3896

8.Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

9.Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесённые слова, названия, вульгаризмы?

10.Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем говорите?

Обработка результатов

Подсчитайте сумму баллов.

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то умение слушать — выше «среднего уровня». Обычно средний балл слушателей 55. Если оценка ниже, то вам стоит последить за собой при разговоре.

Тест № 6 Волевой ли вы человек?

Инструкция: Вам предлагается ответить на 15 вопросов. За каждый ответ «да» поставьте 2 балла, за ответ «не знаю» — 1 балл, за ответ «нет» — 0.

1.Способны ли вы, если надо, встать утром с постели, как бы рано это ни было?

2.Каждое ли утро вы делаете зарядку?

3.Стремитесь ли вы соблюдать режим дня?

4.Как бы вам ни мешали, можете ли вы на занятиях не отвлекаться и делать то, что требуется?

5.Осуждаете ли вы, хотя бы про себя, тех, кто опаздывает или пропускает занятия и мешает на них другим?

6.Всегда ли вы выполняете домашние задания, пусть даже не самостоятельно?

7.Выполняете ли поручение, которое вам не совсем приятно?

8.Читаете ли вы дополнительно рекомендованную литературу, если это делать не обязательно?

9.Способны ли вы без напоминаний принимать лечение по предписанию врача?

10.Попав в конфликтную ситуацию, находясь на грани того, чтобы с кем-то поссориться, можете ли вы этого не сделать?

11.Есть ли такие дни и часы, в которые вы любите заниматься одним и тем же делом?

21

12.Если вы начали что-то делать, но потом поняли, что это неинтересно, доведете ли начатое до конца?

13.Можете ли отказаться от самой интересной телепередачи или кинофильма, если у вас срочное и важное дело?

14.Всегда ли вы выполняете свои обещания?

15.Регулярно ли вы анализируете своё поведение, поступки и делаете ли из этого определённые выводы?

Обработка результатов

Подсчитайте свои баллы. Их сумма будет свидетельствовать о том, насколько вы волевой человек.

Если набралось от 22 до 33 баллов, вас можно поздравить — с силой воли все в порядке. Человек вы волевой, на вас можно положиться, не подведёте. Но не зазнавайтесь, знайте, что иногда ваша твёрдая и непримиримая позиция может досаждать окружающим.

Если набралось от 13 до 21 балла, сила воли развита средне. Если чувствуете, что иначе нельзя, вы действуете должным образом, но если увидите, что чего-то можно и не делать, то не станете за это браться. Если вам поручают что-то, вы выполняете, а по своей инициативе лишние обязанности на себя не берёте. Вы довольно дипломатичны, но не всегда тверды и упорны в достижении цели.

Если набралось 12 и менее баллов, то с силой воли у вас не всё благополучно. К своим обязанностям вы относитесь спустя рукава, делаете лишь то, что легче и интереснее. Постарайтесь посмотреть на себя как бы со стороны, проанализируйте своё поведение, поступки и попытайтесь хоть что-то изменить. Вы скоро убедитесь, что это вовсе не трудно, надо лишь заставить себя. И не сомневайтесь, вы станете более волевым человеком.

Тест № 7 Коммуникативные и организаторские способности (КОС)

Инструкция: Вам предлагается ответить на 40 вопросов. Имейте в виду, что вопросы короткие и не могут содержать всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который вы считаете предпочтительным. При ответе на любой из этих вопросов обращайте внимание на его первые слова. Ваш

22

ответ должен быть точно согласован с ними. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Важен не конкретный ответ, а суммарный балл по серии вопросов. Итак, если ваш ответ на вопрос положителен (вы согласны), то около номера вопроса поставьте «да»; если ваш ответ отрицательный (вы не согласны) — поставьте «нет».

1.Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

2.Часто ли удаётся склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего мнения?

3.Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причинённое вам кем-то из ваших товарищей?

4.Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

5.Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми?

6.Нравится ли вам заниматься общественной работой?

7.Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми?

8.Если возникли какие-то помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вы отступаете от них?

9.Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

10.Любите ли вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11.Трудно ли вам включиться в новую для вас компанию?

12.Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно бы было выполнить сегодня?

13.Легко ли вам удаётся устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

14.Стремитесь ли вы добиваться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?

15.Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

16.Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязанностей, обязательств?

17.Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

18.Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?

19.Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам побыть одному?

20.Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

23

21.Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

22.Возникает ли у вас раздражение, если вам не удаётся закончить начатое

дело?

23.Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24.Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25.Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

26.Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?

27.Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых для вас людей?

28.Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29.Полагаете ли вы, что вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую для вас компанию?

30.Принимали ли вы участие в общественной работе в школе?

31.Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?

32.Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать своё мнение или решение, если оно не было сразу принято вашими товарищами?

