Реинжиниринг бизнес-процессов Методические указания к лабораторным работам

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2

Цель работы. Студент должен пройти все этапы создания бизнес-процесса. Закрепить понимание жизненного цикла бизнес-процесса. Понять на практике отличие бизнес-процесса от бизнес-функции. Закрепить навыки работы с BPM-системой UNIFY NXJ. Научиться использовать элементы «Условие» и «Разделение/Соединение» для описания логики более сложных бизнес-процессов, создавая при помощи этих элементов ветви бизнес-процессов. Научиться выявлять атрибуты бизнеспроцесса и группировать их в формы. Научиться строить формы с учетом возможности их повторного использования, то есть группировать их по тематике и назначению и использовать потом на формах шагов комбинацию этих групп. Научиться использовать различные состояния атрибутов (обязательный, редактируемый, только для чтения) и обосновывать их применение. Научиться применять на практике динамическое назначение исполнителя.

Задание. Разработать бизнес-процесс «Заказ книг в интер- нет-магазине» в BPM-системе UNIFY NXJ.

1.Разработать схему бизнес-процесса, описав шаги, переходы и исполнителей.

2.Выделить атрибуты бизнес-процесса.

3.Сформировать формы для шагов бизнес-процесса.

4.Проверить на практике работоспособность процесса.

5.Оформить работу и ответить на вопросы.

Вопросы:

1.Как можно оптимизировать бизнес-процесс? Критерии оптимизации?

2.Какиеузкиеместауданногобизнес-процесса, тоесть, где могут возникнуть сбои в его исполнении?

3.От каких атрибутов бизнес-процесса можно отказаться, заменив их информацией, хранящейся в базе данных?

Описание. Заказчикинициируетзаказвинтернет-магазине, заполняя некую форму заказа самостоятельно или с участием диспетчера, то есть, инициатором процесса может быть либо сам заказчик, либо диспетчер фирмы. Интернет-магазин фор-

20

мирует заказ и передает его заказчику. Существует три способа доставки заказа: самовывоз со склада, самовывоз из пункта выдачи, доставка курьером. Оплата заказа происходит непосредственно перед получением заказа.

Очевидно, что в выполнении заказа участвуют инициатор процесса, менеджер, сотрудникислужб– склад, доставка, пункт выдачи и курьер.

Моделирование выполняется с использованием компоненты «условие». Работа разбивается на два этапа.

Первый этап – моделирование бизнес-процесса – шаги/исполнители/переходы, плюс добавление операндов, необходимых для выполнения условий, с последующим исполнением первого варианта процесса. Выверяется правильность схемы бизнес-процесса и его работоспособность. Исполнители могут быть назначены конкретными значениями пользователей и групп, приведенных в части «Инструментарий».

Второй этап – моделирование атрибуты/формы, определениеисполнителейприпомощиоперандов. Можноиспользовать прием, отработанный в первой лабораторной работе, динамическое назначение исполнителей, можно назначить значения по умолчанию.

Требованиякоформлению. Требованиякоформлениюлабораторной работы изложены в разделе «Требования к оформлению». Ответы на вопросы изложить письменно.

Материалы для изучения

1.Документация на BPMS UNIFY NXJ http://support.unify. com/Docs/UnifyDocs/products/nxj/documentation/nxj12doc/ wwhelp/wwhimpl/js/html/wwhelp.htm

2.www.unify.ru раздел Демо.

3.РеинжБП/UNIFY NXJ.ppt, файл размещен на общедоступном ресурсе в каталоге преподавателя, презентация с обучающими роликами.

21

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 3

Цель работы. Закрепить на практике знания, полученные на лекциях о вышеперечисленных нотациях. Провести сравнительный анализ полученных схем бизнес-процесса с точки зрения полноты описания бизнес-процессов, простоты понимания и т.д.

Задание. Выполнить схему бизнес-процесса из лабораторной работы № 2, применяя нотации IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS eEPC.

Требования к оформлению. При отсутствии специального инструментария, работа может быть оформлена в Microsoft Word с использованием фигур, которые соответствуют виду элементов в нотации, в Paint или на бумаге.

