Экономика и социология труда в сервисе на воздушном транспорте учебное пособие по подготовке к семинарским занятиям. Направление подготовки 43.03.01 Сервис. Квалификация выпускника бакалавр. Форма обучения очная

УДК338

КошелеваТ.Н.

Экономикасоциологтрудавсервнаисея

воздушномтранспорте

: учебнпособие

подготовкесеминарским

занятиям

[Текст]

/Т.Н.Кошелева

,Ю.М.Бойкова

–

СПб.:

Изд-во

"КультИнформПресс"

, 2018. - 25 с.

Учебноепособие

подготовкесе

минзанятрскиям

по

дисциплине«

Экономикасоциологтрудавсервнавоздушномисея

транспорте»дляподготбакалавровнаправленивки

ю обучения 43.03.01

«Сервис»

рассмотреныиобсужденыназаседаниикафедры

«Социально -

экономическихдисциплинсервиса»

, протокол№

6 от« 25» декабря 2017г.

Вучебно

м пособии

подготовкесеминарскимзанятиям

по

дисциплине«

Экономикасоциологтрудавсервнавоздушномисея

транспорте»рассмотренывопросы

основам современаучи нных

практическихзнанийвобласти

эконисоциологиимикитруда

,об

экономическихаспектах

оциологиитрудавсервисенавоздушном

транспорте,атакжеособенн,спосисредствахорешениябахстяхпроблем

всфере эконисоциологиимики

труда впрорганизациицессесервисной

деятельностинасовременномавиапредприятии

. Учебноепосм биежет

бытьиспользованокаче подготовкетвебия

промежуточному

контролю подисциплине«

Экономикасоциологтрудавсервнаисея

воздушномтранс

порте»подготовкебакалавровСанкт

-Петербургском

ISBN

© КошелеваТ.Н., БойковаЮ.М.

текст, 201 8

СОДЕРЖАНИЕ

Методичрекомендацийскихпо

изучендисциплпланысемиюзанятийыарских

1.

Общиеметодическиерекомендациипо

изучендисциплиныю

………………….……... 4

2.

Вопродляподготовкисыеминарским

занятиям …………………………………….…. 5

3Методические. рекомендацииподгото

вксеминарскимзанятиям

….…………….. 11

4.

Переченьвопросовдляпроведенияпромежутконтрподисциплинеочноголя

....…… 12

5.

Самостработастудятентовльная

…………………………………………………...….. 16

6.

Учебно-методическоеинф рмационноебеспечениедисциплины…

……………..... 23

1. ОБЩИЕМЕТОДИЧЕСКИЕРЕКОМЕНДАЦИИПО

ИЗУЧЕНИЮ

ДИСЦИПЛИНЫ

Целизадисциплиныачи

Учебнаядисциплина«

Экономикасоциологтрудавсервнавоздушномитранспортесея

»

спосформирбсистемытвузнанийометодолваниюоснсовремвахгических

енныхнаучных

ипрактическихзнанийпооснсовременаучамипрактическихнныхзнанийвобласти

эконисоциологиимикитруда

,обэкономич

ескихаспектах

оциологиитрудавсервисена

воздушномтранспорте

,атакжеособенн,спосисредствахорешбахстях

енияпроблемвсфере

эконисоциологиимикитруда

впрорганизациицессесервисндеятельностина временномй

авиапредприятии.

Целями освоения дисциплиныЭкономика« социологтрудавсервнавоздушномисея

транспорте»

являютсяформированиеустуде

нтов

еоретическихоснов,практическихформ

методовпринятияплановыхуправленческихрешенаосиспользованияийовесовременных

научныхипрактическихзнанийпоосновам

эконисоциологиимикитруда

:обаспектах

социально-трудовыхотношенийтрудовомколлек

тивобщвевцеломстве

,особенностях

организациисервиснойдеятельносферетранспорти

тныхуслуг,атакжеособенностях,

способахисредствахрешенияпроблемсфере

эконисоциологиимикитруда

впроцессе

организациисервисндеятельностина й

временномавиапр;умениеприменятьдприятии

полученныезнаниявобластиорганизациисервисндеятельностина временномй

авиа;предпиобуменийприменятьиятииетенполученныезнаниявобласти

экономики

социологиитруда

впрорганизациицессесервисн

ойдеятельностинасовременном

авиапредприятии.