33.Чувствуете ли вы себя непринуждённо, попав в незнакомую для вас компанию?

34.Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

35.Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?

36.Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37.Верно ли, что у вас много друзей?

38.Часто ли вы оказываетесь в центре внимания у своих товарищей?

39.Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40.Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Обработка результатов

Для того чтобы узнать свои коммуникативные способности, воспользуйтесь «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на 1, 5, 9, 13, 17, 21,

24

25, 29, 33, 37 вопросы и за каждый ответ «нет» на 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35,

39вопросы. Коэффициент коммуникативности (Кк ) определяют: Кк = т/20, где т — количество совпавших с «ключом» ответов. Если Кк соответствует:

от 0,10 до 0,45 — низкий уровень; от 0,46 до 0,55 — уровень ниже среднего;

обеспечивающие эффективность её общения и психологическую совместимость в совместной деятельности.

Низкие — человек малообщительный, испытывает трудности и определённые неудобства в установлении контактов с людьми.

Ниже среднего — человек не стремится к общению, чувствует себя скованно в незнакомом коллективе, круг своих знакомых ограничивает, не стремится отстаивать своё мнение и трудно переживает обиды.

Средние — человек общительный, разговорчивый (особенно в кругу знакомых людей), круг знакомств не ограничивает.

Высокие — человек общительный, не теряется в новой обстановке, быстро находит друзей, в общении проявляет инициативу, стремится расширить круг своих знакомых.

Очень высокие — человек очень общительный, испытывает потребность в общении, активно вовлекается в события, происходящие вокруг него. Вносит оживление в компании, легко заводит новые знакомства, стремясь к расширению круга своих друзей.

Для подсчёта организаторских способностей воспользуйтесь следующим «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38 вопросы и за каждый ответ «нет» на 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36,

40вопросы. Коэффициент организаторских способностей (К0) определяют: К0 = т/20, где т — количество ответов, совпавших с «ключом».

Если К0 соответствует:

от 0,20 до 0,55 — низкий уровень; от 0,56 до 0,65 — уровень ниже среднего; от 0,66 до 0,70— средний уровень; от 0,71 до 0,80 — высокий уровень;

25

от 0,81 до 1,00 — очень высокий уровень.

Организаторские способности — это способность человека организовывать себя и других.

Низкие — человек не умеет себя организовать, отсутствует внутренняя собранность. В общественной жизни инициативы не проявляет.

Ниже среднего — человек избегает принятия самостоятельного решения, проявление инициативы в общественной жизни занижено.

Средние — в экстремальных ситуациях человек может организовать себя и убедить коллег в принятии какого-либо решения.

Высокие — человек всё делает согласно внутренним устремлениям. В трудной ситуации способен принимать самостоятельные решения.

Очень высокие — испытывает потребность в организаторской деятельности. Принимает самостоятельные решения, отстаивает своё мнение и добивается, чтобы оно было принято другими.

Методика КОС позволяет определить наличие уровня коммуникативных и организаторских способностей на данный период. При наличии целеустремленности и надлежащих условий деятельности данные склонности могут развиваться.

Тест № 8 Насколько вы конфликтны?

Инструкция: Вам предлагается ответить на 7 вопросов. Каждый вопрос имеет три варианта ответов. Выберите тот, который больше всего вам подходит.

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор на повышенных тонах. Вы:

а) избегаете вмешиваться; б) можете встать на сторону потерпевшего или того, кто прав;

в) всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения.

2. На собрании (совещании и т.д.) критикуете ли вы руководство за допущенные ошибки?

а) нет; б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;

в) всегда критикуете за ошибки не только начальство, но и тех, кто его защищает.

3. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только если они необидчивы и эти споры не портят ваших отношений;

26

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам; в) вы спорите со всеми и по любому поводу.

4. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваши действия: а) не замечаете такой пустяк; б) молча возьмёте солонку;

в) не удержитесь от замечания и, может быть, демонстративно откажетесь от еды.

5. На улице, в транспорте вам наступили на ногу. Ваша реакция: а) с возмущением посмотрите на обидчика; б) сухо сделаете замечание; в) выскажетесь, не стесняясь в выражениях.

6. Кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась. Вы: а) промолчите; б) ограничитесь кратким тактичным комментарием;

в) устроите скандал из-за пустой траты денег.

7. Не повезло в лотерее. Как вы воспринимаете это?

а) постараетесь быть равнодушным, но в душе дадите себе слово никогда в ней больше не участвовать;

б) не скроете досаду, но отнесётесь к происшедшему с юмором, пообещаете взять реванш;

в) билет без выигрыша надолго испортит настроение.

Обработка результатов

Каждый ответ «а» оцените в 4 балла; «б» — 2 балла; «в» — 0 баллов.

