2FR6Pr4400

20.Объективность межгруппового конфликта означает:

А) люди могут оценивать конфликт объективно Б) в любом конфликте есть объект конфликта

В) любой конфликт имеет собственную логику возникновения и развития Г) люди сознательно контролируют межгрупповые конфликты

21.Большие организованные социальный группы, занимающие строго определенное место в исторически сложившейся системе экономических и социальных отношений конкретного общества, различающиеся по их отношению к средствам производства, по их роли в общественной организации труда, по способам получения и размерам той доли богатств, которой они располагают - это:

22. Двусторонний процесс усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта того общества, к которому он принадле-

23. Состояние готовности индивида или группы определенным образом реагировать на те или иные явления социальной действительности, основанное на прошлом опыте, который направляет, искажает или иным образом воздействует на поведение людей - это:

24. Эффект межличностного восприятия, заключающийся в искажении образа собеседника из-за бессознательного наложения на него про-

25. Социально-психологическое воздействие на поведение и процесс формирования мировоззрения других людей через неосознаваемое спонтанное включение личности в определенное эмоциональное

121

2. Ключ к тесту

122

РАЗДЕЛ 14. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ

1.Теория коммуникации в системе наук.

2.Онтологический аспект коммуникации.

3.Факторы коммуникации.

4.Структура коммуникации.

5.Модели коммуникации.

6.Межличностная коммуникация.

7.Массовая коммуникация.

8.Специализированная коммуникация.

9.Общая модель коммуникативной технологии.

10.Паблик рилейшнз как вид коммуникации.

11.Коммуникация в СМИ.

12.Коммуникация в сфере политики.

13.Коммуникация в кризисных ситуациях.

14.Базовые коммуникативные права личности.

15.Коммуникативная личность.

16.Коммуникативные роли.

17.Коммуникативная компетентность, понятие, структура.

18.Понятие общения. Структура общения.

19.Функции общения.

20.Специфика межличностной коммуникации (процесс обратной связи, коммуникативные барьеры, уровни передачи информации (вербальный и невербальный)).

21.Характеристика вербальной и невербальной коммуникации. Функции невербального общения. Виды невербальных средств общения.

22.Убеждение, его специфические черты. Способы аргументации.

23.Внушение, его характеристика. Формы внушения. Внушаемость и ее виды. Факторы, определяющие уровень внушаемости.

24.Заражение, его общая характеристика.

25.Способы противостояния влиянию.

26.Общая характеристика стилей межличностной коммуникации (авторитарной, гуманистической, ритуальной, манипулятивной, конформистской, альтруистической, индифферентной).

27.Уровни общения.

28.Роли в общении и их характеристика.

29.Понятие о транзакции. Виды транзакций.

30.Транзактные игры, их виды и функции, характеристика.

31.Понятие о манипуляции. Причины манипуляции.

32.Факторы, обуславливающие формирование манипулятивной личности.

33.Виды манипуляции (манипуляция другим человеком, ее типы и аутоманипуляция, ее типы).

34.Манипулятивный характер принципов общения по Д.Карнеги.

123

35.Манипулятивные приемы.

36.Механизмы нейтрализации манипуляции.

37.Понятие о конфликте. Функции конфликта. Свойства конфликта.

38.Виды конфликтов.

39.Стадии конфликта.

40.Стратегии поведения в конфликте.

41.Типы педагогических конфликтов.

42.Методы профилактики и разрешения конфликтов.

43.Механизмы социальной перцепции: идентификация; аттракция; рефлексия; каузальная атрибуция.

44.Эффекты внутригруппового восприятия: ореола, новизны, стереотипизации, последовательности, снисходительности и т.д.

45.Эффекты межгруппового восприятия: межгрупповой дифференциации (фаворитизма и дискриминации), гомогенности аутгруппы, «черной овцы».

46.Понятие группа. Виды групп.

47.Динамика малой группы:

48.Основные формы группового взаимодействия.

49.Типы группового взаимодействия: групповое интервью; брейнсторминг; групповая дискуссия; совещание.

50.Требования к выступлению перед большой аудиторией.

