договоры, содействующие торговле:

Введение (Ксю)

1) Договоры перевозки груза на различных видах транспорта

2) Договор транспортной экспедиции

3) Договор хранения в тороговом обороте. Договор хранения на товарном складе

4) Договор страхования (Клепалыч)

5) Договоры в сфере обращения информации

6) Договоры на проведение маркетинговых исследований. Гл 7 (Фил)

7) Договоры в сфере рекламы (есть презентация) Гл 8 по старому учебнику. (Ник)

8) Франчайзинг (Лера)

9) Договоры на создание продукта (Ксю)

ДОГОВОР НА ВЫПОЛНЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

По договору на выполнение маркетинговых исследований исполнитель обязуется в соответствии с заданием заказчика провести маркетинговые исследования, то есть исследование рынка сбыта и каналов распределе- ния, изучение потребителей, анализ спроса и предложения, исследование эффективности рекламы и иные подобные работы, и передать последнему полученный результат в виде отчета, содержащего выводы и рекоменда-

ции исполнителя, а заказчик обязуется принять полученный результат и оплатить стоимость работ.

В качестве необходимых условий рассматриваемого договора следует выделить:

4 предмет договора, имеющий комплексный характер и включающий работы, осуществляемые исполнителем в ходе маркетинговых исследова- ний (сбор, переработка, систематизация маркетинговой информации), и результаты исследований (маркетинговая информация, выводы и реко- мендации исполнителя, объективированные в отчете);

4 срок выполнения работ;
4 цену маркетинговых исследований.


Основная обязанность исполнителя — проведение маркетинговых ис-

следований в соответствии с заданием заказчика и передача ему получен- ного результата. Данной обязанности корреспондирует право заказчика требовать проведения работ и передачи их результата.

Основной обязанностью заказчика является приемка результата марке- тинговых исследований и его оплата, а исполнитель, соответственно, вправе требовать от заказчика выполнения указанных действий.

Качественное проведение маркетинговых исследований и получение объективных результатов требуют от исполнителя-маркетолога специаль- ной подготовки, профессиональных знаний и навыков, наличия опреде- ленной материально-технической базы. Поэтому на стороне исполнителя, как правило, выступают специализированные маркетинговые и консалтин- говые организации, рекламные агентства, дочерние компании, осуществ- ляющие маркетинговое обслуживание материнских компаний, вузы и эко- номические колледжи, научно-исследователь-ские организации и т.п. Это, однако, не исключает привлечения в качестве исполнителя по дого- вору физических лиц, обладающих соответствующими навыками. Следо- вательно, исполнителем может быть любой дееспособный субъект граж- данского права.

Заказчиками по договору на выполнение маркетинговых исследований являются обычно коммерческие юридические лица и индивидуальные предприниматели. Но принципы маркетинга все активнее применяются и в некоммерческой сфере (например, к проведению маркетинговых исследо- ваний в ходе планирования и разработки стратегии предвыборной кампа- нии прибегают политические деятели). Таким образом, заказчиком по до- говору на выполнение маркетинговых исследований также может быть любой дееспособный субъект гражданского права.

Такова общая характеристика договора на выполнение маркетинговых исследований.

Место договора на выполнение маркетинговых исследований в системе гражданско-правовых договоров

Применяемые в гражданском обороте договоры характеризуются большим разнообразием и обладают как общими свойствами, так и определенными разли- чиями, позволяющими отграничить их друг от друга. Классификация договоров по различным критериям не только позволяет выделить структуру и связи между элементами в системе гражданско-правовых договоров, но и имеет практическую значимость. Выделение общих черт договоров и различий между ними дает субъ- екту хозяйственной деятельности возможность сделать правильный выбор вида договора, обеспечивающий соответствие договора содержанию регулируемой им деятельности.

В науке гражданского права общепризнанным является дихотомическое деле- ние договоров на основе одного из следующих трех критериев:

υ распределение обязанностей между сторонами; υ наличие встречного удовлетворения;
υ момент возникновения договора.

В соответствии с выбранными критериями классификации договор на выпол- нение маркетинговых исследований можно определить как двусторонний (взаим- ный), возмездный, консенсуальный договор.

Предметом договора на выполнение маркетинговых исследований является как сама деятельность исполнителя, то есть операции, осуществляемые маркето- логом в ходе маркетинговых исследований, так и результат маркетинговых ис- следований — маркетинговая информация и выводы и рекомендации маркетоло- гов, объективированные в отчете о проведенном исследовании. При заключении и исполнении рассматриваемого договора заказчика интересуют не столько сами маркетинговые исследования, сколько их результат, так как общим назначением маркетинговых исследований и договора, их опосредующего, следует признать внедрение полученных результатов в хозяйственную деятельность заказчика. Вместе с тем значимость точного и квалифицированного проведения работ с уче- том сравнительно высокой стоимости исследований предполагает контроль за- казчика за ходом выполнения работ и результатами их отдельных этапов.

Результат деятельности исполнителя по договору на выполнение маркетинго- вых исследований носит нематериальный характер (маркетинговая информация и выводы, рекомендации исполнителя), но всегда объективируется на определен- ном материальном носителе, то есть имеет овеществленный (материальный) ха- рактер. Полученные результаты маркетинговых исследований (представляя со- бой результат, отделенный от личности исполнителя, то есть товар) могут быть в дальнейшем вовлечены в имущественный оборот и являться предметом товаро- обменных сделок. Следовательно, результат маркетинговых исследований не обладает характерными чертами, присущими услугам как предмету обязательств по возмездному оказанию услуг.

В связи с тем, что заказчик по договору на выполнение маркетинговых иссле- дований заинтересован именно в получении их результата, риск случайной гибе- ли результата маркетинговых исследований следует возложить на исполнителя по договору, что соответствует правилам о распределении риска между сторона- ми, предусмотренным для договора подряда (ст. 705 ГК РФ). В договорах на вы- полнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ риск невозможности достижения ожидаемых результатов или выявившейся нецелесообразности продолжения работ, возникших не по вине исполнителя, обусловлен творческим характером осуществляемых исполнителем работ и, сле- довательно, возложен на заказчика (ст. 775 и 776 ГК РФ). Однако маркетинговым исследованиям несвойственна та степень творчества, которая присуща научно- исследовательским, опытно-конструкторским и технологическим работам, а зна- чит, при недостижении исполнителем результата маркетинговых исследований, предусмотренного договором, речь должна идти о неисполнении или ненадле- жащем исполнении договорных обязательств.

Учитывая тот факт, что маркетинговые исследования могут быть должным об- разом осуществлены любым специалистом, обладающим соответствующей ква-

лификацией и определенными навыками работы в данной области, исполнитель вправе привлекать третьих лиц к выполнению маркетинговых исследований, а возложение на исполнителя обязанности лично исполнить договорные обяза- тельства следует рассматривать как исключение из правила.

В зарубежной практике процесс проведения маркетинговых исследований ре- гулируется в рамках договора подряда⁶. Однако применение такого подхода в отечественной практике представляется не вполне приемлемым по следующим причинам.

Во-первых, рассмотрение договора на выполнение маркетинговых исследова- ний как простой разновидности договора подряда не учитывает специфики ра- бот, осуществляемых в ходе проведения маркетинговых исследований, в частно- сти необходимости применения научных методов, приемов и инструментов.

Во-вторых, маркетинговым работам присущ исследовательский компонент, что совершенно несвойственно подрядным договорам.

В-третьих, результат маркетинговых исследований — маркетинговая инфор- мация, хотя и объективируется в вещественной форме (в виде отчета о прове- денных исследованиях), все же представляет собой нематериальный объект и не может быть сведена к материальному носителю. Следовательно, нормы, посвя- щенные договору подряда, не в состоянии урегулировать все аспекты взаимоот- ношений сторон в ходе проведения маркетинговых исследований.

Имеются иные возможности законодательного регулирования договора на вы- полнение маркетинговых исследований. Статья 6 ГК РФ допускает применение гражданского законодательства по аналогии. Так, если отношения прямо не уре- гулированы законодательством или соглашением сторон и отсутствует примени- мый к ним обычай делового оборота, применяется гражданское законодательст- во, регулирующее сходные отношения, — аналогия закона (п. 1 ст. 6 ГК РФ)⁸.

Анализ наиболее характерных черт, присущих отношениям, возникающим по поводу выполнения маркетинговых исследований, подводит к выводу, что обяза- тельства по выполнению маркетинговых исследований относятся к обязательст- вам по выполнению работ, причем предмет обязательства имеет особый немате- риальный характер, хотя и зафиксированный на материальном носителе.

⁸ От аналогии закона следует отличать законодательный прием отсылочного регулирования, ко- гда в нормативном акте, регламентирующем определенное отношение, содержится указание о том, что тот или иной вопрос должен решаться в соответствии с конкретными нормами, регулирующими другой вид отношений.

обстоятельство позволяет применять к обязательствам по выполнению маркетин- говых исследований нормы закона, посвященные регулированию обязательств по выполнению работ. Аналогия закона

Так, при разрешении спора, возникшего в связи с исполнением договора на выполнение маркетинговых исследований, правоприменительный орган (арбит- ражный или третейский суд) при отсутствии в договоре соответствующих поло- жений может применить нормы § 1 главы 37 ГК РФ ("Общие положения о подря- де"), § 4 главы 37 ГК РФ ("Подряд на выполнение проектных и изыскательских работ") и главы 8 ГК РФ ("Выполнение научно-исследовательских, опытно-кон- структорских и технологических работ"). Во избежание возможных недоразуме- ний и споров при исполнении договора на выполнение маркетинговых исследо- ваний стороны могут включить в договор пункты, отсылающие к нормам главы 37 или главы 38 ГК РФ, регулирующим сходные правоотношения.

