3.2. Коммуникационный процесс
Коммуникационный процесс, в котором участвует информационная система (ИС), можно упрощенно считать состоящими из следующих основных этапов.
1. Преобразование информация-данные. Исходная информация о предметной области кодируется с помощью данных для ввода в ИС, обработки и выдачи по запросам пользователей.
2. Преобразование данные-данные. Данные загружаются, обрабатываются и выдаются в ответ на запросы по реализованным в системе алгоритмам. Действия ИС на этом этапе принципиально не зависят от закодированной в данных информации.
3. Преобразование данные-информация. Выданные в ответ на запрос данные декодируются и интерпретируются пользователем с целью получения информации.
Проиллюстрируем эту схему на примере традиционной библиотеки.
Этап 1. На каждую поступающую в библиотеку книгу заводится несколько библиографических карточек, которые помещаются в соответствующие каталоги (алфавитный, предметный и пр.) для облегчения поиска нужной книги. Каждая из карточек содержит записи определенных сведений (авторы, заглавие/тематический индекс, количество страниц и т.д.), отражающих информацию о книге. Заполнение каталожной карточки представляет собой преобразование информация-данные, после которого карточка отделяется от книги и начинает жить самостоятельной жизнью, независящей, вообще говоря, от смыслового содержания записанных в ней сведений.
Этап 2. Заполненные карточки размещаются в соответствующих каталогах. Позиция карточки в каталоге определяется исключительно формальными свойствами содержащихся в ней записей (алфавитный порядок, порядок по тематическому классификатору и т.п.). На этом этапе нельзя, например, установить, действительно ли данная карточка соответствует некоторой книге, или она заполнена ошибочно. Часто трудно сказать, каков смысл указанного в карточке названия книги. Иногда слова, составляющие название книги, не являются словами языка вообще (вспомним, например, «Швамбранию»). Все это, однако, не мешает карточке занять свое место в каталоге в строгом соответствии с библиотечными алгоритмами преобразования данные-данные.
Этап 3. Просматривая каталоги; пользователь интересуется содержанием карточек в поисках нужной ему книги. Он узнает фамилии знакомых авторов, старается подобрать книгу по нужной теме, нужное издание одной и той же книги и т.п. Другими словами, его интересует информация о книгах, содержащаяся в каталожных карточках и извлекаемая при чтении записанных в них сведений, Таким образом, пользователь осуществляет преобразование данные-информация.
Область информационных систем является далеко не единственной, в которой имеют место преобразования информация-данные и данные-информация. Они существуют, возможно, со времени появления первых знаковых систем. Вероятно, имеет смысл говорить о сходных явлениях в природе и без участия человека. Не исключено, что содержание термина информационные системы со временем значительно расширится за счет элементов, традиционно относившихся к сфере интеллектуальной, неалгоритмизуемой деятельности. Речь идет о применении в информационных системах алгоритмических эквивалентов для процедур преобразований информация-данные и данные-информация, основанных на достижениях в той области, которую называют искусственным интеллектом. Тогда, быть может, эти системы станут более информационными в том смысле, в котором мы говорим о природных информационных системах – животных и человеке.