Этап 7. Проведение Центра оценки

Центр оценки, как правило, состоит из четырех основных блоков:

1) наблюдение за выполнением упражнений и запись;

2) интегральная сессия - сведение оценок;

3) обратная связь;

4) написание отчета.

При подготовке Центра оценки исходя из его целей и задач формируется расписание, которого в дальнейшем придерживаются все участники (см. таблицу 10).

Таблица 10

Пример расписания ассессмент-центра

┌────────┬──────────────────────────────┬──────────────────────────────┐

│Времен- │ Упражнение │ Примечание │

│ ной │ │ │

│интервал│ │ │

├────────┴──────────────────────────────┴──────────────────────────────┤

│ Первый день │

├────────┬──────────────────────────────┬──────────────────────────────┤

│10:0010:│Вступительное слово ведущего │Приветствие и вводная│

│ 10 │ │информация для участников │

├────────┼──────────────────────────────┼──────────────────────────────┤

│10:1010:│"Разогревающее" групповое│Как правило, не оценивается,│

│ 25 │упражнение │предназначено для адаптации и│

│ │ │знакомства участников │

├────────┼──────────────────────────────┼──────────────────────────────┤

│10:2511:│Аналитический кейс │Рекомендуется ставить в первой│

│ 30 │ │половине дня, пока участники│

│ │ │не устали │

├────────┼──────────────┬───────────────┼──────────────────────────────┤

│11:3012:│Подгруппа 1:│Подгруппа 2:│Ролевая игра, как и упражнение│

│ 00 │ролевая игра │тест │на поиск фактов, предполагает│

│ │ │способностей │вовлечение наблюдателей для│

├────────┼──────────────┴───────────────┤исполнения ролей и наблюдения│

│12:0012:│Кофе-брейк │из роли. │

│ 10 │ │Так как обычно соотношение│

├────────┼──────────────┬───────────────┤оцениваемых и наблюдателей│

│12:1012:│Подгруппа 2:│Подгруппа 1:│2:1, целесообразно провести│

│ 40 │тест │ролевая игра │соответствующее разделение на│

│ │способностей │ │группы, так как для│

├────────┼──────────────┼───────────────┤прохождения тестов наблюдатели│

│13:40-14│Подгруппа 1:│Подгруппа 2: │не нужны, а экономия времени│

│ ;10 │упражнение на│Аналитический │будет значительной. │

│ │поиск фактов │кейс │Также такого рода│

├────────┼──────────────┼───────────────┤распределение обеспечивает│

│14:1014:│Подгруппа 2: │Подгруппа 1:│сбалансированное распределение│

│ 40 │Аналитический │упражнение на│упражнений, дает возможность│

│ │кейс │поиск фактов │обеспечить их разнообразие │

├────────┼──────────────┴───────────────┴──────────────────────────────┤

│14:4015:│Обед │

│ 40 │ │

├────────┼──────────────┬───────────────┬──────────────────────────────┤

│15:4016:│Ролевая игра │In basket │C целью экономии времени│

│ 20 │ │ │материал, используемый в любом│

├────────┼──────────────┼───────────────┤индивидуальном задании│

│16:2017:│"In basket" │Ролевая игра │(например, in basket), может│

│ 00 │ │ │лечь в основу ситуации,│

├────────┼──────────────┴───────────────┤сконструированной в групповом│

│17:0017:│Групповая дискуссия │упражнении, в этом случае│

│ 40 │ │целесообразно разместить их│

│ │ │последовательно │

├────────┼──────────────────────────────┴──────────────────────────────┤

│17:4017:│Завершение работы, прощание с участниками │

│ 50 │ │

├────────┼───────────────────────────────┬─────────────────────────────┤

│17:5019:│Индивидуальная работа│В течение всего дня│

│ 00 │наблюдателей │наблюдатели были│

│ │ │сконцентрированы на двух│

│ │ │процессах модели ORCSE:│

│ │ │наблюдение и описание. На│

│ │ │данном этапе они должны│

│ │ │реализовать оставшиеся три:│

│ │ │классификацию, заключение и│

│ │ │оценку. │

│ │ │Эту работу необходимо делать│

│ │ │в тот же день и "по свежим│

│ │ │следам" │

├────────┴───────────────────────────────┴─────────────────────────────┤

│ Второй день │

├────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────┤

│10:0019:│интеграционная сессия │

│ 00 │ │

├────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────┤

│ Третий день │

├────────┬──────────────────────────────┬──────────────────────────────┤

│10:0013:│Обратная связь с участниками │В соответствии с типичным│