По моему мнению, применение к договорным отношениям аналогии закона целесообразно лишь в случае необходимости восполнения пробелов в правовом регулировании договоров, нетипичных для существующего гражданского оборо- та, возникающих в исключительных обстоятельствах. В современных условиях коммерческого оборота при массовой практике проведения маркетинговых ис- следований, а также учитывая сущность данного договора, использование анало- гии закона нерационально.

Вместе с тем применение к договору на выполнение маркетинговых исследо- ваний норм о других договорах создает значительный риск для контрагентов, если отсутствует четко разработанная конструкция рассматриваемого договора. Договор на выполнение маркетинговых исследований является самостоятельным гражданско-правовым договором. Поэтому применение к нему некоторых норм, регулирующих договор подряда и договор на выполнение научно-исследователь- ских, опытно-конструкторских и технологических работ, в принципе нежелатель- но. Например, ст. 722 ГК РФ предусматривает установление гарантийного срока на результат работы подрядчика. Результат же работы маркетолога — маркетин- говая информация обладает особыми свойствами нематериального объекта, при- чем она способна быстро утрачивать свою актуальность, "морально устаревать". Следовательно, об установлении каких-либо гарантийных сроков на результат работы маркетолога говорить не приходится. В соответствии с п. 3 ст. 769 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, риск случайной невозмож- ности исполнения договоров на выполнение научно-исследовательских, опытно- конструкторских и технологических работ несет заказчик. Введение данной нор- мы обусловлено творческим характером деятельности, в результате которой дол- жен быть создан новый научно-технический продукт, а также вероятностью не- получения ожидаемого результата по объективным причинам (творческий риск). Деятельность по исследованию рынка заключается в сборе, переработке и ана- лизе маркетинговой информации и не содержит элемента творчества. Поэтому в случае неполучения необходимой маркетинговой информации речь идет не о риске случайной невозможности исполнения договора, а о нарушении договор- ных обязательств.

При договорном регулировании отношений, возникающих в процессе прове- дения маркетинговых исследований, а также непосредственно в ходе исполнения договоров на выполнение маркетинговых исследований целесообразно восполь- зоваться опытом проведения таких исследований в мировой практике, закреп- ленным в Международном кодексе по практике маркетинговых и социальных исследований Международной торговой палаты (МТП) и Европейской организа-

мнения (ЕСОМАР)⁹.

Международный кодекс МТП и ЕСОМАР закрепляет основные права информа- торов, предусматривает особые правила интервьюирования детей, устанавливает перечень видов деятельности, которые не могут выступать в качестве маркетин- говых исследований (например, расследование, целью которого является полу- чение информации о частных лицах; использование информации в целях прода- жи товаров и стимулирования сбыта), а также регулирует взаимоотношения ме- жду клиентами и исследователями, правила опубликования результатов исследо- ваний.

В документе говорится о необходимости создания в каждой стране нацио- нальных маркетинговых организаций, которые, в частности, должны осуществ- лять контроль за соблюдением положений Международного кодекса МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований.

То обстоятельство, что в Гражданском кодексе РФ договор на выполнение маркетинговых исследований не нашел закрепления (отсутствует даже упомина- ние о маркетинговых обязательствах), следует признать существенным пробе- лом. В современных условиях этот договор должен занимать одно из ведущих мест в системе договоров, опосредующих предпринимательскую деятельность хозяйствующих субъектов.

Такая ситуация, в свою очередь, приводит к следующим последствиям. Значи- тельная часть маркетинговых исследований в России осуществляется без заклю- чения соответствующих договоров, что зачастую ведет к конфликтам между за- интересованными сторонами, невыполнению принятых на себя устных обяза- тельств, невозможности привлечения нарушителя к юридической ответствен- ности.

^{В случае заключения договора хозяйствующие субъекты используют договор- ные модели, содержащиеся в Гражданском кодексе РФ, хотя подобная договор- ная практика не учитывает специфики проведения маркетинговых исследований и не позволяет решать все стоящие перед контрагентами задачи. Например}, не- редко стороны оформляют процесс проведения маркетинговых исследований путем заключения так называемых договоров на оказание маркетинговых услуг, договоров на маркетинговое обслуживание. Причем для таких договоров харак- терно отсутствие четких формулировок о предмете договора, требований к ре- зультату маркетинговых исследований. Они в основном предусматривают обя- занности по оказанию консультационных, информационных услуг, услуг по под- бору потенциальных контрагентов для заказчика. Подобная практика приводит к

"размыванию" предмета договора на выполнение маркетинговых исследований, не гарантирует достижение заказчиком ожидаемого результата и существенно снижает эффективность самих маркетинговых исследований. Проведение полно- ценного маркетингового исследования, направленного на решение реальных проблем, возникших у заказчика, подменяется оказанием разного рода посред- нических и информационных услуг, которые не способны существенно улучшить экономическое положение хозяйствующего субъекта. Понятно, что в результате серьезно снижается роль маркетинговых исследований в совершенствовании хозяйственной деятельности участников коммерческого оборота.

Предмет договора


Таким образом, предмет договора на выполнение маркетинговых исследова- ний носит комплексный характер и включает:

υ работы, осуществляемые исполнителем в ходе маркетинговых исследований (сбор, переработка, систематизация и анализ маркетинговой информации);

υ результаты исследований (маркетинговая информация и рекомендации ис- полнителя, объективированные в виде отчета о проведенном исследовании).

Рассмотрим более подробно основные характерные черты работ, осуществ- ляемых в ходе маркетинговых исследований, а также полученного результата.

Маркетинговые исследования заключаются в сборе, анализе и переработке информации по возникающим в практике хозяйствующих субъектов маркетинго- вым проблемам. 􏰁ель маркетинговых исследований — обеспечение заказчиков надежной и достоверной информацией о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях покупателей, создание такого товара (товарного ассортимен- та), который в большей степени отвечает требованиям рынка, чем товар конку- рента. Следовательно, основу маркетинговых исследований составляет инфор- мация.

Основные условия договора на выполнение маркетинговых исследований

оборот, а связанные с ним отношения не нуждались в правовой регламентации¹⁰. Однако в связи с появлением новых информационных технологий, возрастающей потребностью общества в информации вопросы правового регулирования ин- формационных отношений в 1960–1970 годах приобрели особую значимость и актуальность.

Информация как таковая — сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах — имеет нематериальный характер. Лишь будучи вопло- щенной в объективированную, материальную форму, она может быть включена в научно-технический и коммерческий оборот. Не случайно в ст. 2 Федерального закона от 20 февраля 1995 года No 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации"¹¹ вводится понятие документированной информации — зафиксированной на материальном носителе информации с реквизитами, позво- ляющими ее идентифицировать, а в ст. 6 определяется режим права собственно- сти на информационные ресурсы (отдельные документы и массивы документов).

При характеристике информации как объекта правового регулирования необ- ходимо обратить внимание на такие ее свойства, как непотребляемость и под- верженность не материальному, а моральному износу¹³.

Вместе с тем главная задача маркетолога состоит не просто в обработке по- лученной информации для передачи ее в более удобном виде заказчику. Инфор- мация служит основой для проведения исследования, продуктом которого явля- ются выводы и рекомендации маркетолога, необходимые заказчику для принятия управленческих решений.

Содержание деятельности маркетолога всегда составляет аналитическая, ис- следовательская работа в соответствии с заданием заказчика. Результатом, не- обходимой конечной целью действий маркетолога выступают выводы и заключе- ния по исследуемому кругу вопросов. Сами выводы и заключения могут рассмат- риваться как информация. Однако это уже информация другого порядка и харак- тера, нежели первичные (исходные) сведения, — это будет продукт их исследо- вательской переработки.

Таким образом, объектом отношений, возникающих по поводу проведения специализированными фирмами маркетинговых исследований по заданию заказ- чика, является маркетинговая информация, объективированная в виде отчета о проведенном исследовании и обладающая свойствами нематериального объекта, зафиксированного на материальном носителе, но несводимого к нему, а также свойствами непотребляемости и подверженности моральному, а не материально- му износу. Данное обстоятельство сближает маркетинговые исследования с на-

учно-исследовательскими, опытно-конструкторскими, технологическими и про- ектно-изыскательскими работами.

При проведении маркетинговых исследований заказчика интересует не только получение маркетинговой информации, но и, главным образом, получение и практическое применение предложений и рекомендаций специалистов-марке- тологов по разрешению проблемных ситуаций, возникших в ходе маркетинговой деятельности.

По определению М. С. Мотышиной, "маркетинговые исследования — это при- кладные исследования, основой которых является выявление или решение про- блем"¹⁴. Направленность маркетинговых исследований на решение конкретных узких задач маркетинговой деятельности определяет прикладной характер ис- следований и имеет своей целью достижение заказчиком реального положитель- ного экономического эффекта в хозяйственной деятельности от использования результатов маркетинговой деятельности.