51.Коммуникативная структура.

52.Структура власти. Лидерство и руководство.

53.Социометрическая структура малой группы.

54.Социометрия.

55.Аутосоциометрия.

56.Референтометрия.

57.Понятие большой устойчивой социальной группы и ее специфические особенности.

58.Психологический склад и образ жизни большой устойчивой социальной группы.

59.Менталитет как интегральная характеристика большой устойчивой социальной группы.

60.Понятие социального класса: устойчивая и динамическая сфера класса

61.Статусные группы или страты.

62.Социально-психологические особенности этнических групп

63.Этнический менталитет: понятие и структура.

64.Особенности российского национального менталитета.

65.Гендер, определение понятия.

66.Социология пола.

67.Психология пола.

68.Психология гендерных различий.

124

69.Гендерная социализация.

70.Гендерные характеристики личности: гендерная идентичность, гендерные стереотипы, гендерные роли, гендерные установки.

71.Гендерная толерантность.

72.Понятие и виды временных социальных групп.

73.Механизмы массовой психологии.

74.Психология толпы.

75.Паника как социально-психологическое явление.

76.Основные признаки больших диффузных социальных групп.

77.Характерные черты и условия возникновения и распространения слухов.

78.Типология слухов и особенности их циркуляции.

79.Социальные функции слухов. Меры противодействия и негативному влиянию.

80.Психология сплетен: особенности и их социальные функции.

81.Характеристика социально-психологических теорий личности (фрейдизм и неофрейдизм, гуманизм, экзистенционализм и пр.).

82.Понятие и структура социализации.

83.Стадии, механизмы и институты социализации.

84.Влияние социально-психологических факторов на социализацию личности.

85.Формирование компетентности как основная задача социализации.

86.Гендерная социализация.

87.Личность как субъект социального познания. Когнитивные этапы переработки информации.

88.Понятие социальной установки. Соотношение понятия установка в общей и социальной психологии.

89.Функции и способы измерения социальных установок.

90.Структура социальных установок. Корреляция установок и поведения человека.

125

РАЗДЕЛ 15. ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Стили руководства группой*

_____________

*О.А. Ахвердова, К.С. Гюлушанян, В.В. Коленкина Практикум по социальной психологии.- М., 2006.- С.69.

126

Приложение 2

Правила аргументации:

1. оперировать простыми и ясными понятиями;

3.избегать ничего не значащих фраз;

4.избегать слабых аргументов;

5.не всегда сразу предоставлять все аргументы собеседнику;

6.не использовать большое количество аргументов.

Методы аргументации:

1.метод положительных ответов Сократа. Сущность: ход решения проблемы прослеживается минимальными шагами, которые формулируются в виде вопросов. Задача доказывающего не просто изложить ход своих рассуждений, а на каждом шаге достичь понимания и согласия партнеров по общению. Каждый шаг начинается словами: «Согласны ли вы с тем….». Если кто-то из слушающих выражает свое несогласие, то доказывающий должен вновь поставить вопрос, переформулировав его или же детализировать ход рассуждений.

2.метод перелицовки. Сущность: оппонент повторяет ход решения задачи партнером и тем самым пытается в его решении показать ошибку (желательно использовать наглядность для убедительности).

3.метод расчленения, т.е. разделение аргументов на верные, сомнительные и ошибочные с последующей их переработкой. Для данного метода очень важно первоначально согласиться с партнером в чем-то. Это дает возможность партнеру понять, что его услышали, готовы с ним сотрудничать. Далее выражаем сомнение в чем-то (в следующем аргументе), и тем самым показываем собеседнику, что возражаем не для того, чтобы возразить, а потому что стремимся трезво оценить ситуацию. Это дает возможность партнеру понять, что его мнение ценят, уважают, но по каким – то причинам не могут выполнить. И эту причину раскрывают, когда говорят третий аргумент.

4.метод двусторонней аргументации. В беседе определяются не только преимущества, но и недостатки определенного решения. Слушающего подкупает искренность говорящего. Метод двусторонней аргументации желательно применять в работе со специалистами в том или ином вопросе или же с людьми с высшим образованием.