Задачами освоенявляютсядисци:плины

−

сформироватьустудентов

основудля

экономмышленияконкретныхческого

прирешениязадачмовусловияхрыно

чнойконкуренции

;

−

сформироватьустудентовосновудля

ладениябазовымипонятэкономикия

социологиитруда,еёпредмет,методами,знаниямисновныхзакономерностей

социально-трудовыхотношений;

−

познакомитьстудентовбазовымипонятэконсяоциологиимтрудаки

процессовбщественно

-экономическогоразвития:трудкакпр,организацияцесс

нормитруда, удоваяваниерганиз,социацияльно

-трудовыеотношения;

противоречиясферетруда,социологиятруда;

−

сформиустудентовпроватьакт

ическиенавыкиобласти

эконисоциологиимики

теоретическихзнанийвпрофессиональнойдеятельности

.

Тема1. Трудвсистемеэкономическихресурсов

(Опрос)

(ОК-2,ОПК -3,ПК -12)

3.

Труд,качествожизни,соц ально

-экономическаясистема.

4.

Доходикапитал

.

ресурсамисоциально

-экономическихсистем

8.

Структунаукотрудеипе.сонале

9.

Меткомплексногодологияисследованияэкономических

исоциальных

проблемтруда

.

10.

Механизмрабвком,тыеханизмандето

лерантноговосприятия

социальных,этнических,конфессиональныхкультурныхразличий

.

13.

ЗарожденауЭ« кисоциологияниеомика

труда».

14.

ЭкономикасоциологтрудавРоссияи

.

Тема2.

Модельчеловека.Качествожизни

(Опрос) (ОК-2,ОПК -3,ПК -12)

Вопросы:

1.

Структурамоделичелвсоцвека

иально-экономическихсистемах

.

2.

Поняткачестважизни

.

3.

Смыслицелижизни

.

4.

Системаценностейприродачеловека

.

5.

Динамикапроцессовразвитияцивилизации.

6.

Эволюцияпредставленийпоказателяхкачестважизни

.

7.

Повышениекачестважизникакнациональная

деяицель

деятельности

органупрагосударствомления

.

Тема3.

Потребностичеловека

(Опрос)

(ОК-2,ОПК -3,ПК -12)

Вопросы:

1.

История возникновенияпотрч ловекабностей

.

2.

Модельструктурыпотребностей

:требкмодели.ван я

3.

Потребносуществования

.

4.

Потребностидостижецелей. зния

5.

Динамикапотребностей

: психологическийаспект

,синергетическийаспект

,

маржиналистскийаспект

).

6.

Принципыобщейтеориипотребностей

.

Тема4.

Потенциалчеловека

всфервисае

натранспортевтом( числена

воздушномтра

нспорте)

(Опрос). (ОК-2,ПК -12)

5

Вопросы:

1.

Понятия:рабочсила,человеческийякапитал,

трудовойпотенциал

всфере

сервиса натранспортев(томчисленавоздушномтранспорте)

.

2.

Компонентытрудовогопотенциала

всферевиса

натранспортевтом(

численаво

здушномтранспорте)

.

3.

Организованностьассертивность.

4.

Образование всферевиса

натранспортевтом(численавоздушном

транспорте)

.

5.

Профессионализм всферевиса

натранспортев(томчисленавоздушном

транспорте)

.

6.

Ресурсырабочеговремени.

7.

Предпосылкиреализациипотенцчеловекаала

всферевиса

на

транспортев(томчисленавоздушномтранспорте)

.

8.

Каченаселетивораперсоналапредприятияы

.

Тема5.

Функционированиерынкатрудаусловияхрыночнойэкономики

1.

Рыноктруда:сущность,содержаниеструктура.

2.

Занятость:сущностьиформы.

3.

Сегментырынкатруда.

4.

Предложениеспнаынкеоструда.

