новая папка 1 / 207559

Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА имени Ю.А.Сенкевича»

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной и методической работе

___________________ /В.В. Гернеший/ «____» _______ 2013 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ

Специальность 100201.65 Туризм

Форма обучения - заочно

Москва - 2013

Программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки Туризм.

Автор: кандидат филологических наук, доцент Ткаченко О.С. Рецензент:

Одобрено

на заседании кафедры менеджмента и маркетинга туризма протокол № 4 от “26” февраля 2013 г.

Зав. кафедрой …………………/В.П.Белова/.

Согласовано

“ ” 2013 г.

Декан заочного факультета ………………../ Г.Ф.Кудрявцев /.

2

Настоящая рабочая программа предназначена для преподавателей, студентов заочной формы обучения по направлению 100201.65 “Туризм”, реализуемому в ГАОУ ВПО МГИИТ имени Ю.А.Сенкевича. Рабочая программа состоит из восьми частей.

В данной рабочей программе содержатся основные методические указания и рекомендации по преподаванию, освоению и оценке знаний дисциплины “Документационное обеспечение управления”, относящейся к вариативной части гуманитарного, социального и экономического цикла дисциплин, в соответствии с действующим законодательством и требованиями Федеральных государственных образовательных стандартов третьего поколения, утвержденных Министерством образования и науки Российской Федерации.

© МГИИТ имени Ю.А.Сенкевича,

2013

3

1. Цели освоения дисциплины Цель – познакомить учащихся с нормативными документами,

ГОСТами, регулирующими правила составления и оформления служебных документов, научить практическому составлению документов, используемых в сфере управления туризмом.

Задачи дисциплины:

обучение студентов теории и практике документирования управленческой деятельности для применения полученных знаний при управлении турфирмами, гостиницами, предприятиями питания;

формирование умений составления и оформления документов не только вручную, но и в электронном виде;

формирование навыков культуры работы с документами и понимания их практического и юридического значения;

формирование навыков использования зафиксированной в документах информации для принятия управленческих решений.

2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

При изучении дисциплины "Документационное обеспечение управления" обращается внимание студентов на прикладной характер предмета. Устанавливаются связи с менеджментом организации, т.е. разъясняется, где и когда изучаемые теоретические положения и практические навыки могут быть использованы в будущей управленческой деятельности.

3. Компетенции обучающегося,

формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины у обучающего формируются следующие компетенции:

общекультурные(ОК):

владеть культурой мышления, уметь грамотно, логично и аргументировано строить устную и письменную речь, способен к восприятию, обобщению и анализу информации, корректно вести профессиональную полемику (ОК-1);

знать и понимать законы развития общества и мышления, и уметь оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);

обладать культурой поведения, готов к кооперации с коллегами, работе в малых группах, способен находить организационно – управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность

(ОК-3);

обладать навыками постановки целей и выбора наиболее экономичных средств её достижения, исходя из интересов различных субъектов и с учетом непосредственных и отдаленных результатов (ОК-4);

стремиться к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства, уметь самостоятельно осваивать прикладные экономические знания,

5

необходимые для управленческой деятельности, уметь критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-5);

уметь анализировать социально – значимые проблемы и процессы, владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);

иметь представление о значении информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономики знаний (ОК - 16);

владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, иметь навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-17);

работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18);

профессиональные (ПК):

знает основные современные концепции и принципы выработки управленческого решения (ПК-1);

способен анализировать и идентифицировать управленческие проблемы, требующие принятия решений, генерировать рекомендации для наиболее точного формулирования проблем (ПК-2);

готов эффективно организовывать групповую работу на основе знания управленческих проблем с точки зрения лица, принимающего решение, а также всех людей, вовлеченных в проблемную ситуацию (ПК-3);

способен распределять ответственность учитывать интересы в процессе разработки и принятия решения, определения уровней и принципов принятия решений, разработки алгоритма принятия решения при различных типах менеджмента (ПК-4);