Конечной целью проведения маркетинговых исследований по заданию заказ- чика следует признать внедрение полученных результатов исследований и реко- мендаций специалистов-маркетологов в практику хозяйствования заказчика и получение им реального экономического эффекта. Эта общая предназначен- ность, стратегическая цель исследований должна учитываться уже при заключе- нии договора на выполнение маркетинговых исследований.

Приведенное обстоятельство позволяет отграничить обязательства по выпол- нению маркетинговых исследований от обязательств по передаче информации, так как целью последних является доведение до сведения заказчика своевремен- ной, полной, точной и достоверной информации, а положительный эффект в данном случае достигается за счет экономии пользователем информации време- ни и средств на ее получение¹⁵. Кроме того, учет указанной цели заказчика по- зволяет формулировать требования к маркетологу о предоставлении результатов работ в виде, наиболее пригодном для последующего практического использова- ния.

Для правового регулирования маркетинговых исследований существенное значение имеет анализ самих работ, производимых специализированной компа- нией по заданию заказчика. Было бы неверно рассматривать процесс проведения маркетинговых исследований как механический сбор, переработку и системати- зацию информации по интересующим заказчика вопросам, поскольку маркетин- говые исследования основаны на применении научных средств и методов.

В специальной литературе по маркетингу отдельные авторы обращают внима- ние именно на исследовательский характер действий маркетолога, выработку им новых данных об объекте. "Процесс получения этой дополнительной информации становится "исследованием" в полном смысле слова, лишь когда он организован и проведен в соответствии с определенными формальными требованиями, и хотя маркетинговая и управленческая деятельность есть скорее область искусства, чем науки, в этом случае находят применение научные методы познания в искус- стве маркетинга"¹⁶.

В ходе маркетинговых исследований применяется широкий спектр научных методов, разработанных в социологии, экономическом анализе и т. д., — методы наблюдения, экспертных оценок, эксперимент, метод простого экстраполирова-

ния трендов, метод относительных и средних величин, метод математического моделирования и т. п. Это вызывает необходимость сравнения маркетинговых исследований и научно-исследовательских работ, тем более что в литературе высказывается мнение об отнесении результатов, получаемых в ходе маркетин- говых исследований, к научным.

Результат маркетинговых исследований и научно-исследовательских работ со- стоит в получении маркетинговой или соответственно научно-технической ин- формации, то есть результат в обоих случаях носит нематериальный характер, хотя для представления заказчику он и закрепляется на материальных носите- лях. Однако, как отмечает В. Л. Бурмистров, объектом отношений, возникающих по поводу выполнения научно-исследовательских работ, является творческое решение конкретной проблемы, вопроса науки или техники, представляющее собой конечный итог (результат) научных исследований, то есть продукт интел- лектуального творчества¹⁷. Таким образом, главный элемент научных исследова- ний — их творческий характер, а в результате таких исследований создается новый объект интеллектуального творчества. А. П. Сергеев отмечает, что выпол- нение научно-исследовательских работ нередко приводит к созданию объектов интеллектуальной собственности — авторских произведений, изобретений, про- мышленных образцов, секретов производства и т. п., условия использования которых требуют специального соглашения сторон¹⁸.

Маркетинговые исследования проводятся с использованием различных науч- ных приемов и методов и, безусловно, требуют определенных творческих усилий. Вместе с тем можно утверждать, что маркетинговые исследования могут быть осуществлены любым специалистом-маркетологом, обладающим соответствую- щими навыками работы, и не приводят к появлению нового объекта интеллекту- ального творчества.

Необходимо отметить, что результат научных исследований — это такой ре- зультат умственного творческого труда, который обладает необходимыми каче- ствами, чтобы войти в систему знаний, удержаться в ней и приобрести в силу этого способность быть использованным обществом¹⁹.

Следовательно, чтобы относиться к системе знаний, научный результат дол- жен иметь общее назначение, то есть быть пригодным к использованию в опре- деленном типе случаев. Результат маркетинговых исследований предназначен для решения конкретной стоящей перед заказчиком проблемы и, как правило, используется один раз. Естественно, результат маркетинговых исследований по- рою может иметь бóльшую коммерческую ценность, чем научный, но от этого он не приобретает свойств научного результата.

^{Вследствие творческого характера научной деятельности в ходе научных ис- следований может быть выявлена} возможность получения отрицательного ре- зультата или другая творческая неудача. При проведении же маркетингового исследования неполучение результата должно рассматриваться как нарушение, ибо освобождение от ответственности за получение отрицательного результата связано с творческим характером выполняемых работ, который не присущ марке- тинговым исследованиям.

При характеристике научно-исследовательских работ как объекта правового регулирования можно говорить о неопределенности предмета договора на вы- полнение научно-исследовательских работ в силу творческого характера выпол- няемых работ. В таких договорах речь идет о получении нового научно- технического результата и при заключении договора достаточно приблизитель- но очертить требования к предмету договора. В отличие от этого предмет дого- вора на выполнение маркетинговых исследований всегда конкретен и четко оп- ределен.

Сравнительный анализ маркетинговых исследований и научно-исследователь- ских работ (в понимании, которое вкладывает в понятие "научно-исследователь- ские работы" цивилистика) позволяет сделать следующий вывод.

Несмотря на определенное подобие маркетинговых исследований и научно- исследовательских работ, выражающееся в схожем результате — нематериаль- ном объекте (маркетинговой и соответственно научно-технической информации), объективированном в виде отчета, использовании научных методов и приемов исследования, маркетинговые исследования не обладают той степенью творчест- ва, которая присуща научно-исследовательским работам. Следовательно, отно- шения по поводу проведения маркетинговых исследований нуждаются в право- вом регулировании, отличном от правового регулирования научно- исследователь-ских работ.

При изучении маркетинговых исследований, особенностей их результатов, ха- рактерных черт проводимых работ выявляется определенное сходство по этим признакам (результат и характер работ) с проектно-изыскательскими работами. Однако от маркетинговых исследований проектно-изыскательские работы отли- чают следующие важные моменты.

Во-первых, сфера применения обязательств по выполнению проектно-изыска- тельских работ ограничена областью капитального строительства, что обуслов- ливает определенную специфику данных работ (в частности, требование соот- ветствия результатов проектно-изыскательских работ строительным нормам и правилам и иным техническим требованиям).

Во-вторых, для практического применения результатов проектно-изыскатель- ских работ в соответствии с действующим законодательством требуется их согла- сование и утверждение компетентными государственными органами.

Таким образом, маркетинговые исследования заключаются в сборе, обработ- ке, систематизации и анализе маркетинговой информации с применением науч- ных приемов и методов, но этим работам несвойствен признак творчества, ха- рактерный для научно-исследовательских работ.

Результат маркетинговых исследований представляет собой маркетинговую информацию, объективированную в виде отчета, со свойствами, присущими не- материальным объектам, хотя и зафиксированным на материальных носителях. Общей целью проведения маркетинговых исследований для заказчика является последующее внедрение рекомендаций исследователей-маркетологов в практику хозяйствования для получения экономического эффекта, что подлежит учету при составлении заказа, проведении исследований и составлении отчета маркетоло- га.

Практика маркетинговых исследований свидетельствует, что проведение пол- ноценного маркетингового исследования без предварительного составления де- тального плана исследования (программы работ) может существенно снизить эффективность работы исполнителя-маркетолога, привести к неоправданным расходам, а зачастую существенно повлиять на достоверность и полноту полу- ченных результатов.

Представляется целесообразным рекомендовать сторонам на стадии заключе- ния договора разработать и согласовать программу работ, осуществляемых в ходе маркетингового исследования, содержащую поэтапную разбивку работ с указанием используемых на каждом этапе методов исследования, ожидаемых результатов каждого этапа работ и конечного результата маркетингового иссле- дования (в случае привлечения к исполнению договорного обязательства третьих лиц (субподрядчиков) стоит указывать исполнителя каждого этапа работ).

Составление программы работ имеет целью не только упорядочение деятель- ности исполнителя в ходе осуществления им маркетинговых исследований, но и обеспечение эффективного контроля со стороны заказчика за ходом выполнения работ, установление тесного контакта заказчика с исполнителем при проведении маркетингового исследования, обеспечивающего проведение работ в нужном направлении, оперативное разрешение возникающих в процессе маркетинговых исследований проблемных ситуаций, необходимый обмен информацией между заказчиком и исполнителем и, главное, выработку таких рекомендаций маркето- лога, которые в наибольшей степени отвечают индивидуальным запросам заказ- чика и особенностям его коммерческой деятельности.

В мировой практике при заключении договора на выполнение маркетингового исследования, предполагающего проведение нескольких мероприятий, принято согласовывать между заказчиком и исполнителем программу работ как неотъем- лемую часть соответствующего договора.

В России составлению программы работ маркетингового исследования не уде- ляется столько внимания, однако уже сейчас 35 процентов заказчиков требуют от специализированной маркетинговой компании согласования хорошо проду- манного и разработанного плана маркетингового исследования (программы ра- бот) в качестве обязательного условия заключения договора²⁰.

В то же время разработка программы работ и ее закрепление в качестве не- отъемлемой части договора на выполнение маркетингового исследования не все- гда отвечают интересам сторон.

