3810

21

15.Социальная конфликтология: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. А.В. Морозова. – М., 2002.

II. Дополнительный

16.Авксентьев В.А. Этнические конфликты, история и типология //

Социс. 1996. № 12.

17.Бабаева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – М., 2003.

18.Барсамов В.А. Политические кризисы и смуты (история, теория, современность). – М., 1997.

19.Берн Э. Игры, в которые играют люди. – СПб., 1992.

20.Брайкт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. – СПб.,

2003.

21.Бринкман Р., Кертнер Р. Гений общения: Пособие по психологической защите. – СПб., 1997.

22.Бройнич Г. Руководство по ведению переговоров. – М., 1996.

23.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М., 1998.

24.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 1994.

25.Гуссейнов А.А. Этика ненасилия // Вопросы философии. 1992. № 3.

26.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. № 5.

27.Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктувные процессы // Социально-политический журнал. 1997. № 1.

28.Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. – М. - Киев, 1998.

29.Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2000.

30.Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт: Политический анализ. – Ростов-на-Дону, 1992.

31.Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб., 1997.

32.Козер Л.А. Функции социального конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. – М., 1991.

33.Комаровский В.С., Тимофеева Л.Н. Конфликты граждан с чиновниками: почему и зачем? // Государство и право. 1997. № 10.

34.Конфликты и согласие в современной России: Социальнофилософский анализ. – М., 1998.

35.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый (как разрешать конфликты). – М., 1992.

36.Кудрявцев В. Юридический конфликт // Государство и право. 1995.

№9.

37.Кузьмина М.Н. Альтернативные формы разрешения правовых конфликтов: Учебное пособие. – Ставрополь, 2001.

38.Кукушкин В.С. Психология делового общения: Учебное пособие. – М., 2003.

39.Кукушкин В.С. Деловой этикет. – М. – Ростов-на-Дону, 2003.

22

40.Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред. Е.Н.Ивановой. – Рига-СПб., 1995.

41.Левин К. Разрешение социальных конфликтов / Пер. с англ. – СПб.,

2000.

42.Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. – СПб., 1997.

43.Лунеев В.В. Преступность в межнациональных конфликтах // Социологические исследования. 1995. № 4.

44.Права человека: Учебник для вузов / Отв. ред. Е.А.Лукашева. – М.,

2003.

45.Поварнин С.И. Спор. О теории и практике спора. – СПб., 1996.

46.Плахов В.Д. Социальные нормы и девиантное поведение // Юридическая мысль. 2002. № 2. С.91 – 104.

47.Плахов В.Д. Девиантология как научная и учебная дисциплина // Юридическая мысль. 2001. № 3. С. 17 – 24.

48.Рубин Дж., Пруйкт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб., 2003.

49.Свинцов В.И. Люди и крысы // Вопросы философии. 1992. № 8.

50.Скинер Р., Клииз Д. Семья и как в ней уцелеть. – М., 1995. (Библиотека практической психологии и психотерапии).

51.Сперанский В.И. Конфликт: сущность и особенности его проявления // Социально-политический журнал. 1995. № 3.

52.Сперанский В.И. Конфликтная ситуация и инцидент // Социальнополитический журнал. 1995. № 5.

53.Сперанский В.И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации // Социально-политический журнал. 1995. № 4.

54.Социология права: Учебник / Под ред. В.М.Сырых. – М., 2004.

55.Управление персоналом организации: Практикум / Под ред. А.Я.Кибанова. – М., 1999.

56.Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 1998.

57.Фишер Р., Эргель Д. Подготовка к переговорам. – М., 1998.

58.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. – М., 1992.

59.Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. – М., 1993.

60.Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – Минск,

1992.

Вопросы для самоконтроля

Входной контроль

1.Оцените свои практические знания о конфликтах. Установите, какие основные факторы повлияли на их формирование.

2.Проанализируйте 2-3 реальных конфликта из собственного опыта, используя универсальную понятийную схему описания конфликта.

