IT-консалтинг

[26]Гвоздев Н. И. Вопросы совершенствования управления службой сбыта на основе АРМ / Н. И. Гвоздев, Н. А. Козлов // Создание автоматизированных рабочих мест управленческого персонала на мини- и микро-ЭВМ : тез. докл. Всесоюз. науч.-техн. конф. — Томск, 1986. — С. 116.

[27] Тарасенко В. П. АРМ руководителя в АСУ хозяйством Томской области / В. П. Тарасенко, Ю. П. Ехлаков // Создание автоматизированных рабочих мест управленческого персонала на мини- и микро-ЭВМ : тез. докл. Всесоюз. науч.-техн. конф. — Томск, 1986. — С. 97–99.

[28]Акофф Рассел Л. Анти-законы менеджмента / Рассел Л. Акофф, Герберт Дж. Эддисон, Салли Бибб ; пер. с англ. Ф. П. Тарасенко. — Томск : Изд-во Том. ун-та, 2008. — 184 c.

[29]Кириенко В. Е. Человеческий фактор корпоративных информационных систем // Вестник Томского государственного университета. Сер. Математика. Кибернетика. Информатика. — 2002. — № 275. — С. 133–138.

[30]Глушков В. М. Введение в АСУ / В. М. Глушков. — 2-е изд., испр. и доп. — Киев : Технiка, 1974. — 320 с.

[31]Жимерин Д. Г. Автоматизированные и автоматические системы управления / Д. Г. Жимерин, В. А. Мясников. — М. : Энергия, 1975. — 680 с.

[32]Орлов Е. И. Информатизация Центрального комитета Коммунистической партии Советского Союза // Информационные ресурсы России. — 2005. — № 6 [Электронный ресурс]. — URL: http://www.aselibrary.ru/95/ (дата обращения: 10.09.2015).

[33]Данилин А. Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия / А. Данилин, А. Слюсаренко. — М. : Интернет-ун-т информ. технологий, 2005. — 504 с.

[34]Типовые нормы времени на программирование задач для ЭВМ // Бюллетень Госкомтруда СССР. — 1982. — № 10. — C. 22.

[35]ГОСТ Р 51141—98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. Издание официальное. Госстандарт России. — М. : ИПК Издательство стандартов, 1998.

[36]Экономика и финансы. Справочник [Электронный ресурс]. — URL: http://www.glossary.ru (дата обращения: 10.09.2015).

[37]Столяров Ю. Н. Документный ресурс : учеб. пособие для вузов / Ю. Н. Столяров. — М. : Либерея, 2001. — 149 с.

[38]ГОСТ 34.601—90 Автоматизированные системы. Стадии создания. Издание официальное. Госстандарт России. — М. : ИПК Издательство стандартов, 1990.

ГЛОССАРИЙ

Автоматизированное рабочее место (АРМ) — совокупность технических, программных, информационных и организационно-правовых методов и средств, предназначенная для работника организации в соответствии с местом, занимаемым им в иерархии управления.

Добавленная ценность (ДЦ) — новое, качественно отличающееся от прежнего состояние объекта, организации или системы, дающее ресурсное преимущество в среде.

Документооборот — движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления.

Информатизация — организационный социально-экономический и научно-тех- нический процесс создания условий для удовлетворения информационных потребностей на основе формирования и использования информационных ресурсов, содержащихся в информационных системах.

Информационная система — практическое приложение информационных технологий с целью создания, обработки, хранения и передачи определенной информации в необходимых количестве и качестве как внутри организаций (социальных систем), так и при их взаимодействии. Ее составляющими элементами являются люди, компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, различного рода технические и программные средства связи и т. д.

Информационные технологии — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой, хранением и передачей информации; вычислительную технику, методы ее организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения; связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Клиент — физическое лицо или организация, с которыми консультант на практике заключает соглашение или контракт на предоставление услуг.

Кодекс профессионального поведения (КПП) — свод формализованных законов и правил, составляющих основу деятельности профессионального консультанта по управлению в профессиональном сообществе.

Консалтинг — деятельность по обслуживанию заинтересованных лиц и организаций в обследовании, анализе и решении проблем в форме советов, рекомендаций, разработок и обучения.

Консалтинговый контрактинг — процесс формализации отношений консультанта и клиента при выполнении проектов, работ и услуг.

Консультант — человек, оказывающий услуги на основе знаний.

Консультационная услуга — это метод, с помощью которого добавленная ценность консультанта передается клиенту.

Консультационный продукт — формализованные на электронных и материальных носителях, возможные для тиражирования документы, технологии, разработки, отчеты, программы.

Консультационный проект — действия консультанта, выполняемые на основе найма по обязательствам и заданию организацией клиента по осуществлению изменений в соответствии с желаемым результатом.

Консультирование — процесс предоставления услуг на основе знаний в виде совета.

Контракт (соглашение) — юридически оформленный документ, регулирующий отношения консультанта и клиента на предоставление услуг в связи с выполнением консультационного проекта.

Корпоративная информационная система (КИС) — единая информационная система крупной организации или их объединения (корпорации).

Корпорация — объединение организаций, работающих под централизованным управлением и реализующих общие цели, часто территориально разнесенные, имеющие сложную, многопрофильную структуру, иерархическую систему управления.

Модель — отображение оригинала: целевое (то есть предназначаемое для обеспечения достижения определенной цели); абстрактное (мысленное) или реальное (вещественное); упрощенное (огрубленное, приблизительное); имеющее как истинное, так и ложное содержание; значимое лишь в контексте культуры субъекта (ингерентное культуре); имеющее определенную степень адекватности (потенциала успешности достижения цели при использовании данной модели).

Проблема — субъективное отрицательное отношение субъекта к реальности.

Сетевая инфраструктура — составная часть IT-инфраструктуры, включает кабельные системы, телекоммуникационное оборудование, серверное оборудование, рабочие станции, периферийное оборудование.

Система электронного документооборота (СЭД) — единая информационная система организации, обеспечивающая автоматизацию операций делопроизводства и документооборота.

Стейкхолдер — непосредственный участник конкретной проблемной ситуации.

Улучшающее вмешательство — это изменение проблемной ситуации, положительно оцениваемое хотя бы одним субъектом — участником ситуации и неотрицательно — всеми остальными участниками.

Услуга — акт помощи или полезности.

IT-инфраструктура — совокупность сервисов и систем, сетей, технических и программных средств, данных, автоматизированных процессов организации.

Учебное издание

Кириенко Владислав Евгеньевич

IT-КОНСАЛТИНГ

Учебное пособие

Корректор Осипова Е. А. Компьютерная верстка Мурзагулова Н. Е.

Подписано в печать 16.11.15. Формат 60х84/8. Усл. печ. л. 19,07. Тираж 100 экз. Заказ

Издано в ООО «Эль Контент» 634029, г. Томск, ул. Кузнецова д. 11 оф. 17

Отпечатано в Томском государственном университете систем управления и радиоэлектроники.

634050, г. Томск, пр. Ленина, 40 Тел. (3822) 533018.