новая папка 1 / 735151

Организация рабочих мест в служебных помещениях бывает двух видов: зальная; кабинетная.

Зальная структура допускает размещение практически неограниченного числа рабочих мест в одном зале. Между столами или группами столов ставят легкие перегородки; обычно они не доходят до потолка и лишь визуально создают некоторую иллюзию изолированности.

Зальная система организации труда экономически более выгoднa, чем кабинетная. Кроме того, она позволяет менеджеру осуществлять визуальный контроль за подчиненными.

Еще один способ организации труда в служебном помещении: несколько столов ставятся вместе ‒ четыре или шесть. Поверхность каждого стола является индивидуальным сектором работы, однако специфическая расстановка столов ‒ впритык друг к другу, - во-первых, позволяет экономить место и, во-вторых, даёт возможность менеджеру видеть, чем занимаются подчиненные, а также, консультируя одного из них, давать одновременно пояснения и другим; сотрудникам, сидящим за такой группой столов, легче обсуждать возникающие вопросы, принимать совместные решения. Иногда в помещении с большой площадью (зале) столы ставятся такими группами. Каждая группа сотрудников занимается сходными или близкими по содержанию проблемами.

Кабинетная система может быть представлена помещениями двух видов.

Первый ‒ в помещении, состоящем из одной комнаты, размещаются столы сотрудников, однако, поскольку площадь комнаты не превышает 25-40 кв. метров, там ставится не более 5-8 столов. В таких условиях каждому из сотрудников удобно работать с посетителями. Однако, чтобы проконтролировать работу подчиненных, менеджеру надо пройти по ряду таких комнат, выясняя, чем заняты его подчиненные. Это приводит к психологическому дискомфорту как для менеджера, так и для подчиненных, чьи рабочие места размещены по кабинетной системе.

Второй вид кабинетной системы ‒ помещение для одного лица ‒ менеджера.

Стандартный кабинет менеджера предполагает наличие трех зон ‒ рабочей, совещательной и зоны неформального общения. В рабочей зоне, находится стол менеджера; рабочий стол может быть дополнен различными техническими средствами ‒ компьютером,

21

факсом и т.п. Однако техническое оборудование не обязательный атрибут рабочей зоны ‒ чем выше ранг менеджера, тем маловероятнее наличие техники в рабочей зоне его кабинета ‒ для работы с техникой, есть секретариат.

В совещательной зоне находится достаточно большой стол, так как часто совещания проводятся прямо в кабинете менеджера, а не в отдельной совещательной комнате. На столе обычно лежит стопка листов бумаги ‒ для участников совещания, лежат ручки или карандаши ‒ чтобы можно было сделать запись. Иногда на столе для совещаний находятся схема структуры организации, календари, транспортная схема и тому подобные информационные материалы. Во время совещания (через 5-10 минут после начала) может быть подан кофе ‒ он не сервируется отдельно, а подается секретарем (это входит в его обязанности) каждому из участников совещания (заметим, что, к кофе не принято подавать выпечку). Зона неформального общения ‒ это несколько кресел, журнальный столик с пепельницей (если менеджер позволяет курить в своем кабинете), иногда здесь же ‒ бар. Мебель и площадь зоны неформального общения зависят от должностного уровня менеджера, масштаба его деятельности и деятельности организации.

Вполне уместны украшения в служебных помещениях, однако их допустимый перечень весьма ограничен ‒ это эстампы, картины. Украшением стен служебного помещения может служить лицензия; диплом или другой документ, свидетельствующий о высоком уровне исполнения служебных обязанностей или о реализации направлений деятельности.

Прекрасным украшением служебных помещений всех типов могут быть цветы. Принято также использовать как украшение небольшие скульптуры.

В служебных помещениях для рядовых исполнителей есть потребность иметь в доступном виде различные информационные материалы; имеет смысл оформить их таким образом (красивая рамка), чтобы они одновременно служили и украшением.

Украшения в служебном помещении не должны быть в избытке, наоборот, их небольшое количество призвано оттенять строгость и официальность обстановки.

Для обеспечения сотрудника достойным рабочим местом необходимо, руководствуясь организационной схемой предприятия, учитывать «протокольные особенности» данного служебного

22

места, выделенного для сотрудника данной должности.

Вделовой практике достаточно часто приходится сталкиваться с критикой ‒ либо самому критиковать, либо быть объектом критики со стороны коллег.

Особенно важно для руководителя знать правила критики и этические требования к ней, поскольку ему приходится время от времени высказывать критические замечания в адрес своих подчиненных, связанные с оценкой их работы, их поступков и служебного поведения. Не только руководители оказываются в ситуации, когда необходимо высказать критическое замечание, но и рядовые сотрудники (чаще всего это специалисты своего дела, профессионалы высокой квалификации) для лучшего исполнения своих функций вынуждены сделать критический анализ качества работы других сотрудников.

Вположении и критикующего, и критикуемого, к сожалению, есть много аспектов, которые могут привести к осложнениям во взаимоотношениях и даже к конфликтам.

Критика может повредить психологическому климату в коллективе и снизить уровень этичности, если критические замечания высказаны некорректно.

Критика всегда болезненно воспринимается, даже если она вполне справедлива, следовательно, она может не достигнуть желаемой цели ‒ изменения служебного поведения критикуемого или повышения уровня качества его работы.

Для того чтобы, по возможности, снять эти осложнения в процессе высказывания критических замечаний, и критикующему,

икритикуемому следует придерживаться некоторых правил, в основном касающихся этической стороны процесса.

Контрольные вопросы и задания

1.Какая, по Вашему мнению, организация служебных помещений наиболее соответствует этике деловых отношений – кабинетная или зальная?

2.Как влияет расположение служебных помещений и размещение в них сотрудников на уровень этичности` их поведения и поступков?

3.Какие предложения относительно организации повседневной работы Вы смогли бы внести?

4.Как влияет функционирование отдела по связям с общественностью на уровень этичности работы сотрудников и организации в целом?

5.Нарисуйте схему расположения мебели в рабочем кабинете.

23

Рекомендуемая литература

1. Макги, П. Мастерство общения : учебное пособие / П. Макги. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 219 с. – Режим доступа: http://rucont.ru/efd/300627

2. Социальная психология : учебник / Т.В. Бендас, И.С. Якиманская, А.М. Молокостова, Е.А. Трифонова. – 2-е изд., испр. и доп. – Оренбург : ОГУ, 2015. – 355 с. – Режим доступа: https://lib.rucont.ru/efd/3254935.

3. Измайлова, Е. Н. Психология делового общения : учебное пособие / Э.Г. Касимова, Е. Н. Измайлова. – Уфа : УГУЭС, 2014. –

272 с. – Режим доступа: http://rucont.ru/efd/314968

24

25

Учебное издание

Толстова Ольга Сергеевна Романов Дмитрий Владимирович Мальцева Ольга Геннадьевна

ОСНОВЫ ЭТИКИ И ЭСТЕТИКИ

Методические указания

Подписано в печать 19.10.2020. Формат 60×84 1/16 Усл. печ. л. 1,51; печ. л. 1,63.

Тираж 50. Заказ № 188.

Отпечатано с готового оригинал-макета Редакционно-издательский отдел ФГБОУ ВО Самарского ГАУ 446442, Самарская область, п.г.т. Усть-Кинельский, ул. Учебная, 2

Тел.: 8 939 754 04 86, доб. 608

E-mail: ssaariz@mail.ru

26