способен оценивать условия и последствия принятия и утверждения управленческого решения, готов работать в команде менеджеров, генерируя идеи и возможные альтернативы действий для выхода из проблемной ситуации (ПК-5);

способен управлять конфликтными ситуациями в процессе разработки и принятия управленческого решения, правильно прогнозировать возможное развитие проблемной ситуации (ПК-6);

способен использовать разнообразные методы и модели при разработке и принятии управленческих решений (ПК-7);

владеет методами и видами контроля реализации управленческих решений, способен оценивать исполнение управленческих решений (ПК-8);

учитывает аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и принятии управленческих решений (ПК-9);

знаком с методологическими подходами к оценке эффективности управленческих решений (ПК-10);

имеет представление об экономическом образе мышления (ПК-11);

5

6

способен оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование бизнес – организаций и органов государственного и муниципального управления (ПК-12);

понимает основные мотивы и механизмы принятия решений органами государственного регулирования (ПК-13);

знает экономические, правовые, социальные и технологические основы принятия управленческих решений (ПК-14);

умеет применять количественные и качественные методы анализа принятия управленческих решений и строить модели, используемые при принятии управленческого решения (ПК-15);

владеет статистическими и количественными методами решения организационно – управленческих задач (ПК-16).

Врезультате освоения дисциплины обучающийся должен

Знать:

основные принципы управления, понятия "объект управления", "цель управления", "процесс управления" и документационные средства и способы процесса управления;

ценность квалифицированной работы с документопотоком;

основные понятия об информации, виды представления информации, свойства информации;

принципы и методы построения моделей динамических систем управления; и средств документационной ЭСУД.

Уметь:

использовать основные положения теории управления при построении систем ОСУД и ЭСУД.

Владеть:

методами использования системы документации в целях активизации процесса управления, выстраивания вертикали и горизонтали менеджмента компании;

принципами выбора методов конкретного приложения стандартизированных и специализированных средств ДОУ.

4. Структура и содержание дисциплины “Документационное обеспечение управления ”

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (100 часов).

6

7

*Обязательная контрольная работа

Раздел № 1. Нормативно – методическая база делопроизводства.

Законодательные акты РФ в сфере информации и документов.

Указы и распоряжения Президента РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ

Правовые акты федеральных органов исполнительной власти

Государственная система документационного обеспечения управления

7

8

Типовая инструкция по делопроизводству в министерствах и ведо мствах РФ ГОСТ Р 6.30-2003 и ГОСТ Р 51141 -98

Основные правила работы ведомственных архивов Перечень документов, образующихся в деятельности организаций с указанием сроков хранения;

Типовое положение о ведении делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан в государственные органы, на предприятиях, в учреждениях и организациях.

Раздел № 2. Основные понятия о документе, системах документации

Унификация документов. Официальная документация. ОКУД. ЭСУД.

Раздел № 3. Оформление реквизитов документов

Реквизиты документов.

Раздел № 4. Составление и оформление организационно – распорядительных документов.

1.Организационные, к которым относятся уставы, положения, правила, инструкции;

2.Распорядительные, к которым относятся приказы по основной деятельности, распоряжения, решения;

3.Информационно – справочные, к которым относятся акты, письма, факсы, справки, телефонограммы, докладные, служебные записки и т.д.

Группы документов:

1.Документы по личному составу;

2.Коммерческие документы;

3.Документы по обращениям граждан.

Раздел № 5. Распорядительные документы.

Основное назначение распорядительных документов - обеспечить реализацию поставленных перед органом управления задач и получить максимальный эффект от деятельности организации.

Относятся к нормативным правовым актам.

5. Образовательные технологии

Курс дисциплины “Документационное обеспечение управления” построен таким образом, чтобы научить студентов знанию структур управления различных уровней и умению работать с данными структурами и документацией, обеспечивающей функционирование структурных подразделений.

На лекциях преподаватель излагает теоретический материал, который по мере необходимости иллюстрирует примерами, а также даёт необходимые пояснения обучающимся для выполнения ими самостоятельной работы.