5.

Государсполивобластизанятостиикавенная.

6.

Миграциянаселения.

7.

Регулированиерынкатрудаслужба

занятости.

Тема6.

Мотивыдеятчеловекаьности

всфервисае

натранспортев(том

численавоздуштранспорте) ом

(Опрос)

(ОК-2,ОПК -3,ПК -10,ПК -12)

Вопросы:

1.

Сущность мотивов.

2.

Видымотивов

всферевиса

натранспортевтом(численавоздушном

транспорте) .

3.

Матрица «цели—средства».

4.

Струксисмотивацииемура

всферевиса

натранспортев(томчислена

воздушномтранспорте)

.

5.

Отеормотивациистиляхуправления

.

6.

Принципсхемамотэффектиальнаявациипроизводственнойвной

деятельности.

7.

Механизм разработки технологиипроцессасервиса,

технологии развития

системыклиентскихотношенийучетомтребп требителяваний

.

8.

Механизм организацпроцессасерв,выбораресурсовисаисредств

учетомтребп требителяваний

.

9.

Механизм организконтзоактнойции

ныпредприятиясервиса

.

10.

Механизм организации и проведения экспертизыили)(д агностики

объсервисактов

.

11.

Механизм осуществления контролякачепроцессатваервиса,пар метров

технолприспользуемых, цессовгичресурсовких

.

Тема7.

Персоналпредпри

ятия (Опрос) (ОК-2,ПК -12)

1.

Струкисоставработниковурапредприятия.

2.

Системапрофессиональногоотбора.

3.

Наемиотборперсонала.

4.

Профессиональнаяподготовкарабочих.

5.

Движениекаднапредприятииов

.

Тема8.

Взаирасчетымосвяпоказателейпоь

трудунапредприятии

(Опрос)

(ОК-2,ПК -10,ПК -12)

Вопросы:

1.

Планированиеперсоналапредприятия.

2.

Определениечисленности

рабочих-сдельщиков.

3.

Определениечисленности

рабочих-повременщиков,специалистов.

4.

Планированпрогнозирование

производительноготр

уда.

5.

Структурафондазарабоплатыной

иееопределение .

Тема9.

Эффективностьэкономичдеятельностипр скойдприятия

сервиса на

транспорв(томчисленавоздуштранспортее) ом

(Опрос)

(ОК-2,ПК -10,ПК

-12)

Вопросы:

1.

Структураэкономическихресурсов

.

2.

Компонентыдеятчелнапредприятияхьностиовка

сервиса натранспорте

(втомчисленавоздушномтранспорте)

.

3.

Сущностьипоказаэффектелируданапредприятияхвности

сервиса на

транспортев(томчисленавоздушномтранспорте)

.

4.

Основныеаспектыонятия

«эффективность».

5.

Продуктивностьрентабельностьтруданапредприятиях

сервиса на

транспортев(томчисленавоздушномтранспорте)

.

6.

Теорентабельремакомпотрудаиееслносдствияе. нт

7.

Творчество — основнойисточникприбылиэкономикеXXIвека

.

8.

Эффектинвестицийвночеловеческийькапитал

.

Тема10.

Оснпонятияорганизациивныетруда

всфере

сервиса натранспорте

(Опрос) (ОК-2,ОПК -3,ПК -10,ПК -12)

Вопросы:

1.

Вграницыдыразделениятруда

всфере сервиса натранспорте .

2.

Производственный,техноло

гическийтрудпровойцессы

всфере

сервиса

натранспорте .

3.

Условиятруда

всфере

сервиса натранспорте .

4.

Рабочееместо

всфере

сервиса натранспорте .

5.

Структурапроизводственнойоперации

всфере

сервиса натранспорте .

6.

Классификациязатратрабочеговреме

ни всфере

сервиса натранспорте .

7.

Систенормативовнор труда

всфере сервиса натранспорте .

8.

Структуоптимизазадач рудпроиновыхцтессовиирудам

всфере

сервиса натранспорте .

9.

Методынормированиятруда

всфере сервиса натранспорте .

10.

Коэффициентвыполнения

норм.

