245_p197_c9_1885

21.Сравнительная характеристика PR-отдела коммерческих и общественных организаций.

22.Место PR-отдела в системе корпоративного менеджмента.

23.Роль PR-отдела в проведении маркетинговых исследований.

24.Составление баз данных целевых аудиторий и целевых СМИ.

25.Взаимодействие PR-отдела со СМИ.

26.Создание системы коммуникации в компании как фактор формирования корпоративной культуры (на примере региональной компании).

27.Место и роль событийной коммуникации в системе связей с общественностью.

28.Слухи в системе корпоративных коммуникаций и способы борьбы с ними.

29.Планирование и программирование деятельности по связям с общественностью.

30.Связи с общественностью в корпорации: теоретические и практические аспекты (на примере одной из региональных компаний).

31.Особенности планирования и проведения мероприятий по связям с общественностью в «N» организации.

32.Корпоративные периодические издания в системе средств внутрикорпоративной информации.

33.Мониторинг состояния информационной среды организации.

34.«Внутренние PR» как инструменты корпоративной культуры.

35.Коммуникационная программа для работы с персоналом.

36.Управление репутацией. Разработка программы продвижения репутации кампании.

37.Специфика корпоративных культур восточных и азиатских компаний.

38.Методика организации корпоративных мероприятий в «N» организации.

39.Взаимодействие PR и рекламы в целях создания корпоративного имиджа.

40.Приемы и методы создания корпоративного имиджа.

41.Формирование корпоративной философии и имидж компании.

42.Публичный дискурс как способ оптимизации имиджа.

43.Методы создания корпоративного стиля.

44.Имидж организации «N» в региональных СМИ в контексте политических и экономических событий в регионе (2000-2005гг).

45.Технологии деструкции имиджа и методы борьбы с ними.

46.Исследования в PR как основа эффективной PR-политики.

47.Основные направления исследований для разработки и проведения PRкампаний.

48.Разработка общей концепции PR-кампании для коммерческого сектора.

49.Разработка общей концепции PR-кампании для государственного учреждения.

50.Разработка общей концепции PR-кампании для общественной организации.

51.Разработка текстов для проведения эффективной PR-кампании.

52.Проведение социологических опросов и маркетинговых исследований при оценке эффективности PR-кампаний.

53.Реализация PR-кампаний: мировая теория и практика.

54.Анализ конкретной коммуникационной кампании (case study).

55.Планирование и проведение коммуникационных кампаний в регионе.

56.Коммуникационная программа для конкретного клиента.

57.Планирование информационной кампании: цели, аудитория, средства коммуникации.

58.PR-текст как инструмент публичных коммуникаций.

59.Методика подготовки и функциональное значение базовых документов в PR.

60.Медиапланирование как один из ключевых компонентов эффективной PRкампании. Анализ основных параметров медиаплана.

661

61.Изучение аудитории как область медиаметрических исследований.

62.Контент-анализ прессы: технология и сферы применения.

63.Современная аудитория региональных СМИ (структура, интересы, модели информационного поведения).

64.Массовая коммуникация как фактор регулирования массового поведения.

65.Специфика восприятия социальной информации в массовой коммуникации.

66.Социологические и психологические аспекты информационного воздействия.

67.Стереотипизация как условие осуществления массовой коммуникации.

68.Место нейро-лингвистического программирования (NLP) в манипулятивной коммуникации.

69.Дезинформация и слухи: техника распространения.

70.Механизмы создания воздействия в прессе как инструмент

71.формирования поведения общественности.

72.Специфика коммуникационно-информационных процессов в различных сферах управления социальными связями.

73.Стратегия и тактика формирования имиджа политического лидера (на конкретном примере).

74.Роль СМИ в формировании имиджа российского политика (на конкретном примере).

75.PR-технологии как инструмент государственного управления.

76.Имидж Губернатора Иркутской области: проблемы и перспективы.

77.Власть и СМИ: информационные конфликты в кризисных ситуациях.

78.Корпоративные интересы регионального журналистского сообщества.

