ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО образованиЮ

Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса

Системы on-line бронирования

Пособие

для студентов дневной и заочной форм обучения

по специальности 230500 «Социально-культурный сервис» и

230505 «Туризм»

Шахты 2005

УДК

ББК

Составители:

д.ф.н., профессор кафедры «Информатика»

Е.Б.Ивушкина

к.э.н., доцент кафедры «Информатика»

И.Б. Кушнир

Рецензент:

к.т.н., доцент кафедры «Информатика»

И. В. Барилов

Ивушкина Е.Б., Кушнир И.Б. Системы on-line бронирования. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2005. – 32 с.

В пособии рассматриваются основные функциональные возможности автоматизированных систем бронирования как зарубежных фирм, так и отечественных.

Пособие предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по специальности 230500 «Социально-культурный сервис» и 230505 «Туризм».

УДК

ББК

© Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса, 2005

© Е.Б.Ивушкина, 2005

© И.Б. Кушнир, 2005

Содержание

Введение	4
I.Возможности автоматизированных систем бронирования и резервирования	5
1.1.Возникновение компьютерных систем бронирования	5
1.2.Сотрудничество КСБ и турагенств	5
1.3.Гостиницы в КСБ	6
II. Зарубежные системы бронирования и резервирования	10
2.1. Amadeus	10
2.1.1. История создания	10
2.1.2. Подключение к системе	12
2.1.3. Продукты	13
2.2. Galileo	15
2.2.1. Подключение к системе	15
2.2.2. Продукты	16
2.3. Worldspan	18
2.3.1. История создания	18
2.3.2. Подключение к системе	19
2.3.3. Продукты	20
2.4. Sabre	22
2.5. Fidelio	22
III. Отечественные системы бронирования и резервирования	24
3.1. Сирена	24
3.1.1. История создания	24
3.1.2. Продукты	24
3.2. Ключ	27
3.3. Туринтел	28
3.4. Тур Резерв	28
Заключение	29
Библиографический список	30

Введение.

Бум использования компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает российский туристический рынок. Доказательство тому - стремительный рост подключений новых агентств к глобальным компьютерным системам бронирования (КСБ) Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio. Только за прошедший год эти КСБ практически удвоили число своих пользователей. Во многом, благодаря растущей популярности Интернет. И это не предел. Ведь в XXI веке – веке компьютерных технологий немаловажно автоматизировать свой офис. Не стоит забывать о том, что телефон и факс теперь уже уступают свои позиции компьютерному оборудованию, помогающему быстро и качественно совершить бронирование будь то номера в гостинице, места в самолёте или автомобиля.

В связи с обостряющейся конкуренцией на рынке и, как следствие, ставкой турфирм на технологичность процесса реализации туруслуг, а также бумом Интернета и электронной коммерции, можно ожидать дальнейшего расширения рынка компьютерного бронирования.

Конечно же, немаловажным здесь является то к какой системе подключено турагенство. В настоящее время выбор КСБ достаточно велик, но будущему пользователю необходимо владеть информацией о каждой из КСБ для того чтобы сделать правильный выбор. Здесь и спектр возможностей, предоставляемых КСБ, и сопоставление качества с ценой.

Исходя из этого, целью данной работы мы ставим объективное рассмотрение возможностей как отечественных, так и зарубежных компьютерных систем бронирования (КСБ) на современном этапе развития.