Учебное пособие 1175

Ситуация для анализа 1. Выбор метода управления

Вас назначили руководителем небольшого подразделения. Вам надо принять решение о том, какую модель управления применить в своем подразделении: «Жесткий контроль или самоконтроль работников?». Ответ Вы решили поискать у классиков менеджмента, вспомнить университет, почитать о «школе человеческих отношений» и составить себе список аргументов «за и против», взвесить новые подходы и старые, подумать, одним словом. Итог Ваших раздумий Вы изложили в короткой аналитической записке с аргументами «за» и «против», т. е. преимущества и потери.

Ситуация для анализа 2. Практика управления знаниями по М. Габо

Весьма показательно интервью, которое дал газете «Коммерсантъ» Майкл Габо (Michael Gaardboe) – президент и основатель компании «Columbus IT Partner». В нем отражены многие важные проблемы управления знаниями. В ответ на вопрос «Нужна ли современным компаниям «система управления знаниями» отмечает, что большинство компаний, если они, конечно, хотят стать большими международными фирмами, обычно проходят три этапа развития.

На первом они привлекают энергичных, опытных и знающих людей. Они тащат бизнес, пока компания не повзрослеет и уровень знаний внутри нее не выровняется. Второй этап наступает сразу, как только компания решает расширять свой бизнес хотя бы в соседний город. Очевидно, что у компании, имеющей более одного офиса, должна быть не только определенная корпоративная культура, но и единая база знаний, которой могут пользоваться все сотрудники. «Я не раз был свидетелем того, — говорит М. Габо, – как компании не смогли превратить опыт своих сотрудников в корпоративные знания и по этой причине потерпели фиаско». Привлечь лучших работников не проблема — для этого нужны только деньги. Но для превращения их опыта и знаний в корпоратив-

39

ный капитал нужны определенные инструменты, атмосфера и культура.

На третьем этапе компания выходит на международный рынок, и здесь уже добавляются новые элементы. Прежде чем стать глобальной, компания должна научиться делиться знаниями с партнерами, чтобы они помогли наладить совместный бизнес.

Задание к ситуации

1.Опишите этапы управления знаниями.

2.Постройте алгоритм управления знаниями в организа-

ции.

Ситуация для анализа 3. Управленческая команда муниципального образования

Формируя управленческую команду, глава одного из муниципальных образований исходил, в первую очередь, из того, что в ее состав должны войти люди, зарекомендовавшие

себя как лидеры в своей области деятельности – экономика, социальная работа, ЖКХ и т. п., обладающие следующими качествами: ответственность за принятые решения, высокий профессионализм, умение хорошо ладить с людьми, стремление к сотрудничеству, высокие организаторские способности.

В ходе совместной работы часто расходились точки зрения участников команды по поводу решения того или иного вопроса. Однако способность всех членов команды находить компромиссное решение не только сохранило саму команду, но, главное, помогло ей умело доводить принятое решение до логического конца. По признанию самих участников, команда помогала им:

–находить наиболее эффективное в данной ситуации решение;

–быстро и четко координировать свои действия;

–осуществлять взаимный контроль над качеством решаемых задач;

–рассчитывать на помощь и взаимоподдержку.

Вопросы к ситуации

1. Какие качества учитывались при формировании команды?

40

2.Каковы цели создания команды?

3.Как оценить целесообразность применения команды?

Ситуация для анализа 4. Раскройте понятие

«менеджмент»

Вашему вниманию предлагаются два наиболее распространенных взгляда на менеджмент предприятия:

1.«Менеджмент», как и любая наука, может быть механически заучен (как таблица умножения) и применен на практике в любой ситуации.

2.«Менеджмент» – это сложное социальноэкономическое и технически-информационное явление, т.к. ситуации не стандартны. Важна не сама теория менеджмента,

аискусство ее применения на практике.

Вопросы к ситуации

1.Какую точку зрения Вы считаете правильной? (обоснуйте ответ).

2.В какой степени менеджер должен руководствоваться наукой управления, а в какой – опираться на искусство управления?