5.метод аналогий, т.е. доказательство через сравнение с уже известным и не подлежащим сомнению фактом.

6.метод «Салями» или постепенное подведение собеседника к полному согласию с вами через получение его согласия вначале в главном, а затем в частностях.

7.метод замедления темпа или умышленно медленное проговаривание слабых мест в аргументации партнера.

127

8. метод классической риторики, т.е. соглашение с мнением партнера, с последующим внезапным отвержением всех его построений с помощью донного сильного аргумента. Используется в ходе беседы с агрессивно настроенным партнером с применением приема «Да, и…» «Да, но…».

Задачи для тренировки умения аргументировано отстаивать собственную позицию:

•Полторы курицы за полтора дня снесли полтора яйца. Сколько яиц снесут две курицы за три дня?

•Покупатель купил в магазине пару обуви за 8 долларов, расплатился за покупку 20 долларовой поддельной купюрой. У кассира не было сдачи и он разменял 20 долларов в кафе по 1 доллару, и выдал покупателю сдачу 12 долларов, а 8 долларов (стоимость покупки) положил в кассу. После обеда в магазин прибежал разъяренный владелец кафе и потребовал свои 20 долларов, т.к. та купюра, которую он получил от кассира оказалась фальшивой. Какой убыток понес магазин, не считая стоимости обуви?

•У индейца Джо было 8 долларов. Он занял 1 доллар у своего соседа

икупил лошадь за 9 долларов. На следующий день он ее продал за 10 долларов. Снова взял 1 доллар в займы у соседа и приобрел лошадь за 11 долларов, продал ее на следующие сутки за 12 долларов. Какова чистая прибыль индейца Джо при условии, что он честный человек и всегда возвращает деньги взятые в долг?

128

Приложение 3 Техники аргументации и контраргументации:

1.Техника поиска противоречий заключается в выявлении противоречий в доводах, в аргументации собеседника.

2.Техника достижения последовательных выводов состоит в постепенном приведении собеседника к желаемому выводу через формулировку частичных выводов.

3.Техника образного сравнения (наглядности) заключается в придании образности, яркости, наглядности доводам через использование схем, графиков, таблиц и пр.

4.Техника игнорирования характеризуется временным не обсуждением спорных моментов, которые не могут быть в настоящее время ни опровергнуты, ни приняты в силу отсутствия в первом случае аргументов, во втором случае в силу несовпадения взглядов сторон.

5.Техника акцентирования предполагает постановку акцентов лишь на доводах которые интересуют говорящего.

6.Фундаментальная техника состоит в ознакомлении собеседника в начале взаимодействия с ним с фактами, подтверждающими истинность вашей точки зрения.

129

Приложение 4 Техники поддержания контакта и снижения эмоционального напряже-

ния собеседника:

1.Улыбка, обращение по имени.

2.Контакт глаз.

3.Вербализация чувств, установок собеседника. Например, «Мне кажется, что Вы чувствуете …», «Мне показалось, что Вас несколько удивили мои слова о …» и пр.

4.Вербализация собственного эмоционального состояния, вызванного высказываниями собеседника. Например, «Я в растерянности, не знаю что и сказать в связи с …» и т.п.

5.Проявление дружеского расположения.

6.Установление и поддержание адекватной дистанции в общении.

7.Предоставление возможности выговориться.

8.Сохранение самообладания.

9.Подчеркивание значимости собеседника для вас.

10.Подчеркивание общности с собеседником.

11.Проявление интереса, сочувствия к проблемам собеседника.

12.Уважение мнения, точки зрения собеседника.

13.Предоставление возможности собеседнику почувствовать превосходство над вами.

14.Уважение точки зрения собеседника.

15.Обращение к фактам.

16.Предложение конкретного выхода из проблемной ситуации.

17.Избегание обвинений, негативных оценок собеседника.

18.Уточнение, прояснение слов, действий собеседника.

19.Обеспечение комфортных условий взаимодействия (освещение, мебель и пр.).

20.Наблюдение за невербальными реакциями собеседника.

130