Например, активное проникновение на российский рынок продукции крупных зарубежных фирм сопровождается разворачиванием маркетинговых исследова- ний потребительских предпочтений населения. Как правило, они проводятся зарубежными маркетинговыми центрами по собственным методикам с привлече- нием российских исполнителей (рекламных агентств, социологических лаборато- рий, исследовательских структур социологических факультетов и др.). При за- ключении договора в таких ситуациях заказчик в задании на проведение марке- тингового исследования потребительского спроса обычно формулирует практи- чески все необходимые исходные данные, включая подробный перечень меро- приятий, осуществляемых в ходе маркетингового исследования, с указанием промежуточных и конечных результатов. Составление программы работ в данном случае представляется не отвечающим интересам сторон и может только "загро- моздить" текст документа дублированием уже имеющихся в задании условий.

Вопрос о разработке программы работ, проводимых в ходе маркетингового исследования, должен решаться индивидуально, применительно к конкретной ситуации. Составлять программу работ целесообразно, если в рамках договора проводится полномасштабное маркетинговое исследование, осуществляемое по нескольким направлениям и предусматривающее значительный объем работ.

Программа работ, являющаяся неотъемлемой частью договора, позволяет урегулировать все аспекты взаимоотношений сторон в процессе проведения мар-

кетингового исследования. Согласованные заказчиком и исполнителем требова- ния к отчету о проведенном исследовании способствуют приданию конкретности и определенности договорному условию о результате маркетингового исследова- ния.

Значение отчета о проведенном исполнителем маркетинговом исследовании заключается в том, что он содержит не только полученные результаты исследо- вания (необходимые заказчику обработанную информацию и выводы и рекомен- дации маркетологов), но и описание всего процесса маркетингового исследова- ния, использованных методов и орудий исследования. Это дает заказчику воз- можность оценить качество выполненных работ, степень достоверности их ре- зультатов и установить, было ли договорное обязательство исполнено надлежа- щим образом.

Отчет должен исходить из целей исследования и содержать информацию об объекте исследования, выводы из проведенного анализа, рекомендации и пред- ложения маркетологов о путях решения проблем, возникших у фирмы-заказчика. Данные отчетов о проведенных исследованиях используются для:

4 стратегического и текущего планирования экономической и социальной дея- тельности предприятия;

4 установления требований к качеству продукции;
4 определения объемов производства;
4 разработки экспортной политики;
4 определения стратегии, тактики, методов и средств формирования спроса и

стимулирования сбыта.


Обычно содержание отчета и основные требования к нему предварительно

согласуются с заказчиком и поэтому могут иметь значительные особенности в зависимости от индивидуальных потребностей заказчика. Например, в среднем по России 57 процентов заказчиков требуют представления полных аналитиче- ских отчетов с результатами проведенного маркетингового исследования, для 19 процентов оказывается необходимым детальное описание в отчете примененных методов и орудий исследования, 17 процентов заказчиков требуют представле- ния баз данных, полученных в ходе исследования, а 14 процентов — первичных материалов маркетингового исследования (анкет, опросных листов, видеомате- риалов и т. п.).

ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ	описание предполагаемого и фактического охвата проблем; размер, характер и география распределения предмета исследования, запланированные и фактически получен- ные данные о предмете исследования; детали метода изучения предмета исследования, а также неиспользованные методы взвешивания (оценка); где технически возможно, данные об уровне респонса (отношения количества ответов к количеству вопросов) и комментарии по поводу возможного искажения результа- тов из-за отсутствия ответов на заданные вопросы
СБОР ДАННЫХ	описание метода, с помощью которого проводился сбор информации (личные интервью, письменные анкеты или телефонные интервью, групповое обсуждение, ис- пользование механических записывающих устройств, наблюдение или другие методы); точное описание штата сотрудников, проводящих по- левые исследования, методы контроля за качеством про- ведения полевых исследований; методы привлечения информаторов и общая характе- ристика использованной мотивации, обеспечивающей сотрудничество информаторов с исследователями; период времени, когда проводились полевые исследо- вания; в случае кабинетных исследований — точное указание источников информации и их надежность
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ	важнейшие выводы, полученные в результате иссле- дования; база вычисленных процентов с четким указанием базы весового и невесового методов; общие указания относительно статистических границ допустимых погрешностей в отношении основных ито- гов, а также статистически значимых различий между ключевыми параметрами; использованные анкеты и другие важнейшие материа- лы

ОСНОВНЫЕ ДАННЫЕ

для кого и кем проводилось исследование; цель исследования; имена субподрядчиков и консультантов, проводивших любую существенную часть исследования

В приложении к отчету о проведенных исследованиях, как правило, содер- жатся таблицы со статистически обработанной информацией, диаграммы, графи- ки и т. п. Эти данные необходимы для более глубокого осмысления специалиста- ми фирмы-заказчика полученных результатов.

По желанию заказчика специалист-маркетолог на основе проведенных им ис- следований может разработать маркетинговую программу деятельности пред- приятия-заказчика (бизнес-план), содержащую, например, рекомендации по ре- ор- ганизации производственной, сбытовой, ценовой политики фирмы, созданию

новых товаров, особенностям рекламы, упаковки, послепродажного обслужива- ния и т. д.

По оценкам специалистов в области маркетинговых исследований, отчет о проведенном комплексном исследовании рынка обычно представляет собой весь- ма объемный документ, содержащий 30–50 страниц машинописного текста с не- обходимыми дополнениями, приложениями и иллюстративным материалом. Дан- ные, выводы и рекомендации отчета о проведенных исследованиях предназначе- ны в первую очередь для специалистов фирмы-заказчика, обладающих опреде- ленными навыками работы в сфере маркетинговой деятельности. В то же время оценка полученных результатов и их использование в текущей хозяйственной деятельности могут вызвать затруднения у руководства фирмы-заказчика. Во избежание возможных недоразумений и для облегчения работы с результатами маркетинговых исследований в мировой практике принято помимо подробного отчета представлять руководству фирмы-заказчика сокращенную форму отчета, содержащую основные выводы и рекомендации маркетологов. В таких ситуациях при согласовании сторонами договора целесообразно определить в нем требова- ния как к основному отчету о проведенном исследовании, где дается полное опи- сание исследования, так и к сокращенному, содержащему основные выводы и рекомендации и предназначенному для высшего руководящего звена фирмы-за- казчика.

Международный кодекс МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и соци- альных исследований, устанавливая требования к отчету о проведенных иссле- дованиях, предусматривает положение, в соответствии с которым исследователь в отчете должен четко разграничивать результаты исследования, обработанную и систематизированную информацию и свою интерпретацию данных, равно как и свои рекомендации. Положения ст. 32 Кодекса свидетельствуют об особом зна- чении выводов и рекомендаций маркетолога как конечной цели маркетингового исследования.

Иногда отчеты о проведенных исследованиях предоставляются заказчику в устной форме.

По моему мнению, подобная практика не отвечает потребностям современно- го коммерческого оборота, не позволяет защитить как заказчика, так и исполни- теля маркетинговых исследований от возможных недобросовестных действий контрагентов (отказ от оплаты проведенных исследований, необоснованные пре- тензии по поводу несоответствия результатов исследований предъявляемым тре- бованиям о качестве, передача результатов исследований третьим лицам без согласия контрагента по договору и т. п.).

Следовательно, оформление результатов маркетинговых исследований в виде отчета, выполненного как на традиционном бумажном носителе, так и в элек- тронной форме, с реквизитами, позволяющими идентифицировать маркетинго-

вую информацию, является необходимым условием включения результатов мар- кетинговых исследований в имущественный оборот.

Маркетинговые исследования, осуществляемые в рамках рассматриваемого договора, проводятся по заданию заказчика. От того, насколько конкретно и чет- ко в задании будут поставлены вопросы, подлежащие разрешению маркетологом, определены направления, цели и объект исследования, зависит успех как самого маркетингового исследования, так и всей проводимой фирмой-заказчиком марке- тинговой политики.

Задание на проведение маркетинговых исследований должно содержать про- блему, подлежащую разрешению исполнителем, цели, направления и объект маркетингового исследования. Причем содержание задания позволяет выявить требования к результату маркетинговых исследований, а также оценить качество выполненных работ.

Первым этапом формирования задания является определение проблемы, под- лежащей разрешению исполнителем в ходе маркетинговых исследований. Нечет- кое или неправильное ее определение не только приводит к неоправданным за- тратам времени, сил и денежных средств, неполучению результатов исследова- ния, способных разрешить возникшие у хозяйствующего субъекта трудности, но и способно существенно обострить реально существующие у заказчика маркетин- говые проблемы.

В соответствии с выявленной проблемой формулируются цели маркетингового исследования, характеризующие тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован для предоставления заказчику возможности решать марке- тинговые проблемы. Причем цели маркетингового исследования должны быть четко и детально сформулированы, чтобы существовала возможность оценки уровня их достижения.

На основании сформулированных проблем и целей исследования устанавли- ваются направления и объект маркетингового исследования, то есть рынок (его отдельный сегмент), соответствующая группа потребителей, товар и его качес- твенные характеристики, влияющие на конкурентоспособность, реклама фир- мы-заказчика и ее действенность и эффективность, распределительная сеть то- варов и т. п.