3.В какой степени современный менеджер должен использовать опыт, интуицию и теорию менеджмента? Необходимо указать процентное соотношение указанных элементов и обосновать свой ответ.

4.Какова роль менеджмента в современных условиях управления предприятием?

Ситуация для анализа 5.

В круг служебных обязанностей управляющего входит много вопросов, в частности исполнение указаний, исходящих от высших инстанций. Управляющий должен решать, как именно добиться реализации этих указаний, как мобилизовать на это подчиненных и т.д. Однако вышестоящее руководство может не дать четких указаний, не определить конкретные

41

цели. Как должен в этих случаях действовать управляющий? Какой вариант действий выбрать? Обоснуйте свой ответ.

А. Запросить необходимые указания у начальства.

Б. Проанализировать обстановку, определить, что необходимо сделать по собственной инициативе в интересах своей организации, и приступить к действиям по мобилизации персонала на решение поставленных задач.

В. Отсутствие четких указаний постановки конкретных целей со стороны вышестоящей инстанции может объясняться тем, что там считают нецелесообразным и несвоевременным принимать поспешные решения. Поэтому предпринимать какие-либо практические действия лучше только после того, как поступят указания «сверху».

Ситуация для анализа 6.

Молодой специалист Алексей Ковалев обсуждает с руководителем организации В. Федотовым проблему постановки целей в управлении.

1.«Управление всегда осуществляется для достижения цели, – говорит Алексей Ковалев, – причем вполне конкретной для каждого объекта управления и связанной с состоянием этого объекта и среды, в которой он находится. Особенно важно определить цель управления, то есть миссию (предназначение) организации».

2.«Я думаю, что цель управления объектом должна быть единственной. Только тогда можно добиться оптимального управления», – продолжает мысль В. Федотов.

Затем А. Ковалев затронул вопрос о том, что для реализации оптимального управления недостаточно знать целевую функцию управления и заданные ограничения. Нужна также информация о состоянии объекта управления и внешней среды и о множестве возможных состояний элементов управления.

42

Вопросы к ситуации

1.Согласны ли Вы с утверждением, что цель управления должна быть единственной?

2.Следует ли при определении цели учитывать внешние факторы, влияющие на процесс управления?

3.Как должна выбираться цель управления?

4.Согласны ли Вы с тем, что понятия «миссия» и «цель» применительно к управлению организацией являются синонимами? Обоснуйте свой ответ.

Ситуация для анализа 7.

До начала научно-практической конференции «Информатизация процессов управления» оставалось время, и докладчики использовали его для научной беседы.

1.Давайте определим суть любого процесса управления и, если сможем, изобразим это в схематичной форме. Ответ молодого аспиранта был довольно четким и логичным:

2.В любом процессе управления есть объект, которым управляют, и орган, осуществляющий управление, – это субъект управления. В процессе управления этот орган получает некоторую информацию о состоянии управляемого объекта, о влиянии внешней среды. Помехи внешней среды не должны иметь места или оказывать существенное влияние на функционирование системы.

3.«Насколько я понял, – отвечал молодой специалист – перечисленные звенья – субъект и объект управления – совместно с информационными связями образуют систему управления, но со вторым утверждением я совершенно не согласен: помехи внешней среды существенно влияют на данные системы на входе и на выходе, а также на функционирование всей системы».

Вопросы к ситуации

1. Что понимается под объектом управления или органом, который осуществляет управление?

43

2.Изобразите укрупненную структурно схему системы управления.

3.Каково Ваше мнение, влияют ли помехи внешней среды на состояние системы управления?

4.Обоснуйте актуальность системного и процессного подхода к управлению в современных условиях?

Ситуация для анализа 8.

Проанализируйте управленческую деятельность на заводах «А» и «Б», оцените ее эффективность, выделите преимущества и недостатки действующих структур управления на данных заводах, разработайте предложения по совершенствованию.

На заводе «А» группа управляющего запасами занимается обработкой информации и координацией материальных потоков, в то время как аппарат управляющего производством сконцентрирован на управлении процессами обработки изделий и ремонте оборудования. Работники на заводе «А» более склонны концентрировать внимание на проблемах текущего характера, на том, что каждая труппа управляющих и специалистов непосредственно отвечает.

