Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

тема6_управление конфликтами

.docx
Скачиваний:
21
Добавлен:
08.06.2022
Размер:
18.46 Кб
Скачать

Управление конфликтами. Задания

  1. Проанализируйте, на какой стадии находится конфликт в каждой рассмотренной ситуации в соответствии с моделью конфликта как процесса.

Ситуация 1: скрытая

Ситуация 2: инцидент – открытые действия обоих сторон

Ситуация 3: активные действия сторон

Ситуация 4: завершение конфликта (бухгалтерия сглаживает/регулирует конфликт)

  1. Определите, к какому типу относится каждый из рассматриваемых конфликтов: внутриличностному, межличностному, между личностью и группой, межгрупповому.

Ситуация 1: между личностью и группой

Ситуация 2: межгрупповой

Ситуация 3: межгрупповой

Ситуация 4: межгрупповой

  1. Что, по вашему мнению, является в каждом случае причиной конфликта: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения и жизненном опыте, неудовлетворительные коммуникации?

Ситуация 1: различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения и жизненном опыте

Ситуация 2: неудовлетворительные коммуникации

Ситуация 3: распределение ресурсов

Ситуация 4: взаимозависимость задач, различия в представлениях и ценностях

  1. Является ли каждый их рассмотренных конфликтов функциональным или дисфункциональным?

Ситуация 1: Дисфункциональный (снижение производительности)

Ситуация 2: Функциональный (приведет к улучшению работы в целом)

Ситуация 3: Дисфункциональный (увеличение враждебности)

Ситуация 4: Функциональные (приведет к улучшению работы в целом)

  1. Какой стиль разрешения конфликтов применяется участниками в каждом случае? Какой стиль вы считаете наиболее действенным в данной ситуации?

Ситуация 1: избегание, но лучше разрешение коннфликта

Ситуация 2: сотрудничество

Ситуация 3: компромисс

Ситуация 4: приспособление

  1. Какой структурный метод разрешения конфликтов подходит в каждой из рассмотренных ситуации? Какой из методов, по Вашему мнению, является бесполезным в данном случае?

Ситуация 1: разъяснение требований к работе

Ситуация 2: использование координационных и интеграционных механизмов

Ситуация 3: установление общеорганизационных комплексных целей

Ситуация 4: использование координационных и интеграционных механизмов