Претензия.

Форма досудебного урегулирования спора, содержащая требование добровольно прекратить нарушение или надлежащим образом исполнить обязанность.

Всегда содержит требования, адресованные контрагенту.

Виды:

1.Добровольные

2.В силу закона (в ж/д перевозках - до обращения в суд обратиться с претензией к контрагенту)

Функции:

-информирование контрагента о нарушении

-сохранение правовой связи

-решение конфликта без обращения в суд

-восстановление собственных имущественных интересов

Особенности претензий в долгосрочных правовых связях:

1)от подразделений организации, занимающихся исполнением конкретного обязательства

2)нацелены на досудебное урегулирование, нет намерения обращаться в суд

3)не строятся по шаблонам

4)в основном удовлетворяются контрагентом

Особенности претензий в краткосрочных связях:

1)соблюдение установленного законом и договором претензионного порядка

• предъявление претензии не ради урегулирования

2)восстановление имущественного положения стороны

3)обоснование расторжения договора

4)ориентируются на максимальное взыскание суммы ущерба

5)составляются юристами - разрабатывается щаблонная претензия, предоставляется всем подразделениям с учетом специфики деятельности

6)получивший претензию контрагент не заинтересован в ее добровольном удовлетворении

Особенность претензий из договоров присоединения:

1)автоматизация претензий и исключение юриста из этой деятельности

2)присоединяющийся заинтересован в сохранении правовой связи, удовлетворяют часто

Подготовка претензии:

1)выявления нарушения

2)сбор доказательств - нужно сформировать претензионное дело (копия договора, копия протокола разногласий, переписка с контрагентом; нужно обратиться в отдел, отвечающий за организацию данного направления работы и получить от него переписку; в бухгалтерии нужно взять копии первичных учетных документов; можно также опросить работника, отвечавшего за исполнение)

3)определение цели и задач претензии - нужно установить вид правовой связи, вид конфликта(сит., несист.) - оценив эти факты уже можно принять решение

4)определение перспектив и целесообразности сохранения правовой связи

5)определение правовой основы претензии (работа с законодательными, иными актами)

6)подготовка текста претензии и отправка ее контрагенту

7)контроль результатов рассмотрения претензий

8)определение целесообразности обращения в суд

По функциям:

-формальная

-неформальная

ФОРМАЛЬНАЯ:

-Наименование «Претензия»

-нарушение описывается абстрактно «Ваша организация не выполнила принятые на себя обязательства»

-содержит требование устранить нарушение (претензии обычно рассматриваются в срок 30 дней)

-содержит указание на планируемое обращение в суд

-подписывается, как правило, ГД

НЕФОРМАЛЬНОЕ:

-слова «претензия» может отсутствовать («об урегулировании разногласий», «о нарушении договора»)

-содержание нарушения описывается подробно, описывается все происшедшее, все неблагоприятные последствия упоминаются

-формальные указания на обращение в суд не включаются

-не указывается желание взыскать штраф, неустойку и проч.

-иногда предлагают варианты решения проблемы

-подписываются, как правило, начальником структурного подразделения ( в суде можно будет сказать, что документ подписан ненадлежащим лицом)

Часто в договоры включаются условия об обязательном предъявлении претензий перед обращением в суд.

Все претензии должны быть направлены посредством электронной почты. ООО «Ручеек» обязуется осуществлять наиболее полное предоставление документов по предмету претензии, с тем чтобы добиться наиболее эффективного и быстрого урегулирования и устранения недостатков. Срок рассмотрения претензии - 1 день с момента поступления ее на почтовый ящик. Все претензии в указанном порядке принимаются за подписью генерального директора ООО «Ручеек». В противном случае, отправка осуществляется посредством голубиной почты и претензия подлежит рассмотрению в 30-дневный срок с момента поступления.