Подсчитайте сумму баллов. Если вы набрали:

от 20 до 28 баллов — вы тактичны, не любите конфликтов, избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, то вы учитываете, как это отразится на вашем положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих;

от 10 до 18 баллов — о вас говорят, что вы — конфликтная личность, но на самом деле вы конфликтуете лишь тогда, когда нет другого выхода, и все средства исчерпаны. Вы настойчиво отстаиваете своё мнение, невзирая на то, как это отразится на вашем положении, при этом не выходите за рамки корректности. За всё это вас уважают;

27

8 и менее баллов — вы ищите повод для споров, большая часть которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только тогда, когда это выгодно вам. Вы стремитесь навязывать своё мнение, даже если не уверены, что правы.

8. Вопросы для аудиторной контрольной работы студентов заочной формы обучения

В процессе обучения перед экзаменом студенты заочной и заочной ускоренной формы обучения выполняют аудиторную контрольную работу по дисциплине, проводимую с целью контроля усвоения ими учебного материала, закрепления, углубления знаний и профессиональных умений. Контрольная работа включает тесты по темам программы. При ответе на вопросы контрольного задания в тестах необходимо выбрать один вариант из предложенных или дать ответ. Ниже приведены примерные варианты тестов.

Вариант контрольной работы, включающий тест, выдаётся студенту преподавателем в назначенное расписанием время.

Работа выполняется в аудитории в письменном виде, результат («зачтено», «не зачтено») заносится в ведомость. К итоговому экзамену по дисциплине допускаются студенты, выполнившие удовлетворительно контрольную работу.

1.Даёт ли этика ответ на вопрос: «Что мы должны делать, чтобы совершать нравственные поступки»? Ответ поясните.

а) да; б) нет.

2.Кем был впервые введён термин «этика»?

а) Цицероном; б) Архимедом; в) Аристотелем; г) Сократом?

3. Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло», «справедливость», «благо», «долг», «совесть» и т.д. Что означает термин «категория»?

4. Сформулируйте «золотое правило» нравственности и объясните, почему его назвали «золотым»?

28

5. Потребность вести себя нравственно выступает в виде таких понятий, как «долг», «совесть», «честь», «достоинство». Какие из названных понятий проявляются в следующих ситуациях?

а) предприниматель заботится о своём добром имени, авторитете коллектива, престиже своей профессии;

б) грубость коллеги по работе вызывает у членов коллектива чувство стыда перед клиентами не меньше, чем собственная вина.

6. В каких правилах и нормах раскрывается принцип добросовестного отношения к труду?

7. Согласны ли вы с утверждением: «Совесть – моральное осознание человеком своих действий»? Ответ поясните на примере.

а) да; б) нет.

8. Как можно сформулировать «золотое» правило этики общения в отношении руководителя к подчинённому и наоборот – подчинённого к руководителю?

9. Докажите правоту (или неправоту) высказывания специалистов ведущих фирм, считающих, что знание этикета и культуры поведения является важным условием успешной работы в любой организации?

10. К профессиональному поведению предъявляются нравственные критерии: «вежливость», «тактичность», «деликатность», «доброжелательность». Какие нравственные критерии проявились в следующих ситуациях?

а) женщина в возрасте, полной комплекции выбирает себе джинсы для отдыха. Продавец осторожно, чтобы не обидеть, порекомендовал ей купить красивый спортивный костюм, рассказав о его преимуществах перед джинсами. Покупательница согласилась и купила спортивный костюм;

б) в сберегательном банке к «окошку» оплаты за коммунальные услуги подходит очень раздражённый покупатель, не сумевший разобраться в заполнении квитанции. Кассир сберегательного банка говорит: «Не волнуйтесь, сейчас я вам всё объясню»?

29

11. Как вы понимаете высказывание М.Сервантеса: «Ничего не стоит так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость?

12. Этикет – это: а) наука о морали;

б) манера поведения; в) общая культура.

13. Нормами этикета являются: а) упорство, настойчивость;

б) принципиальность, беспрекословность; в) вежливость, тактичность.

14. На нормах морали основаны традиции, обычаи, привычки. Дайте определения этим понятиям. Объясните, почему важно знать традиции и обычаи.

15. Есть ли разница между деловым и бытовым этикетом?

16. Предупредительность – это:

а) галантность по отношению к дамам; б) подобострастность; в) умение оказать небольшую услугу; г) льстивость;

д) приветливость по отношению к старшему; е) умение вовремя сгладить неловкость.

17. Укажите правильный ответ. Соблюдение чувства меры в разговоре – это: а) вежливость б) дипломатичность; в) тактичность;

г) предупредительность; д) все ответы верны; е) все ответы неверны.

30