Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

новая папка / menegment exam

.pdf
Скачиваний:
383
Добавлен:
06.11.2022
Размер:
4.62 Mб
Скачать

e.

структура

Отзыв

Ваш ответ верный. Правильный ответ:

бизнес-процесс

Тест начат

Вторник, 7 сентября 2021, 09:08

 

 

Состояние

Завершенные

 

 

Завершен

Вторник, 7 сентября 2021, 09:31

 

 

Прошло времени

23 мин. 47 сек.

 

 

Баллы

13,00/20,00

 

 

Оценка

65,00 из 100,00

 

 

Вопрос 1 Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

... - возникает при наличии разногласий среди членов группы

a.

межгрупповой

b.

межличностный

c.

ролевой

d.

внутриличностный

e.

внутригрупповой

Отзыв

Ваш ответ неправильный. Правильный ответ:

внутригрупповой

Вопрос 2 Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту

a.

Вторая формула конфликта

b.

Алгоритм конфликта

c.

Первая формула конфликта

d.

Третья формула конфликта

e.

Правило конфликта

Отзыв

Ваш ответ неправильный. Правильный ответ:

Вторая формула конфликта

Вопрос 3 Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту.

Разрешить конфликт по этой формуле -

1.устранить каждую из конфликтных ситуаций

2.устранить первую конфликтную ситуацию

3.устранить последнюю конфликтную ситуацию

a.

2, 3

b.

3

c.

2

d.

1

e.

1, 2, 3

Отзыв

Ваш ответ неправильный. Правильный ответ:

1

Вопрос 4 Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса Перекладывание ответственности на другого человека - являются прямыми проявлениями конфликтогена

a.

проявления апатии

b.

проявления агрессивности

c.

проявления симпатии

d.

проявления эгоизма

e.

стремления к превосходству

Отзыв

Ваш ответ верный. Правильный ответ:

стремления к превосходству

Вопрос 5 Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса Для разрешения конфликтов в организации необходимо убедить

конфликтующие стороны прийти к взаимоприемлемому решению. К некоторым общим приемам убеждения относятся следующие:

1.тщательная подготовка аргументации,

2.четкая констатация собственной позиции,

3.понимание приоритетов аудитории и прогнозирование возможных возражений,

4.изложение и обоснование(презентация) конкретных преимуществ, предоставление различных вариантов решения,

5.замалчивание неудобных фактов и деталей.

a.

2, 3, 4

b.

1, 5

c.

2, 5

d.

1, 2, 3, 4, 5

e.

1, 2, 3, 4

Отзыв

Ваш ответ верный.

Правильный ответ:

1, 2, 3, 4

Вопрос 6 Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

... - это то, о чем стороны заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе

a.

мотивы конфликта

b.

предмет конфликта

c.

стороны конфликта

d.

образ конфликтной ситуации

e.

позиции конфликтующих сторон

Отзыв

Ваш ответ верный. Правильный ответ:

позиции конфликтующих сторон

Вопрос 7 Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса К способам разрешения конфликтов относят:

1.Конкуренция (соревнование)

2.Избегание (уклонение)

3.Компромисс

4.Приспособление

5.Сотрудничество

6.Игнорирование

7.Эскалация

a.

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

b.

1, 2, 3, 4, 5

c.

1, 2, 4, 5, 7

d.

1, 2, 3, 4, 5, 6

e.

2, 3, 4, 7

Отзыв

Ваш ответ верный.

Правильный ответ:

1, 2, 3, 4, 5

Вопрос 8 Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

... - это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия

a.

предмет конфликта

b.

мотивы конфликта

c.

позиции конфликтующих сторон

d.

образ конфликтной ситуации

e.

стороны конфликта

Отзыв

Ваш ответ верный.

Правильный ответ:

образ конфликтной ситуации

Вопрос 9 Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

... - возникает, когда у групп внутри организации разные цели и одна группа пытается осуществить свои цели за счет другой

a.

внутриличностный

b.

межгрупповой

c.

межличностный

d.

ролевой

e.

Соседние файлы в папке новая папка