79.Фасилитация больших собраний.

80.Фасилитация с экспертными группами.

81.Использование фасилитации в целях повышения эффективности предприятия.

82.Регламентированная медиация.

6.3.ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ

1.Паблик рилейшнз как функция менеджмента.

2.Управление PR-деятельностью. PR-кампания и ее составляющие.

3.Задачи, методы и средства исследования в связях с общественностью.

4.Планирование PR-кампании. Проблема оценки ее эффективности.

5.Понятие «сегментирование общественных аудиторий». Основные методы определения целевых общественных аудиторий.

6.Принципы выбора каналов коммуникации и определения ключевых сообщений для ЦОА.

7.Принципы разработки коммуникационной программы в PR. Композиция коммуникационной программы.

8.Подходы к оценке эффективности коммуникационной программы.

9.Служба PR в организации: функции, структура, состав.

10.Роль СМИ в связях с общественностью.

11.Отношения со средствами массовой информации. Правила отношений со СМИ.

12.Радио и TV, особенности их использования в PR.

13.Материалы для прессы, их виды и назначение.

14.Пресс- и ньюс-релизы: их подготовка и распространение.

15.Видео- и телеконференция: особенности проведения.

16.Менеджмента новостей: способы создания, совершенствования и продвижения новости.

17.Механизмы управления новостной информацией. Формирование новостного потока.

662

18.Слухи, их распространение и борьба с ними.

19.Роль Интернет в связях с общественностью. Интернет-представительство организации.

20.Управление имиджем. Роль корпоративной философии и фирменной истории.

21.Конструирование корпоративного имиджа организации и методы управления

им.

22.Типы имиджевых характеристик. Конструирование имиджа руководителя организации.

23.Механизмы конструирования корпоративного имиджа.

24.Церемонии открытия, приемы, презентации: их роль, особенности организации и проведения.

25.Конференции, дни открытых дверей, «круглые столы»: подготовка и проведение.

26.Выставки: цели, организация, оценка.

27.Отношения с госструктурами.

28.Особенности работы с местными органами власти и местной общественностью.

29.Финансовое сообщество. Отношения с инвесторами: формы и методы.

30.Основные задачи спонсоринга. Виды корпоративного спонсорства.

31.Фандрайзинг как общественное явление. Организация и проведение фандрайзинговых кампаний.

32.Использование PR-технологий в политической сфере.

33.Потребность общества социальной рекламе. Функции коммуникации социальных услуг.

34.Процедурные технологии: модерация. Сущность, особенности проведения.

35.Процедурные технологии: фасилитация. Виды, направления, применение.

36.Процедурные технологии: «мозговая атака». Разновидности, принципы, этапы, результаты.

663

ТЕХНИКА ЛИЧНОЙ РАБОТЫ

Автор - составитель - ст. преподаватель ИГУ О.В. Кустос

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины – овладение искусством и наукой самоуправления, методами и приемами управления рационализации учебной деятельности, собственного труда, личной карьеры, техникой и приемами работы с документами и с другой информацией, методами и навыками повышения и сохранения своей работоспособности.

Задачи дисциплины

•охарактеризовать актуальность организации времени и планирование личной работы;

•проанализировать принципы эффективного использования времени;

•выявить наиболее важные механизмы жизненных целей, планирования карьеры, работоспособности и личного самоконтроля в организации личной работы;

•дать представление о формах и методах самоменеджмента, самомаркетинга.

2.ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Студент, изучивший дисциплину, должен:

•уметь анализировать и сопоставлять существующие взгляды на возможность самостоятельно регулировать и совершенствовать собственную учебную деятельность;

•понимать и выбирать определенные жизненные цели;

•управлять личной и профессиональной карьерой;

•уметь организовывать поиск, выбор и получения работы;

•уметь руководить собственным временем;

•уметь эффективно планировать и организовывать личную работу;

•уметь организовать работу с документами, владеть методами и технологиями информационного обеспечения, т.е. вести деловые совещания, деловые общения, публичные выступления;

•Контролировать свою работоспособность, вести личный самоконтроль в профессиональной деятельности.