7

Тема11.

Исследованиетрудпр затратцессоввыхрабочеговремени

всфере

сервиса натранспорв(томчисленавоздуштранспортее) ом

(Опрос) (ОК-2,ОПК -

3,ПК -10,ПК

-12)

Вопросы:

1.

Общаяхарактеристикаметодовисследованиятрудовыхп

роцессовизатрат

рабочеговремени

всферевиса

натранспортев(томчисленавоздушном

транспорте).

2.

Хронометраж.

3.

Фотограбочегов афия.емени

4.

Анализструктурырабочвременигодомментныхнаблюдений

в

сферевиса

натранспортев(томчисле

авоздушномтранспорте)

.

Тема12.

Норматериалыадляорганизацииивнормированияыетруда

в

сфервисае

натранспорв(томчисленавоздуштранспортееом

) (Опрос) (ОК-2,

ПК-10,ПК -12)

Вопросы:

1.

Сущностьнормативов.

2.

Структуранормативов

всфере

виса

натранспортевтом(числена

воздушномтранспорте)

.

3.

Требкнорматванияосновнэтапихр ызработкиме

всферевиса

натранспортев(томчисленавоздушномтранспорте)

.

4.

Методыустановлениянормативныхзависимостей.

5.

Дифференцированныеукру

пненныенормативы

.

Тема13.

Оптчисленносмизацияструктурыперсоналаи

всфервисае

на

транспорв(томчисленавоздуштранспортее) ом

(Опрос) (ОК-2,ПК -10,ПК

-12)

Вопросы:

1.

Структуранов еменипоследовательностьустановленияр. удам

2.

Принципиальныесхемыопредечис рсоналаностиия

.

3.

Анализформвзаимодейстэлементовпроизасчетахинормодстваия

численности.

4.

Структуразадачоптимизациин рмбслужчисленванияости

всфере

сервиса натранспортев(томчисленавоздушномтран

спорте)

.

5.

Общзадоптимизацииячаразделентрудачислпиеярсонала.нности

6.

Методыоптимизацииразделентрудачислеярсоналанностив

производственныхсистемах

всферевиса

натранспортевтом( числена

воздушномтранспорте)

.

7.

Циклическиепроцессы

.

8.

Нецикличепроцес. сыкие

9.

Многофазныесистм(опттодмыразделенимизациикатрудапо я

обслуживаниюоборудования)

.

Тема14.

Распределениедоходовоплататруда

всфервисае

натранспорте

(втомчисленавоздуштранспорте) ом

(Опрос) (ОК-2,ПК -10, ПК-12)

Вопросы:

1.

Принципыформированиядоходоврыночнойэкономике

.

2.

Статистическийанализраспределенияличныхдоходов.

3.

Структусотрудникадоходапредприятия.

8

4.

Формыисистемызарабоплатыной

всферевиса

натранспортевтом(

численавоздушномтр

анспорте)

.

5.

Расчетфондовзарабопла. тыной

6.

Структурафондовзарабоплатыной

всферевиса

натранспортевтом(

численавоздушномтранспорте)

.

7.

Методырасчетанормативнфондовоплаттруда. ых

8.

Расчетфондовпоощрения.

9.

Оптимизацияструктурыдоходасот

рудниковпредприятия

всферевиса

натранспортев(томчисленавоздушномтранспорте)

.

10.

Сущностьзарабоплатыной

.

11.

Моделиформированиядохсоциальныхдовгрупппредприятия.

12.

Социальныегруппыпредпрпоисточникамвидамятдоходов.я

13.

Взаимосвязирыно

чныхиорганизацифакторустанонныхввокления

оплатытруданапредприятии.

14.

Возможностиоптимизациираспределениядохода

предприятия.

15.

Моделимотивацииэффективнработыпредегпориятиядразделений

в

сферевиса

натранспортев(томчисленав

оздушномтранспорте)

.

Тема1

5. Социально-трудовыеотношения

всфервисае

натранспортев(

томчисленавоздуштранспорте) ом

(Опрос) (ОК-2)

Вопросы:

1.

