Роль и место сервисных услуг на воздушном транспорте учебное пособие по подготовке к семинарским занятиям. Направление подготовки 43.03.01 Сервис. Квалификация выпускника бакалавр. Форма обучения очная

a)должнаначинатьсяанализадебиторскойзадолженности

b)позволяетопределитьиндивидуальпричиныегопаданиязонуые неплатежеспособности

c)позволяетопределитьиндивидуальныепричиныпо аданияредприятия зонуплатежеспособности

a)форма№2Отчет«приубыткахлях»;

b)форма№5Приложение« кбухгалтербалансу»; кому

3Понятие. структурезатрат:

a)суммаотдельныхвидовзатрат;

d)долятдельныхвидзатратвовбщейисумме.

a)сопоставитьзатратыотчетногогодазатратамибазисногогода;

5Показателя. мидляоценкиудовлеструктурыворительностибалансапредприятия

являются:

a)коэффициентск рбоборотныхтастифондов

b)коэффициентобеспеченностисоб твеннымиредствами

c)коэффтекущейликвидностициент

a)показарентабельностикоммерческойелиорганизациикаксубъекта хозяйствования

b)показателиделовойактивности

12

a)переменнрасход; ые

b)постояннрасходы; е

c)материальные затраты;

d)верноговариантанет.

a)специальнаямебель

b)детскаямебель

c)офиснаямебель

d)бытоваямебель

e)нетверногоответа

13

2. Форма иконстопрспедукцияефункциональныхцификойляются процессовихарактеромдеятельносучреждений.Наиболееакрастущиетивно направления - этомебельдлягостиниц,кафе,рест,д рансугцентров, ых кинотеат,медицинскихучр,аптековеждений:

a)специальнаямебель

b)детскаямебель

c)офиснаямебель

d)бытоваямебель

e)нетверногоответа

3. Способностьмебелисоздаватьощудобстващение,комфортности, наиболееполноудовлетворепотребноссоотвеа тропометрическимииествии

параметрами,психологическими физиологическимихарактеристиками потребителя:

a)безопасность

b)эстетическиесвойства

c)эргономичность

d)долговечность

e)Нетверногоответа

4.Динразвивающийсямичнопроизводственно -хозяйственныйкомплекс,

a)Воздушный транспорт

b)Металлургия

c)Связь

d)Электрификация

e)Сельскоехозяйство

5. Предприяобщеспистпрванияиеограниченногодстввлением сравненииресторантиментаассопро.Реалидукциифирм,заказныеблюдатн, е кондитерскиеизделиянапитки.

a)Ресторан

b)Бар

c)Столовая

d)Закусочная

e)Кафе

6. Предприяобщеспистогравенанияиеассортиментомиченнымогоблюд несложногоприготдлябыстроговлениябслуживанияпотребителей:

a)Ресторан

b)Бар

c)Столовая

d)Закусочная

e)Кафе

7.Предприятиеобщес твенногопитаниясширокимассортиментомблюд

c)Столовая

d)Закусочная

e) Нетвер нответаго

a)Самообслуживание

b)Абонементное обслуживание

c)Обслуживаниепоместуработы

d)Культурасервиса

e)Новерногоответа

9. Вцеломизскоэлементовькихстадий( ) состоиттехнологическаясхема в системеобслуживания?

a)4-х

b)5-и

c)6-и

d)2-х

e)3-х

10. Этаформабслужив,котпозволяудовлетворрнанияселению ятьсвои потребностивбытовыхуслугахсоб твеннымиилами:

a)Самообслуживание

b)Абонементноеобслуживание

c)Обслуживаниепоместуработы

d)Культурасервиса

e)Новерногоответа

11. Этаформабслужи,даетпрапотребителювнааниявнеочередное полученуслуг. ие

a)Самообслуживание

b)Абонементноеобслуживание

c)Обслуживаниепоместуработы

d)Культурасервиса

e)Нетверногоответа

Вопросы:

1.Охарабтеризуйтевконтактузонеспо ной,ребителемтодику консульт,согласви,фрдаоиобъемармыванияпроцессасервиса.

2.Охарактеризуйтеорганизконтзоныпредприятияациюктнойсервиса

3.Охарактеризуйтедифферевподходахнциациюновациям промышисферус.леугнности

4.Раскройтепонятиеинновационнойактивностисектореуслуг.

6.Охарважнейшиектеризуйтеаспектыинновационнойполитикисекторе услугнацирегиональномуровнях.

15

Вопросы:

1. Охарактеризуйтепо нятиеглобализациимеханизмформирования

мирынкаовогоуслуг.

2.Расктрмеждународногоойуктурурынкауслуг.

3.Опишитеспецификумеждународнойторговлиуслугами.

4.Раскройтеособенностиспециалстраннамировомрынкезацииуслуг.

5.Опишитепоследовательно стьфункцмирынкаоновогоуслугирования проблформированияемыдиномеханизмарегулированияго .

6.ОхарольактторгозуйтеВсемирганизациинойврегулировании

международногорынкауслуг.

7. Раскройтеущгенераостьсогполторговлеашенияьного услугами. 8. ОхарольактеризуйтеРоссиинамировомрынкеуслуг,основныетенденции

иперспективы .