Таким образом, предмет договора на выполнение маркетинговых исследова- ний определяется:

ν заданием на проведение маркетингового исследования;
ν программой работ, осуществляемых исполнителем;
ν требованиями, предъявляемыми к отчету о проведенных исследованиях. Причем задание на проведение маркетингового исследования устанавливает

общие исходные требования к предмету договора, которые конкретизируются при составлении программы работ исполнителя и согласовании сторонами требо- ваний, предъявляемых к отчету о выполненном исследовании.

Условие о качестве маркетингового исследования

практики маркетинговых исследований выявило весьма неоднозначное представ- ление заказчиков о качестве исследований. Многие оценивают качество работы маркетолога по степени соответствия полученных результатов собственным представлениям о той или иной проблемной ситуации, возникающей в маркетин- говой деятельности, и способах ее разрешения.

В соответствии с п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком рабо- ты должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Положения Гражданского кодекса допускают определение качества маркетин- говых исследований в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями к исследованиям такого рода при отсутствии условий о качестве в договоре.

Длительная мировая практика маркетинговых исследований, безусловно, вы- работала такие обычно предъявляемые требования, часть которых закреплена в Международном кодексе МТП и ЕСОМАР. Однако в современных российских усло- виях практика отечественных маркетинговых исследований столь разноречива и неоднородна, что говорить о сложившихся обычно предъявляемых требованиях к работам данного рода нельзя пока еще рано.

^{Данное обстоятельство, а также} отсутствие обязательных требований к рабо- те, предусмотренных законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (п. 2 ст. 721 ГК РФ), вызывают необходимость определения в каж- дом конкретном договоре на выполнение маркетинговых исследований индиви- дуальных требований к качеству работ и их результату. При этом важно вырабо- тать основные критерии, согласно которым стороны будут устанавливать в дого- во- ре требования к качеству работ и оценивать соответствие им полученного результата.

В экономической литературе по данному вопросу предлагается оценивать ка- чество проведенных маркетинговых исследований на основании объемов сбыта и изменений (либо сохранения) иных показателей текущей хозяйственной деятель- ности предприятия после внедрения результатов маркетингового исследования²³.

Получение ожидаемого положительного экономического эффекта от внедре- ния результатов маркетингового исследования связано, прежде всего, с приняти- ем заказчиком управленческих решений, необходимых для реализации выводов и рекомендаций маркетологов.

Однако, как показывает практика консалтинговой деятельности в области маркетинга, зачастую результаты самых высококачественных маркетинговых исследований нивелируются из-за некомпетентности или элементарного нежела- ния руководства фирмы-заказчика изменить подход к управлению предприяти- ем²⁴. В такой ситуации определение качества проведенных маркетинговых ис- следований на основании изменения финансово-экономических показателей предприятия-заказчика после внедрения результатов маркетинговых исследова- ний означало бы, что исполнитель маркетинговых исследований должен нести ответственность за управленческие ошибки или некомпетентность заказчика. Общим назначением договора на выполнение маркетинговых исследований явля- ется получение положительного экономического эффекта от внедрения резуль- татов исследований в хозяйственную деятельность заказчика. Однако рассматри- ваемый договор не охватывает непосредственно процесс внедрения результатов маркетинговых исследований в хозяйственную деятельность фирмы-заказчика.

На основании вышеизложенного следует признать, что использование изме- нившихся финансово-экономических показателей предприятия после внедрения результатов маркетинговых исследований в хозяйственную деятельность фирмы- заказчика в качестве критерия определения качества проведенных маркетинго- вых исследований малоприемлемо для договора на выполнение маркетинговых исследований.

Для решения данной проблемы целесообразно рассмотреть, каким образом устанавливаются требования к качеству и каким образом оценивается качество проведенных работ в договоре на выполнение научно-исследовательских работ, имеющем сходство с договором на выполнение маркетинговых исследований.

Требования к качеству научно-исследовательских работ предусматриваются заданием на производство работ, исходными данными и другими техническими требованиями, причем качественная характеристика научно-исследовательских работ весьма разнообразна, что является следствием творческого характера ра- бот и неопределенности самого результата.

^{Качество научно-исследовательских работ определяется степенью соответст- вия полученных результатов заданию и другим исходным данным; при оценке качества должны быть приняты во внимание правильность исходных идей, пол- нота используемых материалов, анализ и обобщение всех факторов, могущих повлиять на промежуточные и конечные результаты, верность методики иссле- дования, экспериментов и испытаний, точность расчетов, полезность, новизна,}

всесторонность, достоверность, обоснованность, логичность и оригинальность выводов и предложений, ясность и четкость формулировок и т. д.²⁵

На мой взгляд, под качеством маркетинговых исследований следует понимать степень соответствия полученных результатов маркетинговых исследований за- данию и другим исходным данным и требованиям, предусмотренным договором на выполнение маркетинговых исследований.

Требования, которым должны соответствовать результаты маркетинговых ис- следований, могут быть объединены в следующие группы:

TM требования, вытекающие из задания и иных исходных данных на проведе- ние маркетинговых исследований;

TM прогрессивность и технический уровень используемых методов маркетинго- вых исследований с указанием вероятных погрешностей;

TM достаточность информации, полученной при проведении маркетинговых ис- следований, для разрешения возникших у заказчика проблемных ситуаций;

TM выводы и рекомендации исполнителя основаны на данных, полученных в ходе маркетинговых исследований;

TM комплектность и надлежащее оформление результатов маркетинговых ис- следований в соответствии с требованиями, предъявляемыми договором к отчету о проведенном исследовании.

Условие о сроке

Согласование предмета договора на выполнение маркетинговых исследований имеет решающее значение при заключении рассматриваемого договора. Однако маркетинговые исследования направлены на изучение постоянно меняющегося состояния рынка, выявление нужд и запросов потребителей на данный конкрет- ный промежуток времени. Следовательно, от своевременного начала и оконча- ния работ по проведению маркетинговых исследований зависит получение объ- ективного результата и удовлетворение интересов заказчика. Поэтому необходи-

мым условием договора на выполнение маркетинговых исследований является условие о начальном и конечном сроках работ.

При согласовании условия о сроке выполнения работ должны быть учтены, прежде всего, возможности исполнителя и используемые им при проведении маркетинговых исследований методы. Например, если объектом маркетингового исследования выступают потребители того или иного товара, проведение массо- вого опроса населения в среднем занимает пять недель, хотя некоторые опросы, охватывающие несколько географических единиц, могут проводиться от 8 до 12 месяцев.

В случае проведения по договору широкомасштабных маркетинговых иссле- дований, включающих несколько этапов, целесообразно согласовать не только начальный и конечный сроки выполнения работ, но и промежуточные сроки вы- полнения отдельных этапов, предусмотренных программой работ. В такой ситуа- ции сторонам можно рекомендовать составление отдельного календарного плана проведения работ либо указание непосредственно в программе работ, являю- щейся неотъемлемой частью договора, начального, конечного и промежуточных сроков. Важность согласования промежуточных сроков выполнения отдельных этапов маркетингового исследования подтверждается еще и тем, что в соответ- ствии с ч. 2 п. 1 ст. 708 ГК РФ, если иное не установлено законом, иными право- выми актами или не предусмотрено договором, подрядчик (исполнитель) несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Условие о цене и порядке расчетов

Проведение маркетинговых исследований по договору между заказчиком и исполнителем осуществляется на возмездной основе. Согласно п. 3 ст. 424 ГК РФ в случаях, когда в возмездном договоре

не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оп- лачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги. Однако в современных российских ус- ловиях определить цену, обычно взимаемую за маркетинговые исследования при сравнимых обстоятельствах, крайне затруднительно, а порой и невозможно. По- этому сторонам следует согласовывать цену маркетинговых исследований при заключении договора.

При согласовании цены маркетинговых исследований необходимо учитывать требования ст. 709 ГК РФ. 􏰁ена маркетинговых исследований определяется с учетом многих факторов, влияющих на стоимость работ, и связана, прежде всего, с объемом каждого этапа работ, особенностями использования тех или иных ме- тодов исследования. Например, при проведении массовых опросов населения должны быть учтены расходы на изготовление и распространение анкет, обра- ботку полученных данных с помощью новейшего программного оборудования, размер вознаграждения респондентам за участие в интервью или расходы на лотерею, проводимую между респондентами для привлечения их к опросам.

Так как факторов, оказывающих влияние на стоимость маркетинговых иссле- дований, довольно много, представляется целесообразным рекомендовать сторо- нам определять цену работ путем составления сметы.

В соответствии с п. 4 ст. 709 ГК РФ при отсутствии других указаний в договоре цена работы (смета) считается твердой, то есть не подлежит пересмотру в случае возникновения необходимости в проведении дополнительных работ.

Как показывает практика проведения маркетинговых исследований, на стадии согласования договорных условий, то есть до фактического начала работ, зачас-

тую бывает сложно определить весь объем работ, подлежащих выполнению, и в процессе исследования нередко появляется нужда в проведении дополнительных работ. В такой ситуации наиболее отвечающим интересам сторон представляется составление приблизительной сметы, которая может быть пересмотрена в случае необходимости. Закрепленные в п. 5 и п. 6 ст. 709 ГК РФ правила о последствиях существенного превышения определенной в договоре цены работ (как приблизи- тельной, так и твердой) в полной мере отражают интересы контрагентов и долж- ны быть учтены сторонами договора на выполнение маркетинговых исследований в процессе исполнения договора.

