Часть V.Пример разработки и анализа результатов фокус-группы Глава 1. Вопросник фокус-группы

Цель проведения фокус-группы

Исследовать складывающийся среди населения города имидж двух местных политиков:

1. Сидоров А.В.

2. Иванов И.И.

Дата проведения фокус-группы: 28 октября 2000 г.

Построение Вопросника

Вопросник фокус-группы определяет содержание группового интервью: какие темы и в какой последовательности ведущий будет обсуждать с участниками.

Первый блок вопросов группового интервью является вводным: отвечая на вопросы ведущего участники знакомятся друг с другом, начинает складываться групповая динамика. Поэтому вопросник данной фокус-группы начинается с общих и достаточно простых для участников вопросов – о событиях, которые они запомнили за последнее время и их отношению к введению должности представителя Президента в федеральном округе:

Блок вопросов № 1

1. Какие события запомнились Вам за последнее время? (Уточнение: международные, федеральные, региональные, местные)

2. Какое у Вас отношение к введению федеральных округов и должности представителя Президента в федеральном округе?

Эти вопросы играют не только коммуникативную роль: введение участников фокус-группы в обсуждение политических тем, установление контакта участников друг с другом, а также между участниками и ведущим. Они также являются инструментом решения определенных вспомогательных задач по содержанию группового интервью. Первый вопрос необходим для решения задачи "Какие события в СМИ население города Новосибирска выделяет из всего новостного потока? На события какого уровня – федерального, местного, регионального, – они обращают внимание в первую очередь?". Анализ ответов участников на второй вопрос поможет оценить отношение населения к федеральной и местной власти.

Блок вопросов № 2

3. В области есть два политика: Сидоров А.В. и Иванов И.И.. Скажите, пожалуйста, чем они Вам запомнились и Ваши впечатления о каждом из них?

4. Давайте представим себе гипотетическую ситуацию: Иванова И.И. и Сидорова А.В. поменяли местами: Иванов И.И. стал Губернатором, а Сидоров А.В. – председателем Совета депутатов. Лично Вы как к этому отнесетесь?

5. Если бы решение о том, чтобы поменять местами Иванова И.И. и Сидорова А.В. принимали лично Вы, поменяли бы Вы их местами или нет, и почему?

Второй блок вопросов предназначен для обсуждения основной темы группового интервью: складывающегося имиджа Сидорова А.В. и Иванова И.И. Вопросы блока № 2 выстроены по принципу "от эмоций к рефлексии": в первую очередь акцент делается на впечатлениях участников (что чувствуете), потом – на их мнении (что думаете) и лишь затем – на аргументах (почему думаете именно так).

Вопрос 4 – это вопрос о впечатлениях участников о каждом из политиков, с какими событиями эти впечатления связаны (могут быть связаны). Вопрос 5 – тоже о впечатлениях, но заданный как бы "с другой стороны", когда этих политиков помещают в вымышленную ситуацию. Вопрос 5 – это вопрос "почему", вопрос об аргументах участников. Обычному человеку очень трудно отрефлексировать свои эмоции, сказать почему он так чувствует или так относится к политику. При ответе на вопрос данная вымышленная ситуация помогает участникам:

1. формулировать аргументы не о политике "вообще", а о конкретной ситуации, в которую помещен данный политик;

2. сравнить двух политиков между собой, т.е. получить еще одну "точку опоры" при формулировке аргументов.

Блок вопросов № 3

6. За последние семь лет у нас сменилось несколько глав администраций области:

• Петров Филипп Иванович,

• Круглов Аркадий Витальевич,

• Сидоров Александр Викторович.

Скажите, пожалуйста, Ваши впечатления об Петрове Ф.И. как о человеке и как о Губернаторе?

7. Ваши впечатления о Круглове А.В. как о человеке и как о Губернаторе?

8. Ваши впечатления о Сидорове А.В. как о человеке и как о Губернаторе?

Цель последнего блока вопросов – более глубоко "прозондировать" имидж Сидорова А.В.: какие изменения произошли в его имидже после почти годового пребывания на должности главы администрации области, какие ожидания присутствуют у населения по его поводу, какие слабые места есть в его имидже. Чтобы участникам легче было отвечать на вопрос, Сидоров А.В. поставлен в ряд предыдущих глав администраций области. Практика показывает, что на подобный вопрос участникам легче отвечать, сравнивая политика с другими политиками примерно той же известности и масштаба (уровня: федерального, местного, городского и т.д.)²⁰.

В конце следует сделать одно замечание. Некоторые вопросы при реальном проведении фокус-группы иногда оказываются лишними, избыточными. В таком случае корректировка Вопросника идет по ходу проведения фокус-группы специальными наблюдателями, не включенными во взаимодействие с участниками фокус-группы. В ходе данной фокус-группы избыточным оказался вопрос 5, поскольку участники при ответе на вопрос 4 сразу изложили и свое отношение, и свои аргументы. При ином варианте ответов участников вопрос 5 мог оказаться совершенно необходим.