Управление флористическими работами и услугами Методические указания по изучению дисциплины для обучающихся по специальности 43.02.05 Флористика очной формы обучения

7.К основным функциям менеджмента относится

•планирование деятельности организации

•анализ финансового состояния

•подбор сотрудников

8.Ограниченный сбор информации, поиск вариантов решения проблемы в известных областях, учёт прошлого опыта, выбор первой, удовлетворяющей критериям альтернативы характеризуют следующую модель принятия решений:

•политическую

•ограниченной рациональности

•рациональную

9.Первичными, согласно теории Маслоу, являются следующие потребности:

•безопасности

•признания

•самовыражения

10.К одной из характеристик японской школы менеджмента относят

•быструю оценку деятельности и быстрый карьерный рост

•узкоспециализированную подготовку специалистов в организации

•групповую ответственность за результаты деятельности

11.К основным характеристикам торгового маркетинга относятся:

•позиционирование торгового знака;

•определение торговых площадей;

•стимулирование спроса потребителей;

•организация продажи товара.

12.Среди внешних факторов формирования товарной политики различают:

•позицию товара;

•желания потребителей;

•маркетинговую ассортиментную концепцию фирмы;

•состояние конкуренции.

13.К внутренним факторам формирования товарной политики относятся:

•позиция товара;

•система мотивации товарных работников;

•желание потребителей;

•имидж фирмы.

12

14.Диверсификация — это:

•переход хозяйственной деятельности на новые сферы;

•процесс приобретения или включения в структуру предприятия новых производств, которые технологически входят в процесс производства;

•проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямого производственного связи или функциональной зависимости от основной их деятельности;

•создание альянсов между компаниями

15.Вертикальная интеграция — это:

•проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямого производственного связи или функциональной зависимости от основной их деятельности;

•процесс приобретения или включения в структуру предприятия новых производств, которые технологически входят в процесс производства;

•выпуск предприятием новых товаров, технологически связанные с существующими, но предназначены для существующих потребителей предприятия;

•принятия предприятием решения о вхождении области, которые не имеют ничего общего с его основной деятельностью, а потому нет никакой взаимосвязи между традиционной и новой продукцией.

16.По месту возникновения информация бывает:

•входная, выходная, внутренняя, внешняя

•текстовая, графическая

•учетная, статистическая.

17.По признаку стабильности информация бывает:

•количественная, суммовая

•обрабатываемая, необрабатываемая

•постоянная и переменная.

18.По функциям управления информация бывает:

•плановая, учетная, оперативная

•промежуточная, результатная

•первичная, вторичная.

19.Учетная информация характеризует деятельность фирмы:

•за отчетный период

•за прошлый период

•на перспективу.

13

20.Информационная система — это:

•совокупность документов, необходимых для работы ' предприятия

•совокупность информационных массивов

•взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Вариант 2

1.Характеристиками эффективного лидера являются:

•действия по правилам

•ориентация на цели, установленные вышестоящим уровнем

•умение воодушевлять людей, передавая им своё видение будущего

2.Какая теория содержания мотивации описывает удовлетворение потребностей иерархически, снизу вверх

•пирамида потребностей Маслоу

•двух факторов Герцберга

•приобретённых потребностей Мак Клелланда

3.Социальные обязательства, формируемые относительно определённых групп общества относятся к

•внешним специфическим социальным обязательствам

•внешним общим социальным обязательствам

•внутренним социальным обязательствам организации

4.Организационная структура управления, в которой каждый исполнитель имеет только одного непосредственного руководителя, от которого получает команды по всем вопросам производственной деятельности, называется:

•линейная

•функциональная

•линейно-штабная

5.Совокупность внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определённых целей это

•мотивация

•влияние

•стимулирование

6.Обособленные виды управленческой деятельности, выполнение которых даёт возможность организации достичь своих целей это

• методы менеджмента

14

•принципы менеджмента

•функции менеджмента

7.К моральным стимулам относят:

•награждение ценным подарком

•присвоение званий

•выделение бесплатной санаторной путёвки

8.К мотиваторам, согласно теории Герцберга, можно отнести следующие факторы:

•высокую долю ответственности

•работу без напряжения и спешки

•работу с людьми, которые нравятся

9.Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми является отличительной характеристикой

•школы человеческих отношений

•школы научного менеджмента

•административной школы управления

10.Определить, какие из следующих положений соответствуют теории «Х» Макгрегора

•нежелание работать не является наследственным

•человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность

•выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека является вполне естественным

11.К типов вертикальной интеграции относятся:

•прямая интеграция;

•конгломерантна интеграция;

•интеграция латеральная;

•квази-интеграция.

