Надежность, эргономика и качество АСОИУ

170

в соответствие с привычным стилем работы пользователя. В ряде случаев можно добавить возможность настройки функций.

Производительность

В интерактивном программном обеспечении очень важна скорость. Недопустимо, если у пользователя создается впечатление, что система работает медленно, если он чувствует задержки в ее реакции на выполнение команд (особенно если конкурирующие системы в схожих ситуациях могут работать значительно быстрее).

Выходные данные

Большинство программ, так или иначе, формируют выходные данные: отображают информацию на экране, печатают ее или сохраняют в файлах. Следует определить, получает ли пользователь то, что хочет увидеть. Правильно ли формируются отчеты, наглядны ли диаграммы и достаточно ли отчетливо они выглядят на бумаге? Сохраняются ли данные в формате, доступном и для других аналогичных программ? Обладает ли программа достаточной гибкостью, чтобы можно было подстраивать ее под нужды конкретного пользователя?

Перечисленные выше ошибки могут иметь место в любой автоматизированной информационной системе обработки информации и управления, и в задачи всех участников разработки входит минимизация их появления в ходе эксплуатации информационной системы конечным пользователем.

Контрольные вопросы

1.Опишите процессы тестирования на всех этапах создания информационных систем.

2.Поясните методику тестирование «стеклянного ящика».

3.Поясните методику тестирование «черного ящика».

4.Перечислите и кратко охарактеризуйте ошибки, возникающие

впроцессе функционирования системы.

171

Литература

1.Сборник временных норм на работы по ведению Государственного мониторинга геологической среды, информационной деятельности, цифровому картографированию [Электронный ресурс]: публикация сайта / Томск: ТомскГеомониторинг,

2001. — Режим доступа к сайту: http://www.tgm.ru

2.Канер Сэм. Тестирование программного обеспечения: пер. с англ. / Сэм Канер, Джек Фолк, Енг Кек Нгуен. — К.: Изд-во «ДиаСофт», 2000. — 544 с.

3.Липаев В. В. Надежность программных средств. Серия «Информатизация России на пороге XXI века». — М.: СИНТЕГ, 1998. — 232 с.

4.Гнеденко Б. В. Математические методы в теории надежности / Б.В. Гнеденко, Ю.К. Беляев, А.Д. Соловьев. — М.: Наука. Физматгиз , 1965, 524 с.

5.Саймон А. Р. Стратегические технологии баз данных: менеджмент на 2000 год / А.Р. Саймон. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 479 с.

6.Хубаев Г. Н. Сравнение сложных программных систем по критерию функциональной полноты / Г.Н. Хубаев // Программные продукты и системы. — 1998. — № 2. — С. 6–9.

7.Павлов А. Н. Обзор систем документооборота [Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: Электронные офисные системы, 2000. — Режим доступа к сайту: http://www.documenta.ru/uslugi/model.html. — Заглавие с экрана

8.Электронные офисные системы [Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: Электронные офисные системы, 2005. —

Режим доступа к сайту: http://www.eos.ru/razl_delo.html. — Заглавие с экрана

9.Электронная канцелярия. Золушка-Win. Служебная корреспонденция НТЦ Институт развития Москвы: Руководство пользователя. — М., 2001. — 60 с.

10.Электронная канцелярия, описание применения [Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: Группа компаний «Системы и проекты», 2000. — Режим доступа к сайту: http://www.mdi.ru/dis/new/disclass.html. — Заглавие с экрана

172

11.Примеры использования систем автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота [Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: Microsoft, 2000. — Режим доступа к сайту: http://www.microsoft.com/rus/ government/docflow. — Заглавие с экрана

12.Дружинин Г. В. Надежность автоматизированных систем / Г.В. Дружинин. — M.: Энергия, 1977. — 170 c.

13.Вендров А. М. CASE-технологии. Современные методы

исредства проектирования информационных систем / А.М. Вендров. — М.: Финансы и статистика, 1998. —

14.Клюев М. Н., О дизайне/Эргономика... [Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: 2000. — Режим доступа к сайту: http://www.rosdesign.com/index.htm

15.Дизайн пользовательского интерфейса [Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: — Isys Information Architects Inc, 2000. — Режим доступа к сайту: http://www.akzhan.midi.ru

16.Рекомендации по пользовательскому интерфейсу» [Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: Microsoft, 2000.

