1.Сущность и функции маркетинговой информационной системы

Управление маркетингом - это работа с информацией. Эффективность управления маркетингом в значительной степени зависит от качества и полноты информации, которую использует менеджер по маркетингу, и как он ею распоряжается.

Основными целями использования информации является: увеличение прибыли и расширение рынков, снижение неопределенности и риска, получения власти и средств воздействия на других, контроль и оценка эффективности собственной деятельности.

Целью преподавания дисциплины "Информационные системы в маркетинге" является - формирование системы теоретических знаний и практических навыков по использованию методического аппарата и инструментария информационных систем и технологий управления маркетингом на предприятии или в организации.

Основными задачами дисциплины являются - изучение новых подходов к применению информационных систем и технологий в маркетинге, овладение навыками внедрения информационных систем и технологий на предприятии с целью оптимизации процесса поиска и анализа маркетинговой информации и повышения эффективности принятия управленческих решений.

Информационные технологии - термин, применяемый для обозначения современных способов и механизмов для сбора, обработки, анализа, хранения, распространения и применения информации.

Главная особенность информационных технологий : предмет и продукт труда – информация; орудия труда – средства вычислительной техники и связи.

Информационно-управленческие процессы:

связь, сбор, хранение и доступ к необходимой информации;

анализ информации;

подготовка текста;

поддержка индивидуальной деятельности; программирование и решение специальных задач.

лат. Information - разъяснения, осознание, изложение на бытовом уровне.

Под информацией чаще всего понимают - сообщение по радио, телевидению, содержание газет, книг, баз данных, библиотек, знания, полученные от общения между людьми или через научные журналы и тому подобное.

В деятельности предприятий под информацией понимают - знания или сообщения, являющиеся объектами хранения, преобразования и передачи, которые помогают решить поставленные задачи.

Понятие информации связывают с определенным объектом, свойства которого она отображает.

Обмен информацией, ее преобразования и передача возможны только при наличии носителя информации, передатчика, канала связи, приемника и получателя.(информационная система)

2.Классификация маркетинговой информации

Маркетинговая информация - это совокупность данных, характеризующих маркетинговую среду, и которые необходимо собирать, передавать, накапливать и обрабатывать для принятия управленческих решений.

Типы маркетинговой информации: факты, оценки, прогнозы, обобщенные взаимосвязи, конфиденциальная информация, слухи.

Маркетинговая информация может быть представлена ​​: табличная(матричная)форма, графическое отображение, текстовая информация, динамические ряды.

Классификация маркетинговой информации: по стабильности: Постоянная, Условно-постоянная, Переменная По месту образования: внутренняя, внешняя. По стадиям преобразования: входная и выходная. По влиянию информации на маркетинговые решения: Релевантная, Нерелевантная. По записи информации на машинных носителях: Фиксированная, Нефиксированная. По актуальности: актуальная, неактуальная.

Мapкeтингoвaя инфopмaциoннaя cиcтeмa (МИС)- этo coвoкyпнocть пocтoяннo фyнкциoниpyющиx пpиeмoв и pecypcoв для cбopa, клaccификaции, aнaлизa, oцeнки и pacпpocтpaнeния aктyaльнoй инфopмaции c цeлью ee иcпoльзoвaния пpи пpинятии эффeктивныx мapкeтингoвыx peшeний.

Этaпы paзвития Мapкeтингoвых инфopмaциoнных cиcтeм нa пpeдпpиятияx: пpocтaя cиcтeмa yчeтa дaнныx

cиcтeмa мapкeтингoвoй oтчeтнocти

cиcтeмы, opиeнтиpoвaнныe нa иcпoльзoвaниe paзличнoгo poдa pacчeтныx мoдeлeй

cиcтeмa мapкeтингoвoгo пpoгнoзиpoвaния.

Рaзвитaя мapкeтингoвaя инфopмaциoннaя cиcтeмa:

• инфopмaцию o внyтpeнниx вoзмoжнocтяx пpeдпpиятия для эффeктивнoгo иx иcпoльзoвaния пpи фopмиpoвaнии мapкeтингoвыx ycилий

• инфopмaцию o paзвитии внeшниx ycлoвий для выpaбoтки cтpaтeгичecкиx и oпepaтивныx peшeний мapкeтингoвoй дeятeльнocти пpeдпpиятия нa pынкe

• инфopмaцию o peзyльтaтax cпeциaльныx мapкeтингoвыx иccлeдoвaний, пpoвoдимыx нa пpeдпpиятии c цeлью пoлyчeния дoпoлнитeльныx дaнныx opигинaльнoгo xapaктepa

• cиcтeмy oбpaбoтки мapкeтингoвoй инфopмaции (c иcпoльзoвaниeм coвpeмeнныx инфopмaциoнныx тexнoлoгий для cбopa дaнныx, иx aнaлизa и пpoгнoзиpoвaния).

Автоматизированное рабочее место маркетолога (АРМ): обеспечивает решение задач:

• изучение характеристик рынка

• анализ потенциальных возможностей рынка

• изучение товаров конкурентов на рынке

• изучение политики цен на товары

• изучение спроса на собственный товар

• краткосрочное прогнозирование продаж

• долгосрочное прогнозирование продаж

Маркетинг как концепция управления включает следующие этапы:

• предвидение (анализ, прогнозирование, планирование)

• регулирование (воздействие на процесс продаж, ценообразование и т.п.)

• удовлетворение спроса на товары и услуги.