из электронной библиотеки / 554248055675998.pdf

30

Рис. 1.Содержание информационного механизма Информационным данный механизм можно назвать по двум причинам.

Во-первых, его суть заключается в рождении соответствующей информации и документальном (т. е. имеющем правовое значение) ее оформлении.

Во-вторых, сама эта информация структурируется как бы в «силовом поле напряжения» между двумя «полюсами»: характеристикой желаемого результата (порождающей соответствующие решения и планы) и характеристикой реально полученного результата (порождающей данные контроля, учета и отчетности).

Система этих четырех механизмов является необходимой и достаточной для задания и реализации любого менеджмента. Достаточной, в том смысле, что других механизмов нет и не надо. Необходимой, в том смысле, что реальный менеджмент предполагает наличие и использование всех четырех механизмов. Отсутствие или бездействие хотя бы одного из них приводит к тому, что успешный менеджмент не состоится. Нет распределения полномочий

— и не ясно, кто за что отвечает, кто что делает. Нет экономического механизма — и все превращается в безответственную и безосновательную игру административной воли. Нет компетентного и мотивированного персонала — и все ресурсы и все усилия пойдут прахом. Не принимаются решения и планы, нет контроля, учета, необходимых документов - тем более не приходится говорить о менеджменте.

Сфера культуры – сфера преимущественно некоммерческой деятельности. Главная особенность менеджмента в сфере культуры заключается в том, что деньги в этой сфере появляются преимущественно не на основе коммерции, а на основе привлечения средств, вовлечения интересов самых различных сил и инстанций: органов власти, ведающих бюджетными средствами, спонсоров, благотворительных организаций и прочих доходов.

31

Некоммерческая деятельность не означает «непривлекательная» для бизнеса. Во всем мире некоммерческий сектор – один из наиболее интенсивно развивающихся секторов экономики. Некоммерческая сфера обладает рядом законодательно закрепленных льгот и гарантий, привлекающих туда капитал. В силу своей публичности, социальной значимости она обладает явно выраженным рекламным потенциалом, возможностями формирования и продвижения привлекательного имиджа, репутации, социального статуса и т.д.

Эти обстоятельства накладывают свои особенности на маркетинг некоммерческой деятельности: он оказывается многомерным, в отличие от традиционного маркетинга в коммерческих сферах. Фактически в социальнокультурной сфере действуют, как минимум, два рынка: рынок потребителей и рынок доноров. И не всегда можно сказать, какой из этих рынков первичен: то ли сначала определяются виды работ с потребителями и затем ищутся доноры на их поддержку, то ли потребители подбираются для обеспечения интересов доноров, готовые платить деньги за определенные виды работ с этими группами.

Эти особенности, вне всякого сомнения, сказываются на технологии менеджмента в социально-культурной сфере. Однако при всей их важности они не отличают менеджмент в социально-культурной сфере от любого менеджмента услуг. Практически все указанные особенности суть особенности услуг.

Список литературы

1.Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов. – М.: Финпресс, 2002. – 312 с.

2.Законодательство о культуре: [Сборник/ Сост. Б. Букреев]. – М.: Касаткина,

2001. – 471 с.

3.Законодательная политика и правовое регулирование в сфере культуры: аннот. библиогр. указ./ М-во культуры Рос. Федерации, Рос.ин-т культурологии. – М.: РИК.

4.Морозова Е.Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. – СПб.: Михайлов, 2002. – 317 с.

5.Новаторов В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере. – Омск: Омич,

2000. – 288 с.

6.Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. – С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. – СПб.: Лань, 2001. – 382 с.

7.Экономические отношения в социально-культурной сфере: Межвуз. сб./ Под ред. Ф.Ф. Рыбакова. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербург.ун-та, 1992. – 145 с.

32

МАТЕРИАЛЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ

Уважаемые студенты, при ответе на вопросы теста пометьте один или несколько правильных ответов, означающий, что вы согласны либо не согласны с утверждением в приведенной формулировке.

Время на выполнение теста – 30 мин. За каждый верный ответ Вы получаете:

Блок 1.16 вопросов по 2 баллов каждый. Всего: 32 баллов.

Блок 2.7 вопроса по 4 баллов. Всего: 28 баллов. Блок 3. 2 вопрос по 20 баллов. Всего: 40 баллов.

за неверный ответ– 0 баллов.

Максимальное количество баллов –100 – 100%

33

Блок 1. Задания закрытой формы с единичным выбором.

Задание 1.Менеджмент - это а) искусство б) наука

в) искусство и наука

Задание2. Видение руководителя о будущем организации является прямым следствием осуществления изучения и анализа ее ресурсов:

а) да б) нет

Задание 3. Процесс принятия решений начинается с: а) формулировки миссии предприятия б) постановки управленческих целей в) выявления проблемы

г) определения лица, ответственного за приятие решений д) идентификации функциональной сферы, где принимается решение.

Задание 4. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию:

а)да б) нет

Задание 5. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

а) да б) нет

Задание 6.Линейное программирования применяется для: а) построения «стратегической линии» развития

б) упорядочения распределения линейных и штабных полномочий в) организации горизонтальных взаимодействий при управлении проектами г) анализа программ в матричных структурах д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.

Задание 7. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

а) удовлетворенность партнеров по коммуникации б) доброжелательная атмосфера общения в) желание сторон продолжать коммуникации

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения д) точность формулировок.

34

Задание 8. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

а) да б) нет

Задание 9. Корпоративная культура основана: а) на принятых в обществе формах поведения

б) правилах, определяемых руководством организации в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях г) особенностях производства д) законодательстве.