— Режим доступа к сайту: http://www.Microsoft.com/rus. — Заглавие с экрана

17.Жоголев Е. А. Лекции по технологии программирования [Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: МГУ, 2002.

— Режим доступа к сайту: http://sp.cmc.msu.ru/info/3/techprog.htm

18.Дружинин Г. В. Стандартизация в области качества служебной информации / Г.В. Дружинин, И.В. Сергеева // Стандарты и качество. — 2003. — № 10. — С. 27–29.

19.Тестирование и исследования[Электронный ресурс]: публикация сайта / М.: Amphora Group, 2004. — Режим доступа к сайту: http://www.aqt.ru/services.htm

20.Майерс, Гленфорд Дж. Надежность программного обеспечения: Пер. с англ./ Г. Майерс; Пер. Ю. Ю. Галимов, Ред. В. Ш. Кауфман. — М.: Мир, 1980. — 360 с.

174

Специфические требования отдельного объекта управления следует отражать в ТЗ на АСУ этого объекта.

1.3.Требования к АС в объеме, установленном настоящим стандартом, могут быть включены в задание на проектирование вновь создаваемого объекта автоматизации. В этом случае ТЗ на АС не разрабатывают.

1.4.Включаемые в ТЗ на АС требования должны соответствовать современному уровню развития науки и техники и не уступать аналогичным требованиям, предъявляемым к лучшим современным отечественным и зарубежным аналогам. Задаваемые в ТЗ на АС требования не должны ограничивать разработчика системы в поиске и реализации наиболее эффективных технических, технико-экономических и других решений.

1.5.ТЗ на АС разрабатывают на основании исходных данных, в том числе содержащихся в итоговой документации стадии «Исследование и обоснование создания АС», установленной ГОСТ 24.601.

1.6.В ТЗ на АС включают только те требования, которые дополняют требования к системам данного вида (АСУ, САПР, АСНИ и т. д.), содержащиеся в действующих НТД, и определяются спецификой конкретного объекта, для которого создается система.

1.7.Изменения к ТЗ на АС оформляют дополнением или подписанным заказчиком и разработчиком протоколом. Дополнение или указанный протокол являются неотъемлемой частью ТЗ на АС. На титульном листе ТЗ на АС должна быть запись «Действует с ... ».

2.СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ

2.1.ТЗ на АС содержит следующие разделы, которые могут быть разделены на подразделы:

общие сведения;

назначение и цели создания (развития) системы;

характеристика объектов автоматизации;

требования к системе;

состав и содержание работ по созданию системы;

175

порядок контроля и приемки системы;

требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие;

требования к документированию;

источники разработки.

ВТЗ на АС могут включаться приложения.

2.2. В зависимости от вида, назначения, специфических особенностей объекта автоматизации и условий функционирования системы допускается оформлять разделы ТЗ в виде приложений, вводить дополнительные, исключать или объединять подразделы ТЗ.

В ТЗ на части системы не включают разделы, дублирующие содержание разделов ТЗ на АС в целом.

2.3.В разделе «Общие сведения» указывают:

полное наименование системы и ее условное обозначение;

шифр темы или шифр (номер) договора;

наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизиты;

перечень документов, на основании которых создается система, кем и когда утверждены эти документы;

плановые сроки начала и окончания работы по созданию системы;

сведения об источниках и порядке финансирования работ;

порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы (ее частей), по изготовлению и наладке отдельных средств (технических, программных, информационных) и программно-технических (программнометодических) комплексов системы.

2.4.Раздел «Назначение и цели создания (развития) системы» состоит из подразделов:

назначение системы;

цели создания системы.

176

2.4.1. В подразделе «Назначение системы» указывают вид автоматизируемой деятельности (управление, проектирование и т. п.) и перечень объектов автоматизации (объектов), на которых предполагается ее использовать.

Для АСУ дополнительно указывают перечень автоматизируемых органов (пунктов) управления и управляемых объектов.

2.4.2. В подразделе «Цели создания системы» приводят наименования и требуемые значения технических, технологических, производствен- но-экономических или других показателей объекта автоматизации, которые должны быть достигнуты в результате создания АС, и указывают критерии оценки достижения целей создания системы.

2.5.В разделе «Характеристики объекта автоматизации» приводят:

краткие сведения об объекте автоматизации или ссылки на документы, содержащие такую информацию;

сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации и характеристиках окружающей среды.