Общаяхарактеристика

социально-трудовыхотношений.

2.

Протчужденияблема

всферевиса

натранспорте

(втомчислена

воздушномтранспорте)

.

России всферевиса

натрансп орвтом(численавоздушном

транспорте)

.

производственныхсистемах

всферевиса

натранспортевтом( числена

воздушномтранспорте)

.

8.

Профессиональнаяэтика.

9.

Эффективностьморал

и.

10.

Общееичастноевпрофессиональнойэтике.

11.

Проблемыдевиаповеднпртногоаедприятияхния

всферевиса

на

транспортев(томчисленавоздушномтранспорте)

.

Тема1

6. Трудовоеповед ние

(Опрос) (ОК-2)

Вопросы:

1.

Трудовоеповед:понятие,структурание

.

2.

Видытрудовогоповедения,механизмрегулирования.

3.

Особенностихарактеристикаразлвидовповедениячных.

4.

Трудовоепо рыночныхедуслниевияхзяйствования

.

Тема1

7. Труадаптацияоваяработников

(Опрос) (ОК-2)

5.

Комплекснаясистемапрофессиональ

нориентациий,адаптации

продвиженнапредприятии

.

Тема1

8. Трудовойконфликт

(Опрос) (ОК-2)

Вопросы:

1.

Сущность,показатели, социальнаяпыструктуратрудовогоконфликта

.

4.

Разрешениетрудовогоконфликта

.

Тема1

9. Системасоциальныхгарантийвсфетрудае

(Опрос) (ОК-2)

Вопросы:

1.

Понятиесоциальзащитыосеноаправлйвныесфтрударения

.

2.

Социальныеинститутымехансоцзащитыальнойзмработника

.

3.

Социально-организационные

социально-нормативныеинституты

.

4.

Социальныегарантии.

Тема 20. Системыуправлениячеловечересурсамикими

всфервисае

на

транспорв(томчисленавоздуштранспортее) ом

(Опрос) (ОК-2,ПК -10,ПК

-12)

Вопросы:

1.

Струксистемура

управлениячеловеческимиресурсами.

2.

Рыноктриупрдазавлениенятостью.

3.

Основнхарактыеруданкаристики

всферевиса

натранспортев(том

численавоздушномтранспорте)

.

4.

Безработица.

5.

Упрзанятостьювление.

6.

Управлениепродуктивностьюоплатой

труда.

7.

Взаимосвязипроблемпродуктивности,оплатытрудатехническогоуровня

производства.

8.

УровнипродуктивностиоплатытрудаРоссии

ив

экономически

развитыхстранах.

9.

Институципредпповышенияпродуктивностинасылкиьоплатыые

трудаврезульт

атеосвнотехнологийениявых

всферевиса

натранспорте

(втомчисленавоздушномтранспорте)

.

предприятии всферевиса

натранспортевтом(численавоздушном

транспорте)

.

11.

Принципысоверше

нствовупрчеловеческимиавленияресурсами

предприятий.

10

12.

Видыорганизационныхпреобразований

всферевиса

на

транспортев(томчисленавоздушномтранспорте)

.

13.

Сущнпреовуправлестьбразовачеловеческимиресурсаминий

предприятий.

3МЕТОДИЧЕСК.

ИЕРЕКОМЕНДАЦИИПОДГОТОВКЕСЕМИНАРСКИМ

ЗАНЯТИЯМ

Приподготовкесемипрнарскимктическимзанятиямса остоятельнаяучебная

деятельноснаибольшейдост интенсивнгает.Вотличиедругихфучебныхрмсти

занятий,входесеминаровстудентыимеютво

зможностьвбольшстеппроявитьейни

себя,поксвоюазатьктивн,само,стпособностьприменятьятельносполученные

теоретическиезнанпранализепрактическихяпроблемпрофессиональной

деятельности.

Семинарскиепрактическиезанятияпроводятсяпо

наибслвопросамжнымлее,

темам,раздучебнойдисциплиныламимеютсвоейцелью:

• закрепзнания,получвотьврлекцийнныемясамостояработыельной

учебнойлитературой;