Экзамен зачет учебный год 2023 / 5_vliyanie-kommunikatsii-v-seti-internet-na-lichnostnye-osobennosti-polzovateley

денций, некоторой безответственности

причин и «ритуалов» завершения разго-

участников общения.

вора.

Виртуальная коммуникация характе-

Анонимность и ограниченный сен-

ризуется ограниченным сенсорным опы-

сорный опыт

порождают

следующую

том,

телесной

непредставленностью

значимую особенность общения в вирту-

субъектов общения. Единственное, что

альности — специфику самоидентифи-

представляет

человека

в

виртуальном

кации и множественность личности. В

общении, — это текст, его сообщения, то

«виртуальной коммуникативной ситуа-

есть вербальная информация. Соответст-

ции» человек обладает свободой выбора

венно виртуальное общение в большин-

самопрезентации, имеет, в общем, неог-

стве

случаев

лишено

так

называемых

раниченные возможности конструирова-

«аналоговых» средств коммуникации,

ния собственной личности. Человек мо-

таких как восприятие внешности челове-

жет остаться самим собой, может при-

ка, выражения лица, интонаций и тембра

нять вымышленную индивидуальность,

голоса. Какая-то часть таких средств ста-

сконструировать несколько таких инди-

новится доступной благодаря появлению

видуальностей или остаться полным ано-

новых технологий

— мультимедийных

нимом — «человеком-невидимкой». Это

чатов, аудиовидеоконференций, интер-

дает возможность осуществлять так на-

нет-телефонии. Однако общение в ин-

зываемые игры с идентичностью — ме-

тернет-среде лишено возможности физи-

нять в «виртуальном самопредъявлении»

ческого контакта, получения тактильных

пол, возраст, социальный статус, проиг-

ощущений. Из этого также вытекает це-

рывать разные роли, демонстрировать

лый ряд следствий. Снимается целый ряд

разные черты личности и стили общения.

барьеров общения, обусловленных таки-

Человек может проходить своеобразный

ми характеристиками партнеров по ком-

психологический тренинг с возможно-

муникации, которые выражены в их

стью компенсаторного

воплощения

тех

внешнем облике: их полом, возрастом,

ролей и образов Я, которые по тем или

социальным статусом, внешностью, а

иным причинам не воплощаются в жиз-

также невербальной частью коммуника-

ни, подавляются или скрываются. Осо-

тивной компетентности — способностью

бенно важна такая ситуация для людей,

выражать эмоции, отношения, настрое-

переживающих свои мнимые или дейст-

ние через жесты, мимику, голосовые мо-

вительные

недостатки,

затрудняющие

дуляции. В то же время, поскольку ре-

общение, такие, как застенчивость, бо-

альное невербальное поведение оказыва-

лезненное

восприятие

собственной

ется исключенным из процесса общения,

внешности, дефекты речи, нарушения

то чувства, отношение к происходящему

сенсомоторной сферы и т. п.

можно не только выражать, но и скры-

В общем случае каждый человек, ко-

вать, равно как можно выражать чувства,

торый общается по сети, имеет равные

которые человек в данный момент не ис-

возможности для самовыражения. Статус

пытывает.

и социальная роль в реальном мире, уро-

Другое важное следствие физической

вень благополучия и т. п. почти не влия-

непредставленности человека в тексто-

ют на уровень принятия «сетевым сооб-

вой коммуникации — возможность соз-

ществом». Мера воздействия на других

давать о себе любое впечатление по сво-

определяется

интеллектуальными

воз-

ему выбору. Кроме того, это способству-

можностями, владением письменной ре-

ет добровольности и желательности об-

чью, умением выражать свое мнение, ин-

щения — завязывание контактов, уход от

тересы, ценности и т. п.

них и прерывание происходят добро-

Интернет-коммуникация характеризу-

вольно и в любой момент без объяснения

ется теоретически неограниченной дос-

тупностью контактов. В каждый момент

172

времени, выходя в Интернет, пользова-

мененные состояния сознания, которые

тель может легко (физически, технологи-

проявляются в мистических переживани-

чески, эмоционально) осуществлять

ях «единения сознания» с другими

множество разнообразных контактов с

людьми, в виде коллективного разума.

большим количеством людей, совершен-

Кроме того, взаимодействие в вымыш-

но не знакомых ему ранее, перепробовать

ленных альтернативных мирах вызывает

и сменить огромное множество вариан-

чувства и ощущения сказочной, фанта-

тов общения.

стической легкости перемещений, кон-

Виртуальное

общение происходит в

тактов, управления предметным миром,

особого рода пространственно-времен-

подобные тому, которые переживаются

ном континууме. С одной стороны, гео-

во сне. Это создает особую притягатель-

графические расстояния не имеют значе-

ность виртуальности.

