Этика и компетентность- 12 главных выводов из исследования Edelman Trust Barometer про доверие в общ
.pdf
Найти
НКО |
ТЕХНОЛОГИИ |
ОБРАЗОВАНИЕ |
ИНСТРУМЕНТЫ |
МЕРОПРИЯТИЯ |
ТЕПЛИЦА |
ПОДПИСКА |
КОНТАКТЫ |
ПОДПИШИСЬ |
ПОДПИШИСЬ |
ПОДПИШИСЬ |
НА РАССЫЛКУ |
НА |
В ФЕЙСБУКЕ |
|
ТЕПЛИЦУ(PRO) |
|
|
PRO |
|
ПОДПИСАТЬСЯ |
ПОДПИСАТЬСЯ |
ПОДПИСАТЬСЯ
Основные выводы
1.Капитализм как социально-экономическая модель перестает устраивать граждан – 56% считают, что от него больше вреда, чем пользы. При этом если в развивающихся странах доверие к капитализму растет по мере роста ВВП, то для граждан развитых стран (США, Западная Европа, Япония и пр.) успехов в экономике уже недостаточно.
2.Основная причина общественного пессимизма – рост неравенства в обществе (74%), связанный с несправедливостью текущей системы:
–растет убежденность, что все общественные институты (бизнес, СМИ, НКО и особенно власти) действуют исключительно в интересах узкого круга лиц, а не общества в целом;
–по мнению опрошенных, в меньшей степени с текущими вызовами способны справиться богатейшие люди (36%), руководители органов власти (42%), религиозные деятели (46%). Граждане больше доверяют ученым (80%), людям из своего местного сообщества (69%) или своей страны (65%).
3.Неравенство и убежденность в несправедливости текущей экономической системы усиливают страхи относительно будущего (66%):
–83% людей, имеющих работу, боятся ее потерять, в первую очередь, из-за развития экономики свободного заработка (gig economy, фриланс), грядущей рецессии, а также недостатка компетенций и навыков;
–только 47% опрошенных верят в то, что через 5 лет их семья будет жить лучше, чем сейчас;
–больше нет уверенности, что усердная работа будет вознаграждена по справедливости, обеспечит повышение статуса и дохода.
4.Страхи относительно будущего связаны и с растущим пессимизмом в отношении технологий, рисками, связанными с утратой контроля над ними:
–61% опрошенных считают, что темпы изменений в технологической сфере слишком быстрые;
–66% беспокоятся, что технологии становятся все более изощренными, сложно разобраться
– насколько реально то, что ты видишь и слышишь;
–61% уверены, что власти не в полной мере понимают будущее развитие технологий, не способны выстроить эффективное регулирование в этой сфере;
–Россия – среди стран с особо выраженным технопессимизмом (снижение на 8 п.п., по сравнению с прошлым годом), наряду с Канадой, Сингапуром, Италией и Францией (здесь спад на 10 п.п.).
5.Пессимизм и недоверие в обществе тесно связаны с качеством информации:
–76% участников опроса проявили беспокойство, что ложная информация и фейковые новости становятся новым видом информационного оружия (рост на 6 п.п. по сравнению с прошлым годом);
–57% опрошенных не верят, что СМИ компетентны и хорошо разбираются в предмете и фактах;
–более надежной представляется информация, поступающая от технических специалистов компаний (68%), ученых (66%); а ненадежной – официальные данные от властей (33%) и журналистов (34%). Представители НКО также не рассматриваются в качестве надежных источников информации (44%), причем по сравнению с прошлым годом доверие к информации НКО в мире снизилось на 4 п.п.
6.Уровень доверия в обществе различается: информированная общественность (25−64 года, высшее образование, уровень дохода выше среднего, активное медиапотребление и вовлечение в тематику публичной политики и бизнеса) доверяет всем секторам гораздо больше, чем «масса» (все остальные граждане 18+).
Разрыв в уровне доверия этих двух групп достигает 14 п.п. (в России ситуация аналогичная).
Меньше всего «массы» доверяют властям и СМИ. Edelman Trust Barometer 2020
Больше всего разрыв в доверии к НКО и бизнесу (15 п.п.), меньше – к властям (12 п.п.). Меньше всего «массы» доверяют властям и СМИ.
7.Доверие к каждому сектору зиждется на двух столпах – компетентности и этичности (делать правильные вещи и стремиться к позитивному воздействию на общество (impact).
–Ни один из четырех секторов не воспринимается одновременно компетентным и этичным.
–Только бизнес воспринимается компетентным.
–Только НКО считаются этичным сектором: в отличие от других секторов, гораздо больше опрошенных убеждены в честности НКО, а также целенаправленной деятельности по достижению общественных целей (purpose-driven).
–Хуже всего выглядят власти и СМИ – их считают и некомпетентными, и неэтичными.
8.Уровень доверия к НКО в России – самый низкий среди всех исследуемых стран; по сравнению с прошлым годом он вырос на 2 п.п. (в 2019 году – падение на те же 2 п.п.). Как и во всем мире, российские НКО не считаются компетентными, однако нет и уверенности в их этичности.
