегии

Идентификация

представляет

собой

поведения

в

отождествление

себя

с

партнером

по

конфликтах

общению, когда предположение о внутреннем

состоянии партнера строится на основе

попытки поставить себя на его место.

Эмпатия представляет собой эмоциональный

отклик на состояние партнера по общению.

Тема 17. Споры и кон-

Суггестивность

(внушаемость)

слова

фликты в

деловом

Суггестивность

—

способность голоса

общении

воздействовать

на

эмоции

и

поведение

слушателей

независимо

от

смысла

произносимых слов

Применительно

к

педагогической

деятельности С. г. заключается в том, что

учитель с помощью некоторых нюансов

тембра апеллирует к ученикам, овладевает их

вниманием, вызывает в них сопереживание и

стимулирует нужные поведенческие реакции.

Тема 18.

Этикет в

Информационная

модель

общения.

Она

деловом общении.

обычно применяется

для

передачи

и

получения

информации,

ее

анализа,

интерпретации

и

комментирования.

Передаваемая

информация

расширяет

информационный фонд участников общения,

сообщает

инновационные

сведения,

разъясняет

обстоятельства

сложившейся

ситуации, предоставляет конкретные факты и

цифры, позволяющие получить новые знания

или принять эффективное решение.

Во время передачи информации, которая

рассчитана не на одного человека, а обращена

одновременно к группе людей (например: на

уроке, лекции, семинаре), срабатывают

общепринятые

правила.

Большинству

участников не приходит в голову изменить

ход сценария, публично перебить оратора до

конца его сообщения. Поэтому выступающий

должен быть уверен как в том содержании

информации,

которое

он

собирается

озвучивать, так и в той форме, в которой он

это собирается делать; необходимо также

продумать — захотят ли собравшиеся его

слушать и будут ли способны адекватно

воспринимать сообщение

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

дисциплины «Психология общения».

№

Количество часов

п/п

Аудиторные

занятия

Наименование тем курса

Аудиторных

Всего

часов

Лекции

Самост.

60

60

48

16

7 СЕМЕСТР

Раздел I. Психологические основы общения

1.

Тема 1. Актуальность общения как

категории

2,5

2

2

0,5

психологии в

профессиональной деятельности

будущих специалистов культуры. Процесс

общения как категория изучения в психологии.

2.

Тема 2. Понятие, сущность, цели

общения.

2,5

2

2

0,5

Структура и уровни общения.

3.

Тема 3. Роль

общения в психическом

развитии

2,5

2

2

0,5

человека.

4.

Тема 4. Функции общения. Информационная

2,5

2

2

0,5

функция общения.

5.

Тема 5. Перцептивная сторона общения.

2,5

2

2

0,5

6.

Тема 6. Стороны и модели общения.

2,5

2

2

0,5

7.

Тема 7. Основные ошибки восприятия, правила

2,5

2

2

1

понимающего реагирования.

Всего по разделу:

18

14

14

4

Раздел II. Средства общения

8.

Тема 8. Средства общения. Пространственно-

2

2

2

временная организация общения.

9.

Тема 9. Вербальные и невербальные средства

2,5

2

2

0,5

общения.

10.

Тема 10. Визуальные, акустические, тактильно-

2,5

2

2

0,5

кинестетические и др. средства общения.

11.

11. Речь и язык в общении.

2,5

2

2

0,5

12.

12. Взаимосвязь общения и деятельности.

2,5

2

2

0,5

13.

13. Стратегия, тактика, виды общения.

4,5

4

4

0,5

14.

14. Роли и ролевые ожидания в общении.

4,5

4

4

0,5

Всего по разделу:

21

18

18

3

И ТОГО:

39

39

32

7

8 СЕМЕСТР

Раздел III. Техники и приемы общения

15.

Тема 15. Основные понятия, элементы, функции и

2,5

2

2

0,5

структура коммуникаций.

17.

Тема 17. Манипулятивное общение.

2,5

2

2

0,5

18.

Тема 18. Деформации общения.

2,5

2

2

0,5

Всего по разделу:

10

8

8

2

Раздел IV. Деловое общение

19.

Тема 19. Понятие, виды, структура делового

3

2

2

1

общения. Имидж и его составляющие.

20.

Тема 20. Стрессы и преодоление стрессовых

3

2

2

1

ситуаций в деловом общении.

21.

Тема 21. Стратегии поведения в конфликтах.

3

2

2

1

Этикет в деловом общении.

22.

Тема 22. Этикет в деловом общении

2

2

2

Всего по разделу:

11

8

8

3

И ТОГО:

21

16

16

5

Вид контроля - зачет

И того по

64

48

48

-

курсу:

16