ния для виртуальной коммуникации; ок-

Зависимость пользователя в процессе

ружающее пространство «сжимается» до

общения в сети Интернет от технических

размеров дисплея. С другой стороны,

устройств может приводить к ощущению

происходит расширение границ, возмож-

«черной дыры», которое часто сопрово-

ность перемещаться в виртуальном про-

ждается агрессией, беспокойством, тре-

странстве по всему миру. Наряду с этим

вогой. Сбои в электронике, неосознавае-

происходит феномен растяжения — кон-

мо воспринимаемые как «неотвратимость

денсации времени. При общении «в ре-

судьбы», вызывают у пользователя чув-

альном режиме» ситуативное время мо-

ство бессилия, невозможности полного

жет растягиваться до бесконечности, пе-

контроля над ситуацией.

реживается как актуальное «здесь и те-

Вышеописанные

особенности

дают

перь». В ситуации общения off-line время

определенные преимущества и в то же

также растягивается «от письма до отве-

время накладывают специфические огра-

та», воспринимаясь как один диалог. Ин-

ничения на общение в виртуальном про-

тересным также является тот факт, что в

странстве. Преимущества такой формы

виртуальности

«координаты смысла»,

общения заключаются прежде всего в

«пятое измерение мира» (А. Н. Леонть-

большей

свободе

самовыражения для

ев13) приобретают пространственно-вре-

участников общения,

в

расширении

менные характеристики, воспринимают-

«коммуникативного

поля» общения

ся как движение в глубь гипертекста.

(возможность вступать в большое коли-

Еще одна существенная черта вирту-

чество контактов с разными людьми не-

ального общения — феномен «посто-

зависимо от их географического место-

янной фиксации». Поскольку все сете-

нахождения), в реализации партнерского

вые интеракции запечатлеваются как

общения, взаимодействия «на равных».

документы, человек имеет возможность

Кроме того, собеседники могут сами ре-

постоянно фиксировать весь ход диало-

гулировать время и длительность обще-

га или полилога, возвращаясь к отдель-

ния, благодаря использованию письмен-

ным моментам, заново переживая то,

ной речи лучше осознавать содержание,

что однажды испытал впервые. Таким

структурировать информацию, рефлек-

образом, проявляется эффект «вневре-

сировать. Однако ограниченность сен-

менности», или одновременного при-

сорного опыта может создавать

эффект

сутствия прошедшего и настоящего,

поверхностности

общения

и

эффект

что позволяет вернуться в любой фраг-

«проекций», проявляющийся в воспри-

мент прошлого; можно сказать, что

ятии анонимного собеседника как части

виртуальная реальность дана пользова-

собственной личности.

телю в ее целостности.

Как отмечают отечественные и зару-

При длительном виртуальном обще-

бежные

исследователи

(K. S. Young,

нии у пользователей могут возникать из-

D. N. Greenfield14,

А. Е.

Войскунский и

173

др.), постоянное общение в сети Интер-

Интернет-зависимые часто «предвку-

нет может приводить к формированию у

шают» свой выход в Интернет, чувству-

пользователей

дезадаптивной стратегии

ют нервозность, находясь off-line, врут

«ухода от реальности», стремления про-

относительно времени пребывания в Ин-

водить все больше времени в виртуаль-

тернете и чувствуют, что Интернет по-

ном мире, в котором зачастую отсутст-

рождает проблемы в работе, финансовом

вуют реальные проблемы и трудности.

статусе, а также социальные проблемы.

Одной из форм негативного воздействия

По данным К. Янг15, наиболее привле-

на

личность

новых

информационных

кательными характеристиками сетевого

технологий выступает интернет-зави-

общения для «интернет-зависимых»

симость, которая определяется как на-

пользователей являются, прежде всего,

вязчивое (компульсивное) желание вый-

анонимность, доступность, безопасность

ти в Интернет, находясь off-line, и неспо-

и простота использования. Наиболее час-

собность выйти из Интернета, будучи on-

то интернет-зависимые реализуют сле-

line. Наиболее существенными для выяв-

дующие цели в виртуальном общении:

ления тенденции к интернет-зависимости

• социальную поддержку (за счет

являются следующие признаки:

принадлежности к определенной соци-

1. Количество времени, которое нуж-

альной группе: участия в чате или теле-

но провести в Интернете, чтобы достичь

конференции);

удовлетворения, заметно возрастает.

•

сексуальное удовлетворение;

2. Если человек не увеличивает коли-

•

формирование виртуального имид-

чество времени, которое он проводит в

жа (возможности «творения персоны»,

Интернете, то эффект заметно снижается.

