Задание по психол труда и управления для ЗО.Бойко Р.В. 20 ПГСзс-2

Задание 1

Управление человеческими ресурсами. Теории.

Управленческая школа	Представители		Содержание идей
Классическое направление (начало ХХ в.)
Школа научного управления	Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, Г. Форд, Ф. и Л. Гилбреты	Работник – один из факторов производства. Научная организация труда работников. Разработка принципов рационализации трудовых операций
Административная школа	А. Файоль, Дж. Муни, А Рейли, Л. Гулик, Л. Урвик	Работник – главный ресурс организации. Разработка вопросов планирования, координации трудовой функции, контроллинга
Школа бюрократической организации	М. Вебер, М. Крозье, Р. Мертон, Э. Доунс, А. Гоулднер	Работник – инструмент достижения управленческих результатов. Способы достижения целей – ответственность работников, четкие должностные инструкции, бюрократические правила и процедуры
Гуманистическое направление (с 20–30-х гг. ХХ в.)
Школа человеческих отношений	Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер и Ч. Барнард	Работник – особый ресурс предприятия. Идеи социального развития работника в организации, менеджмент как процесс взаимодействия людей и изучения межличностных отношений
Бихевиористская школа	Конец 1950-х гг. А. Маслоу, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт, К. Арджирис	Работник – уникальный ресурс организации. Проблемы морально-психологического стимулирования и мотивации отдельного работника
Управление человеческими ресурсами (с последней четверти ХХ в.)
Школа управления человеческими ресурсами	М. Армстронг, Е. Лоулер, Дж. Пфеффер, М. Хьюзелид, С. Вуд	Работник – инвестиционный ресурс организации, особая экономическая ценность. Затраты на персонал, как инвестиции, приносящие прибыль. Разработка программ длительной занятости работника. Формирование агентских отношений между работником и нанимателем

Заполнить таблицу основываясь на указанных исходных данных.

Задание 2

Задание для анализа организационного конфликта:

1) дать классификацию конфликта;

2) выявление причин конфликта;

3) возможные варианты урегулирования и их последствия.

Ситуация 1

В сетевом магазине на вакантные места сотрудников присылает менеджер-УП всей сети. Управляющий магазином считает, что ему присылают неподходящих людей, из-за чего многие штатные единицы подолгу вакантны. В результате конфликта после переаттестации менеджер-УП попытался не принять на новый срок управляющего, а тот, в свою очередь, подал жалобу Гендиректору сети.

По сфера проявления: идеологическия — провоцируют противоречия во взглядах, установках людей;

По степени их длительности и напряженности: острые длительные — порождаются глубокими устойчивыми противоречиями субъектов социального взаимодействия;

По субъектам конфликтного взаимодействия: межличностные — возникают на основе разногласий между отдельными людьми;

По социальным последствиям: деструктивные, создающие социальную напряженность и ведущие к разрушению значимых элементов или социальной системы в целом.

По предмету: нереалистичные (беспредметные), не имеющие предмета, либо имеющийся предмет является важным лишь для одного субъекта конфликта.

В зависимости от мотивации и субъективного восприятия ситуации участниками конфликтного взаимодействия: потенциальный — существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе стороны не осознали ситуацию как конфликтную;

По направленности:  вертикальные (наиболее распространенные) — конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого;

По типу социальной формализации: официальные — формальные;

По производимому социально-психологическому эффекту: развивающие — утверждают, активизируют каждую из конфликтующих личностей и группу в целом

Причина: причина конфликта объективная, так как управляющему магазином может действительно не подходить люди которые присылает менеджер УП. Так же у двух людей разное восприятие навыков работников.

Решение: После того как менеджер УП выбрал работника – надо устраивать испытательный срок и после этого вместе принимать решение о профессиональных качествах работников которых присылает менеджер УП.

Ситуация 2

Менеджер по продажам с окладом в 20 тыс. рублей считает, что для повышения его личного и профессионального статуса ему нужен престижный автомобиль. Он берет кредит и вскоре выясняет, что не справляется с платежами.

