- •Новосибирская Школа Гражданского Общества
- •Содержание
- •Вступление.
- •Часть I.Что такое фокус-группа Глава 1.Типы задач, решаемых количественными и качественными методами социологических исследований
- •Глава 2.Сравнительная характеристика количественных и качественных методов исследований
- •Глава 3.Механизмы формирования мнений в социальных группах
- •Глава 4.Группа как модель социума
- •Часть II.Что можно изучать методом фокус-групп Глава 1.Имидж и имиджевые характеристики политика
- •Человек, который часто бывает на митингах, среди людей.
- •Выходец из деревни, человек, разбирающийся в сельском хозяйстве и сегодня активно им занимающийся.
- •Человек не выставляющий себя напоказ (как Сидоров а.В.), не скандальный, умеющий взаимодействовать с людьми и координировать их работу.
- •Глава 2.Динамика формирования имиджа в ходе избирательной кампании
- •II стадия: "Он хороший"
- •III стадия: "Он годится"
- •Глава 3.Критерии выбора избирателями кандидатов в ходе избирательной кампании
- •Глава 4.Оценка степени внимания избирателей к событиям в сми
- •Часть III.Отбор участников в фокус-группу Глава 1.Лидеры мнений: модель двухступенчатой коммуникации
- •Вопрос 3. Как часто Вы смотрите местные телевизионные новостные программы?
- •Вопрос 4. (если респондент не смотрит местных новостных телепрограмм или смотрит их изредка) Читаете ли Вы какие-нибудь газеты из этого списка регулярно?
- •Вопрос 5. Голосовали ли Вы на выборах в следующие органы власти?
- •Глава 2.Однородность состава участников
- •Глава 3.Ограничения на участие в фокус-группах
- •Часть IV.Сценарий фокус-группы Глава 1.Метод "глубокого зондажа"
- •Глава 2.Принципы разработки вопросника фокус-группы
- •Глава 3.Принципы разработки сценария фокус-группы
- •Часть V.Пример разработки и анализа результатов фокус-группы Глава 1. Вопросник фокус-группы
- •Глава 2. Сценарий фокус-группы
- •Глава 3. Участники фокус-группы
- •Глава 4.Методы, используемые при анализе результатов фокус-группы
- •Включенное наблюдение.
- •Анализ видеозаписи.
- •Группировка данных (метод "ножницы и сортировка").
- •Анализ тенденций методом сравнения с результатами предыдущих фокус-групп.
- •Проверка гипотез с помощью проведения дополнительных фокус-групп.
- •Анализ сми.
- •Глава 5. Результаты фокус-группы: имидж Сидорова а.В.
- •Глава 6. Результаты фокус-группы: имидж Иванова и.И.
- •Глава 7. Проверка гипотез с помощью проведения дополнительных фокус-групп
- •Впечатления участников фокус-группы о Иванове и.И.
- •Впечатления участников о деятельности Совета депутатов.
- •Глава 8. Анализ присутствия политиков в сми
- •Приложение № 1. Вопросник фокус-группы
- •Приложение № 2. Сценарий фокус-группы
- •Приложение № 3. План подготовки и проведения исследования методом фокус-групп.
- •Приложение № 4. Материально-техническое обеспечение для проведения фокус-групп
- •Г руппа помещений, оборудованных для проведения фокус-групп
- •Приложение № 5. Инструкция интервьюеру
- •Приложение № 6. Анкета по набору участников
- •Декларация интервьюера
- •С человеком, который был мною рекруитирован для участия в фокус-группе, я не был(а) ранее знаком(а);
- •Участники, которых я рекруитировал(а) не являются членами одной семьи;
- •Участники, которых я рекруитировал(а) между собой незнакомы.
- •Вступление:
- •Вопрос 1. Кем Вы работаете?
- •Вопрос 2. Какое у Вас образование?
- •Вопрос 3. Как часто Вы смотрите местные телевизионные новостные программы?
- •Вопрос 4. (если респондент не смотрит местных новостных телепрограмм или смотрит их изредка) Читаете ли Вы какие-нибудь газеты из этого списка регулярно?
- •Вопрос 5. Голосовали ли Вы на выборах в следующие органы власти?
- •Вопрос 6. Являетесь ли Вы членом какой-либо партии или общественно-политического движения?
- •Вопрос 7. В какой интервал попадает Ваш возраст?