Примечание: Для САПР в разделе дополнительно приводят основные параметры и характеристики объектов проектирования.

2.6. Раздел «Требования к системе» состоит из следующих подразделов:

требования к системе в целом;

требования к функциям (задачам), выполняемым системой;

требования к видам обеспечения.

Состав требований к системе, включаемых в данный раздел ТЗ на АС, устанавливают в зависимости от вида, назначения, специфических особенностей и условий функционирования конкретной системы. В каждом подразделе приводят ссылки на действующие НТД, определяющие требования к системам соответствующего вида.

2.6.1. В подразделе «Требования к системе в целом» указывают:

177

требования к структуре и функционированию системы;

требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы;

показатели назначения;

требования к надежности;

требования безопасности;

требования к эргономике и технической эстетике;

требования к транспортабельности для подвижных АС;

требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы;

требования к защите информации от несанкционированного доступа;

требования по сохранности информации при авариях;

требования к защите от влияния внешних воздействий;

требования к патентной чистоте;

требования по стандартизации и унификации;

дополнительные требования.

2.6.1.1. В требованиях к структуре и функционированию системы приводят:

перечень подсистем, их назначение и основные характеристики, требования к числу уровней иерархии и степени централизации системы;

требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами системы;

требования к характеристикам взаимосвязей создаваемой системы со смежными системами, требования к ее совместимости, в том числе указания о способах обмена информацией (автоматически, пересылкой документов, по телефону и т. п.);

требования к режимам функционирования системы;

требования по диагностированию системы;

перспективы развития, модернизации системы.

2.6.1.2. В требованиях к численности и квалификации персонала на АС приводят:

требования к численности персонала (пользователей) АС;

178

требования к квалификации персонала, порядку его подготовки и контроля знаний и навыков;

требуемый режим работы персонала АС.

2.6.1.3. В требованиях к показателям назначения АС приводят значения параметров, характеризующие степень соответствия системы ее назначению.

Для АСУ указывают:

степень приспособляемости системы к изменению процессов и методов управления, к отклонениям параметров объекта управления;

допустимые пределы модернизации и развития системы;

вероятностно-временные характеристики, при которых сохраняется целевое назначение системы.

2.6.1.4. В требования к надежности включают:

состав и количественные значения показателей надежности для системы в целом или ее подсистем;

перечень аварийных ситуаций, по которым должны быть регламентированы требования к надежности, и значения соответствующих показателей;

требования к надежности технических средств и программного обеспечения;

требования к методам оценки и контроля показателей надежности на разных стадиях создания системы в соответствии с действующими нормативно-техническими документами.

2.6.1.5. В требования по безопасности включают требования по обеспечению безопасности при монтаже, наладке, эксплуатации, обслуживании и ремонте технических средств системы (защита от воздействий электрического тока, электромагнитных полей, акустических шумов и т. п.), по допустимым уровням освещенности, вибрационных и шумовых нагрузок.

179

2.6.1.6.В требования по эргономике и технической эстетике включают показатели АС, задающие необходимое качество взаимодействия человека с машиной и комфортность условий работы персонала.

2.6.1.7.Для подвижных АС в требования к транспортабельности включают конструктивные требования, обеспечивающие транспортабельность технических средств системы, а также требования к транспортным средствам.

2.6.1.8.В требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению включают:

условия и регламент (режим) эксплуатации, которые должны обеспечивать использование технических средств (ТС) системы с заданными техническими показателями, в том числе виды и периодичность обслуживания ТС системы или допустимость работы без обслуживания;

предварительные требования к допустимым площадям для размещения персонала и ТС системы, к параметрам сетей энергоснабжения и т. п.;

требования по количеству, квалификации обслуживающего персонала и режимам его работы;

требования к составу, размещению и условиям хранения комплекта запасных изделий и приборов;

требования к регламенту обслуживания.

2.6.9. В требования к защите информации от несанкционированного доступа включают требования, установленные в НТД, действующей в отрасли (ведомстве) заказчика.

2.6.1.10.В требованиях по сохранности информации приводят перечень событий: аварий, отказов технических средств (в том числе - потеря питания) и т. п., при которых должна быть обеспечена сохранность информации в системе.

2.6.1.11.В требованиях к средствам защиты от внешних воздействий приводят:

требования к радиоэлектронной защите средств АС;