12.Квази-интеграция предполагает, что предприятие:

•производит часть продукции самостоятельно, а часть закупает у других предприятий;

•присоединяет функции, которые ранее выполняли поставщики;

•входит в состав альянсов, которые заинтересованы в интеграции без перехода прав собственности;

•присоединяет функции, которые ранее выполнять дистрибьюторы.

15

13.Если предприятие, которое специализируется на изготовлении напитков, начинает изготавливать тару для напитков, то им осуществляется:

•горизонтальная интеграция;

•вертикальная интеграция;

•продольная диверсификация;

•связана вертикальная диверсификация.

14.К формам вертикальной интеграции относятся:

•полная интеграция производственной деятельности;

•частичная интеграция;

•обратная интеграция;

•квази-интеграция.

15.Горизонтальная интеграция предполагает …

•проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямого производственного связи или функциональной зависимости от основной их деятельности;

•процесс приобретения или включения в структуру предприятия новых производств, которые технологически входят в процесс производства;

•выпуск предприятием новых товаров, технологически связанные с существующими, но предназначены для существующих потребителей предприятия;

•принятия предприятием решения о вхождении области, которые не имеют ничего общего с его основной деятельностью, а потому нет никакой взаимосвязи между традиционной и новой продукцией.

16.По признаку автоматизации информационные системы делятся на:

•системы, реализуемые на базе «больших» ЭВМ и ПЭВМ

•системы глобальные и локальные

•системы ручные, автоматические, автоматизированные.

17.По структурному признаку информационные системы делятся на подсистемы:

•информационного, программного, математического, технического, организационного, правового обеспечения

•внутренние и внешние

•сплошные и выборочные.

18.На операционном уровне управления решаются задачи:

•хорошо структурированные, по которым имеются необходимые входные данные, известны алгоритмы расчета

•плановые

•задачи прогнозирования.

16

19.Подсистема информационного обеспечения — это:

•совокупность правовых норм, регламентирующих организацию системы информации на предприятии

•совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных

•совокупность форм первичных и отчетных документов.

20.Подсистема информационного обеспечения складывается из подсистем:

•внутреннего и внешнего информационного обеспечения

•постоянного и переменного информационного обеспечения

•внемашинного и внутримашинного информационного обеспечения.

Вариант 3

1.Ощущение нехватки чего-либо, то, что находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определённое проявление у каждого это

•потребность

•мотив

•стимул

2.Набор решений по будущему состоянию организации с указанием целей, необходимых ресурсов и путей их наиболее рационального использования это

•мотив

•метод

•план

3.Подход к управлению организацией, предполагающий формирование у менеджеров образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды это

•ситуационный подход

•процессный подход

•системный подход к управлению

4.Планирование будущих работ и совершенствование системы мотивации персонала относят к функциям

•текущего контроля

•предварительного контроля

•заключительного контроля

17

5.Согласно теории Мак Клелланда, заметное воздействие на поведение человека, а значит, и на действия, которые он будет предпринимать, оказывает следующая потребность

•безопасности

•самовыражения

•властвования

6.Товар — это:

•все то, что способно удовлетворить чувства потребителей;

•все, что предназначено для удовлетворения определенной категории потребителей предлагаемое на рынке для продажи;

•материальные объекты, услуги, которые характеризуются совокупностью свойств, способных удовлетворить желания потенциальных покупателей;

7.Маркетинговая товарная политика — это:

•составляющая хозяйственной деятельности предприятия;

•определенный курс действий, принципы поведения предприятия на товарном рынке; в) совокупность средств воздействия на потребителя с помощью товара;

•систему действий предприятия для определения товара на рынке, удовлетворение конкретного потенциального потребителя товарами, широкой возможности их выбора.

