3. Согласно этой теории выделяются две группы факторов, которые по разному влияют на мотивацию работников.

Процессуальные теории Мотивации рассматривают, как человек распределяет усилия для достижения целей, а так же поведение человека не только как функцию его потребностей, но и ожидания, связанных с данным процессом, ситуацией.

Данный подход базируется на экспериментах ученого физиолога Павлова.

Для эффективной мотивации менеджер должен установить твердое соотношение между достигнутым результатом и вознаграждением.

Теория ожидания

Ожидание можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события.

При анализе мотивации к труду выделяют три взаимосвязи:

1. Затраты труда- результаты (З-Р);

2. Результаты- вознаграждение (Р-В);

3. Удовлетворенность вознаграждением- валентность (В).

(З-Р)х(Р-В)хВ = мотивация

Суть теории состоит в том ,что подчиненные работают наиболее продуктивно, когда они уверены, что их ожидания оправданы.

Теория справедливости

Данная теория говорит, что люди субъективно относятся к соотношению полученного вознаграждения и затраченных усилий, а затем сопоставляют его с вознаграждение других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс, возникает напряжение, снижающее результативность труда.

Вывод: пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшить интенсивность труда.

Модель Портера- Лоулера.

Портер и Лоулер обобщили две предыдущие теории и пришли к выводу ,что результативный труд ведет к удовлетворению. Авторы модели полагают, что именно чувство выполненной работы ведет к удовлетворению. Важно объединить в единое целое такие понятия как затраченные усилия, способности, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения, восприятия в рамках единой взаимосвязанной системы.

Основной вывод теории справедливости для практики управление состоит в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать интенсивность труда.

Контроль.

Контроль-это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Основные виды контроля: предварительный, текущий, заключительный.

1. Предварительный контроль осуществляется до начала операции. Представляет собой проверку готовности, с точки зрения ресурсного обеспечения.

2. Текущий контроль, осуществляется в ходе проведения работ, объектом контроля чаще всего являются подчиненные. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после решения локальных задач, и сопоставления их с намеченными целями.

3. Заключительный контроль несет две функции:

а) Обучающая. Дает руководителю информацию для планирования в случае повторения работы с учетом, как возникших проблем, так и удачных решений.

б) Мотивационная(вознаграждение с учетом конкретного вклада в конечный результат)

В функцию контроля входят учет (сбор, обработка) и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений организации, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ их причин; разработка мероприятий для достижения поставленных целей.

Модель процесса контроля:

1. Разработка планов, нормативо и стандартов;

2. Совершение действий по повышению планов;

3. Получение фактических показателей деятельности;

4. Сопоставление фактических показателей деятельности с нормативами стандартами;

5. Определение отклонений;

6. Анализ отклонений;

7. Разработка программы корректирующих действий.

Формы контроля:

Финансовый ,производственный, маркетинговый , контроль качества, ценообразования , административный.

1.Финасовый контроль является основой общего управленческого контроля и осуществляется на основе получения от каждого подразделения финансовой отчетности по стандартным формам.

Финансовый контроль охватывает все аспекты жизнедеятельности предприятия (организации) – производство, маркетинг ,и непосредственно само управление. Он включает в себя – бюджеты, анализ рентабельности, анализ относительных показателей и отдачу инвестиций.

2. Производственный контроль включает в себя следующие функции:

- маршрутизация, т.е. последовательность операций;

-загрузка, т.е. распределение работ,

-производственные графики, определяющие время, когда должна производиться каждая операция;

-предварительная оценка стоимости выполнения работы.

-отправка, завершающая деятельность, в которой проверяется, выполнены ли планы.

3. Маркетинговый контроль базируется на:

-анализ возможностей сбыта;

-анализе доли рынка;

-анализе соотношения между затратами на маркетинг и сбытом.

4. Контроль качества включает:

-новизну, технический уровень,

-отсутствие дефектов при исполнении,-

-надежность в эксплуатации.