Иерархия менеджмента

Функции управления и связующие процессы

Функция менеджмента - это вид деятельности, основанный на разделении и кооперации управленческого труда, характеризующийся определенной однородностью содержания и целевой направленности.

Процессный подход к управлению. (Мескон, Альберт, Хедоури. Основы менеджмента. )

Управление рассматривается как процесс, как серия взаимосвязанных непрерывных действий. В свою очередь, каждое из этих действий также является процессом. Они называются управленческими функциями и объединяются в управленческий цикл, поскольку процесс управления непрерывен во времени и постоянно возобновляется. В своем составе управленческий цикл содержит четыре функции управления:

планирование, организация, мотивация, контроль. Объединение функций управления в управленческий цикл осуществляется посредством связующих процессов – принятия решений и коммуникаций (рис. 6.5).

Планирование

Планирование как функция менеджмента предполагает решение о том, какие должны быть ЦЕЛИ организации и ЧТО должны делать члены организации для достижения этих целей. По сути, это ответы на следующие вопросы:

Где мы находимся в настоящее время.Куда мы хотим двигаться.

Как мы собираемся это сделать.

ПЛАНИРОВАНИЕ

как функция менеджмент а

Ц ЕЛЕП О ЛАГАНИ Е

ПРОГНОЗИРОВ АНИЕ

ПЛАНИРОВ АНИЕ

Организация

Функция организации – это создание структуры фирмы (организации), которая дает возможность его персоналу работать совместно для эффективного достижения целей фирмы (организации).

ОРГАНИЗАЦИЯ как функция менеджмента

ВЫБОР ОРГАНИЗАЦИОННОЙСТРУКТУРЫ

ПОСТРОЕНИЕ СХЕМЫУПРАВЛЕНИЯ

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ

ПОЛНОМОЧИЙ

Два аспекта организационного процесса:

•Выбор типа организационной структуры и построение на её основе схемы управления путем деления предприятия на подразделения в соответствии с целями и стратегией (часто ошибочно считается, что этим ограничивается организационный процесс)

•Делегирование полномочий в соответствии со схемой управления в процессе исполнения штатного расписания

Мотивация

Мотивация – создание в среде исполнителей внутренних побуждений к действиям, направленным на эффективное достижение целей организации.

М О Т И В А Ц И Я к а к ф у н к ц и я м е н е д ж м е н т а

М О Т И В А Ц И Я П Е Р С О Н А Л А

Р У К О В О Д С Т В О П Е Р С О Н А Л О М

Мотивы – активные силы, определяющие поведение человека. Мотивированный работник по результатам труда получает вознаграждение – материальное, общественное, духовное, личное и т.п. Это вознаграждение тем более ценное, чем в большей степени оно соответствует его потребностям.

Модель мотивации – это взаимосвязанный набор принципов и факторов, создающих предпосылки для побуждения работников предприятия (фирмы) к высокопроизводительной трудовой деятельности отдельного работника и предприятия в целом.

Контроль

Контроль – процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.

КОНТРОЛЬ

как функция менеджмента

Установление

стандартов КОНТРОЛЬ АНАЛИЗ

Процесс контроля, в общем случае, содержит следующие этапы:

•установление стандартов

•учет (измерение фактических результатов)

•контроль (сравнение фактических результатов со стандартами)

•анализ (выявление причин отклонения от стандартов и разработка рекомендаций по их

устранению)

•регулирование (принятие решения о корректирующем воздействии, проведение корректировок в

том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов)

Принятие решений и коммуникации

Принятие управленческого решения – это волевой акт, при котором руководитель на основе анализа имеющейся информации и оценки возможных альтернатив делает свой выбор о том, что и как планировать, как организовать процесс достижения принятых целей, как мотивировать персонал для наилучшего достижения целей и, наконец, как контролировать процесс достижения поставленных целей.

Акт принятия решения – необходимый атрибут любой функции менеджмента. В организационном управлении он одновременно является юридическим актом, в связи с чем оформляется распорядительным документом за подписью соответствующего должностного лица.

Коммуникации – это процесс обмена информацией между людьми, между организациями. Деятельность любой социально-экономической системы (фирмы или государственного учреждения) невозможна без коммуникаций. Для того, чтобы разработать план достижения тех или иных целей организации требуется разнообразная информация о состоянии внешней среды, о ресурсах организации и т.п. Но сам по себе принятый план так и останется планом, если он не будет доведен до конкретных исполнителей, если эти исполнители не будут объединены в определенную организационную структуру, в которой будет обеспечен обмен информацией. Кроме того, этот план вряд ли может быть выполнен, если персонал не осознает тех целей, которые будут достигнуты, и того вознаграждения, которую каждый из них может получить. И, наконец, руководитель должен располагать достоверной и своевременной информацией о ходе реализации планов для того, чтобы своевременно скорректировать оперативные планы и оценить, достигнуты ли установленные цели организации.

Методы планирования и управления бизнес-процессами

Научно-технический прогноз – комплексная оценка содержания, направлений и темпов развития науки, техники и технологий в той или иной области. Научно-техническое прогнозирование является необходимым элементом обоснования принимаемых стратегических решений. Мировая практика насчитывает более 100 различных методов разработки прогнозов. Их можно классифицировать на три основные группы:

•методы экстраполяции

•методы экспертных оценок

•методы моделирования.

Оперативное управление

В условиях производственного менеджмента конечной целью оперативного управления является обеспечение ритмичного выпуска заданной номенклатуры изделий в установленных объемах и сроках при наилучшем использовании производственных ресурсов и наиболее коротких циклах изготовления продукции.

Оперативное управление осуществляется в двух стадиях:

Первая - разработка на основе производственной программы оперативно-календарных планов изготовления и выпуска продукции; Вторая - непрерывный оперативно-производственный учет, контроль, регулирование выполнения планов

посредствам анализа возникающих отклонений от заданий и оперативного их устранения (диспетчирование).

Состав функций оперативного управления:

•оперативно-календарное планирование процесса изготовления продукции;

•оперативный учет хода производства, контроль, регулирование производства;

•разработка календарно-плановых нормативов и выбор системы оперативного управления;

•объемные расчеты загрузки оборудования и площадей.