- •Данные участника:
- •Приложение № 7. Приглашение участнику
- •Приложение № 8. Джеймс Брайс, "Природа общественного мнения"
- •Приложение № 9. Обзор литературы о методе фокус-групп (на русском языке)
- •Приложение № 10. Список литературы по качественным исследованиям и методике проведения фокус-групп
Глава 2.Динамика формирования имиджа в ходе избирательной кампании
С точки зрения формирования имиджа всю избирательную кампанию можно разделить на три стадии 10. Каждая из стадий описывает определенное состояние электората, его отношение к "нашему" кандидату. Для этих стадий мы используем следующие условные названия:
"
Я
его знаю""Он хороший" стадии принятия кандидата электоратом
"Он годится"
Если с точки зрения формирования имиджа избирательная кампания организована правильно, электорат последовательно проходит через все три стадии и в конце третей у него формируется намерение голосовать за "нашего" кандидата.
Э
ти
стадии избирательной кампании можно
представить в виде следующей схемы:
I стадия: "Я его знаю"
Это стадия знакомства с кандидатом. На ней решаются две главные задачи:
Добиться максимально высокой идентификации имени 11 "нашего" кандидата среди целевых групп избирателей.
Когда мы говорим об идентификации имени кандидата, мы имеем в виду, что часть избирателей способна выделить "нашего" кандидата из целого ряда других политиков, узнать его как мы узнаем знакомых при случайной встрече на улице. Но для того, чтобы достичь состояния "я его знаю", мало добиться просто узнаваемости кандидата, необходимо чтобы избиратели знали о нем что-то более определенное и содержательное, чем его имя.
Поэтому на стадии знакомства избирателей с кандидатом необходимо ответить на следующие вопросы:
"Кто этот кандидат?"
"Откуда он?"
"Зачем он пошел во власть?"
При ответе на эти вопросы решается главная задача – каким избиратели запомнят "нашего" кандидата и в связи с чем, с какими событиями они его запомнят.
С точки зрения проведения исследований, эти задачи они решаются разными методами. Уровень идентификации имени кандидата выясняется массовым опросом избирателей. В результате опроса мы выясним, сколько избирателей (в % от общей численности) и в каких социальных группах знают имя интересующего нас политика.
Выяснить что именно знают избиратели об этом политике и каким они его представляют, можно только с помощью фокус-групп.
В качестве примера исследований "стартовых возможностей" кандидатов, приведем фрагмент транскрипта фокус-группы, проводившейся в самом начале избирательной кампании 1999 года на должность главы администрации Новосибирской области. На эту должность претендовали три основных кандидата:
действовавший тогда глава администрации области В.П. Муха,
мэр города Новосибирска В.А. Толоконский,
заместитель министра экономики по сельскому хозяйству И.В. Стариков.
В транскрипте мы жирным шрифтом выделили то, чем запомнился избирателям один из кандидатов - Иван Валентинович Стариков.
Пример 5.
ВЕДУЩИЙ: А помните такого – Ивана Валентиновича Старикова?
Участники:
Помню фамилию...
Знаю, что он баллотировался...
Что-то по сельскому хозяйству...
Замминистра экономики...
Баллотировался, но не прошел…
ВЕДУЩИЙ: В общем, знаете... Чем он вам запомнился?
М-1: Вообще, судьба его интересна. После окончания института стал директором совхоза, а потом сразу замминистра.
М-2: Внушает уважение, сила от него веет, с головой был. А по прошлым выборам не прошел. У него еще такая оригинальная листовочка была с двумя карточками, как у преступника: фас, профиль - и на стену: "Разыскивается...". И команда, видимо, у него стоящая...
М-4: Я его тоже по рекламной листовке запомнил.
М-5: Быстрая и стабильная карьера. Судя по статьям, ничего плохого о нем сказать не могу.
ВЕДУЩИЙ: А вы что-нибудь можете сказать о нем?
М-6: Что он баллотировался в прошлый раз и был замминистра. А специально я за ним не следил.
М-7: Несмотря на внушительный вид, на самом деле он молодой человек, то ли с 62-го, то ли с 64-го года.
М-9: … Если же судить вообще о потенциале человека, а сейчас он замминистра экономики, это похоже на карьеру Ломоносова. В Москве дураков не держат, видимо, какая-нибудь группа финансовая или еще какая-то сделала ставку на него, и он оправдывает какие-то их ожидания. … Но пока еще ничем себя не проявил ни в хорошем, ни в плохом смысле.
ВЕДУЩИЙ: Понятно. Спасибо. Ваше мнение?
М-8: У меня ассоциации, связанные со Стариковым - почему-то коровы, сенаж, падеж, больше ничего.
ВЕДУЩИЙ: Вы видели его в такой обстановке?
М-8: Неоднократно. Не вспомню, когда это было, но такой ассоциативный ряд.
М-10: Я, к сожалению, по Старикову сказать ничего не могу. Насчет же его губернаторства могу сказать, что прежде надо хоть дорогу одну построить, дерево посадить... Я тоже его помню чуть ли не по рекламе: коровы там... Рекламный ролик со Стариковым, а больше-то ничего, то есть в такой области, как наша, не так все просто. Может быть, в министерстве экономики он на месте, но это еще не значит, что он сможет управлять хозяйством нашей области. Здесь надо принимать самостоятельные решения, а там выполнять чужие. Большая разница.