23

3.Оцените роль конфликтов в своей жизни, жизни вашей семьи, студенческой группе, России.

4.Что такое в вашем представлении конфликт и толерантность? Приведите пример из собственного опыта, иллюстрирующий эти явления.

5.Почему наиболее острые международные конфликты связаны с войнами?

6.В каких формах с древности и до нового времени шло в мире накопление знаний о конфликтах?

7.Что, по вашему мнению, было верным в марксистском учении о конфликтах и что неправильным? Аргументируйте свою точку зрения.

8.Назовите имена известных зарубежных и российских мыслителей XIX-ХХ вв., внесших заметный вклад в разработку теории конфликтов.

9.Какое утверждение вы считаете верным:

а) конфликт есть нормальное общественное явление; б) конфликт – форма социальной патологии?

(Приведите доводы в пользу своего мнения.)

10.Попробуйте сформулировать определение конфликта. Чем конфликт отличается от противоречия?

11.На пересечении каких наук расположена конфликтология? Есть ли основания считать ее самостоятельной наукой?

12.Какие основные черты свойственны конфликту?

13.Чем конфликт отличается от других видов социальных противоречий?

14.В чем специфика методов конфликтологии в отличие от социологической и психологической методологии, методики.

15.Охарактеризуйте основные теории конфликта.

16.Какие качества личности относят к интеллектуальным, волевым, эмоциональным?

17.Как темперамент и характер человека влияют на его конфликтность?

18.Охарактеризуйте взаимосвязь социального статуса и социальных ролей личности.

19.Дайте определение социальной группы и ее разновидностей.

20.Что составляет основу социально-психологического климата коллектива?

21.Назовите основные источники конфликтов в организациях (коллективе, студенческой группе, семье, межличностных отношениях и т.д.).

22.Что общего и в чем заключаются различия между конфликтами потребностей, интересов и ценностей.

23.Раскройте взаимосвязь стрессов и конфликтного поведения людей.

24

24.Попробуйте представить в логико-структурной схеме классификацию социальных конфликтов.

Текущий контроль

1.Укажите на отличия структурной и процессуальной моделей описания конфликта.

2.Назовите основные правила составления карты конфликта.

3.Дайте определение конфликтной ситуации и основных элементов ее структуры.

4.Что такое инцидент?

5.Охарактеризуйте основные стадии и фазы развития конфликта.

6.Какие требования предъявляются к анализу и оценке конфликта?

7.Охарактеризуйте значение и содержание программы конфликтного исследования.

8.Назовите основные методики психологии, применяемые в исследовании и диагностике конфликтов.

9.Дайте общую характеристику модульной методики диагностики межличностных конфликтов.

10.В чем состоит сущность ситуационного метода исследования конфликтов? Раскройте его сильные и слабые стороны.

11.Охарактеризуйте основные качественные методы изучения межгрупповых конфликтов.

12.Каковы особенности математического моделирования межгрупповых конфликтов?

13.Чем различаются подходы зарубежных и отечественных конфликтологов к пониманию внутриличностного конфликта?

14.При каких условиях возникают внутриличностные конфликты?

15.Что представляет собой переживание внутриличностного конфликта?

16.Каким образом можно избежать появления внутриличностного конфликта?

17.Какие факторы способствуют суицидному поведению человека? 18.Охарактеризуйте стресс, его виды и способы преодоления. 19.Назовите и охарактеризуйте критерии определения социального

конфликта.

20.Разработайте логико-структурную схему типов (классификацию) социальных конфликтов.

21.В силу действия каких причин возникают супружеские конфликты? 22.Назовите факторы, способствующие урегулированию конфликта

«отцы-дети»?

23.Какие факторы способствуют конфликтам между подростками?

24.Назовите основные способы разрешения педагогических конфликтов.

25.Укажите основные механизмы возникновения и урегулирования межгрупповых конфликтов.