Материалы для изучения:

1.Черемных С.В, Семенов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. – М. : Прикладные информационные технологии, 2005.

2.ARIS википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/ARIS

3.РеинжБП/Моделирование_бизнес_процессов .ppt, файл размещен на общедоступном ресурсе в каталоге преподавателя, содержит краткое описание нотаций IDEF0, IDEF3, DFD, eEPC, BPMN.

22

Пример

Схема в UNIFY NXJ

Выполнить Обработатьзаказ Выполнитьзаказ

Отказ в выполнении

Принятьзаказ

заказа

23

СхемаARIS eEPC

Схема IDEF3

24

Схема DFD

25

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

Цель работы. Студент должен продемонстрировать полученные на лекциях знания и проявить себя как аналитик при проведении обследования выбранного бизнес-процесса. Показать практический опыт разработки бизнес-процесса. Уметь оценить оптимальность разработанного бизнес-процесса и возможность его совершенствования и детализации.

Задание. Выбрать бизнес-процесс. Описать его в произвольной форме. Выполнить разработку в BPM-системе UNIFY NXJ, повторив содержание лабораторной работы № 2 для выбранного бизнес-процесса, и ответить на поставленные вопросы. Оценить процесс с точки зрения оптимальности по различным критериям и возможного совершенствования.

Студент может выбрать бизнес-процесс самостоятельно или выбрать бизнес-процесс из предлагаемого списка:

1.Основной бизнес-процесс Университета «Прием и обучение студентов».

2.Бизнес-процессы компьютерного салона.

2.1.Компьютер под заказ.

2.2.Ремонт и экспертиза.

3.Бизнес-процессы автосалона.

3.1.Ремонт и дооборудование.

3.2.Авто под заказ.

4.Бизнес-процесс, существующий в любой организации, «Заказ комплектующих и материалов – Снабжение».

5.Один из основных бизнес-процессов банка «Предоставление кредита».

6.Бизнес-процесс опытного производства «Заключение договора на производство нетиповой продукции».

Требования. Бизнес-процесс должен содержать не менее семи шагов и трех исполнителей, не считая инициатора процесса. Работа должна быть оформлена в виде презентации. Содержание презентации описано в разделе «Требования к оформлению».

26

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ

Требования к оформлению лабораторных работ. Созда-

ется два файла: файл *.doc – с описанием работы и файл *.xml – собственно схема бизнес-процесса.

Файл *.doc должен содержать:

1)титульный лист;

2)снимок окна разработки процесса с развернутым деревом процесса;

3)таблицу с описанием атрибутов вида;

4)снимки форм всех шагов: указывается название шага, после помещается снимок формы (если используются повторяющиеся формы, то достаточно после формы написать название шага и как изменился доступ к атрибутам процесса, например, атрибуты заказа доступны только для чтения);

5)снимок карты пройденного процесса;

6)ответы на вопросы.

Требования к оформлению самостоятельной работы.

Студент оформляет самостоятельную работу, как описано выше, и делает презентацию о своей работе.

27

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ССЫЛКИ

1.Документация на BPMS UNIFY NXJ http://support.unify. com/Docs/UnifyDocs/products/nxj/documentation/nxj12doc/ wwhelp/wwhimpl/js/html/wwhelp.htm

2.www.unify.ru

3.Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. – М. : Прикладные информационные технологии, 2005.

4.Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Структурный анализ систем. IDEF-технологии. – М. : Финансы и статистика, 2003.

5.ARIS википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/ARIS

6.Stephen A. White, PhD, USA, Derek Miers. BPMN Modeling and Reference Guide/ – Future Strategies Inc. Lighthouse Point, Florida.

7.BPMN нотация http://ru.wikipedia.org/wiki/BPMN

8.Материалы, размещенные на общедоступном ресурсе в каталоге преподавателя: презентации, обучающие ролики, демонстрирующие работу с BPMS UNIFY NXJ с нуля (Моделирование_бизнес_процессов.ppt, BPM_введение.ppt, UNIFY NXJ. ppt, управление_бп.ppt)

28

29