│ 00 │ │соотношением участников и│

├────────┼──────────────────────────────┤наблюдателей (2:1) каждому│

│13:0014:│Обед │ассессору предстоит дать│

│ 00 │ │"обратную связь" двум│

├────────┼──────────────────────────────┤участникам Центра оценки,│

│14:0019:│Написание отчетов │каждая из которых длится по│

│ 00 │ │полтора часа, и написать два│

│ │ │отчета. Опытный оценщик│

│ │ │способен написать отчет за два│

│ │ │с половиной часа │

└────────┴──────────────────────────────┴──────────────────────────────┘

Предлагаемое расписание является примерным. В зависимости от количества компетенций и участников возможны различные комбинации и количество упражнений. Например, Г. Шермон предлагает двухдневный оценочный процесс, после которого будет проходить свод оценок и выдача обратной связи*(55).

Для проведения центра оценки необходимо достаточное количество помещений требуемого формата.

В нашем примере в первый день достаточно двух помещений, одно из которых будет основным для проведения групповых упражнений. Помещение для групповой работы должно быть просторным и позволяющим поставить в центре стол для участников и ведущего. По периметру комнаты располагаются места для наблюдателей, позволяющие им свободно следить одновременно за своими двумя участниками.

Во второй день свод оценок проводится в большой комнате, все наблюдатели располагаются за одним столом.

Для проведения "обратной связи" на третий день потребуется количество комнат, соответствующих числу наблюдателей, если это не представляется возможным, стоит запланировать для написания отчетов еще один день, а предоставление "обратной связи" распределить на весь третий день.

К моменту начала центра оценки также должны быть разработаны следующие документы:

1) матрица компетенций (демонстрирует, в каком упражнении какая из компетенций наблюдается);

2) матрица наблюдений (отражает ротацию ассессоров: какой оценщик за каким участником в каком упражнении наблюдает);

3) личное расписание наблюдателя (формируется на основании матрицы наблюдений; в результате у каждого ассессора четкое понимание, за кем и в каком упражнении он наблюдает);

4) руководство для наблюдателей (содержит все упражнения с детальным их описанием, инструкциями, правильными ответами, перечнем поведенческих индикаторов по компетенциям применительно к каждому упражнению);

5) бланки для наблюдений;

6) оценочные бланки;

7) раздаточный материал для участников в необходимом количестве экземпляров.

В начале сессии ведущий центра оценки приветствует участников и объясняет им цели, задачи данного центра оценки, рассказывает про процедуру и формат работы. Его задача - сделать прозрачными и понятными "правила игры", настроить участников на рабочий лад, мотивировать их на активность, чтобы они продемонстрировали максимум того, на что способны, в противном случае у кандидата будут плохие результаты не из-за отсутствия соответствующего уровня развития компетенции, а из-за того, что он постеснялся его продемонстрировать. Ведущий должен снять первичную тревогу оцениваемых, включить их всех в групповую работу, представить участников и наблюдателей друг другу.

Далее участники переходят к выполнению упражнений, предусмотренных Центром оценки. Схема проведения упражнений выглядит следующим образом:

1) ведущий дает инструкцию по выполнению упражнения всем участникам, следит за соблюдением ими правил работы, отвечает на вопросы;

2) оцениваемым дается время на подготовку;

3) участники выполняют упражнение под наблюдением ассессоров.

Инструкции лучше раздавать участникам вместе с материалами и проговаривать их устно. Ведущий не должен читать инструкцию, его задача - понятным языком объяснить суть задания. Во время подготовки ведущий следит, чтобы участники не обсуждали материал и не обменивались данными. Когда участники приступают к выполнению заданий, он следит за соблюдением ограничений по времени выполнения упражнения и работает в качестве дополнительного наблюдателя с целью получения информации для интеграционной сессии.