25

26.Укажите основные причины возникновения и урегулирования (в том числе правовые) трудовых конфликтов.

27.Какие методы наиболее широко применяются для профилактики конфликтов в организациях?

28.Укажите основные этапы прохождения примирительных процедур при трудовых спорах (конфликтах).

29.Какие законодательные акты регулируют порядок разрешения коллективных трудовых споров в РФ?

30.Когда и каким документом в РФ закреплено право трудящихся на забастовку?

31.Какие мероприятия вправе проводить работники организации в поддержку своих требований при разрешении коллективного трудового спора?

32.Охарактеризуйте основные особенности забастовки как крайней формы социально-трудового конфликта.

33.Каковы основные психологические причины конфликтогенных решений?

34.Назовите типичные способы оценки результатов урегулирования конфликтами.

35.Как предупредить конфликты, связанные с некомпетентной оценкой результатов урегулирования конфликтами?

36.Оцените свое поведение в какой-либо конфликтной ситуации. 37.Дайте определение понятия «юридический конфликт». Какой суще-

ственный признак, на ваш взгляд, является в нем главным? 38.Составьте логико-структурную схему (классификацию) юридиче-

ских конфликтов.

39.Что такое правовое отчуждение личности? У каких групп (слоев) населения оно выражено сильнее?

40.Назовите основные функции юридического конфликта.

41.Что такое эскалация юридического конфликта? Возможна ли она при рассмотрении конфликта государственным органом (судом, арбитражем и др.)?

42.Какие формы завершения юридического конфликта вы считаете более предпочтительными и почему?

43.Какова наиболее эффективная форма предупреждения юридических конфликтов?

44.Что вы понимаете под институционализацией юридического конфликта? Как ее осуществить правовыми средствами?

45.Охарактеризуйте условия создания в коллективе психологической атмосферы взаимопонимания и сотрудничества.

46.Назовите основные неюридические способы разрешения правовых конфликтов.

47.В чем заключается роль и значение переговоров в урегулировании конфликтов?

26

48.Укажите на различные подходы конфликтующих сторон к переговорному процессу.

49.Охарактеризуйте толерантность, или норму существования и сосуществования.

50.Назовите основные правовые акты, устанавливающие принципы и нормы социального партнерства в РФ, участия работников, профсоюзов и работодателей в разрешении трудовых конфликтов.

Выходной контроль

1.В каких основных формах конфликт может быть завершен?

2.Какие основные факторы определяют условия завершения конфликта?

3.Раскройте основные «шаги» алгоритма конструктивного разрешения конфликта.

4.В каких условиях целесообразно участие третьей стороны в разрешении конфликта?

5.Укажите основные функции управления конфликтами и стрессами.

6.Охарактеризуйте основные методы управления конфликтами.

7.Дайте характеристику нравственных и других норм общественного поведения, используемых при урегулировании конфликтов.

8.Каковы особенности механизма воздействия правовых норм на социальные конфликты?

9.Кто может оказывать влияние на развитие конфликта и участвовать в

управлении им?

10.Какое значение имеет правовая культура руководителя для управления конфликтами и стрессами?

11.Проанализируйте и оцените личный пример руководителя при урегулировании социально-трудовых конфликтов.

12.Почему не все конфликтующие стороны прибегают к юридическим способам разрешения конфликтов.

13.В чем разница между разрешением конфликта в гражданскопроцессуальном и уголовно-процессуальном праве? Возможно ли соединение этих способов и при каких условиях?

14.Назовите юридические формы разрешения конфликта путем консенсуса. В каких правовых документах такой консенсус будет закреплен?

15.Какова наиболее эффективная форма предупреждения конфликта? Всегда ли она возможна и если нет, то почему?

16.Какие социальные нормы (правовые, нравственные, религиозные и др.) наиболее эффективны и для каких видов конфликтов?