Россия является абсолютным антилидером по уровню доверия ко всем секторам, за исключением властей – хотя в целом граждане демонстрируют недоверие и к ним, тем не менее есть страны, где уровень недоверия властям выше.
Россия является абсолютным антилидером по уровню доверия ко всем секторам. Edelman Trust Barometer 2020
9. Межсекторное партнерство воспринимается как ключевой способ добиться позитивных изменений в обществе, поскольку ни один из секторов не в состоянии в одиночку решить современные комплексные задачи. При этом только треть опрошенных позитивно оценивают текущее состояние дел – исключительно в отношении партнерства бизнеса с НКО и властями.
10. Те, кто доверяет тому или иному сектору, уверены в его компетентности, этичности и выстраивании эффективных партнерств с другими секторами.
Гражданам важно быть уверенным в компетентности, этичности этого сектора и выстраивании эффективных партнерств с другими секторами. Edelman Trust Barometer 2020
Соответственно, рост доверия к общественным институтам связан с улучшением их деятельности в ключевых для них сферах.
Так, для НКО важно избегать политизации, разоблачать коррупцию, обеспечивать прозрачность относительно источников финансирования, выстраивать эффективное партнерство с бизнесом и властями. В этом случае возможно повышение доверия к НКО до 13% – это минимально возможный прирост, учитывая в целом более высокий уровень доверия к НКО в обществе.
Для НКО важно избегать политизации, разоблачать коррупцию, обеспечивать прозрачность относительно источников финансирования, выстраивать эффективное партнерство с бизнесом и властями. Edelman Trust Barometer 2020
11. Бизнесу граждане отводят ключевую роль в изменении текущей ситуации, поскольку именно этот сектор экономики обладает самым высоким уровнем свободы и компетентности:
–92% сотрудников уверены, что руководители компаний должны публично высказываться на актуальные темы, включая переподготовку персонала, этичное применение технологий и решение проблемы неравенства;
–3/4 опрошенных считают, что руководители должны брать на себя инициативу в изменении ситуации, а не ждать властей;
–58% респондентов считают бизнес самым надежным сектором из всех.
Вто же время возникает парадокс: большинство проблем бизнес может решить только в партнерстве с властями и НКО.
12. Как выглядит «прекрасное будущее», на что есть запрос в обществе: справедливые зарплаты, усилия работодателей, направленные на образование и переподготовку сотрудников, межсекторное партнерство, учет интересов и вовлечение всех стейкхолдеров.
Данные исследования показывают, что практически во всем мире (и Россия здесь не исключение) пересматривается роль каждого социального института. На фоне мощного запроса на этичность деятельности НКО выглядят в выигрышной, но крайне уязвимой позиции – сейчас как никогда важна репутация, этичное поведение; любые репутационные скандалы в отношении представителей НКО воспринимаются крайне болезненно. Кроме того, высоки риски (и они далеко не абстрактны) использования «морального авторитета» лидеров некоммерческого сектора в политических целях.
Еще по теме
–Есть ли польза? Как оценить ваш социальный проект
–Платформы и источники информации о некоммерческом секторе
–От лампочки в подъезде до онлайн-выборов: как появились гражданские технологии
Новости на ваш мессенджер Telegram: каналы TeplitsaPRO или «Быстрая
Теплица»
#EDELMAN TRUST BAROMETER #КОММУНИКАЦИЯ И ОБЩЕНИЕ #НКО #РЕЙТИНГ ДОВЕРИЯ
АНОНСЫ
Конкурс платформы «Теплосеть»: выиграй проведение летней мастерской
в твоем городе
ВТ, 18.02.2020, 15:00
АНОНСЫ
Как делать триггерные рассылки и вернуть пользователя? Расскажем на митапе в Москве
ВТ, 03.03.2020, 19:30
НКО
Сделать проблему видимой: как и зачем активисты собирают данные
28.02.2020
НКО
5 возможностей для НКО: премия, вебинар, школа и другие события
28.02.2020
НКО
Отчет без дизайнера: команда «Нужна помощь» запустила конструктор для НКО
28.02.2020
Как защитить Android: используем настройки телефона
28.02.2020
ТЕХНОЛОГИИ
Стив Каддинс, координатор «Красивого Петербурга»: «Никакими блокировками прогресс не остановить»
28.02.2020
ОБРАЗОВАНИЕ
Видеурок Теплицы: функции с несколькими условиями и индексы разных листов и книг в Microsoft Excel
28.02.2020
ВЫБОР РЕДАКЦИИ
ОБРАЗОВАНИЕ
Андрей Лошак: «Интернет стал костью в горле у государства, которую не выплюнуть и не проглотить»
24.09.2019
НКО
Как выживать и побеждать в сложных условиях: видеозапись конференции Теплицы «Сетевой апрель»
16.08.2019
БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ДЛЯ НКО