вызывающей определенную реакцию ок-

3. При прекращении или сокращении

ружающих, и получения признания).

времени, проводимого в Интернете, про-

Виртуальное общение является благо-

является психомоторное возбуждение,

приятной средой для проявления тех

тревога, навязчивые размышления о том,

свойств и потенциалов личности, кото-

что в данный момент происходит в Ин-

рые могут быть недоступными в реаль-

тернете, произвольные или непроизволь-

ном общении. Наряду с личностно-

ные движения пальцами, напоминающие

развивающей функцией виртуальное об-

печатание на клавиатуре.

щение, которое зачастую становится для

4. Интернет часто используется в те-

пользователей субъективно «лучшей»

чение большего количества времени или

заменой реальных отношений, может

чаще, чем было задумано.

препятствовать социально-психологиче-

5. Существуют

постоянное

желание

ской адаптации и достижению успеха.

или

безуспешные

попытки прекратить

Рассмотрение психологических аспек-

или начать контролировать использова-

тов влияния виртуального общения на

ние Интернета.

пользователей интернет-сетей предпола-

6. Значимая

социальная, профессио-

гает изучение их личности, выявление

нальная деятельность, отдых прекраща-

психологических механизмов, обеспечи-

ются или редуцируются в связи с исполь-

вающих личностные трансформации во

зованием Интернета.

взаимосвязи с длительностью пользова-

7. Использование

Интернета

продол-

ния Интернетом.

жается, несмотря на знание об имеющих-

В эмпирическом исследовании, про-

ся периодических или постоянных физи-

веденном нами совместно с В. Н. Чер-

ческих, социальных, профессиональных

номорец, принимали участие молодые

или психологических проблемах, связан-

люди

от 20 до 23 лет в количестве

ных с чрезмерной увлеченностью Интер-

81 человека. По данным анкетного оп-

нетом.

роса выборка была условно разделена

ски обращающихся к интернет-об-

щие пользователи в меньшей степени

щению в течение срока до трех лет,

используют Интернет с целью приобре-

пользователей со стажем виртуального

тения новых знакомств, не отказываются

общения более трех лет и постоянных

от забот и проблем реальной жизни, не

пользователей со стажем виртуального

отмечают упрощения в коммуникации,

общения более шести лет. Группы были

изменений в распорядке дня, пренебре-

уравновешены по уровню образования

жения сном и приемом пищи, возраста-

(студенты вузов Москвы и Санкт-

ния замкнутости в связи с увлеченностью

Петербурга).

интернет-общением, не стремятся заме-

Для проведения основного эмпириче-

щать реальное общение и контакты с

ского исследования нами был разработан

противоположным полом

виртуальным

комплекс психодиагностических

мето-

взаимодействием. Они не испытывают

дик, включающий:

привязанности к Интернету, не отмечают

– авторскую

анкету

пользователя

у себя наличия постоянных мыслей о се-

Интернета, направленную на выявление

ти и желания часто проверять электрон-

различных аспектов увлеченности сете-

ную почту. Указанные признаки увле-

вым общением (разработана нами на ос-

ченности общением в виртуальной среде

нове опросника интернет-зависимости

появляются у пользователей со средним

Кимберли—Янг совместно с О. Н. Дубо-

стажем сетевого общения 3,9 года. В

вик, И. Н. Прощиной);

группе с длительным стажем сетевого

– методику измерения личностной и

общения (в среднем 6,4 года) наблюда-

ситуативной тревожности Ч. Д. Спилбер-

ются более выраженные признаки чрез-

гера и Ю. Л. Ханина;

мерной

увлеченности

интернет-

– методику

исследования

уровня

общением. Они в большей степени, чем

субъективного контроля, адаптирован-

испытуемые со средним стажем витру-

ную Е. Ф. Бажиным, Е. А. Голынкиной,

ального общения, склонны использовать

А. М. Эткиндом;

Интернет для личных контактов и новых

– методику изучения смысложизнен-

знакомств, отмечают часто возникающие

ных ориентаций (СЖО), представляю-

мысли, фантазии об Интернете в то вре-

щую собой адаптированную Д. А. Леон-

мя, когда они находятся вне сети, изме-

тьевым версию теста «Цель в жизни» Дж.

нение распорядка дня и пренебрежение

Крамбо и Л. Махолика, основанного на

сном ради сетевого общения; считают,

концепции В. Франкла;

что предпочитают виртуальное общение

– методику

изучения мотива

аффи-

реальному и испытывают проблемы в

лиации (ТМА) А. Мехрабиана;

реальной жизни из-за увлеченности Ин-

– методику изучения самоотношения

тернетом.

(МИС) С. Р. Пантилеева.