17.Сравните и охарактеризуйте понятия «конфликтолог» и «медиатор». 18.Определите сущность и виды медиации.

19.Назовите функции медиатора в переговорном процессе.

20.Каким образом медиация отличается от административнокомандного разрешения конфликта.

27

Вопросы к зачету

1.Конфликтология как теория и практика разрешения конфликтов.

2.Возникновение и развитие конфликтологии. Современные концепции конфликта (Л.Козер, К.Боулдинг, Р.Дарендорф, Т.Парсонс, Э.Мэйо и др.).

3.Отечественная и западная конфликтология на рубеже ХХ-XXI вв. и перспективы ее развития.

4.Понятие конфликта. Противоречие и конфликт. Типология (классификация) конфликтов.

5.Источники и формы функционирования социального конфликта. Функции конфликта в обществе.

6.Анатомия (источники и структура) социального конфликта.

7.Юридическая конфликтология и ее место среди других наук.

8.Конфликтные модели поведения Томаса-Киллмена, А.Маслоу, Э.Шострома и др.

9.Определение, характеристика и виды внутриличностного конфликта.

10.Внутриличностные конфликты и суицидное поведение. Психокоррекция суицидного поведения.

11.Статусно-ролевые конфликты: социологический и психологический анализ.

12.Понятие и классификация межличностных и групповых конфликтов.

13.Стресс: понятие, виды, способы разрешения.

14.Семейные конфликты: источники, виды и способы разрешения.

15.Понятие, сущность и определение конфликтов в организации.

16.Анатомия (источники и структура), динамика и способы разрешения конфликтов в организации.

17.Социально-трудовой конфликт: понятие, сущность, функции. Забастовка как крайняя форма социально-трудового конфликта.

18.Трудовой кодекс РФ о правовом регулировании коллективных трудовых споров. Роль и функции руководителя в управлении конфликтами в организации.

19.Социальные конфликты и формы их проявления. Социологические и правовые теории социальных конфликтов.

20.Этнонациональные конфликты в современном обществе и их осмысление.

21.Конфликты в информационном пространстве: сущность, виды, особенности.

22.Понятие политического конфликта. Классификация (типы) политических конфликтов.

28

23.Понятие межгосударственного конфликта. Профилактика и способы разрешения межгосударственных конфликтов.

24.Международное и гуманитарное право о формах и способах управления межгосударственными конфликтами.

25.Терроризм как особая форма конфликта современной истории.

26.Понятие и сущность правового конфликта.

27.Юридические способы предупреждения, управления, разрешения социальных конфликтов.

28.Прогнозирование и профилактика конфликтов.

29.Технология предупреждения конфликтов.

30.Модели и анализ конфликта в военной науке.

31.Программа конфликтологического исследования.

32.Модульная методика диагностики межличностных конфликтов.

33.Ситуационный метод исследования конфликтов.

34.Логико-математическое моделирование конфликтов.

35.Юридические исследования конфликтных ситуаций, динамики их роста и способов разрешения.

36.Формы, исходы и критерии завершения конфликтов. 37.Математическое, правовое, социологическое, психологическое мо-

делирование конфликта и способов его разрешения. 38.Управление конфликтами в сфере делового общения.

39.Переговоры как особая форма завершения и разрешения конфликта. 40.Понятие и характеристика переговоров: сущность, виды и функции. 41.Переговоры в конфликтных ситуациях и в условиях сотрудничества.

Роль и задачи конфликтолога на переговорах. 42.Понятие, виды, характеристика переговорных стилей. 43.Понятие, сущность, формы медиации.

44.Функции и задачи медиатора в конфликтных ситуациях. 45.Искусство медиации, пути, варианты его применения в современной

России.

46.Моральный кодекс конфликтолога.

29

Приложение

Глоссарий основных терминов по конфликтологии

Автокоммуникация – естественное условие психологической активности человека, постоянное общение самим с собой, приводящие при определенных условиях к внутриличностному конфликту.