3.ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 4.1. РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

664

РАЗДЕЛ V. Работоспособность и личный самоконтроль в профессиональной деятельности.

5Тема 12. Гигиена умственного труда и психологическая подготовка личной работы.

4.2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ

РАЗДЕЛ I. ОСОБЕННОСТИ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ И ОСНОВНЫХ ВИДОВ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Тема 1.Рационализация учебной деятельности Рациональный стиль учебной деятельности. Примеры рационального

отношения к учебе. Познаю самого себя. Определение деловых качеств. Как определить рациональность своей учебной деятельности. Каковы критерии рациональности учебной деятельности.

Тема2.Учусь рационально учиться и регулировать учебную деятельность Как рационально готовиться к лекции. Как продуктивно воспринимать

лекционный материал? Как рационально оформить лекционный материал? Как рационально готовиться к семинару? Как организовать свою работу на семинаре? Как закрепить и активизировать обсужденный на семинаре материал? Как рационально готовиться к экзамену? Как распределить время при подготовке к

665

экзамену? Как вести себя на экзамене? Как написать и представить результаты научно-исследовательской работы при ее защите?

Рациональная само-регуляция. Программирование учебной деятельности. Контроль учебной деятельности. Оценка учебной деятельности. Корректировка учебной деятельности.

РАЗДЕЛ II. РАБОЧЕЕ МЕСТО И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТА

Тема 3. Организация рабочего места руководителя и специалиста Организация рабочих мест. Планировка рабочих мест. Техническое

оснащение рабочих мест. Обустройство кабинета( офиса ). Офисная техника. Совершенствование условий труда. Автоматизированные рабочие места.

Тема 4. Информационное обеспечение работы специалиста Значение и роль информации в организации личной работы специалиста.

Виды служебных документов. Требования к служебным документам. Тексты документов. Организация работы с документами. Использование технических средств в работе с документами.

Тема 5. Методы рационализации личного труда руководителя и специалиста Работа над текстом. Тренировка памяти. Записная книжка руководителя и

специалиста. Разговор по телефону. Публичные выступления. Деловые общения. Подготовка и проведение деловых совещаний.

РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫМ ВРЕМЕНЕМ

Тема 6.Время и принципы его эффективного использования Значение фактора времени. Принципы эффективного использования времени.

Правила личной организованности и самодисциплины. Точное определение своей цели. Составление плана операции. Выявление главного. Установление стимулов и твердых сроков. Учиться говорить « нет», соизмерять свои дела и цели. Не увязать в телефонных разговорах. Привычка к записной книжке. Умение слушать и менять занятия Ежедневное контролирование выполнения намеченных дел. Методы учета и анализ использования личного времени.

Тема 7. Планирование личной работы Истоки эффективного управления временем. Планирование. Реализация

плана. Мониторинг и контроль. Взаимодействие с другими людьми. Система планирования личного труда. Техника планирования личного времени. Пять стадий планирования рабочего дня. Календарьеженедельник. Настольный календарь. Комбинированный дневник времени. План и распорядок рабочего дня. Таймменеджер. Компьютерная система организации времени.

Тема 8.Планирование и контроль времени Определитесь с личными приоритетами. Планирование своего времени.

Использование переходного времени. Борьба с привычками медлить. Сократить объем бумажной работы. Укрощение телефона. Искусство делегирования работы. Противодействие информационному прессингу. Обучение управлению временем.

РАЗДЕЛ IV. УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНОЙ КАРЬЕРОЙ

666

Тема 9. Определение жизненных целей при планировании личной карьеры Значение постановки целей. Технология поиска жизненных целей. Разработка

представлений о жизненных устремлениях. Разработка ключевых представлений о профессиональной сфере. Формирование целей.

Тема 10. Планирование карьеры Понятие самомаркетинга. Влияние личных особенностей на выбор карьеры.

Черты характера. Профессиональные склонности. Способности и опыт. Управление профессиональной карьерой.