Если цена договора определяется сторонами путем составления приблизи- тельной сметы, важно закрепить в договоре порядок согласования вопроса о проведении дополнительных работ и момент определения окончательной цены маркетинговых исследований. Как показывает зарубежная практика, контрагенты обычно окончательно определяют цену маркетингового исследования после сбо- ра и анализа всей необходимой заказчику информации и перед составлением окончательного аналитического отчета о проведенном исследовании.

Порядок и форма расчетов устанавливаются сторонами самостоятельно и за- висят от характера и объема маркетинговых исследований, особенностей ком- мерческой практики контрагентов. Весьма распространены ситуации, когда за- казчик выплачивает исполнителю аванс до начала работ, оплачивает промежу- точные результаты и конечный результат маркетинговых исследований. Можно предложить сторонам распределить выплаты по договору следующим образом: 30 процентов — авансовые платежи, 30 процентов — оплата промежуточных результатов работ, 40 процентов — оплата конечного результата маркетингового исследования.

В литературе также высказывается обоснованное мнение о том, что в догово- рах по производству работ интересы сторон в наибольшей степени защищает использование такой формы расчетов, как безотзывный аккредитив²⁷.

Для задачи) Регулируется ли действующим законодательством порядок определения цен по до- говорам возмездного оказания рекламных и маркетинговых услуг? Да


ст. 14.42, "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 03.08.2018)

Статья 14.42. Нарушение установленных федеральным законом требований к условиям заключения договора поставки продовольственных товаров при осуществлении торговой деятельности

1. Превышение совокупного размера вознаграждения, выплачиваемого хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, в связи с приобретением им у хозяйствующего субъекта, осуществляющего поставки продовольственных товаров, определенного количества продовольственных товаров, и платы за оказание услуг по продвижению товаров, логистических услуг, услуг по подготовке, обработке, упаковке этих товаров, иных подобных услуг более чем на 5 процентов (раньше было 10 %) от цены приобретенных продовольственных товаров либо выплата указанного вознаграждения в связи с приобретением хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, отдельных видов социально значимых продовольственных товаров, указанных в перечне, установленном Правительством Российской Федерации, -

По мнению ФАС России (см. письмо от 22.07.2016 № АК/50406/16), плата за оказание таких услуг должна определяться не в процентном выражении, а в фиксированной стоимости. Объясняется это следующим. Если услуги по продвижению товаров, оказываемые торговой сетью, являются одинаковыми для всех поставщиков, то затраты в отношении каждого из них окажутся идентичными. Установление же стоимости в виде процента от общей стоимости всех приобретенных продовольственных товаров приведет к установлению разных цен на одну и ту же услугу для разных поставщиков. Подобные действия подпадают под антимонопольный запрет п. 1 ч. 1 ст. 13 Закона о торговле.

Порядок сдачи и приемки результата маркетингового исследования

В договорах на выполнение работ, в частности в договоре на выполнение маркетинговых исследований, важное значение имеют сдача исполнителем ре- зультата работ и его приемка заказчиком. Статья 720 ГК РФ устанавливает общие правила приемки заказчиком результата выполненной работы, определяя, что срок и порядок приемки должны быть предусмотрены договором.

Одна из особенностей ст. 720 ГК РФ состоит в том, что в ней впервые разгра- ничиваются две стадии: сдача работ подрядчиком и их приемка заказчиком, то есть сдача работ и их приемка стали двумя самостоятельными юридическими фактами. Следует признать, что такая редакция нормы в большей степени отве- чает интересам сторон, чем традиционное для нашего законодательства упоми- нание о сдаче-приемке как едином юридическом факте.

При установлении в договоре порядка сдачи и приемки результата маркетин- говых исследований целесообразно согласовать следующие условия:

● порядок и срок извещения заказчика о готовности результата маркетинго- вых исследований;

^{● место, сроки и порядок приемки результата работ;
● форма двустороннего акта о сдаче-приемке результата работ;}

● условия и порядок составления сторонами одностороннего акта о сдаче или приемке результата маркетинговых исследований в случае уклонения контраген- та от составления двустороннего акта, отказа от его подписания или уклонения от приемки результата работ.

При установлении в договоре отдельных этапов работ с указанием промежу- точных результатов желательно согласовать порядок сдачи и приемки не только конечного, но и промежуточных результатов.

Следует согласиться с мнением, что принятие работы (ее результата) означа- ет прежде всего не саму передачу, а одобрение качества выполненной работы, подтверждение ее исполнения²⁸. Поэтому при приемке результатов маркетинго- вых исследований заказчик должен обратить особое внимание на оценку качест- ва результата работ, его соответствие заданию и иным требованиям, установ- ленным в договоре, выявление недостатков в результате работ и фиксирование их в акте о приемке результата выполненной работы (отчета о проведенных ис- следованиях). Во избежание вероятных недоразумений можно рекомендовать заказчику привлекать к приемке результата маркетингового исследования спе- циалиста-мар-кетолога, владеющего специальными профессиональными навыка- ми в данной области и способного объективно оценить качество проведенных исследований и полученного результата.

Статья 720 ГК РФ, устанавливая общий порядок сдачи и приемки результатов работ, предусматривает специальные последствия при обнаружении как явных, так и скрытых недостатков результата работ. Явные недостатки результатов мар- кетинговых исследований могут быть обнаружены при обычном способе приемки (например, недостаточность полученной информации для разрешения проблем- ной ситуации, возникшей у заказчика, или же неоснованность выводов исполни- теля на данных, полученных в ходе маркетинговых исследований).

^{Особого внимания требует рассмотрение вопроса о} скрытых недостатках мар- кетинговых исследований. По моему мнению, под скрытыми недостатками ре- зультата маркетингового исследования следует понимать такие недостатки, ко- торые не могли быть обнаружены при надлежащей сдаче и приемке, но которые были выявлены в ходе внедрения результатов маркетингового исследования в хозяйственную деятельность предприятия-заказчика.

Например, американская компания, производитель стирального порошка "TUZ", доля которой на рынке начала снижаться, обратилась в специализирован- ную маркетинговую фирму для проведения маркетингового исследования. Мар- кетологи установили, что причиной падения рыночной доли является вышедшая из моды упаковка стирального порошка, разработали два вида новой упаковки и провели мероприятия по пробным продажам порошка. По результатам проведен- ных исследований маркетологи определили ту новую упаковку, которая, по их мнению, в наибольшей степени отвечала новым веяниям моды и покупательским предпочтениям. Только на стадии внедрения результата данного маркетингового исследования в коммерческую практику заказчика выявилось ненадлежащее ка- чество работы маркетологов (исполнителем были выбраны неправильные методы исследования покупательского спроса). В результате фирма-заказчик потеряла еще 5 процентов своей рыночной доли²⁹.

В договоре следует согласовывать сроки предъявления заказчиком требова- ний, связанных с ненадлежащим качеством работ, особенно в связи с обнару- женными в ходе внедрения результатов маркетингового исследования скрытыми недостатками.

Условие об использовании результатов маркетингового исследования

Внедрение результатов маркетинговых исследований способно существенно улучшить финансово-экономические показатели фирмы-заказчика, обеспечить предприятию конкурентные преимущества, а результаты исследований имеют большую коммерческую ценность. Понимая важность сохранения конфиденци- альности результатов маркетинговых исследований, 54 процента российских фирм-заказчиков включают в договоры на выполнение маркетинговых исследо- ваний условие, запрещающее исполнителю передавать полученные результаты третьим лицам. В то же время практически половина заказчиков позволяют ис- полнителю передавать результаты третьим лицам либо вообще не включают в договор специальное условие об использовании результата маркетингового ис- следования. Такая ситуация создает определенную свободу действий для недоб- росовестных маркетинговых фирм. По мнению специалистов, одной из причин невнимания заказчиков к возможной передаче результатов исследований треть- им лицам является слабая развитость региональных российских рынков и конку- ренции на них.

За рубежом ни один из договоров на выполнение маркетинговых исследова- ний не обходится без установления порядка использования результата маркетин- гового исследования. Международный кодекс МТП и ЕСОМАР по практике марке- тинговых и социальных исследований также предусматривает правила использо- вания результатов исследований. В соответствии со ст. 29 Международного ко- декса в контракте между исследователем и клиентом должно быть оговорено право собственности на результаты исследования и должны включаться другие договоренности в отношении последующих публикаций этих результатов в более общей форме.

^{Статья 19 Кодекса предусматривает, что результаты исследования и данные, содержащиеся в проекте маркетингового исследования, являются собственно- стью клиента (заказчика); результаты исследования и данные не могут быть рас- крыты исследователем третьей стороне кроме тех случаев, когда на это имеется предварительное письменное согласие клиента.}

Для защиты контрагентов от несанкционированного использования результа- тов маркетинговых исследований в мировой практике активно применяются сред- ства защиты, предусмотренные законодательством о недобросовестной конку- ренции и нормами о защите авторских и смежных прав.

Важно отметить, что разглашение маркетинговой компанией результатов ис- следований, принадлежащих клиенту, третьим лицам без согласия на то заказчи- ка рассматривается как нарушение профессиональной этики, а в условиях острой конкуренции специализированных маркетинговых агентств это может существен- но отразиться на деловой репутации недобросовестной маркетинговой компании и повлечь для нее неблагоприятные последствия в дальнейшей деятельности.