Авторитет – общепризнанное значение, влияние, которым пользуется человек, группа, институт или организация; способность обеспечить послушание без насилия.

Агрессия – индивидуальное или коллективное враждебное поведение (насилие, нападение, террористический акт, вооруженная борьба).

Анекдот – краткий устный рассказ с забавным смешным содержанием и неожиданно острым завершением.

Антагонизм – непримиримое противоречие.

Антипатия – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе), проявляется в неприязни, недоброжелательности.

Арбитр – посредник, третейский судья.

Арбитраж – способ разрешения споров, при котором стороны обращаются к арбитрам (третейским судьям), избираемым самими сторонами или назначаемым при их согласии, либо в порядке, установленном законом.

Баланс сил – относительно равновесное распределение силового потенциала между возможными противниками.

Блеф – тактический прием конфликтного противоборства, представляет собой демонстрацию реально несуществующих сил и средств с целью запугивания оппонента.

Бойкот – 1) отказ от работы, от участия в чем-либо как способ политической борьбы; 2) прекращение отношений в знак протеста против действий противника.

Борьба – одна из основных форм социального взаимодействия, включает в себя соревнование, противостояние, конфликт.

Бунт – массовые стихийные выступления, характеризующиеся агрессивностью и кратковременностью. Бунт, как правило, не имеет адреса, его причиной является крайнее недовольство и напряженность. Цель бунта – изменить состояние материального дефицита, политического угнетения, коррупции и т.д.

Вертикальный конфликт – предполагает взаимодействие субъектов вертикального подчинения: руководитель – подчиненный; предприятие – вышестоящая организация; малое предприятие – учредитель.

Виды конфликтов – варианты конфликтных взаимодействий. Враждебность – психологическая установка на конфликтные взаимо-

действия.

30

Внутриличностный конфликт – столкновение равных по силе, но противоположно направленных личностных мотивов, потребностей, интересов.

Война – тотальная борьба между институциализированными большими общественными группами (народами, государствами, нациями, классами), ведущаяся как с использованием пропагандистских, экономических, дипломатических средств (холодная война), так и с использованием методов и средств вооруженного насилия (мировые, колониальные, империалистические, освободительные, этнические, гражданские войны).

Высмеивание – вид унижения какого-либо индивида или группы с целью их дискредитации.

Горизонтальный конфликт – предполагает конфликтное взаимодействие равных (по иерархическому уровню, располагаемой власти) субъектов: руководителей одного уровня, предприятий и работников между собой.

Групповые санкции – принятые в группе ограничения, запреты и другие меры воздействия по отношению к членам группы, нарушающим групповые нормы.

Джентльментское соглашение (ДС) – устное соглашение между представителями государств по конкретным вопросам, договоренность на основе взаимного доверия.

Дезинтеграция – расчленение, распад целого на составные части. Дезинформация – преднамеренное искажение информации со стороны

средств массовой информации и других социально-политических институтов.

Забастовка – форма трудового конфликта, отношение между работодателями и рабочими (служащими), при котором последние отказываются от работы до тех пор, пока их определенные экономические или политические требования не будут выполнены работодателем.

Зависть – негативное восприятие субъектов чьего-то превосходства, неприязнь и желание причинить вред объекту.

Замораживание конфликта – отсрочка конфликта, отказ его участников от открытой борьбы при сохранении основного противоречия между ними.

Избегание – стратегия поведения в конфликтной ситуации, суть которой состоит в выходе из конфликта, прекращение конфликтных отношений без разрешения предмета спора.

Инвектива – резкое обличение; оскорбительная речь; выпад. Цель - представить соперника в невыгодном свете, дискредитировать его в глазах членов группы.

Интеграция (социальная) – процесс сотрудничества различных классов, социальных групп, объединение в целое различных элементов общества.

Интерес – реальная причина осознанных социальных действий, в том числе и конфликтных, групп и индивидов.