Технология принятия управленческих решений

Приведенные ниже критерии могут быть значимыми для конкретного решения или наоборот:

•субьектно-объектный признак;

•степень охвата объекта управления;

•содержание задачи;

•форма решения;

•степень определенности ситуации;

•длительность действия;

•основание действия;

Технология принятия управленческих решений

ОСНОВНОЙ СОСТАВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ:

В зависимости от вида деятельности организации и сути принятого решения формируются управленческие решения, которые, в свою очередь, могут иметь различный состав.

Однако существует общепринятая классификация основных направлений, в которую входят:

•планирование;

•организация деятельности;

•мотивация;

•контроль.

Технология принятия управленческих решений

• ЭТАПЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ:

Процесс принятия решений не является односложным и единичным действием, данный процесс является сложением многочисленных сложных по структуре этапов действий, которые, в свою очередь, дробятся на более мелкие по эффективности шаги. При сложении всех таких мелких шагов складывается управленческое решение.

Технология принятия управленческих решений

•Общепринято выделять в составе решения пять этапов:

1.Диагностика проблемы;

2.Формулировка критериев и ограничений

принятия решений;

3.Определение альтернатив;

4.Выбор альтернатив;

5.Реализация и контроль выполнения решений.

Технология принятия управленческих решений

• Технология принятия управленческих решений

Процесс управления многогранен, но в нем ясно вырисовывается система действий, которую можно условно назвать технологией принятия решений. Понятие «технология принятия решений» включает такие элементы, которые помогают ответить на следующие вопросы: Что делать? С какими затратами? Как делать? Кому делать? Когда делать? Для кого делать? Где делать? Что это даст, какой эффект — экономический, социальный, экологический, технический?

Технология принятия управленческих решений

•Технология принятия управленческих решений имеет 5 стадий:

Первая стадия принятия управленческого решения — изучение проблемы — состоит из нескольких этапов:

Технология принятия управленческих решений

1. Выявление управленческой проблемы или цели.

2. Предварительная постановка проблемы

(цели). Если проблема (цель) поставлена неверно, то все дальнейшие усилия и затраты окажутся бесполезными. Неверная постановка проблемы связана чаще всего с низкой квалификацией управленческого персонала, жесткими профессиональными установками, а также с несвоевременными или «навязанными сверху» проблемами и решениями.

Технология принятия управленческих решений

•3. Делегирование полномочий. Руководитель не может сам разобраться со всеми проблемами, поэтому необходимо делегировать некоторые полномочия компетентным специалистам. Они могут собирать информацию для принятия решения, рассматривать проблему. Руководитель, который не делегирует полномочия, как правило, не успевает все сделать, вследствие чего принимает стереотипные и даже ошибочные решения.

Технология принятия управленческих решений

4. Сбор необходимой информации и ее анализ. Важно учитывать не только «свою» информацию, но

и информацию «чужую» (оппонентов, конкурентов и т.

п.). Ошибочно считать такую информацию незначительной, ее не стоит игнорировать, занижать, недооценивать.

5. Построение концептуальной модели проблемной ситуации предполагает представление понимания проблемы, в целом систему взглядов на данную проблему. Нельзя рассматривать проблему с узких профессиональных позиций, идеологических установок, устаревших взглядов. Это может привести к искажению целостного, концептуального ее понимания.

Технология принятия управленческих решений

6. Обоснование и построение

формализованной модели

конкретной ситуации. Такая модель может быть представлена в виде сетевого графика или дерева целей (дерева решений).