Параграф 4 главы 37 ГК РФ, посвященный правовому регулированию догово- ра подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, предусматривает правило использования результатов работ сторонами договора. Так, в силу ч. 2 п. 1 ст. 760 ГК РФ подрядчик не вправе передавать техническую документацию третьим лицам без согласия заказчика, если иное не предусмотрено договором. Согласно ст. 762 ГК РФ заказчик обязан использовать техническую документа- цию, полученную от подрядчика, только на цели, предусмотренные договором, не передавать ее третьим лицам и не разглашать содержащиеся в ней данные без согласия подрядчика.

Аналогичные правила следовало бы закрепить и в отношении договоров на выполнение маркетинговых исследований. В целях защиты сторон договора от несанкционированного использования полученных результатов стоит порекомен- довать сторонам определить в договоре порядок использования результата ис- следования путем отсылки к соответствующим нормам Гражданского кодекса либо выработки собственных правил использования результатов маркетинговых исследований.

В случае ограничения в договоре права заказчика на использование результа- та маркетинговых исследований следует установить цели, на которые заказчик вправе использовать полученный результат. Важно также выработать условия и порядок уведомления контрагента о намерении передать результат маркетинго- вых исследований третьему лицу, использовать его на цели, отличные от преду- смотренных в договоре и т. п., и определить форму согласия контрагента и сроки решения данного вопроса.

Условие о конфиденциальности полученной сторонами информации

В ходе исполнения договора на выполнение маркетинговых исследований сто- ронам может стать известна информация, являющаяся конфиденциальной. На- пример, заказчик может узнать об особых технических способах и методах про- ведения исследования (включая программные продукты); исполнитель, анализи- руя экономическое состояние предприятия заказчика, может получить сведения, составляющие его коммерческую тайну. Зачастую предприниматели не обраща- ются за проведением маркетинговых исследований к специализированным ком- паниям именно из опасения разглашения последними конфиденциальной инфор- мации и передачи ее конкурентам.

Такая ситуация вызывает необходимость согласования в договоре на выпол- нение маркетинговых исследований порядка использования конфиденциальной информации, полученной сторонами в ходе исполнения договора, и установления запрета на разглашение конфиденциальной информации третьим лицам без со- гласия контрагента.

Статья 727 ГК РФ в виде императивной нормы устанавливает запрет на раз- глашение конфиденциальной информации, полученной сторонами в ходе испол- нения договора, третьим лицам без согласия контрагента. Поэтому отсутствие в рассматриваемом договоре специального условия о порядке использования кон- фиденциальной информации не исключает применения к нарушителю средств защиты, предусмотренных действующим законодательством. Однако в целях за- щиты от возможных недобросовестных действий контрагента в договоре на вы- полнение маркетинговых исследований необходимо предусмотреть перечень сведений, составляющих коммерческую тайну контрагента, иной конфиденци- альной информации, разглашение которой третьим лицам не допускается, а так- же установить условия и порядок использования такой информации в процессе исполнения договорных обязательств.

Меры оперативного воздействия


Меры оперативного воздействия представляют собой особую категорию пра- вовых средств, заключающихся в совершении управомоченным лицом односто- ронних действий в целях побуждения должника к надлежащему исполнению обя- зательств под угрозой наступления невыгодных имущественных последствий.

Нормы § 1 главы 37 ГК РФ, посвященные общим положениям о подряде, со- держат меры оперативного воздействия, применяемые управомоченным лицом в случае нарушения контрагентом своих обязанностей. Во избежание возможных недоразумений в договоре на выполнение маркетинговых исследований стороны могут продублировать положения Кодекса, посвященные мерам оперативного воздействия, либо сделать отсылку к соответствующим статьям Гражданского кодекса РФ.

31

Правовые средства защиты от неисполнения и ненадлежащего исполнения договора на выполнение маркетинговых исследований

Например, если иное не предусмотрено законом или договором, заказчик при обнаружении ненадлежащего качества работ вправе по своему выбору потребо- вать от подрядчика (исполнителя):

⎜ безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
⎜ соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
⎜ возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказ-

чика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 723 ГК РФ).
Обращает на себя внимание закрепленное в п. 2 ст. 723 ГК РФ право подряд- чика (исполнителя) вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, вы- полнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой убыт- ков. Как показывает практика, недостатки, допущенные в ходе проведения мар- кетинговых исследований, могут быть устранены с гораздо большими затратами, чем выполнение той или иной части работы заново. Поэтому реализация предос- тавленного исполнителю указанного права имеет важное значение для догово-

ров на выполнение маркетинговых исследований.
Гражданский кодекс содержит и иные меры оперативного воздействия на

должника, выполнившего работу с недостатками. Так, если недостатки в резуль- тате работы в установленный заказчиком разумный срок не устранены либо яв- ляются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от испол- нения договора и потребовать возмещения убытков (п. 3 ст. 723 ГК РФ). Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена над- лежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора либо поручить исправление работ дру- гому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков (п. 3 ст. 715 ГК РФ).

Так как для договора на выполнение маркетинговых исследований весьма важно своевременное начало и окончание исполнителем работ, осуществляемых в ходе маркетинговых исследований, эффективной мерой оперативного воздей- ствия на исполнителя может стать право заказчика отказаться от договора и по- требовать возмещения убытков в случае, если подрядчик (исполнитель) не при- ступает к работе своевременно или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится невозможным (п. 2 ст. 715 ГК РФ).

Договор на выполнение маркетинговых исследований является двусторонним договором, исполнение обязательства одной стороной может быть обусловлено исполнением своих обязательств другой стороной.

Например, договором на выполнение маркетинговых исследований может быть предусмотрено, что исполнитель вправе не приступать к работе до поступ- ления авансового платежа на его расчетный счет. Договором также может быть предусмотрена предварительная оплата промежуточных результатов маркетин- говых исследований либо обязанность заказчика в течение 15 дней с момента заключения договора передать исполнителю задание и иные исходные данные для проведения маркетинговых исследований. Неисполнение стороной договора этих обязанностей дает контрагенту основание воспользоваться средствами за- щиты, предусмотренными нормами, посвященными встречному исполнению (ст. 328 и 719 ГК РФ).

В литературе высказано обоснованное мнение о том, что право на односто- ронние действия, предоставленные законом субъекту встречного исполнения

(приостановление исполнения обязательства или отказ от договора), признается мерой оперативного воздействия³⁰.

Преимущества таких мер оперативного воздействия очевидны. В то же время реализация правил о последствиях непредоставления обязанной стороной обу- словленного договором исполнения требует взвешенного подхода.

Например, по договору на выполнение маркетингового исследования заказчик обязан перечислить исполнителю аванс в размере 25 процентов от общей стои- мости работ, а исполнитель вправе не приступать к обусловленному в договоре исследованию рынка конкретного региона до перечисления авансового платежа. Однако заказчик перечислил на расчетный счет исполнителя только половину аванса. В такой ситуации исполнитель на основании ч. 2 п. 2 ст. 328 ГК РФ впра- ве отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному ис- полнению. Он может исследовать лишь половину рынка региона, но это, вероят- но, повлечет полную бесполезность для заказчика полученных результатов ис- следования рынка.

Во избежание подобных неблагоприятных ситуаций сторонам договора на вы- полнение маркетинговых исследований можно рекомендовать предусмотреть в договоре правило о недопустимости частичного исполнения обязательства сто- роной, на которой лежит встречное исполнение, ибо правила пп. 2 и 3 ст. 328 ГК РФ применяются, если законом или договором не предусмотрено иное.

Весьма эффективным средством защиты исполнителя от недобросовестных действий заказчика является установленное п. 6 ст. 720 ГК РФ право подрядчика при уклонении заказчика от принятия выполненной работы в течение месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказ- чику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика про- дать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит.

Ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение договора на выполнение маркетинговых исследований

Стороны договора на выполнение маркетинговых исследований несут ответ- ственность за нарушение договорных обязательств в соответствии с предусмот- ренными Гражданским кодексом РФ положениями об ответственности за неис- полнение и ненадлежащее исполнение обязательств по выполнению работ. Осо- бый интерес и практическую значимость представляет собой решение вопроса об

ответственности исполнителя за внедрение результатов маркетингового исследо- вания в хозяйственную деятельность заказчика.

Так, заказчики маркетинговых исследований нередко высказываются в том смысле, что исполнитель даже в случае надлежащего качества результата мар- кетингового исследования должен нести ответственность за недостижение заказ- чиком того положительного экономического эффекта, на который он рассчиты- вал при заключении договора.

Действительно, общим назначением договора на выполнение маркетинговых исследований является получение положительного экономического эффекта от внедрения результатов исследования в коммерческую практику заказчика, то есть увеличение прибыли, овладение определенной долей рынка, положительная динамика сбыта и т. п. Однако договор на выполнение маркетинговых исследо- ваний не охватывает процесс внедрения результатов заказчиком.

Маркетинговые исследования направлены на изучение внешней среды фир- мы-заказчика — условий деятельности на рынке, потребительских вкусов и пред- почтений, которые подвержены постоянным изменениям. С момента приемки результатов маркетингового исследования до его внедрения в хозяйственную деятельность заказчика может пройти достаточно много времени и внешняя сре- да изменится настолько, что полученные результаты маркетингового исследова- ния утратят свою актуальность и достоверность. В такой ситуации несение ис- полнителем ответственности за внедрение результатов исследования означало бы принятие на себя ответственности за изменения во внешней среде, неподвла- стные его контролю.