Тема 11.Поиск и получение работы Поиск работы. Понятие саморекламы. Персональное резюме.

Сопроводительное письмо. Полезные «подсказки» в написании письма. Написание заявления. Телефонный звонок в поиске работы. Собеседование с работодателем. Тестирование. Заключение контракта.

РАЗДЕЛ V. РАБОТОСПОСОБНОСТЬ И ЛИЧНЫЙ САМОКОНТРОЛЬ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Тема 12. Гигиена умственного труда и психологическая подготовка личной работы Гигиена умственного труда руководителя и специалиста. Тренированность нервной системы. Антистимулы работоспособности. Распорядок жизнедеятельности. Психологическая подготовка руководителя, специалиста к работе. Самовоспитание

как метод совершенствования.

Тема 13. Личный имидж специалиста Внешняя привлекательность. Внешний вид мужчины. Внешний вид

женщины. Соблюдение правил делового этикета. Правила представления. Организация деловых контактов. Деловая субординация. Визитная карточка. Деловые подарки и сувениры. Выбор модели поведения.

Тема 14.Самоконтроль процесса личной деятельности и результатов Контроль процессов и результатов. Принципы и способы контроля.

Контроль дня (самокотроль). Оценка результатов дня

5. УЧЕБНОМЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ОСНОВНАЯ

Безрукова В.С. Как написать реферат, курсовую,диплом / В.С. Безрукова. –СПб.:

Питер,2004-176с.

Берд П. Тайм-менеджмент: Планирование и контроль времени: / Пер.с англ. К.К.Ткаченко – М.: ФАИР-ПРЕСС,2001.- 221с.

Дельцов В.И. Почему мне не хватает времени?/ В.И.Дельцов. –М.:Эксмл, 2003.-155с. Демин Ю.М. Делопроизводство. Документационный менеджмент /М.Ю. Демин. –

М.:Бератор,2004.-203с.

Джонс Р. Как сделать карьеру: Практическое руководство для всех:/ Пер. с англ.- Челябинск:Урал-ПТО,1999.-123с.

6.Делопроизводство ( Организация и технология документационного обеспече ния: Учебник для вузов / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В. и др.:/ Под ред. Т.В.Кузнецовой.- М.: ЮНИТА-ДАНА,2001 .

Кустос О.В. Техника личной работы : Курс лекций /О.В.Кустос; Иркутский гос. ун-т, Ин-т соц.наук. –Иркутск:Изд.-во ИГУ, 2005-115.

667

Моргенстерн Д. Самоорганизация по принципу «изнутри наружу»: Система эффект. Организации пространства, предмет, среды, информации и времени/ Д.Морганстерн.

–М.:Добрая книга,2003. –351с.

Моргенстерн Д Тайм менеджмент :Искусство планирования и управления своим временем и совей жизнью / Д.Морганстерн. –М.:Добрая книга,2002. –254с.

Пшонко А.В. Документационное обеспечение управления (Делопроизводство): Учеб.пособие для студентов сред.проф. образования, обуч. по спец. экономики и управ./А.В.Пшонко. –М.: Форум: Инфра-М, 2003.-255с.

Станюков Ю.М. Образцы документов по делопроизводству: Руководство к составлению/Ю.М.Станюков. –8-е изд.,доп.. и перераб..-М: ПРИОР,2003.-145с. Тареева Е.Г. Как учиться рационально? / Практическое руководство для студентов

– Иркутск.: ИГЛУ- 2002.-75с.

Ягер Д. Творческое управление временем в новом веке /Д.Ягер. –М.:Альпина Паблишер, 2003-204с.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ Комаров Е.Н. Каковы у вас техника личной работы ( тест для руководителей) // Управление персоналом.-1998-№6

Кибанов А.Я. Этика деловых отноршений: Учеб.для студентов, обучающихся по спец.»Управление персоналом»/А.Я. Кибанов, Д.К.Захаров.-М.:Инфра-М,2004 Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика :Практическое пособие/Ф.А.Кузин. –М.: Ось-89,2002.