8.Потребительский маркетинг призван …

•удовлетворять стиль жизни, привычки, потребности потребителей и влиять на них;

•удовлетворять стиль жизни, привычки, потребности потребителей и влиять на них через торговую сеть;

•привлекать и сохранять тех потребителей в выбранных рыночных сегментах, которые обеспечивают стабильное финансовое состояние предприятия в текущий момент в перспективе;

•определять товара на рынке, удовлетворять конкретного потенциального потребителя товарами и оказывать широкую возможность их выбора.

9.Торговый маркетинг направлен на …

•удовлетворение стиля жизни, привычек, потребностей потребителей;

•удовлетворение стиля жизни, привычек, потребностей потребителей и воздействие на них через торговую сеть;

•привлечение и хранение потребителей в выбранных рыночных сегментах, которые обеспечивают стабильное финансовое состояние предприятия в текущий момент в перспективе;

•определение места товара на рынке, удовлетворение конкретного потенциального потребителя товарами и предоставление широкой возможности их выбора.

18

10.Основными характеристиками потребительского маркетинга являются:

•создание «образца» товарного знака;

•определение рынка;

•стимулирование спроса потребителя;

•реклама.

11.Латеральная (продольная) диверсификация — это:

•проникновение предприятий в отрасли, не имеющие функциональной зависимости от основной их деятельности;

•принятия предприятием решения о вхождении области, которые не имеют ничего общего с его основной деятельностью, а потому нет никакой взаимосвязи между традиционной и новой продукцией;

•выпуск предприятием новых товаров, технологически связанные с существующими, но предназначены для существующих потребителей предприятия;

•процесс приобретения или включения в структуру предприятия новых производств, которые технологически входят в процесс производства.

12.Если туристическое агентство вступает в гостиничный бизнес, то им осуществляется:

•связана вертикальная диверсификация;

•концентрическая диверсификация;

•квази-интеграция;

•латеральная диверсификация.

13.На этапе внедрения товара на рынок фирма может применять такие маркетинговые стратегии:

•вертикальной интеграции;

•интенсивного маркетинга;

•полной диверсификации;

•пассивного маркетинга.

14.Стратегия интенсивного маркетинга предполагает:

•низкие цены на новый товар сочетаются с большими затратами на стимулирование сбыта;

•высокие цены и низкий уровень сбытовых расходов; в) высокие цены и большие затраты на стимулирование сбыта;

•рациональное соотношение низких цен на товар и незначительных расходов на стимулирование сбыта.

19

15.Одним из условий применения стратегии интенсивного маркетинга являются:

•большая часть потенциальных покупателей знает о новом товаре;

•емкость рынка ограничена;

•компания учитывает возможность конкуренции и стремится выработать у потребителей хорошее впечатление о своем товаре;

•большинство покупателей не сможет заплатить высокую цену за товар.

16.Содержание подсистемы внемашинного информационного обеспечения составляют:

•первичные документы, отчетные документы, классификаторы и коды

•файлы условно-постоянной информации

•базы данных.

17.Подсистема программно-математического обеспечения включает:

•комплекс разрабатываемых программ

•таблицы алгоритмов

•совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

18.Что означает – систематизированное (структурированное) хранилище информации?

•база данных

•хранилище

•склад информации

•база

19.В каких случаях, и с какой целью создаются базы данных?

•когда необходимо отследить, проанализировать и хранить информацию за определенный период времени

•для удобства набора текста

•когда необходимо быстро найти какой-либо файл на компьютере

•когда винчестер компьютера имеет небольшой размер свободной памяти

20.Какие главные преимущества хранения информации в базах данных

•подходят все перечисленные пункты

•многоразовость использования данных

•ускорение обработки запросов к системе и уменьшение избыточности данных

•простота и удобство внесения изменений в базы данных

20