К тому же внедрение результатов маркетингового исследования связано пре- жде всего с принятием руководством фирмы-заказчика соответствующих управ- ленческих решений.

На основании вышесказанного следует признать, что исполнитель в договоре на выполнение маркетинговых исследований, по общему правилу, не несет от- ветственности за недостижение ожидаемого при заключении договора положи- тельного экономического эффекта у заказчика от внедрения результатов марке- тингового исследования.

Для привлечения большего числа заказчиков к проведению маркетинговых исследований можно порекомендовать сторонам договора включать в договор условие об ответственности исполнителя за внедрение результатов исследова- ния, одновременно предусматривая условия об оказании исполнителем услуг по внедрению результатов маркетингового исследования заказчику, определяя по- рядок деятельности заказчика по внедрению результатов. В целях компенсации дополнительных услуг, оказываемых исполнителем, в цену договора на выполне- ние маркетингового исследования следует включать проценты от прибыли, полу- ченной заказчиком от внедрения результатов маркетингового исследования.

∂ Заказчик самостоятельно определяет проблему, подлежащую разрешению, ставит перед исследователем цели и задачи маркетингового исследования, само- стоятельно определяет требования к ожидаемому результату. В этом случае дея- тельность исполнителя по согласованию задания ограничивается уточнением формулировок.

• У заказчика отсутствует ясное представление о целях и задачах маркетинго- вого исследования, ожидаемом результате и он ограничивается постановкой не- определенной проблемы. Здесь исполнителю предстоит самостоятельно разрабо-

тать задание на проведение маркетинговых исследований, согласовать его с за- казчиком и представить на утверждение последнему.

Составление задания на проведение маркетингового исследования в значи- тельной степени зависит от тесного взаимодействия заказчика с исполнителем, поскольку, как правило, заказчик, не являясь специалистом в области маркетин- говых исследований, не в состоянии полно и точно сформулировать задание. Вопрос о том, заказчик или исполнитель будет готовить задание на проведение маркетинговых исследований, должен решаться индивидуально в каждом кон- кретном случае подготовки к заключению договора.

Вместе с тем в целях придания определенности взаимоотношениям сторон при согласовании задания стоит закрепить следующее правило. Если задание на выполнение маркетингового исследования готовится исполнителем или исполни- тель вносит изменения и дополнения в задание, подготовленное заказчиком, задание на проведение маркетингового исследования становится для исполните- ля обязательным с момента его утверждения (изменений или дополнений) заказ- чиком. Такое утверждение может заключаться в визировании задания заказчи- ком или в выдаче исполнителю подписанного заказчиком текста задания.

На основании задания заказчика исполнитель должен определить методы проведения маркетинговых исследований, составить программу работ, представ- ляющую собой подробную разбивку подлежащих выполнению операций на этапы с указанием конкретных методов и способов их исполнения. Например, при про- ведении массовых опросов потребителей необходимо составить план выборки (сегмент населения, призванный представлять собой население в целом), разра- ботав его таким образом, чтобы отобранная совокупность отвечала задачам, стоящим перед исследованием, определить орудия исследования (анкета, личное интервьюирование или интервьюирование по телефону, использование фикси- рующих устройств — диктофон, фотоаппарат, видеокамера и т. п.). Причем от выбора того или иного способа и процедур зависит чистота полученного резуль- тата, а следовательно, и общая оценка результатов маркетингового исследова- ния. Например, некоторые фиксирующие устройства для наблюдения за поведе- нием потребителей слишком дороги и сложны в применении; люди, находящиеся под наблюдением, склонны менять, сознательно или подсознательно, свое пове- дение и реакции.

Детальная разработка программы работ не только позволяет упорядочить деятельность исполнителя в ходе проведения маркетинговых исследований, но и способствует установлению тесного контакта исполнителя с заказчиком, обеспе- чивающего проведение маркетинговых исследований в нужном направлении и оперативное решение возникающих в процессе проблем.

Помимо разработки и согласования задания на проведение маркетинговых ис- следований и программы работ существенное значение имеет согласование на-

чального и конечного сроков выполнения маркетинговых исследований. Опреде- ление сроков выполнения маркетинговых исследований представляется целесо- образным поручить именно исполнителю. Помимо начального и конечного сроков сторонами могут быть согласованы и промежуточные сроки выполнения отдель- ных этапов маркетинговых исследований, которые следует закреплять в про- грамме работ исполнителя.

Размер и стоимость маркетинговых исследований зависят от многих факторов — объема требуемой заказчику информации, степени формализации исследова- ний (неформальные обсуждения или структурированные опросы), объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа (простые резюме или детализированные статистические тесты) и т. д. На исполнителя мар- кетинговых исследований можно возложить обязанность по предварительному составлению сметы маркетинговых исследований для дальнейшего ее согласова- ния с заказчиком. В зарубежной практике проведения маркетинговых исследова- ний исполнитель-маркетолог при составлении плана-проспекта будущего марке- тингового исследования, как правило, осуществляет и калькуляцию стоимости подлежащих выполнению работ, а затем согласовывает ее с потенциальным за- казчиком.

Задание заказчика на проведение маркетинговых исследований, программа работ, предусматривающая поэтапную разбивку подлежащих выполнению работ и указание на начальный, конечный и промежуточный сроки, смета маркетинго- вых исследований составляют важную, неотъемлемую часть договора на выпол- нение маркетинговых исследований, но не способны полностью заменить его. Поэтому на преддоговорной стадии должны быть разработаны и согласованы и иные условия договора: требования к отчету о проведенном исследовании, поря- док использования сторонами результатов маркетинговых исследований, порядок сдачи и приемки как отдельных этапов работ, так и самого результата, порядок расчетов за выполненные работы и иные условия.

Только после проведения серьезной предварительной подготовки, то есть разработки задания, программы работ, сметы, основных положений договора на выполнение маркетинговых исследований, стороны переходят собственно к за- ключению договора.

Стороны вправе установить, что условия заключенного ими договора приме- няются к их отношениям, возникшим до заключения договора (п. 2 ст. 425 ГК РФ). Следовательно, в договоре на выполнение маркетинговых исследований стороны могут предусмотреть условие, в соответствии с которым действие дого- вора распространяется на предварительные мероприятия по заключению догово- ра, и обеспечить компенсацию издержек исполнителя по подготовке преддого- ворной документации.

При этом целесообразно установить в договоре размер сумм, подлежащих вы- плате исполнителю за подготовку программы работ, сметы, в соответствующих случаях — задания, определить порядок оплаты и т. п.

компанию, потом откажется заключать договор по тем или иным причинам. На- пример, заказчик сочтет чересчур дорогостоящими маркетинговые исследования или поймет, что исследования займут слишком много времени, а стоящая перед предприятием проблема требует немедленного вмешательства и решения. Может случиться и так, что после формулирования проблемы, программы работ и сметы маркетинговых исследований потенциальный заказчик придет к выводу, что за- траты на исследования превысят ценность их результатов, поскольку принимае- мые в дальнейшем меры, основанные на результатах исследования, окажут сла- бое влияние на объем реализации, прибыль, положение хозяйствующего субъек- та на рынке в целом.

Интересно отметить, что в среднем по России около 14 процентов заказчиков отказываются от заключения договора на выполнение маркетинговых исследова- ний при обнаружении вышеперечисленных обстоятельств на преддоговорной стадии³³. В подобных случаях правила, установленные п. 2 ст. 425 ГК РФ, не под- лежат применению.

Статья 18 Международного кодекса МТП и ЕСОМАР по практике маркетинго- вых и социальных исследований предусматривает, что предложения и оферты на проведение маркетинговых исследований, сделанные исследователем по запросу клиента без согласования цены, остаются собственностью исследователя, подго- товившего их, а план-проспект маркетингового исследования и спецификации, подготовленные клиентом, — собственностью клиента. Применение концепции права собственности на преддоговорную документацию (по сути, установление права собственности на документированную информацию особого рода) направ- лено на предотвращение и пресечение несанкционированного использования контрагентами подготовленной преддоговорной документации. Следовательно, эти положения Международного кодекса, который к тому же имеет рекоменда- тельный характер, не в состоянии обеспечить защиту имущественных интересов контрагентов, в частности компенсацию исполнителю издержек при подготовке преддоговорной документации.

Все эти обстоятельства привели к появлению в развитых экономических стра- нах концепции преддоговорной ответственности, призванной защитить интересы участников коммерческого оборота, вступающих в переговоры по заключению договора.

Задача

Торговая сеть «Мюллер ГмбХ» заключила с ООО «Интер» договор поставки продовольствен- ных товаров и договор оказания услуг по рекламе и продвижению поставляемых товаров. Согласно договору оказания услуг цена предоставляемых торговой сетью маркетинговых услуг определялась в процентах от объема поставки товара. При этом торговая сеть применяла различные размеры ставки (от 5% до 15%) для различных поставщиков. По результатам проверки Территориальное управление ФАС России признало торговую сеть нарушившей п. 1 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 26.12.2009 No 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», вследствие чего компания была привлечена к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.40 КоАП РФ. Торговая сеть не согласилась с таким решением и обратилась в арбитражный суд с заявлением о при- знании решения антимонопольного органа недействительным.