Учебный год 22-23 / Задача 6 ТЕМА 44
.docxЗадача №6 (ТЕМА 44)
Должен ли был продавец предоставить потребителю инструкцию, в которой бы содержалась необходимая информация о режимах исп-я фена на русском языке?
Да, должен был.
В соответствии со ст.5 Федерального закона от 27.12.2009 N 347-ФЗ (с изм. от 28.12.2010) "Технический регламент о безопасности низковольтного оборудования" низковольтное оборудование (которым является и фен) должно сопровождаться необходимой и достоверной информацией для обеспечения его безопасной установки, эксплуатации, утилизации (если установлены специальные требования безопасности к процессам утилизации конкретных видов низковольтного оборудования).
Информация о низковольтном оборудовании должна быть приведена на маркировке этого оборудования и (или) в сопроводительных документах, прикладываемых непосредственно к низковольтному оборудованию.
В соответствии со ст.7 указанного регламента в сопроводительных документах соответственно должна указываться информация об условиях безопасной эксплуатации товара.
По смыслу законодательства о розничной К-П все эти данные включаются в понятие «информация о товаре». В соответствии с п.15 Правил продажи отдельных видов товаров информация о товаре (в том числе и содержащаяся в сопроводительных документах) должна предоставляться на русском языке.
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) и проч.
Эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг)
Считается ли продавец выполнившим обязанность по предоставлению информации о товаре?
Нет, не считается.
Информация, содержащаяся в инструкции, была изложена на иностранных языках, а в иной форме продавец информацию об условиях безопасного использования до сведения потребителя не довел.
В соответствии с п.4 ст.12 Закона о защите прав потребителей при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)
Вправе ли покупатель требовать замены товара на другой и возмещения убытков?
Да, вправе.
В соответствии с п.2 ст.12 Закона о ЗПП продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с п.1 ст.18 Закона о ЗПП потребитель вправе предъявить к продавцу требования о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный либо другой товар по своему выбору.
Кроме того, в соответствии со ст.12 Закона о ЗПП при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.