3860

Вариант 18. Стили руководства

1.Беляцкий Н. П. Менеджмент : деловая карьера / Н. П. Беляцкий. – Минск : Высшая школа, 2001. – 302 с.

2.Долятовский В. А. Исследование систем управления : учеб.-практ. пособие / В. А. Долятовский, В. Н. Долятовкая. – М. : МарТ, 2003. – 256 с.

3. Карташова Л. В. Организационное поведение : учебник / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 220 с.

4.Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 321 с.

Вариант 19. Имидж организации

1.Алешина И. В. Корпоративный имидж, стратегический аспект / И. В. Алешина. – М. : Маркетинг. – 2003. – 337 с.

2.Бахарева Э. Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью // Э. Л. Бахарева. – М. : Маркетинг. – 2003. – 42 с.

3.Блинов А. О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / А. О. Блинов, В. Я. Захаров / Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №

4.

4.Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компаний (общий подход и рекомендации) / М. Вишнякова. – М. : Маркетинг, 2003. – 36 с.

5.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение : пер. с англ. / Б. Джи. – СПб. : Питер, 2000. – 224 с.

6.Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. – М. : Маркетинг, 2003. – 242 с.

7.Маркво Е. Безупречный имидж : как завоевать симпатии на переговорах // Маркетолог. 2002. № 1. С. 15 – 17.

8.Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг. 1998. № 1. С. 24.

Вариант 20. Эффективность управления

1.Абчук В. А. Менеджмент : учебник / В. А. Абчук. – СПб. : Союз, 2002. –

462 с.

2.Иванов А. П. Менеджмент : учебник / А. П. Иванов. – СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 440 с.

3.Мазур И. И. Эффективный менеджмент : учеб. пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шаниро, Н. Г. Ольдерогге. – М. : Высшая школа, 2003. – 555с.

4.Семёнов Г. В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления : учеб. пособие / Г. В. Семёнов, М. В. Николаев, М. В. Савеличев. – Казань : Изд-во Казанского университета, 2004. – 184 с.

4. Вопросы к экзамену и зачёту по курсу “Теория управления»

1.Виды управления, его роль в обществе. Понятие и сущность менеджмента.

2.Предмет и объект менеджмента. Общие характеристики организации.

3.Роли менеджера. Эффективность и преуспевание менеджера.

4.Понятие о системах. Организация как система, ее характеристика.

5.Принципы построения и функционирования системы управления производством.

6.Законы управления.

7.Принципы управления.

8.Основные подходы в развитии теории и практики управления.

9.Наиболее известные школы в науке управления, их характеристика.

10.Сущность процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.

11.Основные этапы развития отечественной теории и практики управления.

12.Процесс управления и его основные элементы.

13.Роль коммуникаций в процессе управления. Виды коммуникаций. Элементы и этапы процесса коммуникации.

14.Организационные коммуникации: сущность, преграды в осуществлении, рекомендации по совершенствованию.

15.Межличностные коммуникации: сущность, преграды на пути осуществления, рекомендации по искусству делового общения.

16.Роль решений в процессе управления, характер решений, их классификация. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.

17.Этапы подготовки и принятия управленческих решений.

18.Методы оптимизации управленческих решений.

19.Цели управления, их классификация. Логика выработки целей управления.

20.Методы целепологания, их характеристика.

21.Функции управления, их классификация на основные и конкретные.

22.Планирование как функция управления. Содержание и роль стратегического планирования в управлении.

23.Оценка и анализ внешней среды в процессе планирования.

24.Анализ, выбор, реализация и оценка стратегии развития организации

25.Организация как функция управления. Сущность и преимущества делегирования. Причины недостаточного использования делегирования в деловой практике менеджеров.

26.Техника (правила) делегирования.

27.Понятие структуры управления, уровня управления. Факторы, определяющие структуру управления.

28.Типы структур аппарата управления, их характеристика.

29.Принципы построения и методы разработки оргструктур аппарата управления.

30.Мотивация как функция управления. Потребности и вознаграждение. Современные теории мотивации.

31.Содержательные теории мотивации, их применение на практике.

32.Процессуальные теории мотивации, их применение на практике.