Сравнение отношения к сетевому об-

Обратимся

к

анализу

полученных

щению в крайних группах (со стажем

данных. С целью сравнения отношения к

сетевого общения 1,9 и 6,4 года) показы-

различным аспектам виртуального обще-

вает значительное возрастание проявле-

ния, а также выявления специфики про-

ний чрезмерной увлеченности Интерне-

явления особенностей личности пользо-

том у постоянных пользователей; с уве-

вателей Интернета нами был проведен

личением

стажа виртуального общения

анализ достоверности различий в сред-

возрастает

интенсивность

симптомов

них показателях исследуемых характери-

чрезмерного увлечения компьютером. К

стик в группах с различным стажем об-

описанным физическим симптомам до-

щения в сети. Сопоставление результатов

бавляются те, наличие которых может

анкетного опроса в группах пользовате-

свидетельствовать о наличии интернет-

лей со средним стажем сетевого общения

зависимости: позитивные эмоции, эйфо-

1,9 и 3,9 года показывает, что начинаю-

рия в процессе виртуального общения,

175

переживание депрессии и острого внут-

водить к изменениям в поведении, к

реннего дискомфорта — «психологиче-

изменению личности.

ской ломки» — или резкое ухудшение

Анализ

личностных особенностей в

психологического самочувствия при дли-

трех группах пользователей, различаю-

тельном перерыве в сетевом общении.

щихся по стажу сетевого общения, пока-

Таким образом, с увеличением стажа се-

зывает, что пользователи со «средним»

тевого общения у пользователей возрас-

стажем сетевого общения, в отличие от

тают основные проявления интернет-

начинающих пользователей, в меньшей

зависимости: изменение образа жизни и

степени склонны принимать на себя от-

режима дня, психофизиологические про-

ветственность в области производствен-

блемы, пренебрежение повседневными

ных отношений. Они считают свои дей-

обязанностями, предпочтение виртуаль-

ствия менее важным фактором в органи-

ного общения реальному.

зации

собственной производственной

Мотивы, связанные с обращением мо-

деятельности, в складывающихся отно-

лодых людей к сетевому общению, яв-

шениях в коллективе, в своем продвиже-

ляются различными, однако с увеличени-

нии, и более важное значение они при-

ем срока пребывания в сети они изменя-

дают внешним обстоятельствам — руко-

ются, отмечается феномен «дрейфа це-

водству, товарищам по работе, везению

лей». С увеличением стажа общения на-

— невезению. Для молодежи, постоянно

чинают проявляться его психологические

общающейся в сети более 5 лет, по срав-

и физические последствия. Психологиче-

нению с теми, кто общается в сети в

ские последствия интернет-общения

среднем 3,9 года, характерным является

также являются неоднозначными. Группа

более низкий уровень реактивной тре-

молодых людей, не являющихся посто-

вожности,

невыраженная

внутренняя

янными пользователями, через обраще-

конфликтность и самообвинение, более

ние к Интернету расширяет сферу сво-

высокий уровень производственной ин-

их познавательных интересов, сферу

тернальности и ответственности за свою

делового сотрудничества; они видят в

жизнь в целом, удовлетворенность про-

интернет-среде не просто возможность

цесом жизни в настоящем, в то же время

общения, но и ресурсы для дальнейше-

наблюдается отсутствие страха отверже-

го личностного роста и самореализа-

ния группой и более низкий уровень эм-

ции. С другой стороны, Интернет при-

патии. Таким образом, у постоянных

влекает и тех людей, которым сложно в

пользователей сети проявляется своеоб-

реальной жизни строить или поддержи-

разная адаптация к пребыванию в интер-

вать гармоничные отношения с други-

нет-среде: они считают свою жизнь ос-

ми. Виртуальное пространство замеща-

мысленной и интересной, осознают свою

ет им реальное общение, поскольку об-

ответственность за принятые решения и

ладает рядом дополнительных привле-

поступки. Однако смысловой «центр» их

кательных особенностей. Это возмож-

жизни смещается в область виртуальной

ность немедленно прервать неприятный

реальности; у них в меньшей степени

контакт (что дает ощущение власти и

выражена мотивация социального одоб-

контроля над ситуацией), отсутствие

рения, снижена критичность по отноше-

риска и ответственности в отношениях

нию к собственному «Я», менее выражен

(анонимность,

дистанцированность),

страх отвержения, что отражает снижен-

новые острые переживания. К такому

ную потребность в эмоциональных кон-

поведению склонны люди с определен-

тактах, дружбе и взаимопонимании в ре-

ными личностными свойствами, но, в

альном

взаимодействии.

Полученные

то же время, длительное систематиче-

результаты показывают, что существен-

ское общение в Интернете может при-

ные личностные трансформации пользо-

вателей сети проявляются с увеличением

176