По сфера проявления: социально-бытовые — в их основе лежат противоречия социальной сферы, связанные с вопросами пользования бытовыми услугами, распределениями обязанностей, установкой очередности предоставления социально-бытовых услуг, жилья и т.д.;

По степени их длительности и напряженности: кратковременные острые — возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности

По субъектам конфликтного взаимодействия: внутриличностные — связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека;

По социальным последствиям: деструктивные, создающие социальную напряженность и ведущие к разрушению значимых элементов или социальной системы в целом.

По предмету: реалистичные (предметные), имеющие четкий предмет;

В зависимости от мотивации и субъективного восприятия ситуации участниками конфликтного взаимодействия: латентный — скрытый существующий конфликт, который не воспринимается окружающими;

По направленности:  горизонтальные — конфликты, в которых участвуют лица, не находящиеся в соподчинении;

По типу социальной формализации: еофициальные — неформальные.

По производимому социально-психологическому эффекту: регрессирующие — способствуют самоутверждению или развитию одной из конфликтующих личностей или групп и одновременному подавлению, ограничению другой личности или группы.

Причина: невысокий уровень социально-психологической компетентности, а так же завышенный уровень притязаний. Неверное распределение ресурсов привело менеджера к внутриличностному конфликту

Решение: Отказаться от престижного автомобиля не соответствующему его статусу. Для подавление сомнений можно взять новый автомобиль попроще или автомобиль премиум-класса но старших готов. Если зарплата не позволяет содержать автомобиль, то пользоваться каршерингом.

Ситуация 3

В сети ресторанов объем и структура поставок (закупок) в каждый ресторан формируется не директором, а начальником отдела закупок центрального офиса. С одной стороны, имеет место объективность в распределении ресурсов и обеспечивается контроль. С другой стороны, возникают конфликты с директорами из-за некорректности заявок, ошибок, что приводит к сбоям в работе ресторанов.

По сфера проявления: экономические — порождены экономическими противоречиями

По степени их длительности и напряженности: слабовыраженные и вялотекущие — связаны либо с недостаточно острыми противоречиями, либо с пассивностью одной из сторон;

По субъектам конфликтного взаимодействия: межличностные — возникают на основе разногласий между отдельными людьми;

По социальным последствиям: деструктивные, создающие социальную напряженность и ведущие к разрушению значимых элементов или социальной системы в целом.

По предмету: реалистичные (предметные), имеющие четкий предмет;

В зависимости от мотивации и субъективного восприятия ситуации участниками конфликтного взаимодействия: истинный — реальное столкновение между сторонами.

По направленности:   вертикальные (наиболее распространенные) — конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого;

По типу социальной формализации: официальные — формальные.

По производимому социально-психологическому эффекту: развивающие — утверждают, активизируют каждую из конфликтующих личностей и группу в целом;

Причина: недостаточная компетентность начальника отдела закупок. Раз его действия приводят к сбоям в работе ресторанов

Решение: Формирование заявок отдавать директорам, они формируют заявку в соответствии с географическим положением ресторана, проходимости, времени года и спроса посетителей. Поэтому заявки будут всегда точны.

Задание 3

Выбрать один из вопросов к зачёту и подготовить его в виде реферативной работы оформленный на отдельных листах с использованием дополнительной литературы (Темы смотрим в перечне вопросов к зачёту)

Оформление:

Используйте шрифт Times New Roman. кегль 14-й,Межстрочный интервал – одинарный, размещение по ширине строки. Ориентация листа – книжная. Поля: 1,5 см для верхнего, 3 см для нижнего, 1,5 см для правого и 2,5 см для левого. Листы форма А4.Текст печатается только на одной стороне листа. Оборотная должна остаться чистой. Не нумеруются. Объем 5-7 листов А4 (с титульным и другими стр.) Образец оформления содержания: 1.титульный лист 2.содержание 3.введение 4.основная часть 5.заключение 6.список литературы

ВАЖНО!!!

Задания 1,2 выполняем и размещаем в классрум.

Задание3. Реферат приносим на занятие, хорошо знать содержание реферата. Темы рефератов не должны повторяться!