33.Сущность экономических методов, их использование в практике управления.

34.Содержание и роль организационно-распорядительных методов управления, их классификация.

35.Сущность и значение социально-психологических методов управления.

36.Контроль как функция управления, его сущность, необходимость, виды контроля.

37.Этапы процедуры контроля. Характеристики эффективного контроля.

38.Поведенческие аспекты контроля и их использование на практике менеджерами.

39.Понятие этики бизнеса, этика делового общения.

40.Управление трудовыми ресурсами: цель, характеристика этапов.

41.Процесс формирования трудовых ресурсов, его характеристика.

42.Развитие трудовых ресурсов: этапов, их характеристика.

43.Понятие группы, виды групп, управление неформальной организацией.

44.Управление малыми группами, условие его эффективности.

45.Формы власти, методы влияния на подчиненных, их сравнительная характеристика.

46.Стиль руководства. Поведенческий подход к лидерству.

47.Ситуационный подход к лидерству, его характеристика.

48.Процесс конфликта: его причины, типы, последствия.

49.Методы разрешения конфликтов, их характеристика, условия применения методов.

50.Понятие эффективности управления. Методы оценки эффективности управления.

5. Приложения

Приложение А (к варианту 1)

Таблица А.1 – Соблюдение правил системного подхода к управлению в организации (указать название организации)

Приложение Б (к варианту 2)

Таблица Б.1 – Анализ соблюдения законов, закономерностей и принципов управления в организации (указать название организации)

Приложение В (к варианту 3

Образец технологической карты на процесс перепечатки материалов в машинописном бюро

Приложение Г (к варианту 4)

Форма функциональной таблицы для анализа распределения функций в аппарате управления организацией Таблица Г.1 – Анализ распределения функций в аппарате управления организацией

*При разработке функциональной таблицы в масштабе предприятия в колонках А - 3 показываются отделы исполнители; при разработке таблицы в масштабе отдела – исполнители по должности.

В левой части функциональной таблицы описывается существующие или проектируемые функции, подфункции, процедуры и операции, выполняемые служащими, специалистами, руководителями. В верхней правой части перечисляются все должностные лица отдела или заводоуправления в целом (колонки А - 3). В клетках правой части таблицы с помощью условных знаков обозначаются различные действия работников аппарата (сбор информации,

подготовка документов, визирование, принятие решения, консультация, исполнение, контроль, инструктаж, выдача исходных данных и т.п.).

Функциональные таблицы применяются как при анализе, так и при проектировании управляющей системы. Таблицы отражают фактическое распределение операций в пределах конкретных функций управления на предприятии, в отделе (службе) либо проектируемое разделение функций. Анализ операций по горизонтали позволяет проследить включение тех или иных исполнителей в процессе управления, по вертикали – загруженность исполнителей, масштабы и характер их работы. Для обозначения характера работы по выполнению тех или иных операций рекомендуется применять следующие примерные условные обозначения:

. – непосредственное исполнение операций; д – подготовка документации; + - вычислительные и расчётные операции;

с – участие в совещаниях с совещательным голосом; р – то же с решающим голосом; Р – единоличное решение;

в – визирование, согласование документов; п – подписание документов; к – контроль исполнения;

и – инструкция, консультации, помощь в исполнении операций и т.д.

Приложение Д (к варианту 5)

Форма таблицы решений, применяемых в управляющей системе конкретной организации

Таблица Б.1 – Порядок принятия решений руководящими работниками организации

Решение по кадровым вопросам(перечень)

Решение по экономическим вопросам(перечень)

Решения по научно-техническим вопросам(перечень)

Решения по оперативноорганизационным вопросам(перечень)

Решение по хозяйственным вопросам(перечень)

Прочие решения(перечень)

ПРИМЕЧАНИЕ: Наличие права и обязанности данного должностного лица принимать соответствующие решения показываются знаком “+”, отсутствие права – знаком “-”.

Приложение Ж (к варианту 6)

Формы таблиц для анализа коммуникаций в организации Таблица Ж.1 – Анализ межличностных коммуникаций в организации

Таблица Ж.2 – Анализ организационных коммуникаций в организации