8

9

Самостоятельная работа студентов предусматривает изучение учебной и дополнительной литературы, а также углублённую разработку отдельной темы, выполнение аналитической работы по соотнесению менеджерского управления в сфере туризма и управленческих структур другого уровня и качества.

В рамках изучения курса предусмотрены формы работы со специальной и научной литературой, научными периодическими печатными изданиями, проведение лекций с использованием Интернет и компьютерных технологий. Предусмотрено широкое использование - аудио и - видео аппаратуры, мультимедийных установок и лицензионных программ.

Удельный вес занятий по курсу “Документационное обеспечение управления”, проводимых в интерактивных формах, в учебном процессе составляет не менее 50 % аудиторных занятий.

6. Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы

студентов.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Итоговая оценка по дисциплине “Документационное обеспечение управления” рассчитывается по балльно-рейтинговой системе с учетом самостоятельной работы студентов в течение всего семестра и результата, полученного на зачёте.

К зачёту студент допускается, если он набрал 55 баллов и более, и выполнил все задания, предусмотренные учебным планом.

Максимальное количество баллов – 100 баллов.

Самостоятельная работа студентов направлена на решение следующих задач:

развитие навыков самостоятельного освоения теоретического материала;

осуществление эффективного поиска информации и критики источников;

получение, обработку и сохранение источников информации;

преобразование информации в знание, умение логически мыслить, самостоятельно доказывать свою позицию.

Студенты выполняют задания, самостоятельно обращаясь к учебной, справочной и методической литературе.

Для выполнения индивидуальных домашних заданий необходимо изучить соответствующий теоретический материал и научиться отвечать на вопросы по нужной теме. При выполнении индивидуальных домашних заданий необходимо делать ссылки на соответствующие источники, а именно, учебную и научную литературу, справочники и интернет - ресурсы. Решение индивидуальных домашних заданий нужно выполнять подробно, делать все необходимые пояснения и, если нужно, иллюстрировать решение формулами, графиками, диаграммами.

Одним из видов самостоятельной работы студентов является выполнение контрольной работы по заданному либо согласованному с

9

10

преподавателем варианту. Контрольная работа представляет собой оригинальные задания для каждого варианта.

При оценивании результатов освоения дисциплины (текущей и промежуточной аттестации) применяется балльно - рейтинговая система. В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются:

выполнение заданий в ходе самостоятельной работы,

выполнение индивидуальных домашних заданий,

контрольные работы студентов.

При включении в проверочные задания общетеоретических вопросов необходимо дать студенту возможность выбора, предоставив право письменного ответа на определенное количество вопросов из списка. Общетеоретические вопросы должны соответствовать тематике аудиторных занятий.

Варианты (примерные) контрольных работ.

Работа должна состоять из 4 частей:

1.Теоретическое задание по теме.

2.Задания на выполнение отдельных реквизитов документов.

3.Оформление документов в электронном виде.

4.Краткие ответы на вопросы по темам изучаемого предмета.

Каждому студенту выдается в электронном виде индивидуальное задание по контрольной работе.

Оформить в электронном виде в соответствии с Государственными стандартами документы по заданию или по ситуации (распечатать их), расписавшись за должностных лиц. Оформить на этих документах резолюции, отметки о направлении в дело, ознакомление, даты, т.е все необходимые реквизиты. При выполнении этого задания пользоваться справочником "Формуляры ОРД" и Шаблонами документов.

Если Вам дана ситуация, то Вы должны создать текст документа к этой ситуации, обращая внимание на грамотность, аргументированность (ни в коем случае не переписывать текст задания вместо продуманного текста документа). Затем оформить созданный Вами документ на компьютере, распечатать и, если нужно, то оформить шариковой ручкой

подписи, даты, ознакомление и выполнить отметки о направлении документа в дело.

1.1.ПЕРВОЕ ЗАДАНИЕ

Изучение теоретического материала проводится на основе первой и второй частей лекций преподавателя, выдаваемых студентам на электронных носителях. Лекции постоянно дополняются и меняются в связи с частым изменением нормативных материалов по делопроизводству.

10