Задание 10. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:

а) на стадии движения б) при «новом замораживании» ситуации

в) при «размораживании» ситуации г) для облегчения манипулирования

д) для упрощения процедуры увольнения работников.

Задание 11. Стресс на рабочем месте требует: а) устранения б) поддержания

в) обращения к врачу г) смены работы д) регулирования.

Задание 12. Качество продукции или услуг определяется: а) стандартами, принятыми в отрасли б) высшим менеджментом организации

в) экономичностью организационной структуры г) ценой продукции или услуг д) реакцией потребителей.

Задание 13. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это: а) укрепление дисциплины б) формирование благоприятного психологического климата в организации

в) поддержание социальной стабильности в организации г) правильное распределение вознаграждений д) создание благоприятного имиджа компании.

35

Задание 14. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление в следствии:

а) неправильной последовательности действий б) консервативности людей в) внешних обстоятельств

г) недостатка ресурсов для осуществления изменений д) спешки

Задание 15 Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

а) наличие лидера б) размер

в) групповое единомыслие г) наличие ролевой структуры

д) наличие синергетического эффекта

Задание 16. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты: а) концептуальные навыки б) человеческие навыки в) технические навыки

Блок 2. Задания закрытой формы с множественным выбором.

Задание 17.SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение (выберите несколько):

а) конкурентных преимуществ б) сильных сторон фирмы

в) благоприятных возможностей для бизнеса г) слабых сторон организации д) угроз для бизнеса

Задание 18. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе характеристик (выберите две из пяти):

а) привлекательность отрасли б) интенсивность соперничества в) темп роста спроса г) доля рынка

д) благоприятные возможности для бизнеса.

Задание 19. Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):

а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала б) ясность в распределении полномочий и ответственности

36

в) хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета г) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса д) создание условий для децентрализации в структуре управления.

Задание20. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):

а) трудовая мотивация б) системный подход к организации в) подбор персонала г) отношение к власти д) стиль лидерства.

Задание 21. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):

а) упрощение управленческих коммуникаций б) гибкость и адаптивность в) усиление управленческой вертикали

г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов д) межфункциональная интеграция деятельности

Задание 22. Организационные изменения требуют а) упрощения процедуры подбора персонала б) по требованию законодательства

в) во избежание ошибок при замещении вакансий г) создания благоприятного психологического климата

д) повышения мотивации и закрепления работников.

Задание 23. Выберите роли менеджера в организации: 1.Наблюдатель

2.Проводник (передача информации, рассылка, звонки)

3.Оратор

4.Глава (встреча гостей, проведение церемониальных мероприятий)

5.Лидер

6.Связующее звено

7.Предприниматель

8.Пожарный

9.Распределитель ресурсов

10.Участник переговоров

37

Блок 3. Задания открытой формы, где необходимо дописать ответ в виде нескольких слов.

Задание 24. Дайте определение понятию «менеджер» - ……….

Ответ_______________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________

Задание 25. Дайте определение понятию«культурная деятельность» - ….

Ответ_______________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________

38

КЛЮЧ

Задание 1. ответ: б Задание 2. ответ: а Задание 3. ответ:в Задание 4. ответ: б Задание 5. ответ: б Задание 6. ответ: д Задание 7. ответ:г Задание 8. ответ: б Задание 9. ответ:в Задание 10. ответ:в Задание 11. ответ: д Задание 12. ответ: д Задание 13. ответ: в Задание 14. ответ: а Задание 15. ответ: д Задание 16. ответ: б

Задание 17. ответ: б, в, г, д

Задание 18. ответ: в,г Задание 19. ответ: а, б

Задание 20. ответ: а, г, д, в

Задание 21. ответ: б, г Задание 22. ответ: а, б Задание 23. ответ: 1-10

Задание 24. ответ:предприниматель в профессиональном искусстве, занимающийся организацией концертной деятельности исполнителей.

Задание 25. ответ:деятельность по выявлению, сохранению, формированию, распространению и освоению культурных ценностей.

39

ГЛОССАРИЙ Агент - специалист, осуществляющий поиск работы для артиста.

Ансамбль - группа исполнителей, выступающих совместно как единый художественный коллектив.

Антрепренер - владелец, арендатор или содержатель частного зрелищного предприятия.

Артисты - концертные исполнители.

Арт-менеджмент - управление в сфере искусства; совокупность принципов, методов, средств по реализации возможностей предпринимательства сферы искусства.

Аудитория - консолидация группы людей, желающих приобщится к данному роду искусства.

Бизнес - частнопредпринимательская деятельность с целью получения дохода средствами не противоречащими закону.

Бизнес-менеджер - специалист, выполняющий функции финансового директора, бухгалтера.

Бюджет - финансовый план, в котором подводится итог доходов и расходов за определенный период времени.

Гастроли - концертная программа, проводимая за пределами города, области, края, республики, длительностью пребывания коллектива более суток Деятельность - специфическая человеческая форма активного отношения к окружающей среде, предполагающая ее целесообразное применение и преобразование.

Досуг, досуговое время - часть социального времени личности, группы или общества в целом, которая используется для сохранения, восстановления и развития физического и духовного здоровья человека, его интеллектуального совершенствования.

Досуговое общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемых потребностями в современной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека, которое происходит в свободное время.

Жанр - тип художественного произведения со специфической формой, например, филармонический и эстрадный жанр.

Импресарио - профессиональный устроитель концертов, представлений, организатор зрелищных предприятий или агент какого - либо артиста, действующий от его имени, заключающий для него контракты.

Искусство - художественное творчество в целом - литература, архитектура, скульптура, музыка, танец, театр, кино и другие разновидности человеческой деятельности, объединяемые в качестве художественно - образных форм в отражении действительности.