Ушаков А. Время - ваш лучший инструмент.// Управление персоналом.-1999-№6. Курс « Личная организация»-М.: Менеджер-сервис,2001.

Таплер Р.Как владеть искусством делового письма:/ Пер.с англ.-М.: Адит,

ЮНИТИ,1994.

Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку.-Минск:Белорусь,1997. Лаптев А.П. Ваш режим дня // Управление персоналом,-1997-№12.

Резник С.Д .Как повысить свою работоспособность.-Пенза:Олимп,1995. Резник С.Д.,Соколов С.Н. Персональный менеджмент.-М.:ИНФРА-М,2002

Станкин М. Эмоциональный контроль позволяет менеджеру достойно выглядеть в радости и в беде.// Управление персоналом.-1997-№12.

Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых.- М.: НКИЛ,1995. Шейнов В.П. Как управлять другими, как управлять собой. Искусство менеджераю.-2-е изд. допол.-Минск: АМАЛФЕЙ,1996.

6.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 6.1 ПЕРЕЧЕНЬ ПРИМЕРНЫХ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ ДЛЯ

СОМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

Темы №№ 1, 2, : Практическое задание:

1.1.Оцените приведенный пример рациональной подготовки к лекционному занятию с точки зрения выполнения /невыполнения вами лично соответствующих действий:

a.Сделайте самостоятельный вывод о необходимости стремления к рационализации собственного учения и сформируйте соответствующую цель вашей деятельности.

b.Сформируйте вывод о наличии у вас качеств саморегуляции учения: целеполагания, программирования, контроля, оценки и коррекции. Для подтверждения сделанного вывода выполните тест.

668

Тема 3 Практическое задание:

3.1. Сформулируйте письменно основные требования к организации рабочего места: а) студента б)специалиста в) руководителя

Контрольные вопросы:

3.2.Перечислите основные правила организации рабочего места : специалиста, руководителя.

3.3.Назовите принципы оформления офиса, кабинета специалистов.

3.4.Перечислить виды технического оснащения рабочих мест специалистов.

669

Тема 4 Практическое задание:

4.1.Напишите докладную и объяснительные записки, резюме с соблюдением всех реквизитов документов

4.2.Оформите протокол совещания, акт проверки с соблюдением реквизитов и требований для оформления документов.

4.3.Сформируйте инструкцию по ведению единого делопроизводства вашего офиса. Контрольные вопросы:

4.4.Виды служебных документов.

4.5.Общие требования к оформлению документов.

4.6.Назначение информационного обеспечения.

4.7.Общие требования к тексту документов.

4.8.Основные виды организационно-распорядительных, информационносправочных документов.

4.9. Технология организации работы с документами.

Тема 5 Контрольные вопросы:

5.1.Основные приемы работы с текстом.

5.2.Как следует тренировать память?

5.3.Виды записных книжек.

5.4.Как правильно слушать собеседника?

5.5.Основные правила беседы по телефону.

Тема 6.

Контрольные вопросы:

6.1.Значение фактора времени.

6.2.Причины дефицита рабочего времени специалиста, руководителя.

6.3.Типичные ошибки руководителя, специалиста, ведущие к потерям времени.

6.4.Каким образом можно изучать и анализировать использование личного времени?

Тема7 Практические задания:

7.1.разработайте индивидуальную форму записи запланированных дел на : день, неделю, месяц, год.

7.2.Создайте удобный для себя дневник времени на год( еженедельник). Контрольные вопросы:

7.3.Основные принципы планирования работы.

7.4.В какой последовательности осуществляется перспективное планирование личного времени?

7.5.Методы и система планирования времени.

Тема 8 Контрольные вопросы:

8.1.Преимущество и недостатки различных инструментов управления временем

8.2.Методы использования переходного времени.

8.3.Что такое делегирование и что происходить при отсутствии делегирования? 8.4. Источники поступления информации.

Тема 9 Практическое задание:

670