Итак, И.В. Стариков запомнился избирателям своей биографией – прошел путь от директора колхоза до замминистра РФ по сельскому хозяйству (как Ломоносов); своим участием в избирательной кампании на должность главы администрации Новосибирской области в 1995 г. (не прошел). Отношение избирателей в данной социальной группе к нему положительное: молодой, умный, перспективный политик.
В качестве исходной, стартовой точки избирательной кампании, позицию И.В. Старикова в данной социальной группе можно считать благоприятной. Из фокус-группы видно, что не хватает И.В. Старикову для успешного прохождения стадии "Я его знаю": факты его биографии известны избирателям слишком схематично – "был директором, стал замминистра …" А что сделал на этих должностях, чего добился? Почему вдруг (или не вдруг?) из заместителей министра в правительстве России хочет уйти в главы администрации области? Зачем ему это надо?
Чаще всего стартовая позиция политика значительно менее удачна, чем у И.В. Старикова. Следующий пример мы взяли из выборов 1999 г. депутата ГД РФ от Томской области (на выборах в ГД она является одним федеральным округом). На эту должность было три основных претендента:
действующий и два раза подряд выбиравшийся на эту должность Степан Степанович Сулакшин, срок полномочий которого истекал в 1999 г.;
бывший член ЦК КПСС, бывший первый секретарь томского обкома партии Егор Кузьмич Лигачев;
генеральный директор Сибирского химического комбината (ныне относящегося к Минатому, до перестройки – к министерству среднего машиностроения) Геннадий Петрович Хандорин.
Примечание: Сибирский химический комбинат (СХК) находится в Северске, городе-спутнике Томска. Северск является закрытым городом, въезд в который до сих пор возможен только по специальным пропускам (вот почему этот город в тексте называют "почтовым", от словосочетания "почтовый ящик", т.е. закрытый город). СХК является градообразующим предприятием Северска.
Итак, стартовая позиция Г.П. Хандорина по фокус-группе, проведенной в Томске в начале избирательной кампании:
Пример 6.
ВЕДУЩИЙ: Давайте теперь перейдем к Хандорину. Чем он Вам запомнился?
М-5: Да ничем. Я его не видел.
М-1: Директор почтового и Нефтехим под его крылом.
ВЕДУЩИЙ: Отношение у Вас к нему какое?
М-2: Я о нем очень мало информирован, но человек хороший.
М-3: Я знаю, что он генеральный директор химического комбината, что в Северске он пользуется большим уважением, больше ничего не знаю.
М-4: Один знакомый собирался уходить с Нефтехима, а с приходом Хандорина остался. Он связывает это с тем, что с приходом Хандорина предприятие пойдет в гору.
ВЕДУЩИЙ: Вы знаете о том, что он тоже баллотируется в Государственную Думу? Как Вы к этому относитесь?
М-4: У меня к этому сложное отношение. По-моему, хорошие люди, они и на заводе пригодились бы.
М-5: Я считаю Хандорина на своем месте сейчас. А то, что в Думу он баллотируется, - это зря. Если политикой он не занимался, что-нибудь сможет он сделать? А тут он практик, все знает. Я считаю, что ему только место на заводе. При нем СХК продержался без упадков. Комбинат как работал, так и работает. Все стабильно, все нормально. Развитие идет.
Ж-1:Стабильность организованного им производства, наверное о чем-то говорит. Наверное, человек на своем месте.
Ж-2: Я считаю его мощным хозяйственником. Может и политик неплохой, т.к. поднимает хозяйство, потому что не будучи политиком, он не смог бы этого делать. Я имею о нём мало информации. Слышала, что с почтового и все. Может быть я какое-то мнение могла о нём сложить, но информации очень мало. Поэтому я сразу скажу - я за него голосовать не буду за неимением информации. Отношение конечно положительное. Отрицательных у него, естественно, много черт, но я их не знаю.
Ж-3: Знаю только, что он директор СХК. Пусть он лучше там работает.
Ж-4: Комбинат дает городу тепло, батареи теплые. Пусть человек работает на своем месте.
Избиратели данной социальной группы в городе Томске знают, что Г.П. Хандорин является директором СХК в Северске и больше ничего. Никакого – ни положительного, ни отрицательного отношения к нему не сформировано. Более того, у избирателей существует предубеждение – "сегодня Хандорин на своем месте, а Думе ему нечего делать". Мы видим, что стартовая позиция Г.П. Хандорина в Томске существенно слабее стартовой позиции И.В. Старикова в Новосибирске.