На заводе «Б» круг обязанностей каждого подразделения в аппарате управления гораздо шире и обычно простирается от организации выполнения особых требований и запросов потребителей до совершенствования на систематической основе производственных мощностей предприятия. В результате уже в силу широты кругозора т интегрирующей природы своей деятельности, подавляющая часть функций, выполняемых управляющими и специалистами различных служб завода «Б», намного теснее связана с факторами повышения конкурентоспособности предприятия по сравнению с организацией управления на заводе «А».

Вопросы к ситуации

1. Каковы принципиальные различия в подходах к управлению на данных предприятиях?

44

2.Какие изменения необходимо провести в структурах управления на заводах «А» и «Б»?

3.Какова система ценностей у управляющих и специалистов, как они воспринимают проводимые изменения на предприятиях?

Ситуация для анализа 9.

Прокомментировать содержание основных принципов управления предприятием. Какие из перечисленных принципов в настоящее время представляются наиболее значимыми?

Принципы:

1.Умности, умелости, разумности, рассудительности;

2.Интуитивности;

3.Научности в сочетании с мастерством, искусством;

4.Скептицизма, осторожности, последовательности, непрерывности, целенаправленности;

5.Рациональности сочетания централизованного регулирования и обособленности структурных подразделений;

6.Универсальности в сочетании с функциональной специализацией;

7.Критической важности учета психологии работников;

8.Целостности прав и ответственности;

9.Состязательности участников управления;

10.Демократизации управления.

Ситуация для анализа 10.

На одном из рабочих совещаний Вы говорите о проблеме реконструкции Вашего предприятия. У Вас довольно хорошие предложения по этому вопросу, но в зале сидят несколько Ваших противников, которые не хотят, чтобы ваши предложения были приняты руководством. Они задают Вам каверзные вопросы, делают едкие замечания, резкие выпады против Вас лично и против Ваших предложений. После очередного такого замечания Вы говорите: «……………….».

Сформулируйте и обоснуйте ваше решение.

45

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Лайкер Дж. Корпоративная культура Toyota: уроки для других компаний [Текст] / Дж. Лайкер, М. Хосеус; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 364 с.

2.Мильнер Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в организации [Текст] / Б.З. Мильнер. – М., 2003.

3.Мясоедов С.П. Управление бизнесом в различных деловых культурах [Текст] / С.П. Мясоедов. – М.: Вершина,

2009. – 320 с.

4.Пивоваров С.Э. Сравнительный менеджмент [Текст] / С.Э. Пивоваров, И.Л. Максимцев. – СПб.: Питер, 2008. – 480 с.

5.Развитие производственных систем: стратегия бизнеспрорыва. Кайдзен. Лидерство. Бережливое производство [Текст] / под общ. ред. А. Баранова и Р. Нугайбекова. – СПб.:

Питер, 2015. – 272 с.

6.Ротер М. Тойота Ката. Лидерство, менеджмент и развитие сотрудников для достижения выдающихся результатов [Текст] / М. Ротер. – СПб: Питер Пресс, 2014. – 304 с.

7.http://hr-portal.ru – портал для специалистов по управлению персоналом.

8.http://nika-obuv.ru – взгляд на клиентоориентированность как основу стратегии современной организации.

9.http://hr-portal.ru – опыт разработки и внедрения сбалансированной системы показателей (BSC) и KPI’s.

46

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Титульный лист курсовой работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФГБОУ ВО «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Инженерно-экономический факультет

Кафедра экономики и управления на предприятии машиностроения

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу: «Теория организации и организационное поведение»

Тема: «______________________________________»

Воронеж 2018

47

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Форма заявки на разработку курсовой работы

Заведующему кафедрой Экономики и управления на предприятии машиностроения Воронежского государственного технического университета

Предприятие (организация) ________________________

____________________________________________________

(полное название организации, юридический адрес, телефон)

просит поручить студенту ______________________________

(фамилия, и.о., группа)

разработать курсовую работу на тему ____________________

____________________________________________________

48