1.3. Обзор продуктов аналогов
Для того, чтобы разрабатываемая информационная система была конкурентоспособна, ознакомимся с уже имеющимися на рынке решениями, с аналогичными объектами и целями автоматизации. Для обеспечения конкурентно-способности требуется ознакомится с возможностями конкурентов, узнать их слабые и сильные стороны.[6]
«АвтоДиллер»
Всё для ежедневной работы автосервиса. Преимущества: - CRM, планирование загрузки постов - Мобильное приложение - История ремонтов, статистика по клиентам - Расчет стоимости ремонта, заказ-наряды, нормы времени, акт осмотра, акт дефектовки - Полный документооборот - Выгрузка в 1С, кассы Атол, Штрих-М, Эвотор + Маркировка + Эквайринг +СБП - WhatsApp, Telegram, IP-телефония, sms-рассылки, опросы клиентов - Складской учет. Проценка, заказ и продажа запчастей. Более 60 поставщиков. Каталоги запчастей (оригинальные и TecDoc) - Гибкие настройки структуры склада, контроль минимальных остатков, учет перемещения/продажи/возвратов. Учёт материалов. Учет платежей и подготовка документов (от накладной до акта сверки) - Решает вопросы управленческого и оперативного учета, а также помогает подготовить первичную бухгалтерскую документацию. Отчёты и графики.
Итерфеис данной программы представлен на рис.
Рисунок 2 - Интерфейс программы «АвтоДиллер»
«ELMA CRM»
ELMA CRM+ сочетает операционный CRM и возможности системы автоматизации бизнес-процессов. Такой подход не только позволяет гибко управлять продажами, но и создает эффективный сервис взаимодействия на протяжении всего цикла сделки. Решение выводит процесс работы с клиентом за пределы коммерческого отдела, вовлекает в продажи специалистов всех ключевых подразделений компании: маркетологов, консультантов, сотрудников склада и транспортных служб, бухгалтеров. Интерфейс рабочего пространства представлен на рисунке 3.
Рисунок 3 - «ELMA CRM»
Функциональные возможности:
База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
Анализ эффективности
Отчеты
Прогноз продаж
Разделение лидов на сегменты
«stoCRM»
STOСRM - учетная программа для СТО, в которой вы можете вести клиентов, заказ-наряды, склад, заказывать запчасти, зарплату, звонки, смс и многое другое. Платформа обеспечит индивидуальный подход к каждому клиенту, сделает отношения с поставщиками простыми, а учёт лёгким и чётким. Подключение к системе займёт до 3-х дней. Техподдержка сервиса в телеграмме ответит на ваш вопрос в течение 3-5 минут. Итерфейс представлен на рисунке 4.
Рисунок 4- «stoSRM»
Функциональные возможности:
База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
SMS-рассылка
Аналитические отчёты
Выгрузка документов
Выставление счетов
Диаграмма Ганта
Задачи и напоминания
Интеграция с социальными сетями
Календарь и напоминания
Календарь и расписание
1.4. Требования к разрабатываемой базе данных
В соответствии с ГОСТ 34.601-90 – «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы» сформированы следующие требования:
С данной базой данных могут работать следующие группы пользователей:
Менеджер
Руководитель
Клиент
При работе с базой данных руководитель может выполнять следующие задачи:
вносить изменения в личные данные поставщиков и работников
добавлять или удалять информацию о товарах
редактировать или добавлять информацию о заказах
посматривать любую информацию
При работе с базой данных менеджер может выполнять следующие задачи:
просматривать информацию по сделкам
добавлять информацию о сделках
посматривать любую информацию
При работе с базой данных клиент может:
просматривать информацию об автомобилях
Для данной базы данных требуется предусмотреть следующие ограничения:
у каждого сотрудника должны быть обязательно заполнены все данные;
у каждого поставщика должны быть обязательно заполнены все данные;
в каждой сделке должны быть обязательно заполнены все данные;
Выводы
В главе проведен системный анализ предметной области, который включает в себя анализ объекта автоматизации, построение организационной диаграммы, описание бизнес-процессов, составление информационной модели. Также были рассмотрены технологии, которые будут применяться при разработке информационной системы, рассмотрены аналогичные готовые решения и сформулированы требования к разрабатываемой ИС.