Коммуникации в
менеджменте
Размеры подразделений в организации ограничивают возможности развития коммуникационной сети. Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп одной и той же или разной численности:
Коммуникации в
менеджменте
В сетях типа "колесо" представлена формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные коммутируют друг с другом через своего начальника. Объективной основой такой ситуации является то, что лицо находящееся в центре "колеса", имеет больше коммуникационных связей, чем другие члены группы. Он выполняет лидерские функции, больше оказывает социальное влияние на других членов группы, несет большую ответственность за передачу информации.
Коммуникации в
менеджменте
"Всеканальные" сети представляют полностью децентрализованные группы. Обычно это требуется, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Такой подход называют еще открытыми коммуникациями.
Сети типа "цепочка", где появляется горизонтальные связи - элементы децентрализации.
Коммуникации в
менеджменте
В сетях типа "кружок" члены группы могут коммутировать только с теми, кто расположен рядом с ними.
Сети типа "Y" называются централизованными и могут быть эффективны, если решаются простые проблемы.
Коммуникации в
менеджменте
На предприятиях коммуникационные каналы объединяются в сети, связывающие элементы управленческой структуры в единое целое. Они объединяют в себе формальные и неформальные коммуникационные каналы, как дублирующие, так и дополняющие друг друга. Исходя из отечественного и зарубежного опыта можно выделить три вида
коммуникационных сетей: открытые,
Коммуникации в
менеджменте
В открытых сетях движение команды или информации может быть остановлено, так как попадает в тупик, т.е. к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала. Одновременно движение может встретить препятствие в виде посредника или контролера , но который по каким то причинам этому движению препятствует (останавливает, искажает, направляет в другую сторону) и которого нельзя обойти.
Коммуникации в
менеджменте
В замкнутых сетях тупики и контролеры либо отсутствуют, либо могут быть обойдены.
Комбинированные сети сочетают в себе оба принципа построения и присущи крупным многоуровневым предприятиям.
Коммуникации в
менеджменте
Рассмотрим более обстоятельно каждый из видов сетей, их преимущества и недостатки, помня при этом, что речь
идет об их принципиальных схемах, а не о "портретах" тех или иных реальных организаций или подразделений.
Коммуникации в
менеджменте
Наиболее простой вид открытой коммуникационной сети — линейная, называемая змеей. Она характеризует элементы структуры управления А и Б, которые соединяясь находятся в тупиках, а В выполняет роль не только посредника коммуникаций, но может контролировать их. Такая сеть соединяет работников одного уровня управления, имея чаще всего неформальный характер, или является
элементом более сложной сети.
Коммуникации в
менеджменте
Сети, состоящие из двух и более уровней, присущи прежде всего формальным иерархическим структурам и имеют центральное звено, служащее исходным пунктом вертикальных коммуникационных каналов.