3МЕТОДИЧЕС. РЕКОМЕНДАЦИИПОДГОТОВКЕСЕМИНАРСКИМИЕ

•расширитьуглубипредставленияьудентпонаибактуальнымолее теоретическимпрактическимпроблемам;

•сфоирмироватьазвитьпрактнавыкиуменияч,необходимыескиедля будущейпрофессиональнойдеятельности;

•осуществитьконтрользакачествомусвоениястудентамиучебнойпрограммы. Подготовкусеминилипрактическомурузанятиюлучшеначинатьсразже

послелекцииданнойтемеконсультациилипрепода.Проводитьее ателя рекомендуетсявопредепосленной довательности.

Прежследувсего, оработелекцииткспосоотвать е, метствующей внимательноизучитьплансеминарапрактического( занятия),содержаниеосновных учебнвопросов, ынхобсуждениеасимых,атакжесписокрекомендованной литературыдоп олнительнрыезадания,котмбгутданыпреподавателемть.Важно тщательноспланироватьсам рабостояподготкельнуюзанятию:ко,кагдавкие источники,покакойпроблемеследуетнайтиизучить;когдапокакимвопросам

подготовкраткиеписьмть енныеотв, ыступлениятыилидоклады.Работадолжнать спланитакимобраз,чтобыованаподготовкасеминпр( рскомуктическому)занятию распределялравномернотечениеостдозанятиясьвшегосявремени.

Вдальнейшемнеобходимоподобратьвбиблиотеке литературу,которая рекоменддляподгзанятиюотовкибеглованапросмотретьее.Этодаствозможность выбратьтеисточники,гдеимеютсяответынапостаучебныевленныеопросы.

Предварительлитераизучениерекоменпдозсвтуаннойоляетдентамры отобратьнеобходимуюучебнуюинформвыяснить,покакимвопросамцзанятияю следуетподобратьполнлитературныеисточникительные.Просмотрбеглоеизучение

16

2.Эволюциятехнологическихукладов, основныедыпризнаки.

3.Социально-экономическиетипычел бществвеч. ких

4.Экоиномикаформационногообщества.

5.Сервисинфобществермационном.

6.СтразвитиятегияинформационногообщевРо.ствасии

7.Сущностьобщественногопроизво,опревзаимосвязьдстваеление материальногонематерпро. зводстваального

9.Рольиместосекторауслугвэкономразвстрнаитыхакенциональном

региональномуровнях.

10.Причиныфакторыускоренногоразвитсерв. ияса

11.Каче,уровеньистжизнивоил:понят,сущность,дие.намика

13.Рольсекторауслугвинновацразвхозяйственитиионномдеятельнойсти

14.Рынокуслуг:сущность,особенностиформированияфункционирования,

16.Ценоваядискриминация.

17.Оснконкувныестр. атегииентные

18.Услугиренотн. ошенияые

19.Аутсорсингразвитиерынкауслуграмкахсетевыхорганизационных

структур.

20.ТенденцииразвитияаутсорсРоссиирегиональномнгауровне.

17

21.Аутсорсингна транспортеивавиаперевозках.

22.Франчайзинг,егосущность,виды,особенностииспользованиясфере

сервбизн,прсногоеисанедостаткимущества.

23.ОсобитенденцразвитностифранчайзРоссияна инга

региональномуровне.

25.Занятовсектореуслуг: пецифитьроста,струособекатур, нностиые

формыитенденцииразвит я

26.Рыноктрудаисовремеконцепцииза насятостиные. ления

27.Структурныесдвигизанятостинаселениявинфобществермационном.

28. Занятостьвсф ереуслуг.

29.Основныетенденциидинампро звокитрудасектореуслуги. ельности

30.Сервиснаямодельзанят:сущность, новныехарактеристики,виды.

31.Социально-экономичаспектыремещениязанятостискиевсекторуслугв

32.Рольвысокотехнологичнуслугобеспечениизанятостнаселения:этапых развитияинформационно -коммунтехнологийтрансформациякационныхзанятости, взаинвестицчеловеческиймосвязькапиттемповраспространения высокотехнологичныхуслуг.

33.Развитиесферывысокотехнологичныхуслугроссийскойрегиональной

экономике.

34.Государрегулированиесферытвенноеуслуг

35.Основыгосударстврегулированияоб спечеадежностиногоии

36.Соотношерыниг чныхсударственныхрегуляторовиеразвитии

отраслейикомплексовсферыуслуг.

37.Системагосударственногорегулированияпредприятийсферыуслуг.

38.Отраслевойпринциппостроенрегулпредприятийрованиясферыуслуг.

40.Формыгосударственнойподдержкипредпрсферыуслугятий

41.Эффективнфункцисферыуслугостьнирования

42.Социальнаяэкономичерезультативностьсферы.каялуг

44.Экономико-организмеханизмповышцэффонныйиенияктивности

качествауслуг.

45. Использовасовремеинформацитехниеныхвп лвышенииогийнных эффективностикачествауслуг.

46. Инновациисф ереуслуг

47.Дифферевподходахкинновациямциацпромышлсференности

услуг.

48.Инновационнаяактивностьсектореуслуг.

49.Формированиеинновационнойстратегииразвитиясферыуслуг.

50.Важнейшиеаспектыинновационнойполитикисектореуслугна национальномирегиональномуровнях.

51.Мировойрынокуслуг

52.Глобализацияформирынкаовуслуг. огоание

53.Структурамеждународногорынкауслуг.

54.Спецификамеждународнойторговлиуслугами.

55.Особенностиспециализациистраннамировомрынкеуслуг.

18